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ASISTENCIA MÉDICA 24 HORAS Y URGENCIAS 900 300 799

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HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN SUCURSAL De 8 a 15 h.

ASESORAMIENTO MÉDICO A DISTANCIA 902 499 799

LÍNEA MÉDICA PEDIÁTRICA
LÍNEA MÉDICA OBESIDAD INFANTIL
LÍNEA MÉDICA DE LA MUJER
LÍNEA MÉDICA DEL EMBARAZO
LÍNEA MÉDICA TROPICAL
LÍNEA MÉDICA NUTRICIONAL

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información general
y normas de uso
1. OBJETO DEL CONCIERTO
Y ACCIÓN PROTECTORA
El objeto del concierto de Gestión de
Servicios de MUFACE con DKV Seguros,
es asegurar el acceso a la prestación de
asistencia sanitaria en territorio nacional a
los mutualistas y demás beneficiarios que
opten por recibir asistencia a través de
DKV Seguros. Esta asistencia se prestará
conforme a lo establecido en el texto
Refundido de la Ley sobre Seguridad
Social de los Funcionarios Civiles del
Estado, aprobado en Real Decreto
Legislativo 4/2000, de 23 de junio, la Ley
14/1986 general de sanidad, de 25 de
Abril, y la Ley 16/2003, de 28 de mayo,
de cohesión y calidad del Sistema
Nacional de Salud.
Las contingencias cubiertas por este
Concierto son las derivadas de enferme-
dad común o profesional, lesiones deriva-
das de accidente, cualquiera que sea la
causa, incluso si se trata de un acto de
terrorismo, y por embarazo, parto y puer-
perio, así como medidas preventivas reco-
gidas en el Concierto.
2. NORMAS DE UTILIZACIÓN
Las normas de utilización recogidas en el
presente Catálogo de Servicios tienen
carácter meramente informativo, y no sus-
tituyen en ningún caso a las contenidas en
los Conciertos vigentes con Colectivos
Nacionales, reguladores de la prestación
asistencial a los miembros de dichos colec-
tivos (www.muface.es).
> Normas de uso <
A la entrada en vigor del nuevo Concierto y
en caso de ser modificadas por éste queda-
ran sustituidas por las publicadas en la pági-
na web de DKV (www.dkvseguros.com).
3. IDENTIFICACIÓN/
TARJETA SANITARIA
Para disfrutar de cualquier prestación, tan-
to el titular como cualquiera de los benefi-
ciarios inscritos, deberán acreditar previa-
mente la condición de beneficiario, exhi-
biendo el correspondiente documento de
afiliación a su mutualidad y, en su caso, el
de beneficiarios. Uno y otro podrán ser
sustituidos por el documento individual de
Asistencia Sanitaria, expedido por su
mutualidad de acuerdo con sus propias
normas.
Dispondrá además de la Tarjeta Sanitaria
DKV Medi-Card® que le permite acreditar-
se como asegurado de una póliza de asis-
tencia sanitaria de DKV Seguros ante los
Profesionales Sanitarios y Clínicas del cua-
dro médico de DKV. Dispondrán de una
tarjeta tanto el mutualista como cada uno
de sus beneficiarios, con independencia de
la edad.
Se trata de una tarjeta personal e intrans-
ferible, por lo que no debe olvidar fir-
marla en el reverso.
En el caso de extravío de esta tarjeta
deberá comunicarlo, lo antes posible, al
Centro de Atención Telefónica 902 499
600, y solicitar el envío de un duplicado
de tarjeta. Puede solicitarlo, así mismo, en
cualquiera de las oficinas de DKV Seguros.
> 13
 > Normas de uso <
La Compañía no asume la responsabilidad
del uso incorrecto o fraudulento de la
Tarjeta Sanitaria DKV Medi-Card®.
4. LIBERTAD DE ELECCIÓN
La elección de facultativo es libre dentro
de los que figuran en el catálogo de servi-
cios de DKV Seguros en todo el territorio
nacional. Puede acudir a su consulta sin
necesidad de autorización previa de la
compañía, ni de prescripción por otro
facultativo.
La red de profesionales de los catálogos
puede sufrir variaciones durante el año,
por lo que le recomendamos que, antes de
acceder a ellos consulte nuestra web
www.dkvseguros.com o llame al teléfono
del Centro de Atención al Cliente
902 499 600.
MEDIOS DE LA ENTIDAD
5. GARANTÍA DE ACCESIBILIDAD
DKV Seguros garantiza el acceso a los
medios que en cada nivel asistencial exige
el Concierto en los términos establecidos
en el Anexo 3, salvo que dichos medios no
existan a nivel privado ni público.
En todo caso, se garantizará la asistencia
sanitaria de urgencia que corresponda en
cada municipio, en función de su nivel
asistencial, teniendo en cuenta que ade-
más, en todos los municipios de menos de
30.000 habitantes donde exista un centro
hospitalario dependiente del Servicio de
Salud de la correspondiente Comunidad
Autónoma, se atenderá la cobertura de la
asistencia por su servicio de Urgencias a
los asegurados que sufran situaciones clíni-
cas agudas que precisen atención inmedia-
ta.
14 <
6. UTILIZACIÓN DE MEDIOS NO
CONCERTADOS
Para que el beneficiario tenga derecho al
reintegro de los gastos de medios ajenos
en situación de urgencia vital, el centro
médico deberá estar razonablemente elegi-
do y el beneficiario comunique de forma
constatable a la entidad la asistencia reci-
bida y aporte un informe médico de la
misma.
Cesará el derecho al reintegro si el faculta-
tivo que presta la asistencia y DKV Seguros
deciden el traslado a centro concertado y
el beneficiario o el familiar a su cargo se
niegan, así como en el caso en que sea
trasladado sin causa que impida el traslado
a un centro concertado por la compañía.
7. SERVICIOS QUE REQUIEREN
AUTORIZACIÓN
1. Hospitalizaciones
A. Hospitalización
B. Hospitalización de día
C. Hospitalización domiciliaria
2. Técnicas diagnósticas, tratamientos
y técnicas quirúrgicas:
A. Cirugía ambulatoria
B. Odontoestomatología:
Tartrectomía -limpieza de boca- y
Periodoncia
C. Rehabilitación y Fisioterapia.
D. Terapias respiratorias:
Oxigenoterapia, ventiloterapia y
aerosolterapia a domicilio.
E. Tratamiento de diálisis peritoneal
y hemodiálisis.
F. Oncología: Inmunoterapia y
Quimioterapia, Cobaltoterapia,
Radiumterapia e Isótopos
Radiactivos, Braquiterapia, y
Acelerador Lineal.
G. Diagnóstico por imagen:
Tomografía Axial Computerizada,
Resonancia Magnética,

