milveinticuatro

Contenido

6 Nikola Tesla

12 Go Standard!

22 CFengine

6 28 entrevista: Service IT

38 ISACA

43 entrevista: Juan José Cabezas

64
52 ISO/IEC 27001

43 60 mucho trabajo y poco sexo

64 Interop

22 52 68 sociales

Queda prohibida la reproducción no autorizada total o parcial de los textos publicados, ilustraciones y gráficos, o similares, incluidos en esta edición.
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ben, analizan o publican.
Los nombres de las compañias y los productos que se mencionan pueden ser marcas registradas por sus respectivos propietarios.
Edición Nikola Tesla
STAFF
Editorial
Dirección
En esta edición, le rendimos homenaje a un hombre que se destacó –entre Gabriel Varela gabriel.varela@1024.com.uy
otras cosas- por el estudio de la corriente alterna, considerado como impor- Enrique González enrique.gonzalez@1024.com.uy
tante avance tecnológico.
Nikola Tesla, nos mostró avances en su investigación a fines del siglo XIX, Diseño y Diagramación
muchos de sus inventos se basaron en sueños en los que “veía” el invento, y Santiago Poggi arte@1024.com.uy
procesando mentalmente esas imágenes, llegaba a una invención.
Fotografía
Es muy fácil, después que a alguien se lo define como genio o inventor des- photos.com - milveinticuatro
tacado elegirlo y pegar su foto en la portada de milveinticuatro.
Impresión
Lo difícil es lograr ese resultado, con ese método, en la época actual; sin Impresora Polo
duda los tiempos han cambiado, hoy no se concibe trabajar aislado sin con-
siderar a un equipo de trabajo para lograr un resultado de tal magnitud.
Los genios lo hacían en otra sintonía y su grandeza, en el fin, surge por la Colaboradores
invención, sin considerar los medios.
Carlos Gera, Enrique Hidalgo, Luis Amil,
Nuestra formación profesional nos llevó siempre a la necesidad de com- Juan Jackson, Carolina Villalba, Gonzalo
partir recursos -trabajando en equipo-, usándolo como una fortaleza, re- Useta, Ignacio Roma, Arturo Maccio,
saltando las habilidades de cada unos de los integrantes, compartiendo y Patricia Cabrera, Eduardo Gómez, Gonzalo
aprendiendo de los resultados. Acuña, Nikola Tesla, Irene Pazos Viana, Ga-
briel Ledesma, Santiago Trianes, Fernando
En este número, contamos con la entrevista a un educador por sobre todas Álvarez Noya, Felipe Sotuyo, Gerardo Alca-
las cosas. Un hombre que volviendo del exilio, vislumbró un área con po- rraz, Juan José Cabezas, Héctor Cancela,
tencial a desarrollar, abriendo puertas a futuros ingenieros hacia el conoci- Irio Cerón, Elke Enss, Daniel García Azpiroz,
miento. “Juanjo” Cabezas desde el Instituto de Computación de la Facultad
Ma. Jesús Villagrán, Víctor Domínguez,
de Ingeniería de la Universidad de la República nos mostró una imagen
Julio Furtado, Guillermo Sánchez, Directiva
diferente y su sueño no utópico.
Cuimoi
El compartir o unificar conceptos es el hilo conductor, acercándonos en di-
versos artículos aportados por destacados colaboradores.
Basados en la experiencia de años de trabajo en equipo, esta edición cuen-
ta con artículos con temas como “SCRUM”, con un enfoque diferente de
Comercial
colaboración para programar y encontrar en esa técnica una oportunidad
comercial@1024.com.uy
de mejora.
094 430555
ISACA, promueve la educación relacionada con el control, auditoría o con- 099 690048
sultoría, la IEEE hace referencia a los estándares relativos a la ingeniería
de software, y conjuntamente con la introducción a la ISO 27001; todos
trabajan para que podamos tener conceptos en común, colaborando para comentarios@1024.com.uy
que “hablemos” de la misma forma, que los recursos devuelvan lo que es- www.1024.com.uy
peramos o que podamos tener conceptos o puntos de partida en común.
Haciendo que el trabajo en equipo o entre equipos sea más fácil, efectivo
y eficiente.

No esperamos, con esta edición lograr una invención o una genialidad del
nivel de Nikola Tesla, pero si esperamos que los conceptos vertidos por
estos artículos sean aporte de valor para el profesional informático, ese es
nuestro modesto objetivo desde milveinticuatro.

Muchas gracias.

Saludos cordiales,
Enrique González Gabriel Varela
milveinticuatro

Nikola Tesla, inventor, ingeniero mecánico e ingeniero eléctrico y uno de los

promotores más importantes para el surgimiento de la electricidad comer-
cial. “Padre olvidado de la tecnología moderna” e “Inventor del Siglo XX”.
Es conocido por sus numerosas y revolucionarias invenciones en el campo del
electromagnetismo. Sus patentes y su trabajo teórico formó las bases para
la corriente alterna moderna y los sistemas de potencia eléctrica, incluyendo
el sistema polifásico de distribución eléctrica y el motor de corriente alterna,
con los cuales contribuyo a la Segunda Revolución Industrial.

Nicola Tesla
Nikola Tesla (Smiljan, 1856 – Nueva York, 1943), fue el cuarto
de cinco hijos.
Su familia se traslado a Gospic en 1862. Tesla fue a la escuela
en Karlovac, donde finalizó un periodo de cuatro años en el
término de tres.
E
studio ingeniería eléctrica en la Universidad de Graz en
1875. Estudió los usos de la corriente alterna. La uni-
versidad afirma que no continuó mas allá de segundo
semestre del tercer año, durante el cual suspendió sus
estudios. En diciembre de 1878 dejo Graz. Se dirigió a Maribor,
(hoy Eslovenia), donde obtuvo el primer empleo como asisten-
te de un ingeniero por un año. En 1880 asiste a la Universidad
Carolina en Praga, aquí fue influenciado por Ernst Mach. Des-
pués que su padre falleció, dejó la Universidad, completando
solamente un período.
Tesla se ocupaba leyendo muchas obras, memorizando libros
completos, supuestamente tenía una memoria fotográfica. En
su autobiografía relató que experimentó momentos detallados
de inspiración. Durante sus primeros años, era aquejado con
épocas de enfermedad. El sufrió una afección peculiar en la cual
haces de luz cegadores, podían aparecer ante sus ojos, a menu-
do acompañados de alucinaciones. La mayor parte del tiempo
las visiones estaban asociadas a una palabra o idea que podía
haber captado. Por el solo hecho de escuchar el nombre de una
cosa, el podía verlo involuntariamente en un detalle realista.
Actualmente la condición llamada sinestesia presenta síntomas
similares. Tesla podía visualizar una invención en su cerebro con
precisión extrema, incluyendo todas las dimensiones, antes de
iniciar la etapa de construcción; una técnica algunas veces co-
nocida como pensamiento visual. El acostumbraba a no dibujar
esquemas, en lugar de ello el concebía todas las ideas con la
mente.
En 1880, se trasladó a Budapest, trabajando bajo las ordenes
de Tivadar Puskás en la compañía nacional de teléfonos. Allá
conoció a Nebojša Petrovic, un joven inventor serbio que vivía
en Austria. A pesar de que su encuentro fue breve, trabajaron
juntos en un proyecto usando turbinas gemelas para generar
energía continua. Durante la apertura de la central telefónica en
1092
milveinticuatro
1881, se había convertido en el eléctrico en jefe de la compañía,
y fue más tarde ingeniero para el primer sistema telefónico del
país. También desarrollo un dispositivo que, de acuerdo a algu-
nos, pudo haber sido el primer altavoz.
En 1882 se trasladó a París, Francia, para trabajar como ingenie-
ro en la Continental Edison Company (una de las compañías de
Thomas Alva Edison), diseñando mejoras para el equipo eléctri-
co, sacando a flote las ideas de Edison. En el mismo año, Tesla
concibió el motor de inducción e inició el desarrollo de varios
dispositivos que usaban el campo magnético rotativo para el
cual recibió la patente en 1888.
En junio de 1884, Tesla llegó por primera vez a los Estados Uni-
dos a la ciudad de Nueva York con pocos haberes aparte de
una carta de recomendación de Charles Batchelor, un antiguo
empleado. En la carta de recomendación a Tomas Edison, Bat-
chelor escribió «yo conozco a dos grandes hombres, usted es
unos de ellos; el otro es este joven». Edison lo contrata para
trabajar en su Edison Machine Works como un simple ingeniero
eléctrico y progresó rápidamente, resolviendo algunos de los
problemas más difíciles de la compañía. Se le ofreció entonces
la tarea de rediseñar completamente los generadores de co-
rriente directa de la compañía de Edison.
Tesla afirmaba que se le ofreció US$ 50.000 (aprox US$1.1 mi-
llones en 2007, ajustado por inflación) si rediseñaba los motores
y generadores ineficientes de Edison, haciéndole mejoras tanto
en servicio como en economía. Tesla dijo que trabajó día y no-
che en el proyecto y le dio a la compañía de Edison algunas Pa-
tentes nuevas y rentables durante el proceso. En 1885 cuando
Tesla preguntó acerca del pago por su trabajo, Edison replicó,
“Tesla, usted no entiende nuestro humor americano,” rompien-
do así su palabra. Ganando solo US$ 18 a la semana. La oferta
era igual al capital inicial de la compañía. Tesla entonces renun-
milveinticuatro
ció de inmediato cuando se rehusó a trabajar con un salario de
US$ 25 a la semana.
Necesitado de trabajo, se vio abocado a cavar zanjas por un
corto periodo de tiempo para la compañía de Edison. El veía el
trabajo manual como una labor terrible, pero usó este tiempo
para concentrarse en su sistema polifásico de CA.
En 1886, fundó su propia compañía, Tesla Electric Light & Manu-
facturing. Los primeros inversionistas, no estuvieron de acuerdo
con los planes de Tesla para el desarrollo de un motor de co-
rriente alterna y finalmente lo relevaron de la compañía. Tesla
trabajó como obrero en New York de 1886 a 1887 para soste-
nerse y procurarse capital para su próximo proyecto. En 1887,
construyó el primer motor de inducción, sin escobillas alimenta-
do con corriente alterna, el cual presentó en el American Insti-
tute of Electrical Engineers (en español Instituto Americano de
Ingenieros Eléctricos) actualmente IEEE (en español Instituto de
Ingenieros Eléctricos y Electrónicos) en 1888. En el mismo año,
desarrolló el principio de su bobina de Tesla, y posteriormente,
Tesla sentado frente a un transformador espiral
1102
conoció a George Westinghouse, un científico y empresario que
le compró las patentes de sus inventos y lo contrató para tra-
bajar en la Westinghouse Electric & Manufacturing Company’s
en los laboratorios de Pittsburgh. Westinghouse atendió a sus
ideas para sistemas polifásicos, los cuales podrían permitir la
trasmisión de corriente alterna a larga distancia.
En 1887, empezó a investigar lo que después se llamó rayos X,
usando su propio tubo de vacío de una terminal.
También propuso un «sistema mundial para la trasmisión de
energía eléctrica sin cables» basado en la conductividad eléc-
trica de la tierra, el cual funcionaría mediante la trasmisión de
energía por varios medios naturales y el uso subsiguiente de la
corriente trasmitida entre los dos puntos para alimentar dispo-
sitivos eléctricos. En la práctica este principio de trasmisión de
energía, es posible mediante el uso de un rayo ultravioleta de
alto poder que produjera un canal ionizado en el aire, entre las
estaciones de emisión y recepción. El mismo principio es usado
en pararrayos, en electrolaser, Arma de electrochoque, y tam-
bién se ha propuesto para inhabilitar vehículos.
Demostró la transmisión inalámbrica de energía” en 1891. El
efecto Tesla (nombrado en su honor) es un término para una
aplicación de este tipo de conducción eléctrica.
En 1891, hace su presentación de transmisión inalámbrica de
energía y pretende mostrar la superioridad de la CA sobre la CC
de Edison; entonces comienza lo que se conoce como “guerra
de las corrientes”. En 1893 se hizo en Chicago una exhibición
pública de la corriente alterna, demostrando su superioridad so-
bre la corriente continua de Edison. Ese mismo año Tesla logró
transmitir energía electromagnética sin cables, construyendo el
primer radiotransmisor. Presentó la patente correspondiente en
1897, dos años después de que Guglielmo Marconi lograra su
primera transmisión de radio. Marconi registró su patente el 10
de noviembre de 1900 y fue rechazada por ser considerada una
copia de la patente de Tesla. Se inició un litigio entre la compa-
ñía de Marconi y Tesla. Tras recibir el testimonio de numerosos
científicos destacados, la Corte Suprema de los Estados Unidos

