‫إعداد وتقديم‬

‫د‪.‬رباب أحمد المعبي‬

‫مستشار وخبير بعلوم التنمية البشرية‬
‫مدير إدارة التدريب والتطوير بأكاديمية التدريب الشامل‬
‫للتدريب واالستشارات‬
‫مستشار تدريبي بصندوق المئوية‪  ‬‬
 ‫وقفة تأمل‬

‫ماهي توقعاتك لمدى‬

‫الفائدة من لقاء اليوم؟‬
‫ماذا تشاهد؟‬
‫ماذا تشاهد؟‬
‫ماذا تشاهد؟‬
‫ركز على النقاط األربع في المنتصف لمدة ‪ 30‬ثانية ثم أغمض عينيك وأمل رأسك للخلف كأنك تنظر لألعلى ‪ ..‬ماذا ترى؟‬
 ‫تعريف النجاح‬
‫تحقيق إنجازات محددة ‪ ،‬دينية كانت أو‬
‫دنيوية‪ ،‬يرى أثرها واضحا ً في حياة اإلنسان‬
‫على المستوى الشخصي واألسري‬
‫واالجتماعي والمهني ‪.‬‬
 ‫االتصال أهم عوامل النجاح‬
‫اإلنسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العالقات وبناء‬
‫الصداقات‪ .‬فمن حاجات اإلنسان الضرورية حاجته‬
‫لالنتماء ومن الفطرة إن يكون اإلنسان اجتماعيا‪.‬‬
‫والفطرة السليمة ترفض االنطواء واالنعزال وترفض‬
‫أيضا االنقطاع عن اآلخرين ‪ ،‬والفرد مهما كان‬
‫انطوائيا فانه يسعى لتكوين عالقات مع اآلخرين وان‬
‫كانت محدودة ‪ ،‬ويصعب وربما يستحيل عليه االنكفاء‬
‫على الذات واالستغناء عن اآلخرين‪.‬‬
‫قال هللا سبحانه وتعالى‪:‬‬
‫لناس إنا َخ َلقنكم من َذ َك ٍر وأُن َثى َو َج َعلن ُك ًم‬ ‫( َيأ ُيها َ ا ُ ُ‬
‫ش ٌعو ًبا َو َقبائل َ َل َتعا َ َرفُوا إن أَكر َم ُكم عن َد هللا‬
‫ُ‬
‫أَت َقا ُكم إن هللا َعلُيم خب ٌير)‬
 ‫أثبتت الدراسات التالي‬

‫لو أتقنت عملية التواصل والتعامل مع‬

‫اآلخرين وفق مهارة االتصال ‪ ،‬فإنك تكون‬
‫قد قطعت ‪ % 85‬من طريق النجاح ‪،‬‬
‫و ‪ % 99‬من طريق السعادة الشخصية ‪.‬‬
 ‫مفهوم االتصال‬
‫‪‬هو عملية إنسانية‪ ،‬يتم عن طريقها انتقال فكرة ‪ ،‬أو‬
‫شعور ‪ ،‬أو سلوك من شخص آلخر ؛ بغرض تحقيق‬
‫نوع من التفاهم المشترك بينهما‪.‬‬
‫‪ ‬براعة تبادل المعلومات والخبرات مع الشخص اآلخر‬
‫للوصول إلى نتيجة معينة ‪.‬‬
‫‪‬التفاعل بواسطة الرموز واإلشارات التي تعمل كمنبه‬
‫أو مثير يثير سلوكا ً عند المتلقي‪.‬‬
‫‪‬عملية نقل األفكار والمعلومات بواسطة استخدام‬
‫الرموز واللغة ‪.‬‬
‫‪‬هل تستطيع أن تذكر تعريفا ً آخر لمفهوم االتصال ؟‬
 ‫فرضيات االتصال‬
‫‪ -1‬الخريطة ليست هي الموقع ‪.‬‬
‫فلكل شخص نتصل معه له خريطة خاصة به ‪.‬‬

