Dirección Estratégica

Reporte de Caso 1

Nombre: Claudia Montiel Matrícula:2645473

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Dirección Estratégica Carolina Navarro Sánchez
Caso 1: Galería Sergio Reporte de Caso 1
Bustamante. Todo un arte
Fecha: 27de Febrero 2011

Bibliografía:
 Garrido, S. (2006). Dirección Estratégica. (2ª Ed.) Madrid: McGraw Hill.
(ISBN: 9788448146498)

 David, F. R. (2008). Conceptos de Administración Estratégica. 11a ed.

México: Pearson Educación (ISBN 970261189X).

 Robbins, S. (1999) Comportamiento Organizacional. México: Prentice

Hall. (ISBN 9701702360).
 Chan Kim, W (2005) La estrategia del océano azul. Bogotá: Grupo
Editorial Norma. (ISBN 9580488398).

Título: Galería Sergio Bustamante. Todo un arte

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Reporte de Caso 1

Introducción:

Como la parte introductoria me gustaría hacer una reseña del caso donde nos
enfrentamos a un producto de éxito debido a su exclusividad y dedicación de
creación; y esto lo lleva a la necesidad de la expansión en el mercado y
establecer un medio de distribución para seguir creciendo como una empresa y
mantenerse en el mercado. Aquí podemos identificar que el emprendedor el
Sr. Bustamante es un artista y que por lo tanto no cuentan con la experiencia
para expandir el negocio de manera nacional e internacional.

Desarrollo:

Para el aspecto de crecimiento el Sr. Bustamante debe de considerar diversos

aspectos como un Plan Estratégico de Negocio[ CITATION Dav08 \l 2058 ]
donde éste pueda establecer los reglas del negocio; tales como la misión,
visión, valores; ya que si bien los lleva a la práctica no están definidos bajo un
esquema estratégico donde estén establecidos dentro de la organización y que
sea una práctica que lleve cada uno de los empleados. El Sr. Bustamante debe
de partir de los conceptos básicos del Plan Estratégico de Negocio para que
pueda hacer crecer su empresa y llegar a la expansión nacional e internacional.

Considero que el negocio del Sr. Bustamante es maduro sin embargo debe de
identificar los procesos para la expansión y así establecer la estrategia de
crecimiento. Crecer los puntos de venta donde pueda ofertar el producto y con
esto obtener la diversificación en el mercado. Dentro del foro comentaron que
una de las opciones podría ser las franquicias; pero para llegar a ello el Sr.
Bustamante primero tendría que explorar mercados tales como los Centros
Comerciales de marcas de prestigio como Liverpool, Palacio de Hierro, etc. Ya
que con la imagen con el que hoy día cuenta de diseños exclusivos y de alta
calidad debido a la dedicación que hace el artista (Sr. Bustamante) podría tener
éxito y de ahí ir generando un análisis que lo lleve a tomar la decisión de una
franquicia; ya que para mí si el Sr. Bustamante en verdad quiere darse a
conocer a nivel nacional e internacional deberá de ir haciendo pequeños
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estudios que le den la visión y las bases para crear el Plan Estratégico de
Negocio para una franquicia; ya que si nos detenemos analizar el producto que
hoy día se tiene solo ofrece exclusividad pero no es de bajo costo que se
podría posicionar fácilmente en el mercado y tampoco podría decirse que es un
producto establecido como un océano azul[ CITATION Cha05 \l 2058 ] sino que
por sus características es un producto que compite con otros parecidos dentro
del mercado.

Y otra recomendación que yo haría sería incrementar los puntos de venta ya

que esto significaría para el Sr. Bustamante abrir más sucursales; importante
mencionar que éstas no serían como franquicias sino como otros negocios
donde existe una matriz; para que pueda alcanzar un mayor mercado y en
base a eso se pueda evaluar que tanto es aceptado el producto en el mercado
para hacer la incursión como franquicia.

Con estas dos recomendaciones estamos abarcado el mercado y estamos

poniendo al alcance del consumidor; donde poco a poco vaya llegando a las
ciudades más importantes y convertirse protagonista del mercado.

Para la estrategia de incrementar los puntos de venta implicaría un nuevo

método de control y de comercialización, ya que no deberá ser el Sr.
Bustamante el que atienda, controle la caja y los inventarios ni tenga el trato
personalizado con el cliente.

El Sr. Bustamante deberá definir un grupo organizacional donde cada

integrante tenga su función y él se siga dedicando al diseño de sus productos
que hasta la fecha le ha dado éxito dentro del mercado ya que si el Sr.
Bustamante sigue bajo el mismo esquema donde él represente todos los roles
de la organización el riesgo eminente es que sus productos pierdan la esencia
de la exclusividad o que las demás funciones no estén bien administradas; y
para evitar esto el Sr. Bustamante tendrá que incursionar dentro de los
negocios y establecerse como una organización no como una galería de venta
pequeña.
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La otra forma de expansión es diversificando el mercado. Cuando ya se haya 

logrado la  maduración del mercado del Sr. Bustamante en el que se está, se
pueden buscar otros. Hago esta reflexión porque es importante que no
perdamos de vista la meta del negocio y no descuidar lo que hoy caracteriza el
negocio y lo que hasta el  momento lo ha consolidado y mantenido dentro del
mercado.

Solución del Caso:

Una vez la definición de la organización y el Plan Estratégico del Negocio de

las Galerías Sergio Bustamante podríamos ya establecerla como una
franquicia, donde idealmente el Sr. Bustamante quien sería el dueño de la
franquicia estaría tan al pendiente del negocio como si fuera el dueño original,
arriesgando su propio capital y producto.

Pero antes de que se establezca como una franquicia debe de definir las reglas
del negocio para así saber a donde se dirige y si es realmente lo que es capaz
y lo que quiere como empresario usando a su producto para abrir el mercado
nacional e internacional.

Debemos de tener en mente que incrementar la oferta de productos es una

estrategia de expansión del negocio. Teniendo un número de clientes se busca
ofrecer una mayor cantidad de productos que satisfagan sus necesidades y,
por un lado incrementar la fidelidad y por otro incrementar la venta promedio
por cliente.

Todo negocio es susceptible de ser expandido, por lo que el Sr. Bustamante

debe de identificar su grado de madurez y el tipo de expansión que más se
presta.

Reflexión del Aprendizaje:

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Para completar mi caso quisiera mencionar que dentro de éste caso tuve que
basarme en diversos conceptos en relación a la Dirección Estratégica tales
como misión, visión, valores, plan estratégico del negocio, franquicias, etc; que
en conjunto me hizo reflexionar que para tener éxito dentro del mercado se
debe dejar bien claro éstos conceptos sobre todo lo que define donde estamos
parados, hacia donde queremos dirigirnos y cuáles son nuestras verdades
metas ya que si no tenemos claro estas podemos hacer inversiones muy
costosas y sin rumbo como se menciona en el Libro de la Estrategia del
Océano Azul[ CITATION Cha05 \l 2058 ] y todos los esfuerzos pueden llevarnos
al fracaso.

Por lo que es bien importante tenerlos en mente para establecer nuestras

ventajas competitivas y ver que está haciendo nuestra competencia para
hacerlo mejor; ya que lo ideal es crear nuevos productos o servicios para cubrir
o crear nuevos nichos de mercado aún no explotados y enfocarnos más en ver
que podemos hacer mejor para seguir siendo líderes en el mercado y
olvidarnos de los competidores[ CITATION Cha05 \l 2058 ].