de América falló en 1943 a favor de Tesla (la mayoría de los
libros mencionan a Marconi como el inventor de la radio).
A finales del siglo XIX, demostró que usando una red eléctrica
resonante y “corriente alterna de alta frecuencia” (hoy se con-
sidera de baja frecuencia) sólo se necesitaba un conductor para
alimentar un sistema eléctrico, sin necesidad de otro metal ni un
conductor de tierra. Tesla llamó a este fenómeno la “transmi-
sión de energía eléctrica a través de un único cable sin retorno”.
Ideó y diseñó los circuitos eléctricos resonantes formados por
una bobina y un condensador, claves de la emisión y recepción
de ondas radioeléctricas con selectividad y potencia gracias al
fenómeno de la resonancia. Lo que de hecho creaba y transmi-
tía eran ondas electromagnéticas a partir de alternadores de
alta frecuencia sólo que no lo aplicó a la trasmisión de señales
de radio como hizo Marconi sino a un intento de trasmitir ener-
gía eléctrica a distancia sin usar cables. Tesla afirmó en 1901:
“Hace unos diez años, reconocí el hecho de que para transpor-
tar corrientes eléctricas a largas distancias no era en absoluto
Laboratorio de Tesla en Nueva York
1112
milveinticuatro
necesario emplear un cable de retorno, sino que cualquier can-
tidad de energía podría ser transmitida usando un único cable.
Ilustré este principio mediante numerosos experimentos que,
en su momento, generaron una atención considerable entre los
hombres de ciencia.”
No obstante, Edison aún trataba de disuadir la teoría de Tesla
mediante una campaña para fomentar ante el público el peligro
que corrían al utilizar este tipo de corriente, por lo que Harold P.
Brown, un empleado de Thomas Edison contratado para inves-
tigar la electrocución, desarrolló la silla eléctrica.
En la primavera de 1891, Tesla realizó demostraciones con va-
rias máquinas ante el Instituto Americano de Ingenieros Eléc-
tricos en la Universidad de Columbia. Demostró de esta forma
que todo tipo de aparatos podían ser alimentados a través de
un único cable sin un conductor de retorno. Este sistema de
transmisión unifilar fue protegido en 1897 por su patente co-
rrespondiente.
En las cataratas del Niágara se construyó la primera central hi-
droeléctrica gracias a los desarrollos de Tesla en 1893, consi-
guiendo en 1896 transmitir electricidad a la ciudad de Búfalo
(Nueva York). Con el apoyo financiero de George Westinghouse,
la corriente alterna sustituyó a la contínua. Tesla fue considera-
do desde entonces el fundador de la industria eléctrica.
En 1891 inventó la bobina de Tesla. En su honor se llamó ‘Tesla’
a la unidad de medida del campo magnético en el Sistema In-
ternacional de Unidades.
Cuando murió, el Gobierno de los Estados Unidos intervino to-
dos los documentos de su despacho, en los que constaban sus
estudios e investigaciones. Esos documentos, aún se encuen-
tran clasificados.
En los últimos años muchos son los que han intentado seguir su
legado, pero es una tarea difícil, ya que existen apenas algunos
documentos y se desconoce en gran medida la forma original
en la que la realizaba Tesla.
milveinticuatro
No hacía planos, lo memorizaba todo. Sólo dormía tres horas al
día e incluso personas allegadas a él, lo vieron activo hasta 150
horas seguidas.
Buena parte de la etapa final de su vida la vivió absorto con el
proceso judicial que entabló en lo relativo a la invención de la
radio, que se disputaba con Marconi, pues Tesla había inven-
tado un dispositivo similar al menos 15 años antes. En la déca-
da de los sesenta el Tribunal Supremo de los Estados Unidos
dictaminó que la patente relativa a la radio era legítimamente
propiedad de Tesla, reconociéndolo de forma legal como inven-
tor de ésta, si bien esto no trascendió a la opinión pública, que
sigue considerando a Marconi como su inventor.
Tesla, podría ser considerado el mayor científico y el mejor in-
ventor de la historia. Entre su amplia lista de creaciones, se co-
menta que llegó a inventar entre 700 y 1600 dispositivos, de los
cuales la gran mayoría se desconocen. Entre los más destaca-
bles y que han llegado al conocimiento del público en general,
podemos destacar:
Transferencia inalámbrica de energía eléctrica: mediante ondas
electromagnéticas.
Corriente alterna, corriente de impulso y corriente oscilante
Bombilla sin filamento
Dispositivos de electroterapia
Sistemas de propulsión por medios electromagnéticos
Bobina de Tesla: la famosa “bobina” de Tesla que conocemos
como tal hoy en día, no es un invento de Tesla. En teoría se tra-
taría de invento de Sir Oliver Lodge. Sobre la famosa y original
bobina Tesla
Lámpara fluorescente
Submarino eléctrico
Teslascopio
Ondas Tesla
Rayos T
Envío de electricidad con un solo cable
Entre otros.
1122
Su aspiración era que la electricidad fluyera libre por el aire, de
modo que cualquiera tuviera acceso a ella, de forma gratuita.
Para llevar a cabo su invento hizo construir, en asociación con
Westinghouse, un complejo experimenal que contaba con una
llamativa torre de radio, llamada Wardenclyffe Tower. Situada a
unos 100 km de Manhattan (USA, NY) debe su nombre a James
S. Warden, abogado y banquero que ofreció los terrenos para
el proyecto.
Tras la muerte de Tesla, en 1943, el complejo de Wardencly-
ffe pasó por distintos propietarios hasta que fue adquirido por
Agfa, que lo utilizó entre 1969 y 1992. Desde entonces ha per-
manecido abandonada y cerrada.
El interior oscuro del edificio está lleno de latas de cerveza y
botellas rotas. A la luz de la linterna no se ven restos del equipa-
miento original hasta que se accede a la segunda planta. Ahí, en
la oscuridad, se intuyen unos enormes tanques de metal viejos.
Según Agfa se trata de enormes baterías, aunque realmente se
sabe muy poco de ellas.
La difícil situación de Agfa ha hecho que Wardenclyffe se ponga
a la venta, lo que ha hecho saltar las alarmas a los admiradores
del genial inventor.
Para los admiradores de Tesla, estos 65.000 metros cuadrados
son el patrimonio más importante y cualquier destino que no
sea el de un museo es un insulto a la memoria del genio.
Fuente: www.wikipedia.com
Fotos: www.teslasociety.com
milveinticuatro
go-Standard !
La tecnología se desarrolla sobre una enorme plataforma de
estándares, que permite cada vez más generar dispositivos
que se conectan con otros dispositivos…
L
os estándares son grandiosos especialmente cuando
son invisibles. Visible, es cuando nos damos cuenta que
la norma de las patas del enchufe no coincide con la
nuestra (por supuesto, justo cuando se acaba la batería),
que el celular no hace roam donde llegamos (justo cuando tene-
mos que avisar que pasen a buscarnos), que nuestro dispositivo
no soporte el formato de video (justo cuando tenemos que ha-
cer una presentación), o que la tarjeta de memoria de la cámara
digital no sirve en la lectora (justo cuando se llenó la tarjeta y
no hay forma de copiarla). El resto del tiempo, que felizmente
suele ser la mayor parte, alcanza con encender cualquier note-
book en casi cualquier lugar público, y conectarse a cualquier
red Ethernet, tan fácil que hasta un ama de casa (que casi no
existen más) o a un niño le resulta obvio hacerlo.
El estándar Ethernet IEEE 802 en todos sus sabores y números
(11/a/b/g/n), por supuesto que a nadie le importa, ni mucho
menos le importa a nadie los protocolos de asociación, auten-
ticación y cifrado, siempre y cuando siga funcionando en todos
los dispositivos posibles y de todas las marcas y modelos, y no
se necesite un experto en telecomunicaciones, en redes, en se-
guridad y en la marca del aparato, para configurarlo. O sea, que
de estándares ni hablamos, siempre que existan y funcionen y
nos resulten invisibles.
La tecnología se desarrolla sobre una enorme plataforma de
estándares, que permite cada vez más generar dispositivos que
se conectan con otros dispositivos, para los que se genera con-
tenido visible y accesible en toda la plataforma. Cada provee-
dor, diseña nuevos productos y servicios, sobre la plataforma
común, “a hombros de gigantes” diría Newton.
1142
Existen varias instituciones internacionales generadoras de és-
tos estándares, asociaciones de profesionales dedicados a ge-
nerar normas integrando iniciativas comerciales y resultados de
investigación. El funcionamiento de estas organizaciones es el
paradigma de la normalización, asegurando la independencia
de presiones de la industria y las obvias consecuencias econó-
micas por las elecciones en las normas aprobadas.
Este es realmente el tema de la nota, no de los estándares espe-
cíficamente sino de las consecuencias económicas de adoptar
estándares, permitiendo enfocarse en agregar contenido, pro-
ductos y servicios.
La Asociación de Estándares (SA) del Instituto de Ingenieros
Eléctricos y Electrónicos (IEEE) es líder en el desarrollo de es-
tándares internacionales, soportando múltiples productos y
servicios, particularmente en la generación de potencia, las
telecomunicaciones y la tecnología de la información, con un
portafolio de aproximadamente 1.300 normas.
En Uruguay tenemos hoy como 50.000 tele-trabajadores, te-
nemos un sector de software que exporta en el orden de 200
millones de dólares, digamos que exporta el doble que hace 5
años y la expectativa de seguir creciendo, y tenemos también
una industria de pruebas (testing) con un desarrollo explosivo y
con iguales expectativas de crecimiento sostenido.
Volviendo a los estándares, hay desarrollados por IEEE-SA cerca
de 88 estándares relativos a Ingeniería de Software, y como una
docena de estándares relativos a testing.
A modo de ejemplo, listemos algunos:
 milveinticuatro