‫‪ -2‬احترام وتقبل اآلخرين وأتقبلهم كما هم‬

‫بعيوبهم وسلبياتهم وإيجابياتهم ‪.‬‬

‫‪ -3‬ليس هناك فشل بل خبرات وتجارب ‪.‬‬

 ‫تابع فرضيات االتصال‬

‫‪ -4‬االتصال هو النتيجة الجيدة التي تحصل عليها ‪.‬‬

‫‪ -5‬الشخص األكثر مرونة يمكنه التحكم باألمور ‪.‬‬

‫‪ -6‬وراء كل سلوك قصد ايجابي‪.‬‬

‫مكونـــات االتصال‬
 ‫أركــان االتصال‬

‫‪ -1‬المصداقية ‪:‬‬
‫هي اإليمان بما نقول والعمل به ‪،‬أما الصدق‬
‫هو القول المطابق للواقع ‪.‬‬

‫‪ -2‬الوضوح ‪:‬‬
‫أن تكون في متناول إدراك المتلقي وتلبي‬
‫بعض حاجاته ‪ ،‬وأن تتالءم مع أهدافه‬
‫وتصوراته الخاصة ‪،‬أن يكون هدف الرسالة‬
‫محدد وواضح ‪..‬‬
 ‫‪ -3‬األلفة ‪:‬عالقة إنسانية إيجابية يتم من خاللها‬
‫تحقيق نوع من التفاهم والقبول واالنسجام واالئتالف‬
‫مع اآلخرين ‪.‬‬

‫•قال صلى هللا عليه وسلم ‪:‬‬

‫•( األرواح جنود مجندة ‪ ،‬ما تعارف منها ائتلف‬
‫وما تنافر منها أختلف )‪.‬‬

‫( المؤمن يألف ويؤلف ‪ ،‬وال خير في من ال يألف‬

‫وال يؤلف ‪ ،‬وخير الناس أنفعهم للناس ) ‪.‬‬

‫‪ -4‬المرونة ‪ :‬هي القدرة على التكيف اإليجابي مع‬

‫جميع المتغيرات ‪.‬‬

‫*ألن اإلنسان األكثر مرونة هو األكثر تحكما ً في النظام ‪.‬‬

 ‫فوائد الثقة بـالنفس‬
‫‪ -1‬تطوير الذات ‪.‬‬
‫‪ -2‬العزيمة واإلصرار ‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرة على حل المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -4‬اإلنتاجية ‪.‬‬
‫‪ -5‬سرعة اتخاذ القرار ‪.‬‬
‫‪ -6‬السعادة ‪.‬‬
‫‪ -7‬النجاح ‪.‬‬
‫‪ -8‬القدرة على األداء المتقن لألعمال ‪.‬‬
‫‪‬عندما تستسلم أمام حالة من الفشل فأنت‬
‫تتخلى عن النجاح بإرادتك ‪.‬‬
‫ثالثا ً ‪ :‬حدد هدفك‬
 ‫مميزات الهدف‬
‫‪ -1‬أن يكون محدد (الحصيلة) ‪.‬‬
‫‪ -2‬إرهاف الحواس لجمع المعلومات ألحسن وأسهل‬
‫الطرق لتحقيق الهدف وتحديد المدة الزمنية لتحقيقه‪.‬‬
‫‪ -3‬المرونة أي ال أسلك طريق واحد للهدف فإذا كان‬
‫مسدود أسلك الطريق الثاني ألن تعدد الخيارات أفضل من‬
‫الخيار الواحد ‪.‬‬
‫‪ -4‬إن حددت الخطوة األولى وبدأت بتنفيذها تكون قد‬
‫عملت شيئين مهمين وهما إنك جاد في هدفك وأنك‬
‫ركزت على هدفك والتركيز على الهدف يزيد من نسبة‬
‫تحقيقه ‪.‬‬
 ‫مالحظة هامة ‪:‬‬