Ortopantomografía, Radiología
intervencionista, PET-TAC;
Gammagrafía, Doppler,
Densitometría ósea.
H. Estudios Neurofisiológicos: EEG,
EMG, ENG.
I. Estudio y tratamiento endoscópico.
J. Cardiología: Estudios y tratamien-
tos hemodinámicas
K. Obstetricia: Amniocentesis
L. Oftalmología: Retinografía y trata-
miento láser
M. Tratamiento en Unidad de Dolor.
N. Tratamiento en Unidad del Sueño.
O. Litotricia Renal
3. Psicoterapia
También incluye la Psicoterapia, prescrita
por un psiquiatra de DKV Seguros y reali-
zada en medios concertados por la misma
siempre que su finalidad sea el tratamiento
de patología psiquiátrica; se autorizarán
20 sesiones por año, no obstante en casos
de trastornos de la alimentación, se facili-
tarán todas las sesiones que el psiquiatra
responsable de la asistencia considere
necesarias para la correcta evolución del
caso.
Se excluyen de esta asistencia: el psicoaná-
lisis, la hipnosis, la narcolepsia ambulato-
ria, los test psicológicos, el internamiento
de pacientes afectados de Alzheimer.
4. Podología
Está incluida para pacientes diabéticos y
para pacientes diagnosticados de pie neu-
ropático de origen no diabético.
La prestación requiere prescripción médica
y autorización previa de la Compañía.
5. Servicios correspondientes al nivel
IV, excepto consultas de especialis-
tas (incluidos en el apartado de
Catálogo de Servicios del presente cua-
dro médico)
> Normas de uso <
8. ASISTENCIA URGENTE
DE CARÁCTER VITAL
Se considera situación urgente de carácter
vital aquella en que se haya producido una
patología cuya naturaleza y síntomas
hagan previsible un riesgo vital inminente
o muy próximo, o un daño irreparable
para la integridad física de la persona de
no obtenerse una actuación terapéutica de
inmediato.
Para que el beneficiario tenga derecho a la
cobertura de gastos por utilización de
medios ajenos en situación de urgencia
vital, el Centro deberá ser razonablemente
elegido, teniendo en cuenta circunstancias
de lugar y tiempo, la capacidad de deci-
sión del enfermo y en su caso, de las per-
sonas que prestaron los primeros auxilios.
La situación de urgencia vital se extiende
desde el ingreso hasta el alta salvo que:
1. La entidad, en conformidad con el
equipo médico, ofrezca una alternativa
y el paciente o sus familiares se nie-
guen.
2. El paciente es remitido a un segundo
Centro ajeno y no existen causas que
impidan la continuidad en el centro de
la Entidad.
El beneficiario deberá en el plazo de 7 días
siguientes a la asistencia, comunicar a la
entidad la asistencia recibida en medios
ajenos. Asimismo deberá aportar un infor-
me médico.
9. ASISTENCIA EN CONSULTA
El beneficiario se dirigirá directamente al
profesional sanitario elegido de Atención
Primaria y/o especializada para recibir la
asistencia que precise, sin más requisitos
que acreditar su condición y presentar la
correspondiente tarjeta.
> 15
 > Normas de uso <
10. INSTRUCCIONES PARA
LA UTILIZACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE ATENCIÓN
PRIMARIA DEL SISTEMA
PÚBLICO EN MEDIO RURAL
En algunas poblaciones la prestación asis-
tencial puede estar sujeta al Convenio del
Medio Rural, suscrito con los Servicios
Autonómicos de salud para la utilización
de la Red Sanitaria Pública.
Es decir, la Atención sanitaria se sustituye
por los Servicios de Atención Primaria y de
Urgencias de la Red Sanitaria Pública con-
forme a lo previsto en el Anexo II del
vigente concierto.
La relación de poblaciones sujetas a este
Convenio Rural, cuando existe, se detallan
en la página correspondiente de este catá-
logo de servicios.
En todo caso estos mutualistas y beneficia-
rios podrán optar por los medios de que
disponga la DKV en los municipios próxi-
mos.
11. ASISTENCIA DOMICILIARIA
La asistencia sanitaria se prestará por los
profesionales de Atención Primaria en el
domicilio del paciente, siempre que la
situación clínica así lo requiera, en los
siguientes casos:
> Cuando se trate de pacientes que por
razón de su enfermedad no puedan des-
plazarse.
> Cuando se trate de pacientes inmoviliza-
dos crónicos que precisen ayuda de otra
persona para las actividades básicas de
la vida diaria.
> Cuando se trate de enfermos terminales.
La atención paliativa a estos enfermos
comprenderá la atención integral y con-
tinuada de personas con enfermedad en
situación avanzada, no susceptibles de
recibir tratamientos con finalidad curati-
va y con una esperanza de vida limita-
da, con el objetivo principal de aliviar el
sufrimiento. Se hará el asesoramiento
necesario a las personas a ellas vincula-
16 < das.
La Asistencia domiciliaria a estos pacientes
incluye las extracciones y/o recogidas de
muestras a domicilio que sean precisas, así
como todos aquellos procedimientos pro-
pios de la Atención Primaria, entre ellos,
tratamientos parenterales, curas y sondajes.
12. ASISTENCIA HOSPITALARIA
Comprende la asistencia medico-quirúrgi-
ca, con la realización de cuantos trata-
mientos y procedimientos diagnósticos pre-
cisen los pacientes que requieren cuidados
continuados en régimen de hospitaliza-
ción.
a. Requisitos: el ingreso en un hospital
precisará de la prescripción por un
médico de la Entidad, con indicación
del Centro, y la autorización de la
Entidad.
Dichos requisitos deberán cumplimen-
tarse en el plazo lo más breve posible
en los supuestos de ingresos efectua-
dos a través de los servicios de urgen-
cias.
b. Duración de la hospitalización: persis-
tirá hospitalizado mientras, a juicio del
facultativo responsable de la asistencia
al enfermo, subsista la necesidad
médica, sin que puedan ser motivo
para prolongar la estancia las razones
de tipo social.
c. Tipo de habitación: la hospitalización
se efectuará en habitación individual
con baño o ducha y cama de acompa-
ñante. En ningún caso podrán excluir-
se habitaciones que formen parte de la
capacidad de alojamiento del centro
concertado.
En los supuestos de hospitalización
psiquiátrica no se exige cama de acom-
pañante.
d. Gastos cubiertos: La Entidad cubre
todos los gastos medico-quirúrgicos
producidos durante la hospitalización
del paciente, desde su ingreso hasta el
alta hospitalaria, incluyendo el trata-
miento farmacológico y la alimenta-
ción del paciente, según dieta prescrita.

Cuando solicite una autorización para un
ingreso hospitalario o una intervención
quirúrgica, debe siempre facilitar a la
Compañía los datos del médico responsa-
ble, la clínica o centro hospitalario, la
fecha de ingreso y la prescripción o infor-
me para el ingreso o intervención quirúrgi-
ca.
La Compañía le facilitará un documento de
autorización para el médico responsable
(en el caso de intervenciones quirúrgicas
tendrá validez para el acto quirúrgico y la
asistencia postoperatoria), para el aneste-
sista y para la clínica o centro hospitalario.
En caso de parto, se le entregará otro para
la matrona.
En caso de urgencia podrá ingresar directa-
mente en clínica, si bien dispondrá de un
plazo máximo de tres días, para solicitar,
usted o alguna persona en su nombre, la
correspondiente autorización a DKV
Seguros para que se haga cargo de ese
ingreso.
13. TRANSPORTE SANITARIO
El transporte sanitario incluido en la
cobertura de este concierto puede ser:
a. Transporte ordinario: el que se reali-
za en automóvil, autobús, ferrocarril,
barco o avión. Se facilitará en los
siguientes supuestos:
a. Cuando no existan los medios exi-
gidos de forma que el beneficiario
se vea obligado a desplazarse des-
de la localidad en que resida, con
carácter temporal o permanente, a
la localidad más próxima donde
existan.
b. En los supuestos de traslados nece-
sarios a otra localidad distinta de
la de residencia, para recibir asis-
tencia derivada de accidente en
acto de servicio y enfermedad pro-
fesional.
> Normas de uso <
b. Transporte extraordinario: El trans-
porte extraordinario consiste en el des-
plazamiento de enfermos por causas
exclusivamente clínicas, cuya situación
les impida desplazarse en los medios
ordinarios del transporte.
Se considera medio de transporte
extraordinario el que se realiza en
ambulancia, ambulancia medicalizada,
UVI móvil, avión y helicóptero medica-
lizados. Todos ellos, necesariamente,
deberán ser accesibles a las personas
con discapacidad. También se conside-
ra medio de transporte extraordinario
el taxi.
Precisa siempre prescripción escrita del
facultativo en la que conste la necesidad
del traslado en dichos medios.
14. OTRA INFORMACIÓN SOBRE
PRESTACIONES SANITARIAS
14.1. Terapias respiratorias
Se incluye la cobertura a domicilio cuando
las circunstancias del paciente así lo
requieran. Se incluyen tanto las mochilas
de oxígeno líquido como la pluximetría.
La prestación requiere prescripción escrita
del especialista de la Compañía y autoriza-
ción previa. El teléfono donde se gestiona-
rá la prestación es el siguiente:
902 499 600.
14.2. Ortoprótesis
Incluye los implantes quirúrgicos terapéu-
ticos o diagnósticos, entendiendo por tales
los productos sanitarios diseñados para ser
implantados total o parcialmente en el
cuerpo humano, así como la renovación de
sus accesorios, incluidos los externos. Se
incluyen los materiales utilizados para rea-
lizar técnicas de osteosíntesis.
Quedan excluidos los implantes osteointe-
grados para prótesis dentarias.
> 17
 > Normas de uso <
14.3. Salud bucodental
Comprenderá el tratamiento de afecciones
estomatológicas en general, incluyendo
extracciones, limpieza de boca una vez por
año y la periodoncia. Así mismo incluirá el
programa de salud buco-dental dirigido a
menores de 15 años, consistente en revi-
siones periódicas, aplicación de fluor tópi-
co, selladores oclusales y obturaciones o
empastes.
Quedan excluidos, tanto en lo referente a
su coste como a su colocación, los empas-
tes (excepto las obturaciones del programa
de salud bucodental de los menores de 15
años), la endodoncia, las prótesis denta-
rias, los implantes ostointegrados y la orto-
doncia.
14.4. Rehabilitación
Comprende los procedimientos de diagnós-
tico, evaluación, prevención y tratamiento
de pacientes con déficit funcional recupe-
rable realizado a través de médico rehabili-
tador, fisioterapeuta, terapeuta ocupacio-
nal y logopeda.
Podrá ser prescrita por los médicos rehabi-
litadores o por otro especialista responsa-
ble de la patología susceptible de dicho
tratamiento. La evolución del paciente y la
determinación del alta serán responsabili-
dad del médico rehabilitador o, en su caso,
del facultativo especialista que solicitó
dicho tratamiento.
Se cesará en la prestación al conseguir la
total recuperación funcional o el máximo
posible de ésta por haber entrado el proce-
so en un estado de estabilización insupera-
ble o se convierta en una terapia de man-
tenimiento ocupacional.
14.5. Podología
Está incluida para pacientes diabéticos
insulinodependientes y para pacientes
diagnosticados de pie neuropático de ori-
gen no diabético.
La prestación requiere prescripción médica
y autorización previa de la Compañía.
18 <
El número máximo de sesiones por benefi-
ciario y año son 6.
14.6. Diagnóstico y tratamiento
de la esterilidad
DKV Seguros asumirá los gastos necesarios
para obtener el diagnóstico de la esterili-
dad, el cual se extenderá, cuando proceda
a la pareja.
Las técnicas de Reproducción Asistida
serán a cargo de DKV Seguros únicamente
cuando la mujer sobre la que se vaya a
realizar la técnica sea beneficiaria del
Colectivo.
DKV Seguros financiará todas las pruebas
y actuaciones necesarias en las parejas de
las mutualistas sometidas a técnicas de
reproducción asistida, de acuerdo a lo esta-
blecido en el Concierto, en aquellas comu-
nidades en que existe acuerdo de corres-
pondencia con MUFACE.
Las diferentes técnicas que cada proveedor
de “Reproducción Asistida” puede prestar
se relacionan junto a su información,
codificadas del siguiente modo:
> IO: Inducción a la ovulación
> IA: Inseminación artificial
> FIV: Fecundación “in vitro”
> BS: Banco de semen
> DO: Donación de ovocitos
> BE: Banco de embriones
> DGP: Diagnóstico genético preimplanta-
cional
> CE: Congelación de embriones
> MIE: Microinyección espermática
> CS: Cultivo secuencial
> CES: Congelación de espermatozoides
14.7. Información de asistencia sanita-
ria en caso de accidente cuando existe
un tercero obligado al pago
La compañía podrá subrogarse en derechos
y acciones de los beneficiarios relativos al
importe de los gastos derivados, realizando
las acciones necesarias.
 > Normas de uso <