- IEEE 610 Standard Glossary of Software Engineering Termi-
nology.
- IEEE 730 Standard for software quality assurance plans
- IEEE 829 Standard for Software Test Documentation.
- IEEE 1008 Standard for Software Unit Testing.
- IEEE 1012 Standard for Verification and Validation Plans
- IEEE 1028 Standard for Software Reviews and Audits.
- IEEE 1044 Standard Classification for Software Anomalies.
- IEEE 1044-1 Guide to Classification for Software Anomalies.
- IEEE 1061 Standard for software quality metrics and methodo-
logy.
- IEEE 1219 Software Maintenance.
- IEEE 12207 Standard for software life cycle processes and life
cycle data
lor producido, promoviendo una plataforma en la industria que
permita madurar a un estadio de normas y prácticas incorpora-
das a las actividades y equipos de trabajo, haciéndose tan invisi-
bles como todas las cosas que funcionan “normalmente”.
La biblioteca de estándares del IEEE está accesible vía internet
en http://ieeexplore.ieee.org/Xplore/guesthome.jsp, y los invi-
tamos a todos a visitarla.
Por Irene Pazos Viana
Coordinadora Académica, IEEE Uruguay
ipazos@ieee.org

La industria del software, y posiblemente aún más en el testing,

tiene en el trabajo humano un componente crítico, y más crítico
cuanto mayor es el tamaño del equipo (con des-economía de
escala en los costos). En nuestra expectativa de crecimiento,
debemos tener claro que este crecimiento previsto, implica de-
safíos que debemos atender anticipadamente.

En actividades básicas en la industria, como la planificación, el

desarrollo y mantenimiento de activos, o la capacitación en el
uso de los activos propios, resulta que la estandarización de
procesos, productos y entregables, no solamente mejora la ca-
pacidad de producción, sino además genera un alto valor agre-
gado de calidad.