‫إن معرفة أهدافك المعينة ‪ ،‬يساعدك في التخطيط‬

‫لتحقيقها عبر الوسيلة الصحيحة ‪ ،‬فعندما تنجز‬
‫أولوياتك ‪ ،‬تكون قد أنجزت مهامك تدريجيا ً ‪ ،‬وفي‬
‫التوقيت المحدد لكل منهما ‪،‬‬
 ‫إذا ستكون أفضل إذا‬
‫‪‬عرفت بوضوح ما تود تحقيقه ‪.‬‬
‫‪‬وضعت خطة لتنفيذ أهدافك ‪.‬‬
‫‪‬نظمت العمل وحددت االتجاهات‪.‬‬
‫‪‬تنبأت بكل ما سيحدث في فترة معينة ‪.‬‬
‫‪‬قمت بإجراء تعديالت بخطة العمل ‪ ،‬طبقا ً‬
‫لمستوى النتيجة المطلوبة بغية إجراء المزيد من‬
‫التقدم بتلك التعديالت ‪.‬‬
 ‫شروط الهدف‬
‫‪ -1‬ايجابي ‪ :‬أن يكون الهدف مصاغ بطريقة أريد كذا وكذا‬
‫وليس بطريقة ال أريد كذا ‪.‬‬
‫‪ -2‬يخصني ‪ :‬أي يخصك أنت فقط ‪.‬‬
‫‪ -3‬محدد ‪ :‬ماذا سأعمل ؟ مع من ؟‪.‬‬
‫‪ -4‬عليه دليل ‪ :‬كيف تعرف أنك حققت هدفك أو ما هو‬
‫المقياس الذي به تعرف تحقق هذا الهدف ‪.‬‬
‫‪ -5‬اآلثار ‪ :‬النتائج والعواقب لحصول الهدف ‪.‬‬
‫لغة العيون‬
‫إشارات الوصول العينية‬
‫إشارات الوصول العينية للشخص األيمن‬

‫صورة إنشائية‬ ‫صن‬

‫صورة من الذاكرـة‬ ‫صذ‬
‫سمع إنشائي‬ ‫سن‬
‫سمع من الذاكرة‬ ‫سذ‬
‫حس داخلي‬ ‫حد‬
‫حديث نفس‬ ‫حن‬
 ‫لغة العيون‬

‫التذكر الالتركيزى‬ ‫التخيل البصري‬ ‫التذكر البصري‬

 ‫لغة العيون‬

‫التحدث مع الذات‬ ‫التخيل السمعي‬ ‫التذكرـ السمعي‬

‫لغة العيون‬

‫الحســــــــــــي‬
 ‫تمرين‬
‫طالب تأخر بالحضور إلى المدرسة صباحا ً‬
‫فسائلة المدير عن أسباب التأخير‪:‬‬
‫فأجاب قائالً أن السبب بتأخره تعطل سيارة والدة‬
‫وكانت عينه تتجه نحو الجانب األيمن ‪ ،‬هل إجابته‬
‫صادقة أم كاذبة ؟‬
‫وللعلم الطالب يستخدم اليد اليمنى ‪.‬‬
 ‫تمرين‬
‫كيف يكون لون الشجرة في الخريف ؟‬ ‫•‬
‫هل تتذكر شكل منزلكم القديم ؟‬ ‫•‬
‫كيف شكل السيارة بثالث عجالت ؟‬ ‫•‬
‫كيف سيكون شكل الحديقة لو كان لون الزرع أزرق ؟‬ ‫•‬
‫هل تتذكر صوت الشيخ السد يس وهو يقرأ الفاتحة ؟‬ ‫•‬
‫هل تتذكر صوت والدتك ؟‬ ‫•‬
‫هل تتذكر صوت الزجاج إذا انكسر ؟‬ ‫•‬
‫كيف يكون صوت حبات الرمل عندما تتحرك ؟‬ ‫•‬
‫كيف سيكون صوتك بعد عشرين سنة ؟‬ ‫•‬
‫ما إحساسك عندما تلبس جوارب مبللة ؟‬ ‫•‬
‫الحســــــــــــي‬