Los beneficiarios estarán obligados a facili-

tar los datos necesarios a la Entidad.

PROGRAMAS PREVENTIVOS
PARA ASEGURADOS
DE MUTUALIDADES

Con la finalidad de conseguir un enfoque

integral de la asistencia sanitaria, DKV
Seguros, siguiendo las directrices del con-
cierto tiene establecidos los siguientes pro-
gramas preventivos para sus beneficiarios:
A la entrada en vigor del nuevo Concierto
y en caso de ser modificados por este que-
daran sustituidos por las publicadas en la
página web de DKV (www. dkvseguros.
com).

PROGRAMA PREVENTIVO
DE INMUNIZACIONES
Vacunaciones de todos los grupos de edad
y, en su caso, grupos de riesgo, según el
calendario de vacunación del Sistema
Nacional de Salud y las Administraciones
Sanitarias competentes.

PROGRAMA DE SALUD BUCODENTAL

DEL NIÑO
Menores de 15 años. Incluye: revisión
periódica, aplicación de fluor tópico, sella-
dores oclusales y obturaciones o empastes.

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DEL

CÁNCER DE CERVIX, ENDOMETRIO
Y MAMA EN LA MUJER
Para la realización de estas revisiones,
deberá ponerse en contacto con su
Ginecólogo habitual.

> 19
 > Normas de uso <

EQUIVALENCIA DE DOSIS EFECTIVA DE RADIACION EN PRUEBAS

MÉDICAS RESPECTO A TIEMPO DE EXPOSICIÓN AMBIENTAL
En este cuadro podrá comparar la equivalencia entre las radiaciones que recibe una perso-
na al realizarse una prueba radiológica común, y el tiempo que debería transcurrir pase-
ando por la calle* para acumular las mismas dosis de radiación que en la prueba consulta-
da.

PROCEDIMIENTO DOSIS (MSV) EQUIVALENCIA EN DOSIS

NATURAL DE FONDO*

RADIOGRAFÍAS
EXTREMIDADES 0,01 1,5 DIAS
TORAX 0.02 3 DIAS
COLUMNA LUMBAR 7,3 7 MESES
ABDOMEN 1 6 MESES
TRÁNSITO ESOFAGICO 3 16 MESES
ENEMA OPACO 7 3,2 AÑOS
TAC TORACICO 8 3,6 AÑOS

GAMMAGRAFIAS
RENAL 1 6 MESES
TIROIDEA 1 6 MESES
ÓSEA 4 1,8 AÑOS
PET CABEZA 5 2,3 AÑOS

*Media de radiación de fondo en Reino Unido 2,2 milisievert al año

Fuente: Revista FMC 2002;9:145-151

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> 117
 > Centros médicos DKV <

centro médico dkv barcelona

CENTRO MÉDICO Y DENTAL
DSALUD+
Bergara 7, bajos
08002 Barcelona
Tel.: 93 342 58 00

ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS ENDODONCIA

Implantología F. Legarre S. Caudet
Jueves de 16 h. 21 h. Miércoles de 9 h. a 14 h.
Pedir Cita Pedir Cita
D. López A. García
Miércoles de 16 h. a 20 h. Jueves de 15 h. a 20 h.
Jueves de 10 a 13 h. Pedir Cita
Pedir Cita
M. Bonilla
PERIODONCIA
Lunes de 10,00 h. a 13,00 h. y de 16 h. a
19,30 h. / Jueves de 16 a 19:30 h. / S. Roman
Viernes de 10 a 13 h. Martes de 9 h. a 13,30 h. y de 15 h. a 19 h.
Pedir Cita Jueves de 9 h. a 13,30 h.
E. Silva Pedir Cita
Lunes de 10 a 13,30 h. y de 16 a 20 h. y
jueves de 10 a 13,30 h. / Jueves de 9,30
ODONTOPEDIATRIA
h. a 13,30 h. y de 16 h. a 19,30 h.
Pedir Cita F. Guinot
J. Martínez Camarasa Lunes de 15 a 20 h. / Viernes de 15 h. a
Miércoles de 15 a 20,30 h. y jueves de 10 20 h.
a 14 h. Pedir Cita
Pedir Cita
ODONTOLOGIA GENERAL
ORTODONCIA EQUIPO J. DURAN V. Soler
M. Merino Lunes, Miércoles y viernes de 9 h. a 14 h.
De lunes a viernes de 16 h. a 20 h. Pedir Cita
Pedir Cita E. Silva
N. Pera Lunes de 10 a 13,30 h. y e 16 a 20 h. y
Miércoles de 16h. a 20h. jueves de 10 a 13,30 h. / Jueves de 9,30
Pedir Cita h. a 13,30 h. y de 16 h. a 19,30 h.
Pedir Cita