En definitiva, la adopción de estándares es una inversión en el

futuro próximo de desarrollo, creando diferenciación en el va-

1152
milveinticuatro
SCRUM
Cuando comprendas esta metodología de proyectos sentirás
que lo sabías desde hace tiempo.
H
ace nueve años comencé a gestionar procesos de
desarrollo de software, utilicé varias metodologías
ortodoxas que me ayudaron a lograr los objetivos de
mis proyectos.
En la medida que adquiría experiencia me daba cuenta que
faltaba algo. Tenía la sensación que lograba las metas con un
esfuerzo personal muy importante, pero mi equipo lo hacía de
forma irregular.
Luego de decenas de proyectos comencé a buscar la verdadera
razón del éxito. Comprendí que éste radica en la naturaleza de
las personas que trabajan en él, sumado al conocimiento técni-
co adecuado. Por esta razón, siempre consideré a mi equipo de
trabajo como el “gran actor” de un proyecto y siempre intenté
generar el contexto más adecuado para obtener el mayor ren-
dimiento de ellos, incluyendo la motivación personal.
También aprendí que si quieres hacer un proyecto exitoso de-
bes estar dispuesto a darle paso a quienes te acompañan en el
trabajo cotidiano. Sin importar el nivel jerárquico, todos quieren
ser reconocidos, todos quieren proponer, todos quieren aportar
al objetivo. He aquí lo difícil, intentar satisfacer estas necesida-
des. Siempre intenté hacerlo, convencido que era fundamental
para lograr el objetivo.
Hace un par de años atrás descubrí que muchas de esas premi-
sas, en las cuales yo me basaba intuitivamente, estaban plas-
madas en algo llamado SCRUM. Comencé a leer con ahínco,
y poco a poco me daba cuenta que había encontrando lo que
desde hace tiempo buscaba. Un marco de trabajo que pone por
escrito el sentido común, basándose en el valor que aportan
las personas, el vínculo, la creatividad, la crítica constructiva, la
auto-enseñanza y la auto-organización.
1162
¿Acaso alguien cree que es un buen project manager por hacer
cronogramas, calcular presupuestos, hacer cumplir órdenes? Si
estás o has estado desempeñando este rol, seguramente pien-
ses que nada de lo anterior fue fundamental en el éxito de un
proyecto. En mi opinión, un buen project manager es quien lo-
gra llevar a cabo un proyecto sintiendo que realmente tuvo el
control del proyecto, fue el gestor, pero sabe perfectamente
que sin el compromiso del equipo de trabajo no lograba el ob-
jetivo.
Del análisis anterior surge el tipo de líder que propone SCRUM,
el líder que articula, orquesta, comanda, pero prácticamente no
aparece en escena. Logrando el compromiso profesional de su
equipo de trabajo plasmado en productos tangibles, que agre-
guen valor al cliente. Todo esto, conjugado con ciclos de desa-
rrollo cortos, permiten corregir en base al empirismo y con el
riesgo bien controlado.
Muchas veces, al hablar de metodologías ágiles, tales como
SCRUM, los project manager pensamos en anarquía y poca in-
tensidad, cuando en realidad es exactamente lo contrario. Para
practicar correctamente SCRUM se exige disciplina e intensi-
dad, sostenidas en el tiempo.
Podría haber escrito un artículo que explicara aburridamente
SCRUM, pero iría contra la esencia de éste método, por tal ra-
zón, los invito a aprender SCRUM. Luego habrá tiempo para
decidir si lo practican o no, pero no lo quiten de sus escenarios
por desconocimiento. Piensen, por algo está siendo utilizado
por las grandes empresas del mundo: Google, Yahoo, Micro-
soft, HP, Novell, SAP, Nokia, Xerox, entre otras.
CSM Gabriel Ledesma
gabriel.ledesma@aquait.biz
10 años de experiencia docente
15 años en la industria del desarrollo de software
milveinticuatro
Scrums, Sprints y Clientes
Negociando el Scrum: ¡ Cuatro semanas ! ¿Que mejora nece-
sita el producto?, ¿Qué quiere el cliente?... malabaristas en
acción
D
urante 20 años programamos e instalamos software
core para instituciones financieras en diferentes paí-
ses en América.
El aplicativo está instalado en varios bancos y necesitamos ser
lo más ágiles posible en la gestión del cambio de software fren-
te a un error ó una nueva funcionalidad.
La visibilidad de la banca en línea, los permanentes cambios
solicitados por los clientes del banco y las intensas pruebas de
regresión antes de la puesta en producción nos llevan a incorpo-
rar diferentes metodologías que nos permitan negociar con los
clientes y entregarles rápido y sin errores lo que han priorizado.
Si el cambio es sinérgico, mejor. Es decir si en la negociación
podemos direccionar las diferentes necesidades de los clientes
a un conjunto finito y en un tiempo corto, muchísimo mejor. Acá
nacen los sprints de los scrums y la parábola del nombre del
restaurante a inaugurar que discuten una gallina y un cerdo: “le
ponemos huevos y jamón” dice la gallina y el cerdo le contesta
que sólo él estaría comprometido y ella solo involucrada. Mora-
leja: Necesitamos a los clientes comprometidos en los sprints.
Priorizar el trabajo de las próximas cuatro semanas junto con los
clientes y comprometerlos con el upgrade a instalar en produc-
ción es un engranaje que comienza a rodar mes a mes, sprint
a sprint y que requiere un enlace fino de cada línea física del
scrum (desarrollo, testing, qa, cliente, usuarios) .
En las próximas cuatro semanas… ¿Qué quieren tener pronto?
¿cuáles son las soluciones que necesitan poner en producción?
¿las podemos incluir a todas en el sprint?, y… ¿qué mejora ne-
cesita el producto?
Con los ingredientes anteriores comenzamos la discusión en un
día de lo qué se incluye en el sprint, se estima el desarrollo y
1182
el testing automático. Se informa a los clientes qué incluye el
sprint y se comienza a trabajar. Contamos con vpn (virtual príva-
te network) con los clientes y un ambiente de desarrollo nuestro
en cada cliente dónde probamos la solución con datos y pará-
metros de cada banco. Al cierre de la versión ó sprint se ejecuta
el testing automático de toda la aplicación en nuestro ambiente
público de la wiki, luego en qa y por último se actualiza el am-
biente de cada cliente con el upgrade de la versión.
Lo que no se pudo cerrar se quita de la versión y se incluye en
el próximo sprint. El cliente tiene una solución “llave en mano”
en su ambiente, con sus datos y su parametrización.
Qa se comunica con el cliente para esperar las validaciones y el
okey de los cambios en el ambiente.
¿Cómo lo lleva a producción?, con el upgrade de la versión
se asocia un programa de setup con todos los sqls necesarios
(alter tables, inserts, etc con un case por cliente con su para-
metrización particular) a ejecutar en los ambientes que desee,
es decir “pruebas integrales” y “producción” sobre los cuales
podrá ejecutar el testing automático y saber en una hora si hay
regresiones en alguna funcionalidad.
El testing automático (Selenium open source) es clave en el en-
foque de agilidad y es un proyecto iniciado con el CES (Centro
de Ensayo de Software -UDELAR) que continuamos incremen-
tando en cada sprint. Con Scrum integramos todos los actores
en una nueva versión, con mucha visibilidad por parte de todos
los integrantes y por tanto con mucho control (humano y me-
cánico). La documentación del sprint lo ponemos junto con los
guiones de las pruebas automáticas en la wiki.
Hasta el próximo sprint
Saludos!
Santiago Trianes
strinanes@gmail.com
milveinticuatro
CUIMOI
Un ámbito de encuentro donde cada uno pueda plantear sus
inquietudes referentes a la problemática, expectativas y realida-
des de su actividad.
E
sta Cámara al igual que las demás intenta ser repre-
sentativa del sector y cooperar con el desarrollo de
cada uno de sus socios y en general con los integran-
tes que representa. Es un ámbito de encuentro donde
cada uno pueda plantear sus inquietudes referentes a la pro-
blemática, expectativas y realidades de su actividad, logrando
ser escuchado y apoyado por el conjunto de los integrantes de
la cámara. Provee las herramientas y recursos que estén a su
alcance para que los integrantes se vinculen con las autorida-
des y otras cámaras o agrupaciones relacionadas a su actividad.
Vela por la igualdad de condiciones en el cumplimiento de las
normas y la formalidad de sus asociados y general de todos los
integrantes. De manera que el mercado sea competitivo por
sus talentos y habilidades comerciales. Como representante de
un grupo de empresas uruguayas, velará por los intereses de la
sociedad uruguaya en su conjunto, cooperando dentro de sus
posibilidades y alcance con el desarrollo sustentable de la mis-
ma, el cuidado del medio ambiente y todos aquellos aspectos
que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos.
La búsqueda de nuevos socios es incesante, es nuestra respon-
sabilidad difundir la misma y lograr de esa manera un mayor
representativaza día a día. Pero entendemos también que todo
aquel que se sienta parte de este mercado se acerque y se afilie,
para de esa manera aportar sus inquietudes y vivencias, pudien-
do mejorar el mercado para todos los actores.
En el 2009, los principales ámbitos donde la CUIMOI tuvo pre-
sencia fueron:
Plan Ceibal
Se tuvieron reuniones con el Sr. Miguel Mariatti referentes a la
licitación del Plan Ceibal abierta en mayo de este año. Durante
las mismas se intentó demostrar la importancia que tenía la in-
tervención del canal de distribución en la venta de los notebo-
oks a los docentes participantes del Plan.
Dirección Nacional de Aduanas
Debido a repetidas quejas sobre a informalidad, evasión que
existe en nuestro sector, así como el contrabando que nos afec-
1202
ta directamente, organizamos un desyuno invitando al Sr. Di-
rector Ricardo Prato para que sea él quien nos explique como
podemos colaborar en el cuidado de nuestro sector, que se está
viendo afectado seriamente.
Cámara Nacional de Comercio
Como consecuencia de la reunión con el Director Nacional de
Aduanas, el Presidente Ignacio Morelli, el Sr. Diego Denegri,
y secretaría mantuvieron reuniones con asesores de la Cámara
Nacional de Comercio sobre la misma problemática planteada
al Sr. Prato. Y se solicitó ser miembro de la Comisión de Infor-
malismo que existe hoy en la Cámara.
Comisión de Medio Ambiente
La CUIMOI, representada por los Sres: Ignacio Morelli y Car-
los Fernández, junto con la Cámara de Telecomunicaciones han
asistido al parlamento y se generaron contactos con la Comisión
de Medio Ambiente de la CNCS. Previo al receso del parlamen-
to se presentó un análisis de la ley, la cual fue muy bien recibida
por la comisión parlamentaria, principalmente por su impulsor
el Senador Cid, la cual fue derivada al Ministerio de Vivienda,
Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente.
En el mes de noviembre fuimos invitados al evento de AGESIC.
Para dicha oportunidad el Sr. Carlos Fernandez fue designado
como representante y orador de la Cámara Nacional de Co-
mercio y Servicios. El tema tratado fue: “Adquisiciones públi-
cas: un procedimiento responsable y eficaz”. Los organismos
que participaron del evento fueron: Cámara de Industrias, OPP,
MEF, Tribunal de Cuentas, Dinapyme, consultor chileno repre-
sentante de Chile Proveedores, Cátedra de Administración de
la Facultad de Ciencias Económicas, Contaduría General de la
Nación, AGESIC, entre otros.
En resumen, CUIMOI vela por las empresas asociadas, impul-
sando acuerdos con Gremiales, Asociaciones y otros Organis-
mos Públicos y Privados.
Facilitando el acceso a financiación, y al ser integrante de la Cá-
mara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay, se dispone
de la posibilidad de acceder a otros convenios y beneficios
Si cree que le podemos ser de utilidad, no deje de contactar-
nos
Comisión Directiva de CUIMOI
milveinticuatro
CFengine
Gestionando a lo grande
Si el número de “servers” crece, su empresa va a terminar con
un buen número de equipos que no van a ser administrados por
nadie por falta de tiempo, o podría encontrar en CFengine un
aliado.
S
i le pasa como a muchos de nosotros que suele fre-
cuentar la sala de servidores de su empresa, podrá ver
como cada vez hay más y más servicios a correr y como
consecuencia terminamos con un número cada vez más
considerable de servidores a administrar y gestionar.
Ya sean virtuales o no, cada servicio corriendo en un “server”
requiere su correspondiente instalación, configuración y testing
hasta que se logra poner en producción. Eso sin mencionar los
pasos a seguir para hacer una solución segura del punto de vis-
ta informático. Pero todavía queda el trabajo de todos los días,
la gestión de los servidores y los servicios corriendo en ellos.
Sobre este punto, la gestión, mucho se ha recorrido desde las
consolas Telnet, con conexiones en texto plano, hasta las conso-
las gráficas que nos permiten el control total de equipo remoto
en una forma más amena y humana.
Haciendo un poco de historia, Telnet es el nombre de un pro-
tocolo de red (y del programa informático que implementa el
cliente), que sirve para acceder mediante una red a otra má-
quina, para manejarla remotamente como si estuviéramos sen-
tados delante de ella. Obviamente la máquina a la cual nos
conectamos debe tener “levantado” este servicio para recibir y
gestionar las conexiones y estar escuchando en un “puerto” de
software para tal fin. En el caso del Telnet este era el legendario
puerto 23, por defecto.
El Telnet era la forma de administrar los viejos equipos UNIX
y obviamente solo servía para acceder en modo terminal, es
decir, sin gráficos, constituía una herramienta muy útil para arre-
glar fallos a distancia, sin necesidad de estar físicamente en el
mismo sitio que la máquina que los tenía.
1222
Si bien el Telnet se usó muchos años y seguramente en muchos
sitios donde tienen equipos UNIX y sus variantes lo sigan usan-
do actualmente, su mayor problema residía en la seguridad (o
falta de ella) al momento de establecer y realizar la conexión
con el equipo remoto. Todos los nombres de usuarios y contra-
señas necesarias para realizar la autenticación viajaban en texto
plano (sin cifrar), por la red en donde se establecía la conexión.
De esta forma con un simple sniffer de red se podía acceder a
toda la información necesaria para acceder al equipo remoto.
Por esta razón, cayó en desuso, cuando apareció y se populari-
zó el SSH, que se puede describir como una versión cifrada del
Telnet. De esta forma, toda la comunicación incluida la autenti-
cación del usuario ocurre de forma cifrada y segura.
En el lado Windows encontramos herramientas de gestión re-
mota como el RSAT (Remote Server Administration Tools), algu-
nos ejecutables como WinSCP, TightVNC, PuTTY y TeamViewer
entre otros, los cuales nos permiten en mayor o menor medida
administrar equipos de forma remota como si estuviéramos en
la consola del mismo.
Ya sea que nuestros equipos estén a unos pocos metros en el
DataCenter o a kilómetros de distancia en un colocation nues-
tro humilde trabajo consiste en conectarnos a nuestro querido
servidor de turno para hacerle los arreglitos necesarios con el
fin de dejar a nuestros clientes contentos. Los cuales pueden
formar o no parte de nuestra propia empresa. Lo que es se-
guro en nuestro trabajo es que a medida que pasa el tiempo
los requerimientos van cambiando y es necesario modificar la
configuración original y realizar una gestión seria y responsable
de cada servidor a cargo.
 milveinticuatro

