Mendefinisikan Pemasaran Untuk Abad ke 21

• Pentingnya pemasaran

Kesuksesan finansial sering bergantung pada kemampuan pemasaran. Pemasaran dapat

menciptakan pertumbuhan pendapatan yang stabil dan berkelanjutan serta loyalitas /retensi
pelanggan. Pemasaran merupakan hal yang rumit sekarang, perusahaan telah menghadapai
pelanggan baru seiring dengan perubahan Zaman yang disertai dengan perkembangan
teknologi dan informasi yang cepat. Para manajer pemasaran harus memutuskan fitur apa
yang haeus diciptakan pada produk, harga yang ditawarkan kepada pelanggan, di mana
mereka harus menjual produk, maupun jumlah anggaran yang dikeluarkan untuk iklan.

• Ruang lingkup pemasaran

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

• Apa yang dipasarkan

1. Jasa, ketika ekonomi maju maka semakin besar porsi aktivitas ekonomi yang berfokus
pada produksi jasa, seperti perekonomian Amerika Serikat.

2. Acara, mempromosikan acara berdasarkan waktu, seperti pameran dagang,

pertunjukan seni dan ulang tahun perusahaan.

3. Pengalaman, dengan memadukan beberapa jasa dan barang, sebuah perusahaan dapat
menciptakan, memamerkan dan memasarkan pengalaman.

4. Orang, pemasaran ini contohnya seperti pemasaran artis, musisi, dokter, ataupun
pengacara.

5. Tempat, pemasaran ini bersaing untuk menarik pengunjung ke suatu tempat.

6. Properti, pemasaran berupa hak kepemilikan yang tidak berwujud.

7. Organisasi, pemasaran yang bergerak untuk membangun suatu citra.

• Siapa yang memasarkan

Pemasar adalah seseorang yang mencari respon , perhatian, pembelian, dukungan,

sumbangan dari pihak lain yang disebut prospek. Pemasar harus mengidentifikasi penyebab
memdasar dari suatu permintaan,berikut delapan macam keadaaan permintaan : permintaan
 negatif( tidak menyukai produk), permintaan yang tidak ada(tidak tertarik terhadap produk),
permintaan laten (kebutuhan yang tidak terpenuhi oleh produk yang ada), permintaan yang
menurun, permintaan yang tidak teratur, permintaan penuh (membeli semua produk yang
dilempar ke pasar), permintaan berlimpah, permintaan tak sehat.

• Konsep inti pemasaran

Meliputi akan adanya kebutuhan, keinginan, dan permintaan. Kebutuhan ini menjadi
keinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut.
Permintaan adalah keinginan akan produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk
membayar.

• Pasar sasaran, positioning, dan segmentrasi

Karena seorang pemasar tidak dapat memuaskan semua konsumen, maka pemasar
melakukan segmentasi, segmentasi itulah yang akan jadi pasar sasarannya.Untuk setiap
segmen, perusahaan mengembangkan suatu penawaran pasar yang diposisikannya di dalam
benak pembeli sasaran sebagai keuntungan utama.

• Realitas pemasaran baru

Dengan adanya perubahan yang terjadi di masayarakat membuat masyarakat memiliki

perilaku, peluang dan tantangan baru, yaitu : pengiriman barang yang lebih cepat, deregulasi
yang dilakukan oleh beberapa pemerintah, privatisasi, persaingan yang semakin meningkat,
konvergensi industri yang semakin marak, resistensi konsumen terhadap pemasaran yang
berlebihan.

Selain itu juga mempengaruhi konsumen, antara lain: adanya peningkatan yang berarti
dalam hal beli, ragam barang dan jasa yang semakin banyak, informasi yang mudah di
dapatkan, kemudahan dalam memesan barang, kemampuan yang memungkinkan untuk
membandingkan antar produk.

• Kemampuan baru perusahaan

Dengan pekermbangan yang pesat pada teknologi dan informasi serta globalisasi
menyebabkan perusahaan memiliki kemampuan baru, antara lain : pemasar dapat
menggunakan internet sebagai saluran informasi dan penjualan, dapat mengumpulkan
informasi lebih lengkap, perusahaan dapat lebih cepat melakukan komunikasi eksternal,
perusahaan dapat memproduksi barang yang terdifferensiasi secara individu.

• Orientasi perusahaan terhadap pasar

Beberapa konsep pemasaran antara lain: konsep produksi (mencapai efisiensi), konsep
produk (kualitas produk), konsep penjualan (promosi agresif), konsep pemasaran (lebih
 efektif dari pesaing), konsep holistik (saling bergantung), pemasaran hubungan (menjalin
hubungan dengan pelanggan).

• Tuga manajemen pemasaran

1. Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran.

2. Menangkap pemahaman pemasaran.

3. Berhubungan dengan pelanggan.

4. Membangun merek yang kuat.

5. Membentuk penawaran pasar.

6. Menghantarkan nilai.

7. Mengkomunikasikan nilai.

8. Menciptakan pertumbuhan jangka panjang.

• Pertanyaan untuk bab terkait :

1. Solusi apa yang bisa diberikan melihat adanya pemasaran UKM ( industri rumah tangga)
yang kalah bersaing dengan pemasaran perusahaan besar yang berasal dari Luar negeri ?

2. Bagaimana cara kita mengetahui jenis permintaan konsumen yang ada delapan jenis,
adakah ciri khususnya ?