> 119
 > Centros médicos DKV <

J. Roldan ESPECIALIDADES MÉDICAS

Lunes, Martes de 16 h. a 20,30 h. /
Miércoles de 9 a 14 h. MEDICINA GENERAL
Pedir Cita Dra. M. Arribas
L. Villa Martes y Jueves de 17 h. a 19 h.
Martes, Miércoles, Jueves y Viernes de 9 h. Pedir Cita
a 13,30 h. y de 15 a 19,30 h.
DERMATOLOGÍA
Pedir Cita
L. Díaz Dr. R. Bartralot
Lunes, Miércoles y Viernes de 9 a 14,30 h., Lunes y Miércoles de 9 h. a 13 h. / Martes
Martes y Jueves de 9 h. a 14 h. y de 16 h. de 15 h. A 17 h.
a 19,30 h. Pedir Cita
Pedir Cita OFTALMOLOGÍA
M. Retes
L. García Linares
Lunes, Miércoles y jueves de 9 a 14 h. y
Jueves de 9,30 h. a 14 h.
martes y viernes de 15 h. a 19,30 h.
Pedir Cita
Pedir Cita
CIRUGÍA GENERAL
HIGIENES
J. Pujol
J. Curtichs
Jueves de 17 h. a 19 h.
A. Goyenechea Pedir Cita
A. Juradp ENFERMERÍA
Todos los días mañana y tarde
Pedir Cita UNIDAD DE DIABETES
ORTOPANTOMOGRAFÍA J. Bescos
De Lunes a Viernes de 8 a 21 h. ANÁLISIS CLÍNICOS
Lunes a Viernes de 8 h. a 9 h.
PODOLOGÍA
N. Espada
Lunes de 15 h. a 20,30 h. / Viernes de 8 h.
a 15 h.
Pedir Cita
ESTÉTICA
Último jueves de mes
De 8 a 14 h. y de 15 h. a 20,30 h.
DEPILACIÓN LÁSER

PSICOLOGÍA
Joaquín Gómez
Miércoles de 16,15 h. a 20 h.
Pedir Cita

120 <
 > Centros médicos DKV <

CENTRO MÉDICO LETAMENDI

Pza. Letamendi, 35 bajos
08007 Barcelona
Tel.: 93 452 11 11

MEDICINA GENERAL ANGIOLOGÍA Y CIRUGÍA VASCULAR

Orientación y Cumpl. de Recetas Mundi Salvador, Nuria
De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de Lunes y Jueves de 16 a 18:30 Martes y
16:00 a 19:30 Viernes de 16 a 19 horas Pedir hora.
Servicio de atención continuada
Urgencias ambulatorias CIRUGÍA GENERAL Y DIGESTIVA
De lunes a viernes de 8,30 a 20,30 h
González Albiol, Esteban
Baldrich Guillen, Félix
Cirugía General y Patología Mamaria.
Lunes, martes, miércoles y viernes de 9.30
Pedir hora
a 13.30 h. Jueves de 10 a 13:30 Pedir
hora
Ramón Gracia, Carlos MEDICINA INTERNA
Lunes, miércoles y viernes, de 9 a 13 h. Ramón Gracia, Carlos
Martes y jueves de 16 a 19.30 h. Lunes, miércoles y viernes, mañanas.
Tenorio Prieto, M. Dolores Martes y jueves, tardes.
Martes, y jueves de 9 a 13 h.
Lunes, miércoles y viernes, Pedir hora.
NEUROLOGÍA
Vilajosana Crusells, Anna Maria
Vidal Rivera, Mª José
Lunes, Martes de 9:30 a 12
Pedir hora.
Jueves de 9:30 a 13.30.
De Abadal Coulet, Marta
REUMATOLOGÍA
Martes, Miércoles y Jueves de 13 a 20 h
Domingo Juan, Jorge
Pedir hora.
ENFERMERÍA
Boronat Alejo, Ana Maria TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
De Lunes a Viernes de 12 a 13 h.
Gil Cerdan, Alberto
Pedir Hora
ANÁLISIS CLÍNICOS
Olmedillo Vila, Teofilo
Laboratorio Martes Mañana. Pedir Hora
De Lunes a viernes de 8.30 a 11 h.
Tapiolas Badiella, Jorge
Viernes tarde. Pedir Hora

> 121
 > Centros médicos DKV <

CENTRO MÉDICO LETAMENDI CENTRO MÉDICO MERIDIANA

Pza. Letamendi, 34 bajos Avda. Meridiana, 354 14º c-d
08007 Barcelona 08027 Barcelona
Tel.: 93 452 11 20 Tel.: 93 311 07 11

GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA MEDICINA GENERAL

Torrent Correa, Juan José
Orientación y Cumpl. de Recetas
Pedir Hora
De Lunes a viernes de 9 a 13.30 y de 16 a
Prats de Puig, Miguel
19.30 h.
Pedir Hora
Moreno Sánchez, Jorge Canales Colas, Juan Carlos
Pedir Hora Lunes, martes y viernes de 9 a 13.30 h.
García García, Belén Lunes, miércoles y jueves de 16.30 a
Pedir Hora 19.30 h.
Jimenez i Calavia, Miguel A. Fayos Esmel, M. Asunción
Pedir Hora Lunes, miércoles y jueves de de 9 a 13.30 h.
Poncela Montes, Jose Antonio Lunes, martes y viernes de 16.30 a 19.30 h.
Pedir Hora
Prunera Tosca, J. Alberto
ENFERMERÍA
Pedir Hora
Riba Pedrola, M. Dolores De 9 a 13 h.
Pedir Hora
Santiago Alonso, Concepción ANÁLISIS CLÍNICOS
Pedir Hora
Mayo Torrico, Juan Carlos Laboratorio
Pedir Hora De lunes a viernes de 8.30 a 11 h.

UROLOGÍA CIRUGÍA GENERAL Y DIGESTIVA

LAUCIRICA GARI, OSCAR Errando Ricol, Fco. Javier

Pedir Hora Pedir hora

PSICOTERAPIA OTORRINOLARINGOLOGÍA

Solano Cereceda, Raquel Costey Romans, Marta

Pedir Hora Pedir hora.

Sílvia Llumà
Pedir hora TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
Blanquet Lluis, Joan
Pedir Hora
Ojeda Gutierrez, Juan
Pedir hora

122 <
 > Centros médicos DKV <

PSICOTERAPIA
Gómez Tarrés, Quim
Pedir hora
Llumà, Sílvia
Pedir hora

UROLOGÍA
Javier Sánchez
Pedir hora.

> 123
 > Centros médicos DKV <

centro médico dkv girona

Bacià 1, baixos
17001 Girona
Tel.: 972 204 368
Fax: 972 222 989

ATS
Lunes, martes y jueves de 9 a 11 h.

VISITAS A DOMICILIO
Serveis Mèdics. Tel.: 972 400 004

MEDICINA GENERAL
De Lunes a Viernes de 9 a 13 h.

ESPECIALIDADES
APARATO DIGESTIVO PODOLOGÍA
Dra. Montserrat Figa Francesc Sra. Sara Blanquera Cañigueral
Martes de 17 a 18.30 h. Jueves de 11 a 13.30 h.
DERMATOLOGÍA Póliza privada
PSICOTERAPIA
Dr. Lluis Quintana Moratones
Miércoles de 12 a 13 h. Sra. Sandra de Palol Moreno
OTORRINOLARINGOLOGÍA Pedir hora
REUMATOLOGÍA
Dr. Xavier Urraca Contreras
Jueves de 15,30 a 16,30 h. Dra. Marie Caroline Ruelle Poncelet
Pedir hora

Para todas las especialidades debe solicitarse hora de consulta.