Ahora pensando en el día a día de un centro de cómputos:

Cuántos administradores de servidores tiene en su empresa?
Dos, tres, tal vez alguno más. Tal vez la persona que administra
su red también se dedica a esta tarea y se comparten activida-
des. Es muy probable sea este último escenario. Pero la pre-
gunta es: Cuantos servidores con sus respectivos servicios se
pueden administrar sin que sea un real dolor de cabeza?

Si el número de “servers” crece es evidente que sus administra-

dores van a terminar con el estrés de un controlador aéreo. O
por el contrario su empresa va a terminar con un buen número
de equipos que no van a ser administrados por nadie por falta
de tiempo y organización. Tal vez todo funcione bien por un
tiempo, quién sabe pero también va a estar alimentando una
buena granja de bugs de seguridad que pueden explotar el
próximo domingo cuando esté viendo su equipo favorito.

Ahora compliquemos el panorama, imagine que tiene 20, 30

o más servidores para administrar. Esto si puede ser una tarea
complicada si no encara la situación de forma planificada y pro-
gramada. Esto es gestión a lo “grande”, si nos entiende de que
le estamos hablando.

En este escenario usted puede recurrir a realizar soluciones

de scripting de forma tal de conectarse a los equipos remotos
realizando procesos batch (por lote) repetitivos, que van cam-
biando la configuración de cada Server de la forma requerida.
Seguramente tenga que trabajar mucho en la generación de
logs para saber que pasó con cada servidor configurado y para
saber si sus servicios siguen arriba luego del “mantenimiento”.

1232
milveinticuatro
Tarea no menor, ya que no es solo tirar una actualización sino
saber como terminó todo. Tal vez le resulte práctico al principio
sino realiza mucha gestión, pero a la larga tendrá un operador
de servidores pegado a un monitor mirando archivos de logs
todo el día.
Como contraparte de ésta solución “manual”, podemos suge-
rirle en base a nuestra experiencia otra opción en donde la rue-
da esta inventada hace tiempo. Es una herramienta que tiene
varios años de desarrollo e implementación estable y que jus-
tamente soluciona todo el tema de la gestión masiva de equi-
pos, la conocemos bajo el nombre de CFENGINE (http://www.
cfengine.org/).
¿Que es CFENGINE?.
Es un framework para administrar y gestionar sistemas en for-
ma masiva, a partir de la definición de políticas. Se desarrolló
en 1993 en la Universidad de Oslo por el Dr. Mark Burgess del
Departamento de Física. Tuvo su origen en la necesidad de
buscar una herramienta de gestión que fuera más portable que
los distintos lenguajes de shell scripting para sistemas UNIX, de
esta forma se desarrollo un lenguaje declarativo que ofrece por
si mismo una documentación de la configuración.
Una de sus virtudes es que es fuertemente orientado a clases.
Posee un número predefinido de tipos de objetos que se pue-
den derivar a su vez en otros para permitir que la gestión de
la configuración se aplique de forma granulada. Esto es, si te-
nemos en nuestra red un grupo de máquinas Linux y otras con
sistema AIX, podemos darle configuraciones distintas según a
que grupo corresponda y a su vez podemos hacer nuevas divi-
siones dentro de estos grupos en función – por ejemplo – de
que kernel estén corriendo.
Además de la portabilidad, de seguir una metodología que usa
un ciclo de vida implementado en fases (Build, Deploy, Manage,
Audit), otro de los puntos fuertes es lo que llaman la “conver-
gencia”. La misma consiste en ir modificando la configuración
del equipo a gestionar de forma gradual hasta llevarlo a la con-
figuración final de la política definida en el servidor Maestro.
1242
¿Sobre que plataforma corre?
CFENGINE se presenta al mundo en dos líneas, por un lado la
versión licenciada NOVA, actualmente en la versión 1.1 (http://
cfengine.com/nova), la cual incluye soporte nativo para Linux,
Unix (Solaris, AIX, HPUX, entre otros), Macintosh, Windows y
también es soportada por plataformas de virtualización.
Por otro lado tenemos la versión enteramente gratuita y open
source (podemos descargar y modificar los fuentes del progra-
ma), que encontramos integrada como paquete en distribucio-
nes GNU/Linux, que actualmente está en la versión 3.0.4. Sim-
plemente ejecutando “apt-get install <paquete>” o “rpm -Uvh
<paquete>” entre otros puede instalarlo en su linux favorito.
De todas formas la idea final del producto es separarse de la
plataforma base y ser totalmente portable. Su código fue rees-
crito completamente en el año 2007 y al parecer en ninguno de
los dos mundos (propietario/abierto) le ha ido mal, citamos del
sitio un comentario de Paul Krizak, Senior Systems Engineer of
Advanced Micro Devices (AMD):
“The IT organization at AMD has been using Cfengine for over
5 years to administer enormous compute clusters in support of
microprocessor development. We look forward to the new and
innovative features in Cfengine Nova to further improve our
operational efficiency.”
¿En que tareas nos puede ayudar?
Desde un punto de vista conceptual, CFENGINE maneja un gru-
po de tareas llamadas primitivas que son aquellas actividades
más comunes en la gestión de un servidor o equipo informá-
tico:
- Chequear y configurar interfases de red.
- Editar, modificar, agregar información a archivos de texto o
configuración.
- Crear y mantener enlaces simbólicos a distintos archivos y co-
mandos del sistema.
- Instalar y actualizar paquetería.
- Chequear y modificar permisos en archivos.

