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Curso de Administração
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES I
APOSTILA
Prof. Moacir S. Kichel MSc
Concórdia
-
SC, Junho/2003
 
2
SUMÁRIO
CAPÍTULO 11.
 
– INTRODUÇÃO................................................................................................41.1
 
– Motivação.........................................................................................................41.2
 
– Objetivos...........................................................................................................61.3
 
– Organização da Apostila...................................................................................7CAPÍTULO 22.
 
– Conceitos básicos sobre Sistemas de Informação (SI) .....................................
8
2.1
 
– Abordagem Sistêmica.......................................................................................
8
2.2
 
– Dados X Informação.........................................................................................
12
2.3
 
– Sistemas de Informação (SI) ............................................................................1
4
2.3.1 – Evolução dos SI .............................................................................................1
6
2.3.1.1
 
– Elementar....................................................................................................1
6
2.3.1.2
 
– Normal ........................................................................................................1
7
2.3.1.3
 
– Adequada ....................................................................................................1
7
2.3.1.4
 
– Integrada .....................................................................................................1
7
2.3.1.5
 
– Avançada.....................................................................................................1
8
2.3.2
 
– Porque Estudar SI?......................................................................................
19
CAPÍTULO 33.
 
– SI nas Organizações..........................................................................................2
1
3.1
 
– Desafios e Oportunidades .................................................................................2
1
3.2
 
– Alguns tipos de Sistemas de Informação..........................................................2
2
3.2.1
 
– Sistemas de Processsamento de Transações (SPT).....................................2
2
3.2.2
 
– Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ................................................2
3
3.2.3
 
– Sistemas de Suporte a Decisão (SSD) ........................................................2
4
3.2.4
 
– Sistemas de Comércio Eletrônico (SCE)....................................................2
5
3.2.5
 
– Sistemas de Informação Estratégica (SIE)..................................................2
7
3.2.6
 
– Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERP) ....................................2
7
3.2.7
 
– Sistemas de Informação Geográfica (SIG) .................................................
29
3.2.8
 
– Sistemas Especialistas.................................................................................3
2
3.3
 
– Retorno do Investimento e o Valor dos SI........................................................3
4
3.4
 
– Carreiras em SI .................................................................................................3
5
CAPÍTULO 44.
 
– Tecnologia da Informação (TI).........................................................................4
0
4.1
 
– Hardware (HW) ................................................................................................4
0
4.1.1
 
– Mainframes, Minicomputadores, Computadores pessoais, Workstations eSupercomputadores....................................................................................................4
1
4.1.2
 
– Tecnologia de Armazenamento ..................................................................4
2
4.1.3
 
– Tecnologia de Entrada e Saída....................................................................4
3
4.1.4
 
– Telecomunicações e Redes .........................................................................4
4
4.1.4.1
 
– Internet, Intranets e Extranets .....................................................................4
5
4.2
 
– Software de Sistemas de Informação................................................................4
7
4.2.1
 
– Linguagens e Ferramentas de Programação ...............................................4
7
4.2.2
 
– Softwares Aplicativos.................................................................................
49
4.2.3
 
– Banco de Dados (BD).................................................................................5
0
4.2.3.1
 
– Sistemas Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) ...................................5
0
4.2.3.2
 
– Banco de Dados Orientado a Objetos (BDOO)..........................................5
3
 
34.2.3.3
 
– Banco de Dados Distribuído (BDD)...........................................................5
5
4.2.3.4
 
– Data Warehouse (DW)................................................................................5
7
4.2.3.5
 
– Data Mart (DM)..........................................................................................5
7
4.2.3.6
 
– Data Mining (DMi).....................................................................................5
8
CAPÍTULO 55
 
– Desenvolvimento e Aquisição de Sistemas ......................................................
59
5.1
 
– Visão Geral sobre o Desenvolvimento de Sistemas .........................................6
2
5.1.1
 
– Análise e Projeto de Sistemas.....................................................................6
5
5.1.1.1
 
– Análise do Problema...................................................................................6
7
5.1.1.2
 
– Entendimento do Problema.........................................................................6
7
5.1.1.3
 
– Tomada de Decisão.....................................................................................6
8
5.1.1.4
 
– Projeto de Solução ......................................................................................6
8
5.1.1.5
 
– Implementação............................................................................................
69
5.1.2
 
– Ciclo de Vida Tradicional do Desenvolvimento de Sistemas.....................7
0
5.1.3
 
– Prototipagem – Criação de Protótipos ........................................................7
2
5.1.4
 
– Soluções com Pacotes de SW .....................................................................7
4
5.1.5
 
– Terceirização...............................................................................................7
6
5.2
 
– Apresentação do Esboço de um Projeto............................................................7
8
5.2.1
 
– Apresentação do Problema .........................................................................
79
5.2.2
 
– Justificativa .................................................................................................
79
5.2.3
 
– Objetivos.....................................................................................................8
0
5.2.4
 
– Procedimentos Metodológicos....................................................................8
0
5.2.5
 
– Recursos......................................................................................................8
0
5.2.6
 
– Cronograma.................................................................................................8
1
5.2.7
 
– Exemplo de Esboço de Projeto ...................................................................8
1
CAPÍTULO 66
 
– Medindo ganhos de Produtividade com SI.......................................................8
5
6.1
 
– Garantindo Ganhos de Produtividade...............................................................8
5
6.2
 
– Avaliando Ganhos de Produtividade ................................................................8
6
6.2.1
 
– Modelo Qualitativo.....................................................................................8
7
6.2.2
 
– Modelo Quantitativo...................................................................................8
8
6.3
 
– Medidas de Desempenho e Avaliação Tecnológica .........................................8
8
6.3.1
 
– Produtividade..............................................................................................8
8
6.3.2
 
– Qualidade....................................................................................................8
8
6.3.3
 
– Tempo do ciclo ...........................................................................................
89
6.3.4
 
– Utilização....................................................................................................
89
6.3.5
 
– Resultados...................................................................................................
89
6.3.6
 
– Mensuração de Benefícios com a TI...........................................................9
0
CAPÍTULO 77
 
– Considerações Finais ........................................................................................9
2
7.1
 
– Desenvolver ou comprar? .................................................................................9
2
7.2
 
– Instalar e Treinar...............................................................................................9
3
7.3
 
– Documentar.......................................................................................................9
4
7.4
 
– Mensurar Ganhos ou perdas..............................................................................9
4
7.5
 
– Problemas com Pessoal.....................................................................................9
5
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO.........................................................................9
7
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