124 <

centro médico dkv león
Marqueses de San Isidro 16
24001 León
Tel.: 987 208 212
MEDICINA GENERAL
Bernardo Falagán, Vicente
De 10.30 a 11.30 h. Pedir hora.
Calleja Llanos, Juan Carlos
Martes, Miércoles, Jueves y Viernes: de
11.15 a 12.30 h. Pedir hora.
Castro González, Benigno
Martes, Mierc. y Jueves de 17.15 h. -
Viernes 11.15. Pedir hora
Fernández Torres, Enrique Fco.
Lunes, Miércoles y Jueves: de 12.00 a
13.00 h. Pedir hora.
García Mulero, Jesús
Lunes: de 12.00 a 13.00 h. Pedir Hora.
Medicina Deportiva.
PEDIATRÍA
Fernández Llamazares, Francisco
De 17.30 a 18.30 h. Pedir Hora de 16.00 a
17.00 h.
ENFERMERÍA
Flecha Ampudia, Miriam
Tardes. Pedir Hora.
ANÁLISIS CLÍNICOS
De 9:15 a 12:00 h.
CARDIOLOGÍA
Castro García, Julián
De 10.00 a 11.30 h. Pedir hora.
CIRUGÍA GENERAL
Castro González, Benigno
Martes, Mierc. Y Jueves : 17.15 h. –
Viernes: 11.15 h. Pedir hora.
> Centros médicos DKV <
DERMATOLOGÍA Y VENEREOLOGÍA
Vega Martínez, Jose Enrique
De Martes a Viernes: 9.30 a 10.00 h. Pedir
hora.
GINECOLOGÍA
Gutierrez Garcia, Sonia
Lunes y Jueves: de 9:00 a 13:30 h. Pedir
hora.
ODONTO-ESTOMATOLOGÍA
De Lunes a Jueves: de 9.00 a 13.30 h. y
de 16.00 a 20.00 h. Pedir Hora.
General, Ortodoncia, Implantes
OFTALMOLOGÍA
Pastrana Ledesma, Maria Paz
Martes y Jueves: de 9:15 a 10:15 h. Pedir
hora.
PSICOLOGÍA
Anta Arias, Mª Isabel
Lunes y Jueves. Pedir hora al 606 071300
TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
Cantero Blanco, Jose Antonio
Lunes, Miércoles y Viernes: de 16.00 a
17.00 h. Pedir hora.
Gabinete Médico del Dr. César
Fdez. Gutierrez
(Dr. Flores Roman, Marcos )
Miércoles: de 18.00 a 19.00 h.
> 125
 > Centros médicos DKV <

UROLOGÍA
Casasola Chamorro, Javier
Lunes, Miércoles y Jueves: de 16.30 a
17.30 h. Pedir hora.
Lozano Rebollo, Maximino
Martes: de 9.00 a 10.00 h. Pedir hora.
Exclusivamente Ecografias.
PODOLOGÍA
San Martín García, Esther
Martes: de 16.00 a 19.30 h. Pedir hora.
Sólamente pólizas privadas (mutualistas
con autorización previa)

126 <
 > Centros médicos DKV <

centro médico dkv murcia

DKV CENTRO MÉDICO Y DENTAL ALBA

Avda. de la Libertad, 8-10, Entresuelo 1º (Edificio Alba).
Acceso exclusivo por Avda. Primo de Rivera
30009 Murcia
Tel.: 968 298 170 / 968 243 614
Fax.: 968 298 188

ESPECIALIDADES:

MEDICINA GENERAL CARDIOLOGÍA

Cutillas de Mora, José Miguel Pérez Paredes, Matías
Albaladejo Devis, Alejandro Pinar Bermúdez, Eduardo
PEDIATRÍA CIRUGÍA CARDIOVASCULAR
Ballester Carreras, Antonio Gutierrez García, Francisco
ENFERMERÍA CIRUGÍA GENERAL

RADIOLOGÍA Morales Cuenca, Germán

Luján Mompean, Juan Antonio
RADIOLOGÍA CONVENCIONAL
CIRUGÍA MAXILO-FACIAL
RADIOLOGÍA DENTAL
Olcina Rodríguez, Jordi
ECOGRAFÍA
CIRUGÍA PLÁSTICA
ANÁLISIS CLÍNICOS Del Pino Laccourreye, Francisco
CHEQUEOS MÉDICOS DERMATOLOGÍA

PRUEBAS CARDIOLÓGICAS Peña García, Amparo

Ramirez Andreo, Antonio
Ecocardiograma
Holter, Holter TA ENDOCRINOLOGIA Y NUTRICIÓN
Prueba de Esfuerzo Hernández López, Antonio
GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA
Huelbes Ros, Alejandro
Miranda Paanaker, Alberto
Sánchez Camps, María Luisa
Gómez Laencina, Ana

> 127
 > Centros médicos DKV <

LOGOPEDIA CENTRO MÉDICO DENTAL

Sprekelsen Rodríguez, Marieta
NEUROLOGÍA ODONTOLOGÍA GENERAL

Iniesta Valera, Juan Antonio Caballero Sánchez, Eva

Molina Miñano, Francisco
OTORRINOLARINGOLOGÍA
Espadas Melgarejo, Belen
Capitán Guarnizo, Alfonso
Garcia Saiz, Marta
Viviente Rodríguez, Enrique
López Lorente, Ana
PODOLOGÍA
ORTODONCIA
Garcia Campos, Irene
Follana Murcia, Mariano
Khattabi-hlalt, Kamal
Marin Larrosa, Esther
PSICOLOGÍA Marhuenda Pic, Carlos
López Pedreño, Encarna IMPLANTES
Llorente Olmedo, Mª José
Ferrer Pérez, Vicente
PSIQUIATRÍA
Bernal Canales, Mª Teresa
TRAUMATOLOGIA Y CIRUGÍA
ORTOPÉDICA
García Zafra, Francisco
TRAUMATOLOGÍA INFANTIL
Alarcón Zamora, Antonio
UROLOGÍA
Guzmán Martinez-Valls, Pablo

128 <
 > Centros médicos DKV <

CENTRO MÉDICO MAZARRÓN

Avenida de la Constitución 125
30870 Mazarrón
Tel.: 968 592 000
Fax: 968 333 021
Horario: Lunes a viernes de 9 a 21 h

MEDICINA GENERAL
Cayuela Lloret, Salvador
Coronado Martinez, José
Sánchez Fernández, Fernando
URGENCIAS AMBULATORIAS
Lunes a viernes de 9 a 21 h
ENFERMERÍA
ECOGRAFÍAS
Nieves Merino, Javier
RADIOLOGÍA
ESPECIALIDADES:
DERMATOLOGÍA
Mendoza Guil, Francisco
CIRUGÍA MAXILO-FACIAL
Olcina Rodríguez, Jordi
GERIATRÍA
Cayuela Lloret, Salvador
GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA
Gómez Laencina, Ana
Montoya Martínez, José Luis
Guerrero Mercader, Leonor
IMPLANTES DENTALES

RADIOLOGÍA DENTAL Olcina Rodríguez, Jordi

NEUROLOGÍA
ANÁLISIS CLÍNICOS
Giménez de Béjar, Verónica
CITOLOGIA
ODONTOLOGÍA GENERAL
ECG
García Saiz, Marta
CHEQUEOS MÉDICOS López Blaya Berta
OFTALMOLOGÍA
García Torres, Constanza
ORTODONCIA
López Blaya, Berta
OTORRINOLARINGOLOGÍA
Iniesta Turpín, Jesús
PODOLOGÍA
Vera Conesa, Antonio José

> 129
 > Centros médicos DKV <

PSICOLOGÍA

REUMATOLOGÍA
Moreno Morales, Juan
TRAUMATOLOGÍA Y CIRUGÍA
ORTOPÉDICA

UROLOGÍA
Cachay Ayala, Max Eusebio
Clínica de Fisioterapia
Avenida de la Constitución,165
Tel./Fax: 968 591 905
FISIOTERAPIA
Díaz Ortiz, Catalina
Vilar Galvez, Isabel

130 <
 > Centros médicos DKV <

centro médico dkv valladolid

Gamazo 18
47004 Valladolid
Tel.: 983 395 211 / 983 395 411

MEDICINA GENERAL
Jiménez Prada, Marta
Sáiz Bilbao, Mª Luisa
De Lunes a Jueves de 9,15 a 14 h. y de
16,00 a 19,00 h. Viernes de 9,15 a 14 h.

ENFERMERÍA
Rodríguez González, Alicia

De Lunes a Jueves de 9 a 13,30 h. y de

16,30 a 19 h. Viernes de 9 a 13,30 h.