- Depurar archivos auxiliares y temporales.
- Montar y desmontar volúmenes del sistema de archivos.
- Asegurar la presencia de archivos y comandos importantes del
sistema.
- Controlar la ejecución de scripts de usuario y comandos de
mantenimiento.
Además de estas actividades regulares, podemos automatizar
otras como realizar hardening (tareas consistentes en asegu-
rar desde el punto de vista informático un entorno antes de su
puesta en producción) del sistema, instalación de parches de
seguridad, verificar procesos entre otras “sencillas” operacio-
nes, las cuales muchas veces postergamos - irónicamente ha-
blando - por otras tareas “de mayor importancia”.
¿Cómo funciona?
Sin querer profundizar en el plano estrictamente técnico, el
paquete se subdivide en una serie de módulos que realizan la
operativa en conjunto:
Cfagent: el agente que ejecuta una serie de políticas definidas
Cfexecd: demonio que gestiona el propio agente.
Cfservd: el servidor donde se definen las acciones remotas, a
seguir.
Cfrun: es quién chequea los clientes administrados y ejecuta
el agente.
El sistema funciona en entorno cliente/servidor, utilizando un
Maestro que es el que tiene la configuración final para desple-
gar. Ya sea desde el Maestro o a pedido del cliente, la polítca
es transferida de forma encriptada y ejecutada de manera suce-
siva en el equipo destino. Es aquí donde se ejecuta el módulo
Cfagent, realizando una serie de controles/acciones, los cuales
indican al administrador como finalizó dicho proceso.
Si analizamos este proceso desde el punto de vista de la segu-
ridad, el mismo además de la robustez que el paquete en si
ofrece, realiza una serie de controles utilizando intercambio de
clave pública y controles de integridad, para asegurar la identi-
dad de cada nodo en la red.
1252
milveinticuatro
Como aditivo especial, el paquete ofrece un lenguaje declara-
tivo de alto nivel muy potente, el cual provee al administrador
la libertad de definir una política de configuración adaptable a
la mayoría de las funciones realizables sobre el equipamiento
informático, independientemente de plataforma destino.
Utilizando la aplicación
Hace unos años nos topamos con la premura de habilitar un
nuevo Virtualhosts a nuestros clientes, nunca la palabra “premu-
ra” tuvo tanto significado como en ese entonces, simplemente
nos solicitaron realizar la tarea en un lapso breve de tiempo
(muy breve), el parque de equipos era inmanejable manualmen-
te. Aquí lo primero que evaluamos fue desarrollar un simple
script, el cual “cargaba” por así decirlo el nuevo sitio en cues-
tión y habilitaba en el http-server su funcionabilidad. Si bien
resultó, el proceso de desarrollo, testeo e implementación no
se cumplió dentro de los plazos establecidos, puesto que exis-
tía alguna diferencia de versiones y paquetería empleada. Por
tal motivo si bien el fin se logró los tiempos se incrementaron al
igual que nuestro nivel de estrés.
En este caso, “la segunda es la vencida”, al poco tiempo se nos
solicitó una implementación similar, la cual teniendo el “exper-
tise” a nivel de scripting iba a ser bastante sencilla, solo habría
que evaluar el aumento en número de nodos a nivel de equi-
pamiento. Pero esta vez, nos encontrábamos mas preparados
para “apagar el incendio”, quienes estamos en esto desde hace
años conocemos esta impronta. Es así que a raíz del incidente
anterior, teníamos configurado un “simple” servidor Maestro,
con una versión anterior de cfengine.
Para tal caso, en nuestro “laboratorio real” manejamos la deci-
sión sobre que camino nos iba a llevar mas tiempo, si reiterar el
trabajo a través de scripting o implementar definitivamente una
arquitectura de “Cliente-Servidor” con nuestro parque de equi-
pos en forma definitiva. El saldo de elegir esta última opción, a
corto plazo iba a ser sin lugar a dudas positivo.
milveinticuatro
Como punto a considerar, acorde a nuestra experiencia, fue
adaptar en el lenguaje declarativo de la herramienta nuestra
política de configuración, la cual tiene su curva de aprendizaje.
Una vez logrado esto realizamos un intercambio de llaves públi-
cas y pusimos a nuestro “ingeniero en configuraciones” a tra-
bajar. Llegado a esta etapa, es evidente que las facilidades que
da el nuevo sistema son incomparables en relación al trabajo
manual de scripting que veníamos realizando, concluyendo con
éxito la tarea propuesta.
Para concluir
Si bien es evidente que no para todos los administradores de un
centro de cómputos es aplicable esta solución, pensamos que
teniendo un escenario en donde el número de equipamiento a
administrar empieza a crecer, CFENGINE es una herramienta
de peso, como para tener en cuenta. Puede confirmarlo con
algunos de nuestros “pares” a la hora de “GESTIONAR A LO
GRANDE”: AT&T, Cisco Systems, Google, HP, IBM, Nokia, Pixar
Yale University, entre otros (extraido de la página: http://cfengi-
ne.com/pages/companies).
Citando un frase muy vigente a la hora de administrar servido-
res:
“The right plan can determine the difference between a
large-scale system administration nightmare and a good
night’s sleep for you and your sysadmin team.”
Referencia: Artículo publicado en Linux Journal (Mayo 2010) por
Jason Allen en SysAdmin. En la página:
http://www.linuxjournal.com/magazine/taming
beast?page=0,1&quicktabs_1=2
A/P Eduardo Gómez
Servidores e Infraestructura - Ministerio de Defensa Nacional
Área de Servidores - Plan Ceibal
A/P Gonzalo Acuña
Servidores e Infraestructura - Ministerio de Defensa Nacional
Área de Servidores - Plan Ceibal
milveinticuatro

entrevista

Service It
Entrevista a los directores de una empresa de servicios informá-
ticos con fuerte crecimiento en Uruguay, a la que importantes
marcas internacionales la han designado como centro de servi-
cio oficial.

