CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes

y servicios, de aquí su importancia en el manejo de un inventario por parte
de la misma. Los inventarios representan bienes destinados a la venta en
el curso normal de un negocio y tiene como propósito fundamental
proveer a la empresa de mercancía necesaria para su continuo y regular
desenvolvimiento, es decir, tiene un papel vital para el funcionamiento
acorde y coherente dentro del proceso de producción y, de esta forma,
afrontar o satisfacer la demanda.

En Venezuela, la mayoría de las empresas de comercialización

manejan un Sistema de Control Interno de Inventario que les ha permitido,
no solamente realizar con mayor rapidez la toma de inventarios, sino que
también le da mayor validez y confiabilidad a la información mostrada por
los informes de inventario. Por otra parte, hay empresas que han ignorado
la importancia que tiene este sistema, ejecutando la toma de inventarios a
través de técnicas o costumbres comunes y, en efecto, la información
arrojada en sus informes no es exacta.

La Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., San Félix- Edo. Bolívar,

se dedica a la fabricación y venta de franelas unicolor en algodón, en el
estampado y bordado, así como también en la distribución de uniformes
escolares, deportivos y empresariales. Además, esta empresa representa
una de las más grandes distribuidoras de uniformes de Ciudad Guayana
y, actualmente, mantiene convenios con empresas del mismo ramo, tales
como: “Unilord” C.A., “Uniformes Nani Sports” C.A., Distribuidora “Zita”
C.A., entre otros.
 Anteriormente, esta empresa presentaba problemas en relación a la
disponibilidad de la mercancía debido a que la información mostrada en
los inventarios no es exacta, en otras palabras, la empresa no era surtida
de la mercancía requerida o necesaria para la venta. Asimismo, se podía
observar que en los depósitos de la empresa se presentaban
irregularidades, tales como exceso de una determinada mercancía y
escasez de otra, lo que había ocasionado el deterioro de una parte de la
mercancía por el tiempo que había permanecido guardada en los
depósitos.

Los controles de inventario que se llevaban a cabo en los depósitos

de la Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., se venían realizando sin
ningún instructivo que sirviera de guía a las personas encargadas de
elaborar los inventarios. Esto traía como consecuencia, que a la hora de
realizar dicho proceso, los empleados encargados del mismo, lo
efectuaran con mayor pérdida de tiempo ya que no contaban con un
procedimiento lógico y secuencial de los pasos a ejecutar.

Los informes acerca de las existencias no eran presentados en el

momento oportuno, por lo que el Administrador de la empresa se veía
obligado a efectuar una estimación de la posible cantidad de mercancía
disponible en los depósitos para poder emitir los pedidos. Además, los
informes de los inventarios no eran actualizados periódicamente, por lo
que era casi imposible determinar si la cantidad de mercancía arrojada
por los informes correspondía a la mercancía existente en los depósitos
de la empresa.

Para solventar dicha problemática, se diseñó un manual de normas y

procedimientos de Control Interno de Inventario para la Empresa
Confecciones Santa Rosa C.A., y para ello, se hizo necesario dar
respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las técnicas o
costumbres aplicadas por los empleados para efectuar la toma de
inventarios? ¿Son aptas las condiciones de los depósitos de la empresa
para el mantenimiento de la mercancía? ¿Cuáles son las normas y
procedimientos de Control Interno que rigen la toma de inventarios a nivel
nacional e internacional que puedan aplicarse a la empresa?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

Diseñar un manual de normas y procedimientos de Control Interno

de Inventario para la Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., San Félix-
Edo. Bolívar.

Objetivos Específicos:

Diagnosticar las técnicas o costumbres aplicadas para la toma de

inventarios en la Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., San Félix- Edo.
Bolívar.

Describir las condiciones en las que se encuentran los depósitos de

la Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., San Félix- Edo. Bolívar.

Analizar las normas y procedimientos de Control Interno que rigen la

toma de inventarios a nivel nacional e internacional que puedan ser
aplicables a la Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., San Félix- Edo.
Bolívar.

Establecer las pautas del manual de normas y procedimientos de

Control Interno de Inventario para la Empresa Confecciones Santa Rosa
C.A., San Félix- Edo. Bolívar.

Justificación

Es importante que la empresa maneje un Control Interno de

Inventario, ya que los inventarios constituyen el aparato circulatorio de
una empresa de comercialización. Es por ello, que la Empresa
Confecciones Santa Rosa C.A., requería el uso de un manual de normas
y procedimientos de Control Interno para realizar la toma de inventarios.

Además, es fundamental que los administradores de esta gran

distribuidora tengan conocimiento de la cantidad real o exacta de
mercancía existente en los depósitos de la empresa, para que de esta
forma se puedan emitir los pedidos correctamente y así surtir a la
empresa de la mercancía requerida para la venta.

Todo ello, vendría a beneficiar grandemente no sólo a los empleados

encargados de la ejecución de la toma de inventarios sino también al
Administrador y Contador en sus labores dentro de la empresa,
permitiéndoles contar siempre con la mercancía necesaria para la venta,
satisfaciendo eficazmente la demanda.

Alcance de la Investigación

El alcance de la investigación comprendió el Diseño de un Manual

de Normas y Procedimientos de Control Interno de Inventario para la
Empresa Confecciones Santa Rosa C.A., ubicada en la Calle Ramírez,
Centro Comercial “Centro”, Mezzanina Local 101 (San Félix- Edo.
Bolívar); durante el período semestral II- 2009 de la Unidad Experimental
Puerto Ordaz.
 UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO BOLÍVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ
CÁTEDRA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y

PROCEDIMIENTOS DE CONTROL INTERNO DE
INVENTARIO PARA LA EMPRESA CONFECCIONES SANTA
ROSA C.A., SAN FÉLIX- ESTADO BOLÍVAR

Asesor (a): Autor (es):

González Deicy Berenguel Marlyn C.I.:

19.905.978

Cabello Pamela C.I.: 20.037.236

Martínez Nahúm C.I.: 20.804.502

Ciudad Guayana, Marzo de 2010