ALERGOLOGÍA
Martín del Campo, Olga
Pedir hora

TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
Pareja Corzo, Luis E
Pedir Hora
Sagarra Miro, Iván Joaquín
Pedir Hora

MEDICINA INTERNA
López de Juan, Mariano
Pedir hora

* Horario de Verano, del 1 de Junio al 30 de Septiembre, por las mañanas. > 131
 > Centros médicos DKV <

centro médico dkv zaragoza

César Augusto 33
50004 Zaragoza
Tel.: 976 289 100

MEDICINA GENERAL ENFERMERÍA

Catalán Villafranca, Jesús
De 17 a 19.30 h.
Pedir hora.
Cisneros Larrodé, Pilar
De 12 a 14 h.
Fatas Calvera, Antonio
Martes a Viernes de 15 a 17 h.
Pedir hora
Vergara González, Sara
Lunes a viernes de 9 a 10 h
ANÁLISIS CLÍNICOS
General Lab.
De 9 a 10 h.
Extracciones
PEDIATRÍA
Blasco Aules, Mª Pilar
Miércoles de 10 a 11 h
Martes y viernes de 17 a 19 h
Pedir hora
REUMATOLOGÍA
Sádaba Dito, Rita
Lunes, miércoles y viernes de 13 a 14 h.
UROLOGÍA
García de Jalón, Angel
Jueves de 16 a 18 h
Pedir hora

132 <
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> 133
 > Servicios de atención especializada <

cartera de servicios de atención

especializada por niveles

NIVEL 1 DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TABLA 1. CARTERA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN MUNICIPIOS DE MÁS

DE 20.000 HABITANTES HASTA 30.000 HABITANTES

ESPECIALIDADES CONSULTAS EXTERNAS

Análisis clínicos X
Cirugía Ortopédica y Traumatología X
Estomatología X
Fisioterapia X
Ginecología y Obstetricia X (incluye ecografía)
Oftalmología X
Otorrinolaringología X

> 135
 > Servicios de atención especializada <

NIVEL 2 DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TABLA 2. CARTERA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN MUNICIPIOS DE MÁS

DE 30.000 HABITANTES HASTA 75.000 HABITANTES

ESPECIALIDADES HOSPITALIZACIÓN CONSULTAS URGENCIAS

EXTERNAS HOSPITALARIAS*
Análisis clínicos:
Hematología, Bioquímica X X X
Anatomía Patológica X
Anestesiología y Reanimación X X X
Aparato Digestivo X X
Cardiología X X
Cirugía General y Aparato Digestivo X X X
Farmacia X
Ginecología y Obstetricia X X X
Incluye ecografía
Hemoterapia X
Medicina Interna X X X
Medicina Intensiva / UCI X
Logopedia X
Oftalmología X X
Otorrinolaringología X X
Pediatría X X X
Psiquiatría, Psicología X
Radiodiagnóstico: R. convencional,
Ecografía, Mamografía, TAC X X
Medicina Física y Rehabilitación X

* Médico de presencia física

136 <
 > Servicios de atención especializada <

NIVEL 3 DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TABLA 3. CARTERA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN LAS CAPITALES

DE PROVINCIA, LAS CIUDADES DE CEUTA Y MELILLA Y LOS MUNICIPIOS DE MÁS DE 75.000
HABITANTES HASTA 250.000 HABITANTES

ESPECIALIDADES HOSPITALIZACIÓN CONSULTAS URGENCIAS

EXTERNAS HOSPITALARIAS*
Alergología X
Análisis clínicos:
Microbiología y Parasitología X X
Anestesia y Reanimación: URPA X X X
Angiología y Cirugía Vascular X X
Aparato Digestivo: Endoscopia X X
Cardiología X X X
Marcapasos,
Hemodinámica
Diagnóstica y
Terapéutica
Cirugía General y Aparato Digestivo X X X
Laparoscopia
Cirugía Ortopédica y Traumatología X X X
Dermatología Medicoquirúrgica X X
Endocrinología y Nutrición X
Ginecología y Obstetricia X X X
Diagnóstico prenatal
Hematología y Hemoterapia: X X X
Hospital de Día Hematología
Nefrología: X X
Hemodiálisis, Diálisis peritoneal
Neumología: Broncoscopia X X
Neurofisiología Clínica: E.E.G., E.M.G. X X
Neurología X X
Oftalmología X X X
Oncología Médica: Hospital de Día X X
Otorrinolaringología X X X
Pediatría X X X
Neonatología
Radiodiagnóstico: RNM X X
Densiometría ósea
Reumatología X
Psiquiatría / Salud Mental X X X
Unidad del dolor X X X
Urología X X X
Litotricia
Hospitalización a domicilio X

* Médico de presencia física

> 137
 > Servicios de atención especializada <

NIVEL 4 DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TABLA 4. CARTERA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN MUNICIPIOS CON POBLA-

CIÓN SUPERIOR A 250.000 HABITANTES

ESPECIALIDADES HOSPITALIZACIÓN CONSULTAS URGENCIAS

EXTERNAS HOSPITALARIAS*
Análisis clínicos, Citogenética,
Farmacología, Genética, Inmunología X X
Angiología y Cirugía vascular X X X
Aparato Digestivo X X X
Cápsula endoscópica
Cardiología X X X
Electrofisiología
Cirugía Cardiovascular X X
Desfibrilador
implantable
Cirugía Maxilofacial X X
Cirugía Pediátrica X X
Cirugía Plástica y Reparadora X X
Ginecología y Obstetricia X X X
Obstetricia Unidad de
de alto riesgo Reproducción
Asistida
Medicina Nuclear. Diagnóstica.
Terapéutica. PET_PET-TAC X X
Nefrología X X X
Neumología X X X
Neurofisiología Clínica. Potenciales
evocados. Unidad del Sueño X X
Neurocirugía X X
Neurología X X X
Oncología Radioterápica X X
Radiodiagnóstico X X
Densiometría
Ósea
Radiología intervencionista X
UCI Pediátrica X
Unidad de Infecciosos X X
Unidad de T. de la Alimentación X X
Unidad de Atención Temprana X X
Unidad de Cuidades Paliativos X X

* Médico de presencia física

138 <
 > Servicios de atención especializada <

SERVICIOS DE REFERENCIA*

TABLA 5. CARTERA DE SERVICIOS DE REFERENCIA

Tratamientos complejos del cáncer
Trasplante de órganos, tejidos y células
de origen humano
Cirugía Torácica
Unidad de Daño Cerebral
Unidad de Lesionados Medulares
Unidad de Grandes Quemados
> Cirugía con intención curativa del cáncer de esófago
> Cirugía con intención curativa del cáncer pancreático
> Cirugía de las metástasis hepáticas
> Cirugía oncológica combinada de los órganos pélvicos
> Cirugía radioguiada
> Radiociguría del sistema nervioso central y extracraneal
> Tratamientos complejos de radioterapia y quimioterapia
> Órganos
> Tejidos y células

Al menos 3 alternativas a nivel del territorio del Estado

> 139
 6A.; 2 Q

/1
/ >

140 <
 > Servicios de e-Salud <

servicios de e-salud

ASESORAMIENTO MÉDICO A DISTANCIA

¿Qué hacer cuando se presentan síntomas de malestar físico o dudas sobre temas de salud?
¿Cuál es el primer paso? DKV ofrece a sus asegurados la posibilidad de consultarlo con el
médico en cualquier momento y lugar a través del teléfono. El médico DKV 24 horas aten-
derá las consultas, facilitando así la detección precoz de enfermedades, evitando intranqui-
lidad y desplazamientos innecesarios. Además, la compañía ha puesto en marcha diferentes
líneas médicas para aquellos casos en los que se requiere un profesional sanitario especiali-
zado.

ANTE CUALQUIER DUDA DE SALUD, ¡LLAME! UN MÉDICO LE ATENDERÁ

MÉDICO DKV 24 HORAS LÍNEA MÉDICA PEDIÁTRICA

902 499 799
UN PROFESIONAL MÉDICO DE
CONFIANZA A SU DISPOSICIÓN
LAS 24 HORAS
Un servicio gratuito de asesoramiento
médico por teléfono, cercano y rápido,
que le aconsejará y resolverá sus dudas e
inquietudes relacionadas con síntomas,
problemas de salud o medicamentos, res-
pondiendo personalmente a sus consultas
y orientándole sobre el tipo de especialista
para cada situación.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
24 horas todos los días del año
SI NOTA ALGÚN SÍNTOMA QUE
LE PREOCUPA, ANTES DE IR AL MÉDICO,
¡LLAME!
902 499 799
SERVICIO TELEFÓNICO ESPECIAL
24 HORAS PARA ATENDER MEJOR
LAS NECESIDADES DE LOS MÁS
PEQUEÑOS
DKV le proporciona este servicio telefónico
24 h., atendido por médicos especialistas
en pediatría en casos de especial compleji-
dad, resolviendo todas sus dudas respecto
a enfermedades, tratamientos de preven-
ción, vacunaciones, utilización de medica-
mentos, o asesoramiento para la compren-
sión de informes, etc. Todo especialmente
enfocado a los problemas de salud de los
menores de 14 años con póliza de Salud
DKV.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
24 horas todos los días del año

SI TIENE ALGUNA DUDA SOBRE LA SALUD

DE SUS HIJOS, ¡LLAME!