Ing. Gonzalo De Leon y Cr. Ignacio Morelli Directores de Service IT

1282

¿Por qué elegir a Service IT como centro de servicio para
sus productos?
Primeramente porque contamos con 10 años de presencia en el
mercado y una vasta experiencia que nació de un mayorista tan
importante en nuestro país como fue CHS Uruguay. Las marcas
que allí representábamos técnicamente como Toshiba y HP nos
dieron total respaldo desde un comienzo confiando plenamente
en nosotros para continuar siendo su centro de servicio oficial.
En segunda instancia porque ServiceIT fue creciendo literal-
mente gracias al “boca a boca”, que pensamos es la mejor
forma de promocionarnos, recomendaciones de Distribuidores,
importantes Empresas y numerosos clientes finales le dieron a
ServiceIT una calificación de excelencia. Creo que nada mejor
que cada cliente que ingrese a nuestras instalaciones quede
contento y conforme del servicio y pueda recomendarnos con
total confianza. En servicio es difícil mantener un estatus de ex-
celencia ya que trabajamos en dar soluciones a los problemas
que molestan y detienen, en este mundo cada vez más dinámico
que exige rapidez y precisión sin pausa. Por esto creemos que
vamos por el buen camino acompañando este ritmo y siempre
poniéndonos a la altura que el mercado necesita.
En tercer lugar y no menos importante contamos con un perso-
nal sumamente calificado con más de 20 técnicos capacitados
por las mismas marcas que representamos. Cada uno trabajando
bajo normas de excelencia que dan a este staff una solidez en
la cual se puede confiar ciegamente. En cuanto a la recepción
del cliente, trabajamos para que desde que se contacta con no-
sotros se sienta realmente escuchado, lo cual en estos tiempos
que vivimos de tanto “ruido”, lo creemos de vital importancia
ya que damos a esta atención una relación personalizada. Para
esto contamos con personal que se capacita continuamente en
la atención al cliente en todas las aéreas, desde la recepción
en mostrador como telefónica, en el departamento de ventas
como el financiero y el técnico.
¿Qué tipo de servicios ofrece Service IT?
Al contactarse con nosotros los clientes podrán recibir un ser-
vicio integral, aquí las Empresas encontraran la solución a sus
necesidades, desde atención a sus servidores y redes, atención
a sus PCs, notebooks-netbooks, servicio para sus sistemas de
impresión desde inkjets, laser y plotters, soporte para software
y respaldo de los mismos, UPS, monitores, entre otros. Aquí
1292
milveinticuatro
el cliente Empresa puede confiar todos sus productos infor-
máticos, sabiendo que iremos un paso adelante, para no solo
atender sus urgencias sino teniendo una visión de futuro, poder
recomendar soluciones que le permitan ahorrar, no tener tiem-
pos muertos ni sorpresas. La Empresa que decida recibir nues-
tro servicio tendrá la tranquilidad de saber que cuenta con el
mejor respaldo técnico del País. En cuanto a los clientes finales
nuestra apertura de mercado ha hecho que podamos atenderle
desde su cámara digital hasta su TV tanto LCD, PLASMA como
CRT, su portable, su equipo de audio, su DVD-home theater,
entre otros productos, sabiendo que los mismos son vitales, en
muchos casos porque detrás de ellos hay también un alto conte-
nido emocional. Por esto le brindaremos un servicio ágil que le
permita tener rápidamente una solución a su equipamiento que
sabemos forma parte de su vida cotidiana. Por esto al integrar
a empresas y consumidores finales el Gerente de una compañía
puede traernos también su sistema de sonido, el TV de su hogar
y centralizar todas sus necesidades en Service IT.
Nuestra empresa cuenta además con retiro y entrega sin cargo
para todo Montevideo, presupuestos sin costo, centro de servi-
cios asociados en Maldonado, Cerro Largo y Tacuarembó para
atender todo el interior, entre otros servicios.
¿A qué marcas le brindan respaldo?
Varias Marcas reconocidas a nivel mundial han confiado en Ser-
vice IT como centro de servicio oficial, entre ellas se encuentran
TOSHIBA con toda su línea de productos la cual atendemos
desde nuestro nacimiento, HP con todos sus productos desde
servidores a portables, desde impresoras domesticas hasta
Designjets y Laserjets de gran porte. Luego al poco tiempo
de nuestro nacimiento se fueron incorporando marcas de gran
importancia y crecimiento como LEXMARK con toda su línea
de impresoras, BENQ con sus cámaras digitales, monitores y
proyectores, MSI y sus portables. Damos atención y venta tam-
bién a todos los productos detectores y contadores de billetes
ACCUBANKER.
Recientemente nuestra empresa se acompaso a la integración
digital y comenzamos a dar soporte oficial a SAMSUNG con
toda su línea de, TVs LCD, LED, plasma, CRT, equipos de audio,
Dvds, home theaters, audio portables, netbooks, entre otros.
Dada esta expansión pudimos recibir este año a SONY VAIO
para atender de forma oficial todos sus productos. No podemos
dejar de mencionar ha marcas que atendemos fuera de garantía
milveinticuatro
y en gran volumen como son EPSON, BROTHER, BELKIN, AOC,
VIEWSONIC, BISWAL, APC, LITEON, entre otras. Por todo esto
esperamos que cualquier marca establecida en nuestro país o
que piense establecerse en el mercado Uruguayo pueda contar
con Service IT para la atención de toda la línea productos.
¿Cómo es la relación comercial con Mayorista y distribui-
dores?
Podríamos definir esta relación como de gran confianza, ya que
el mercado nos conoce bien y sabe que puede contar con no-
sotros de forma confiable. Durante nuestra historia hemos rea-
lizado acuerdos comerciales con varios Mayoristas para atender
sus productos, somos soporte pre y post venta, brindamos ex-
tensiones de garantía, RMA, acompañamos licitaciones, entre
otros. Esta muy buena relación se ha establecido ya que los
Mayoristas saben del respeto que mantenemos con el merca-
do y que además nacimos de uno muy importante, conocemos
bien su funcionamiento. En cuanto a la relación personal con
sus Directivos, es excelente, ya que viene desde hace muchos
años y nos da la posibilidad de conversar con cada uno de ellos
abiertamente y en total confianza.
Si hablamos de los Distribuidores creo que son la fuente de
nuestro nacimiento, ya que gracias a muchos de ellos, que en-
viaron cartas de recomendación a diferentes marcas, nos alen-
taron con este emprendimiento de tal forma que los tenemos
como referente de nuestro crecimiento. Cada Distribuidor sabe
que puede tercerizar su servicio y enviar en forma totalmente
confiada a sus clientes a nuestras instalaciones sabiendo que
Service IT se dedica exclusivamente al Servicio y no a la venta
de productos, por lo tanto mantenemos un respeto que nos
ha caracterizado en el mercado. Con ellos hemos llegado tam-
bién a múltiples acuerdos para la atención de sus productos
sabiendo que van a obtener de nosotros la mejor atención a
sus clientes.
¿Qué podemos decir del cliente final?
El cliente final en nuestro País ha ido cambiando su mentali-
dad, pensamos que conoce cada vez más sus derechos como
consumidor y exige de los mismos una atención excelente. El
consumo de productos electrónicos ha ido en aumento dado
la vorágine del crecimiento tecnológico y su dependencia en
lo cotidiano, lo cual nos exige rapidez y eficiencia. Pero ade-
más de esto sabemos que detrás de cada problema informáti-
co, existe una persona, que necesita ser escuchada en toda su
definición, atendida de forma preferencial, haciendo nuestro su
problema, poniéndonos en sus zapatos para brindarle la tran-
quilidad y seguridad que necesita. Nos gusta ver que cada vez
que un cliente ingresa a nuestra empresa de frente arrugada se
retire con una sonrisa y pueda olvidarse de este problema que
1302
lo traía tan acongojado y así disfrutar del producto que adquirió
con tanto sacrificio y entusiasmo.
Y hablando de los humano, ¿Cómo es la relación de los em-
pleados de Service IT?
Nosotros podemos con total seguridad definir a Service IT como
una gran familia y ese es el concepto que siempre hemos ma-
nejado, desde cuando éramos 7 personas en el año 2000, hasta
este año 2010 que pasamos las 30. Cada integrante de nuestra
empresa se siente tan importante como otro en sus diferentes
funciones. Como en un cuerpo humano todos trabajamos coor-
dinados, con la importante tarea que le toca a cada miembro,
para que juntos podamos llevar este proyecto a un crecimiento
constante con eficiencia y calidad. La relación con la Dirección
es de total confianza y apertura donde podemos hablar fran-
camente de cualquier tema con apertura y respeto. El nuevo
empleado que ingresa en Service IT puede percibir inmedia-
tamente esta relación del personal y sentirse muy cómodo y
totalmente apoyado por sus compañeros. Como consecuencia,
este ambiente se contagia hacia fuera y hacia los clientes con la
misma onda de cordialidad y respeto.
¿Cómo son las instalaciones de Service IT?
Las instalaciones de nuestra empresa están a la par del creci-
miento de la misma, siempre en expansión, contando con una
recepción amplia, cómoda, amena; laboratorios con una im-
portante infraestructura y gran tecnología de equipamientos
de diagnostico contando con todas las normas de seguridad
que las marcas nos exigen, oficinas amplias para fomentar un
trabajo ágil, ordenado y un amplio deposito de repuestos que
permiten bajar los tiempos de respuesta. Desde que el cliente
ingresa a nuestras instalaciones puede percibir un alto grado de
profesionalismo y un ambiente tecnológico en todo su diseño.
Cada equipo que ingresa es ubicado en un lugar seguro y co-
rrectamente identificado, fácil de ubicar en el momento de ser
revisado y cuando parte hacia el cliente reparado lo hace con
todas las normas de seguridad exigidas.
Mencionaban repuestos, ¿realizan venta de los mismos?
Si, nuestra empresa cuenta con los proveedores de repuestos
más importantes de los Estados Unidos, en los cuales han con-
fiado las marcas de excelencia a nivel mundial, lo cual nos per-
miten mantener un stock permanente y muy buenos tiempos de
respuesta. Vendemos todo tipo de repuestos, especialmente
nos dedicamos a la ventas de kit de mantenimiento para im-
presoras, y partes de las mismas. Además contamos con una
amplia gama de fuentes de alimentación para notebooks, ex-
tensiones de garantía y otros. En cuanto al stock de repues-
tos para reparaciones le damos agilidad, movimiento para que
siempre su equipo cuente con el repuesto que necesita en for-
ma rápida. Puede contactarnos por cualquier consulta sobre los
mismos, nuestro departamento de ventas y logística lo estará
esperando.
 milveinticuatro

¿Manejan algún sistema de abono mensual?

En este campo siempre estamos innovando y escuchando las

necesidades del mercado. Tenemos abonos para todo, ya sea
mantenimiento de redes, impresoras, plotters, entre otros, con
relevamiento en forma totalmente gratuita del equipamien-
to y flexibilidad a la hora de establecer el mismo. Brindamos
este servicio a grandes compañías del mercado que están muy
conformes con el mismo y hemos hecho alianzas con multina-
cionales para poder brindarlo a todo nivel ya sea en grandes,
medianas y pequeñas empresas. Tenemos una relación muy pro-
fesional con las empresas abonadas pero a su vez mantenien-
do nuestro ideal de servicio muy personalizado y humano. Las
empresa que deseen abonarse con nosotros saben que pueden
obtener muchos beneficios, entre otros atención preferencial,
ahorro, prevención, soporte telefónico, soluciones de IT, entre
otros para así olvidarse o minimizar los inconvenientes dentro
de su empresa.

¿Cómo ven a Service IT hacia el futuro?