142 <

LÍNEA MÉDICA OBESIDAD
INFANTIL
902 499 799
PREVENGA O TRATE
EL SOBREPESO EN LOS NIÑOS
Este servicio proporciona a los padres de
niños/as asegurados DKV asesoramiento
telefónico, atendido por médicos o técni-
cos en dietética y nutrición, proporcionan-
do estrategias y documentación médica
sobre la prevención y tratamiento del
sobrepeso y obesidad infantil.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
De 9 a 19 horas excepto festivos
SI DESEA RECOMENDACIONES SOBRE EL
SOBREPESO DE SU HIJO/A, ¡LLAME!
> Servicios de e-Salud <
LINEA MÉDICA DEL EMBARAZO
902 499 799
ANTES DE PREOCUPARSE O NO
SABER QUÉ HACER CONSÚLTELO
Este servicio proporciona a la asegurada
de Salud DKV embarazada, asesoramiento
médico telefónico atendido por médicos o
especialistas en Obstetricia en casos de
especial complejidad, proporcionando
información y resolviendo dudas sobre sín-
tomas, pruebas diagnósticas, problemas de
salud o medicamentos propios de la etapa
de gestación.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
24 horas todos los días del año
SI TIENE DUDAS SOBRE SU EMBARAZO,
¡LLAME!
> 143
 > Servicios de e-Salud <
LINEA MÉDICA DE LA MUJER
902 499 799
CONSULTE SUS DUDAS O
SÍNTOMAS CON TOTAL
INTIMIDAD
Este servicio proporciona a la asegurada
DKV asesoramiento médico telefónico,
atendido exclusivamente por doctoras,
proporcionando información y resolviendo
dudas sobre síntomas, pruebas diagnósti-
cas, problemas de salud o medicamentos
propios de la salud de la mujer.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
De 8:00 a 22:00 h, todos los días del año.
ACLARE CON TOTAL CONFIANZA SUS
DUDAS GINECOLÓGICAS, ¡LLAME!
144 <
LINEA MÉDICA NUTRICIONAL
902 499 799
PREVENGA O TRATE
ENFERMEDADES CON LA DIETA
MÁS ADECUADA
Este servicio proporciona al asegurado de
DKV, asesoramiento dietético telefónico,
atendido por médicos o técnicos en dieté-
tica y nutrición, proporcionando informa-
ción y resolviendo dudas sobre la preven-
ción de la salud y el control dietético en
patologías que incluyen la dietoterapia
como parte del tratamiento prescrito por
su médico.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
De 9 a 19 horas excepto festivos.
SI DESEA ASESORAMIENTO SOBRE EL
TIPO DE DIETA QUE NECESITA, ¡LLAME!

LÍNEA MÉDICA TROPICAL
902 499 799
CONTACTE CON UN EXPERTO
ANTES DE VIAJAR, PARA SABER
CÓMO PREVENIR PROBLEMAS
MÉDICOS
Es un servicio gratuito de asesoramiento
médico para asegurados DKV, que le ayu-
dará a gestionar dudas y problemas acerca
de síntomas, vacunas, quimioprofilaxis,
preparación de viajes a países tropicales, u
otros problemas de salud internacional.
El servicio está dirigido a los asegurados
de DKV Seguros que estén preparando
desplazamientos a países que requieren
una prevención particular.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Por teléfono: 902 499 799
24 horas todos los días del año
ANTES DE INICIAR SU VIAJE A UN PAÍS
TROPICAL, ¡LLAME!
> Servicios de e-Salud <
MÉDICO VIRTUAL DKV
(POR INTERNET)
RECIBA ORIENTACIÓN O
INFORMACIÓN MÉDICA
DE INTERNET CON UN MÉDICO
POR MEDIO DE CORREO
ELECTRÓNICO
Servicio especializado en asesorar y selec-
cionar información de Internet adaptada
al caso particular del paciente. Los profe-
sionales médicos de DKV le aconsejan por
correo electrónico, sobre sus dudas e
inquietudes relacionadas con información
médica, síntomas y problemas de su salud.
No es un servicio para consultas urgentes
El servicio de “Médico Virtual DKV” es
exclusivo para clientes de DKV Seguros y
es necesario registrarse para poder utili-
zarlo.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Acceso a través de www.dkvseguros.com
> médico virtual
EXPLÍQUENOS SU PROBLEMA ANTES DE
BUSCAR POR INTERNET SIN ASESORA-
MIENTO. UN MÉDICO LE AYUDARÁ A DIS-
PONER DE LA INFORMACIÓN MÁS ADE-
CUADA A SU PROBLEMA.
> 145
 > Servicios de e-Salud <

ASESORAMIENTO POR ENFERMEDAD GRAVE

Una enfermedad grave puede provocar una situación de máxima vulnerabilidad para el
paciente y para su familia. Hay que conocer, informarse y decidir. DKV desea ofrecer ante
las situaciones médicas más difíciles la máxima seguridad posible.
Los servicios de ayuda médica a distancia (e-Salud DKV) para enfermedades graves son
un apoyo complementario al del médico tratante. Ofrecen varios servicios especializados
para casos complejos: acceso a una segunda opinión para enfermedad grave, segunda opi-
nión bioética y apoyo durante ingreso en hospitales de EE.UU.

SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA SEGUNDA OPINIÓN BIOÉTICA

EN ENFERMEDAD GRAVE
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RECIBA LA AYUDA EXPERTA
DE PRESTIGIO INTERNACIONAL
CUANDO MÁS LO NECESITA
Este servicio consiste en la revisión experta
y a distancia por un especialista de prestigio
internacional ante una enfermedad grave.
El paciente entrega copia de todos los infor-
mes médicos, las exploraciones y las pro-
puestas de tratamiento de su médico, que
servirán para confeccionar su caso. Ésta
documentación se remitirá al experto en su
tipo de enfermedad para ser revisada y valo-
rada. En unas semanas el paciente recibirá
un informe con sus apreciaciones sobre el
proceso diagnóstico e indicaciones y valora-
ción de todas las alternativas de tratamiento
disponibles. Además incluirá respuesta a
todas las preguntas que el paciente quiera
formularle. Algunas enfermedades requieren
exploración directa por lo que no permiten
una valoración a distancia.
902 499 799
NO DECIDA PROBLEMAS ÉTICOS
SOLO. EL COMITÉ DE BIOÉTICA
DKV ESTÁ PARA AYUDARLE
DKV Seguros pone a disposición de sus
asegurados un comité independiente de
médicos expertos en Bioética que, a distan-
cia y en caso de enfermedad grave, estu-
diarán su historial médico y ofrecerán su
opinión sobre los aspectos éticos antes de
una decisión médica o terapéutica delica-
da. También puede ser utilizado por médi-
cos DKV que atienden un caso de un ase-
gurado.
CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO
Solicite valorar su caso a:
Por teléfono: 902 499 799
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lineamedica@dkvseguros.es
DÉJESE ASESORAR DECIDIENDO TEMAS
ÉTICOS. ¡CONSÚLTENOS!

CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO

Solicite cómo proceder y qué documentos
aportar a:
Por teléfono: 902 499 799
Por correo electrónico:
lineamedica@dkvseguros.es

SIÉNTASE SEGURO QUE SE ESTÁ

HACIENDO LO MEJOR POSIBLE
146 <
 > Servicios de e-Salud <

SALUD INTERNACIONAL
EN CLÍNICAS DE EE.UU.
NO VIAJE SOLO A LOS EEUU.
DÉJENOS AYUDARLE
Este servicio pone a disposición de los ase-
gurados de DKV Top Health/ MundiSalud
una amplia red de centros hospitalarios en
Estados Unidos para ingreso médico-qui-
rúrgico programado.
Los asegurados que deseen ser atendidos
en estos hospitales, con previa solicitud y
autorización expresa de DKV Seguros, no
precisarán desembolsar el coste total de
sus facturas presupuestadas para su poste-
rior reembolso por DKV Seguros, sino que
únicamente tendrán que abonar el importe
que no quede cubierto según la póliza
contratada.
Además, DKV Seguros puede gestionar, si
el cliente así lo desea, todos los trámites
del viaje y traslado hasta el hospital.

CÓMO UTILIZAR EL SERVICIO

Indíquenos su caso y nos pondremos en
contacto con usted para ayudarle:
Por teléfono: 902 499 799
Por correo electrónico:
lineamedica@dkvseguros.es

> 147
 6A.; 2 *

% /
/?
R / S

148 <
 > Vive la salud <
plan de vida saludable:
¡vive la salud!
DKV Seguros mantiene el doble
compromiso de fomentar la salud entre
sus clientes y ofrecerles servicios y
productos novedosos e innovadores que
les aporten un valor añadido. Con ese fin,
la compañía ha puesto en marcha un
proyecto con el que busca fomentar la
prevención de enfermedades y promoción
de hábitos de vida saludable.
El Plan de Vida Saludable: ¡Vive la Salud!
incluye los instrumentos y medidas
necesarios para que los clientes:
> Adquieran estilos de vida saludables.
> Afiancen los hábitos adecuados que ya
tienen instaurados.
> Se eduquen en la prevención de
factores de riesgo de las
enfermedades.
> Reconozcan los síntomas precoces de
enfermedad y las recomendaciones
necesarias en cada caso.
> Dispongan de un asesoramiento
médico personalizado, mediante la
definición de un plan de salud
personalizado con unos objetivos
concretos y apoyo continuado para
conseguirlos.
150 <
> Puedan acceder a su asesor médico
personal a través de videoconferencia
por Internet, por e-mail o por
teléfono.
> Accedan con facilidad a actividades
preventivas eficaces.
> Eviten complicaciones futuras si ya
padecen algún problema de salud.
Para llevar a cabo esta iniciativa, la
compañía priorizará el uso de las
tecnologías de la información. Así, los
clientes podrán obtener información las
24 horas del día desde cualquier lugar a
través de Internet y de nuestras líneas
médicas telefónicas.
A través del Plan de Vida Saludable: ¡Vive
la Salud! nuestros clientes tienen acceso a
programas que les permitirán realizar una
prevención eficaz, mejorar el autocontrol
de su enfermedad y disponer de un asesor
personal de salud para el cumplimiento de
objetivos particulares.

Los programas iniciales son:
1. Vida Saludable
2. Prevención cardiovascular
3. Obesidad
4. Prevención de la obesidad infantil
5. Prevención del cáncer de mama
6. Prevención del cáncer de próstata
Vida Saludable
¿A quién va dirigido?
A todos aquellos clientes de DKV que no
presenten actualmente factores de riesgo
cardiovascular, pero que quieran adquirir
o mantener hábitos saludables que
beneficien su salud a corto y largo plazo.
¿En qué consiste?
> Un entrenador de hábitos saludables
diseñará programas de alimentación y
ejercicio adecuados a las
características particulares de cada
cliente.
> Un asesor médico personal
programará seguimiento periódico a
través de Internet, mediante
videoconsulta gratuita o a través del
teléfono.
> El cliente dispondrá de información y
herramientas online, además podrá
asistir a cursos y eventos que le
ayuden a conseguir los objetivos
programados.
> Vive la salud <
Prevención cardiovascular
¿A quién va dirigido?
A personas con factores de riesgo de
enfermedades cardiovasculares:
hipertensión arterial, colesterol,
tabaquismo, sedentarismo, etc.
¿Cuáles son sus objetivos?
> Concienciar sobre conveniencia de
adquirir hábitos saludables como
principal medio de prevención.
> Conseguir, de forma activa, que los
asegurados implicados tengan el
perfil de una persona sana.
> Ayudar a mejorar la salud
cardiovascular en clientes que ya
tienen alguno de los factores de riesgo
más habituales.
> Conseguir un control más riguroso
de los factores de riesgo.
> 151
 > Vive la salud <
Obesidad
¿A quién va dirigido?
A aquellos clientes adultos de DKV que ya
presenten sobrepeso u obesidad según su
Índice de Masa Corporal (IMC).
¿En qué consiste?
Un entrenador de hábitos saludables
realizará una planificación personalizada
según las características del cliente y que
contempla dos aspectos:
> Las herramientas necesarias para
lograr disminuir su peso siguiendo los
parámetros de salud que indican los
expertos: planificación de dietas,
información sobre salud y nutrición,
seguimiento de los planes, etc.
> Atención personalizada del entrenador
de hábitos saludables, quien hará
hincapié en la adquisición de aquellas
conductas que ayudan a mantener un
estado de salud adecuado.
152 <
Prevención
de la obesidad infantil
¿A quién va dirigido?
DKV y Thao-Salud Infantil han preparado
un programa específico para ayudar a
niños que sufren sobrepeso a eliminarlo,
así como para fomentar en los padres la
importancia de la educación en hábitos
saludables para prevenir el problema de
sus hijos.
¿En qué consiste?
Mediante juegos, cuentos adaptados y
otros entretenimientos infantiles, el
programa promoverá hábitos de
alimentación saludable, educará en los
distintos tipos de alimentos, sabores,
propiedades nutricionales y cuáles son
beneficiosos para la salud.
Además, se promoverá en los niños el
hábito de la actividad física, no sólo
deportiva, sino también la que surge de
los juegos, y se realizarán controles
periódicos de su evolución supervisados
por entrenador de hábitos saludables.

Prevención
del cáncer de mama
¿A quién va dirigido?
A todas las aseguradas de DKV a partir de
35 años que deseen prevenir el cáncer de
mama de forma eficaz.
¿En qué consiste?
Las clientas suscritas a este plan podrán
disfrutar de los siguientes servicios:
> Información, formación y
participación en eventos.
> Asesoramiento médico personalizado
a distancia.
> Recomendaciones sobre las
actividades preventivas más eficaces
en función de las características
personales.
> Vive la salud <
Prevención
del cáncer de próstata
¿A quién va dirigido?
Se pueden beneficiar de este programa de
prevención los hombres asegurados por
DKV que tengan más de 45 años.
¿En qué consiste?
El programa de prevención del cáncer de
próstata incluye:
> Información, formación y
participación en eventos.
> Asesoramiento médico personalizado
a distancia.
> Recomendaciones sobre las
actividades preventivas más eficaces
en función de las características
personales.
> 153
 > Vive la salud <
Ventajas de ¡Vive la Salud!
> Conocer mejor la patología que le
afecta.
> Posibilidad de autogestionar su
enfermedad y de jugar un papel activo
en su control.
> Aumentar la responsabilidad en la
toma de decisiones que afectan a su
salud.
> Actuar de forma rápida ante síntomas
precoces o señales de alerta.
> Disponer de asesor médico personal,
que realizará un seguimiento
personalizado a distancia durante las
24 horas del día los 365 días al año.
> Ser derivado a centros médicos de
referencia en caso de necesitar una
consulta presencial.
> Ahorro de desplazamientos
innecesarios.
154 <
¿Cómo funciona?
Los clientes que quieran apuntarse a
alguno de los programas incluidos en
¡Vive la Salud! deben tener acceso a
Internet y realizar los siguientes pasos:
> Acceder al Plan de Vida Saludable:
¡Vive la Salud! a través de la página
web www.vivelasalud.com.
> Introducir los datos básicos de salud
solicitados en los formularios.
> Seleccionar el que más se adapte a sus
necesidades. Para aquellas personas
que lo desconozcan, se ha habilitado
un buscador que le ayudará a
identificar el más conveniente.
> En función de los programas
escogidos, un asesor médico personal
marcará los objetivos y facilitará
instrumentos para alcanzarlos.
> Realizar el seguimiento a través de
consultas con el médico a través del
teléfono, correo electrónico o
videoconferencia.
Puede informarse con detalle del
funcionamiento del Plan de Vida
Saludable: ¡Vive la Salud! a través
www.vivelasalud.com o del teléfono
902 499 499.
La plataforma tecnológica sobre la que se
apoyan los programas de promoción y
prevención cumple con todos los
requisitos de seguridad de la LOPD.
> Vive la salud <

> 155
 6A.; 2 9+

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teléfonos y direcciones de interés
DR./DRA.

ESPECIALIDAD TEL.:

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notas