Por supuesto en expansión, con un crecimiento constante pero

firme, seguro y confiable. Buscando siempre la mejor atención
a los clientes, para brindarles todas las soluciones que estos ne-
cesitan de forma ágil y precisa. Vemos a nuestra empresa repre-
sentando a numerosas marcas que se sumen, que seguramente
van a confiar en nosotros como su centro de servicio oficial,
brindando nuevos servicios, creando importantes alianzas con
Mayoristas, Distribuidores y Empresas, acompañando siempre
la vorágine del mercado tecnológico en forma personalizada y
humana. Vemos a Service IT creciendo junto al País, por ejem-
plo una alianza con uno de los mayoristas nos llevo a darles ex-
tensión de garantía a los equipos del Plan Ceibal para docentes,
acompañaremos también todos los proyectos que hagan al Uru-
guay un país cada vez más tecnológico. La expansión y la con-
tinua mejora de nuestro servicio además de una atención cada
vez más personalizada, abierta y humana, con más y mejores
soluciones de servicio son la meta a la cual siempre apuntamos,
ya que sabemos que podemos contar con la recomendación
de todos nuestros clientes. Los esperamos para brindarles el
servicio que usted y su equipamiento merece.
milveinticuatro
Amor binario
Seguridad con autenticación biométrica.
Tal como una película, la esperanza de un falso negativo… una
excepción a la regla.
L
a huella dactilar identifica unívocamente una persona.
Sin embargo, incluso en Internet, podemos adquirir pro-
ductos (con mano de látex incluida) y todo el conoci-
miento para “robar” la identidad de una persona, reproducien-
do su huella.
En informática, el concepto de huella digital es muy similar al
del mundo físico. De hecho, también lo es el de la firma. Todo
esto es posible gracias a las matemáticas, y en particular a una
de sus ramas, la criptografía. Para entender el concepto de
huella y firma digital, tenemos que entrar en contacto con las
funciones de hash. Son funciones de tipo one-way, que toman
una variable de tamaño ídem (cientos, miles o millones de bits),
produciendo una salida de tamaño fijo (p.e. 160 bits)
Esta función asegura que, si la información es cambiada, aún en
sólo un BIT, un valor completamente diferente es producido.
¿¿Lo qué??
Imaginemos el texto completo de “El Quijote”, digitalizado.
Cientos, miles de caracteres entendibles por el hombre, millo-
nes de bits, entendibles por la máquina. Aplicaremos al texto
una función de hash, tal que:
F(“El Quijote”)=ABC12345 (cadena de bits representada en al-
fanumérico).
Es decir, para el texto completo de la obra, la “salida”, la cade-
na de bits de largo fijo que resulta de la aplicación de la función,
es ABC12345.
¿Qué pasa si le quitamos una coma? De todo ese texto, de esos
miles y miles de caracteres, tan sólo una simple coma.
F(“El Quijote” - la coma)=FDY95687
En definitiva, la función de hash, para una determinada cadena
de bits (porque eso es un mail, o el mp3 que me bajé de inter-
net, o la planilla de Excel, sólo una cadena de bits), tiene una
1322
salida determinada, y solo esa. Dos cadenas de bits diferentes,
aunque fuera de millones de ellos, en el mismo exacto orden,
pero difiriendo en un 1, o un 0, darían como resultado una sali-
da completamente diferente.
Esto es, mi huella digital es sólo mía… y sólo de “El quijote” es
su salida, su huella digital.
Ahora bien, si hay una forma de relacionar los sistemas infor-
máticos con la huella de mi dedo, es utilizando sistemas de au-
tenticación biométricos. Estamos acostumbrados a verlos en las
películas (en “Sentencia Previa”, el personaje de Tom Cruise se
reemplaza un ojo con cirugía para no ser detectado por lectores
de iris, ¡un asco!), pero cada vez más laptops proveen lectores
de huella digital incorporados, que pueden evitarme el tedioso
trabajo de entrar mi contraseña cada vez que voy al baño y se
bloquea la sesión. Paso mi dedo por el lector, ¡y adentro! Me
autentiqué frente al sistema, es decir, me identifique, y demos-
tré que soy quien digo ser, ya no por saber mi contraseña, si no
por poseer mi pulgar. (algo que “sé” contra algo que “soy”, los
métodos de autenticación se clasifican por factores, sé, tengo,
soy).
Sin embargo, a diferencia de las funciones de hash, exactas,
confiables, probadas y comprobadas en el persistente uso mili-
tar y comercial, los sistemas de autenticación biométricos fallan.
Fallan poco, pero fallan. Se da en estos sistemas lo que llama-
mos falsos positivos o negativos.
Por ejemplo, los lectores de huellas digitales tienen un 3% de
falsos negativos, aproximadamente. Esto quiere decir, que de
cada 100 veces que paso mi dedo con la pretensión de ser au-
torizado a continuar trabajando en mi computadora, 97 lo hago
con éxito, y se me deniega el acceso en otras 3. Pero… ¡soy yo!
Es mi dedo, el dedo de siempre. Pequeñas variaciones en la
presión del dedo, la humedad de la piel, o la falta de higiene del
lector, son las causas de la denegación de acceso.
Y como todo es una cuestión de probabilidad, la próxima me
seco el dedo, limpio el lector con una franela y aprieto bien, y
pronto, a seguir usando la compu.
milveinticuatro
Cyber Cristina Barcelona
Re-veíamos el otro día, con la patrona, esa linda peli de Woody
Allen, “Vicky Cristina Barcelona”.
Como dijo alguno por ahí, “un ensayo sobre el amor”. Y el amor
no solo deja huella. Es huella. Porque qué es la huella sino un
patrón, una “salida” que se repite una y otra vez. Una función
de la individualidad, tal que:
F(mi_forma_individual_de_amar)=salida_fija
Y así planteada, es una función en la que el ser amado no ne-
cesariamente participa. Amamos como somos, y nuestra forma
de amar es solo una decantación de lo que somos, un output,
una salida. Y tratamos al otro, lo queremos, lo cuidamos y lo
odiamos de acuerdo a nuestra historia, nuestras expectativas,
y nuestros rayes, que son únicos, nuestros, irrepetibles en otro,
más allá de cualquier comparación.
Cristina, la (¡hermosa!) rubia que corre de todos sus amores, in-
capaz de soportar la angustia de tener lo que tanto deseó. Que
derriba en un día lo construido en base a afecto y confianza,
como el obsesivo capaz de arruinarse la vida en un segundo.
Ella corre, no importa de qué amante.
Vicky, que cree en un amor civilizado, estructurado, de forma-
lidades y garantías, de buenos muchachos, pero se ve encan-
tada por el lado oscuro. Cualquiera que haya visto “El Imperio
contraataca” soñó alguna vez con pasarse al lado oscuro, es
normal, Vader es demasiado seductor. Pero cuando al final de la
película, está a punto de reencontrarse con la pasión que añora,
que amenaza y promete a la vez sacarla del tedio presente y
futuro, se sale completamente de escena ante la loca del revól-
ver (la novia eterna de su Vader), y la reacción de su amado. No
es para ella, se ve clarito. Será encantador todo aquello, muy
bohemio, muy lindos los cuadros de su amante pintor, y dema-
siado nerd el marido, pero ta, no es pa´ vos. Parece que la huella
del amor, la de Vicky, revela su ubicación en un desapacible
lugar intermedio, entre el hastío y el lio.
1342
milveinticuatro
El personaje de Bardem, fantástico, no promete ni reclama, da
lo que quiere y se guarda lo que no quiere dar, se anima a vi-
vir… con el “detallecito” de cargar con la loca. María Elena,
chiflada. Su amor es desequilibrado, como ella, punto.
Si uno mira esto así, subjetivamente, y propone que la forma en
la que amamos se parece más a la huella digital, la de los ce-
ros y unos, no le queda otra que amargarse. Porque es exacta,
un relojito. Vista así, nuestra forma de amar es constante, para
siempre, en lo bueno y en lo malo. Somos lo que somos, ama-
mos como somos, respondemos a patrones – por formas y por
amos – y esto no admite acciones correctivas.
Pero la verdad es que la huella digital, la del dedo, cambia a
lo largo de la vida de una persona. Se mantiene el patrón, las
marcas de fondo, pero la forma del dedo, la tensión de la piel y
su humedad, van variando.
Uno guarda la esperanza de un falso negativo para Vicky y Cris-
tina, y para uno mismo. Es decir, una excepción a la regla de
mi_forma_individual_de_amar. Una salida que no sea la de co-
rrer, ni la de enjaularse lo más lejos posible del deseo. Un lugar
en el medio, que nos aleje de un futuro que, por momentos,
parece estar marcado por las matemáticas. Algo mucho más
biométrico, es decir, a medida de la vida.
Juan Jackson
juajac@hotmail.com
Técnico de Preventa de Infraestructura para Grandes
Empresas, en Microsoft Uruguay.
Docente de Seguridad en la Facultad de Ingeniería de la
Universidad Católica Dámaso Antonio Larrañaga.
milveinticuatro
¿Por qué no habré sido Médico?
A través de los años siempre me hago esta misma pregunta, y la
respuesta aún no la encuentro, supongo que ese día dejaré de
ser informático.
A
través de los años siempre me hago esta misma pre-
gunta, y la respuesta aún no la encuentro, supongo
que ese día dejaré de ser informático.
Trabajo desde hace casi 18 años en una empresa lí-
der, brindando soluciones tecnológicas; mi vocación de servicio
me llevó, y aún me lleva, a atender una cartera muy importante
de clientes. Lo que me exige encontrarme a la altura de las cir-
cunstancias, y mi capacitación debe ser constantemente para
cumplir con ese compromiso, por eso poseo varias certificacio-
nes técnicas internacionales orientadas a tecnologías de punta
en Microsoft, Novell, Cisco y haber estudiado y comprendido
otras tantas pero que lamentablemente el tiempo no me ha
permitido aún obtener dichas certificaciones, pero que espero
lograr en un futuro no tan lejano.
Los informáticos comprendemos lo difícil que resulta realizar
nuestro trabajo y que sea considerado satisfactorio por el usua-
rio.
También es cierto que no pasa por la cantidad de certificaciones
y cursos realizados o a realizar nos va a dar todas las respuestas
que necesitamos en el día a día, muchas veces debemos impro-
visar y apelar a nuestro sentido común ya que la solución va más
allá de lo técnico.
Alguien me dijo alguna vez, “en este trabajo tus tareas van a ser
un 70% de psicología, 20% de conocimientos teóricos y sólo un
10% de implementación”. Al comienzo me pareció una barba-
ridad, pero con el transcurso de los años llego a pensar que es
un poco diferente, ahora es 80% de psicología, 15% de teoría
y solamente queda un 5 % de implementación… No me creen?
Hagan el ejercicio de pensar en todas las tareas que desempe-
ñan y como las pueden repartir en éstas tres categorías, segura-
mente no andarán muy lejos!
Compararé en tono jocoso la medicina y la informática para ilus-
trar exageradamente a qué me refiero cuando comienzo este
artículo.
Por ejemplo, un usuario llama solicitando asistencia urgente,
porque el PC no funciona correctamente, cuando concurrimos
nos dice que no es posible revisar la computadora porque está
muy ocupado! – Qué pasaría si cuando requiere un médico de
urgencia, a domicilio, por un fuerte dolor en el pecho llega el
médico y el paciente le dice que se encuentra ocupado?
1362
Además se molesta por preguntas como: “está encendida la
impresora/pc?” les parece que le estamos tomando el pelo. –
Pero por otra parte cuando van al médico y éste le pregunta
cosas del tipo “como se siente?”, “que le duele?”, “es acá el
dolor?” el paciente le retrucara cosas como si vengo es porque
algo tengo, si usted no sabe que estudió tanto… verdad que el
paciente va mucho más sumiso que un usuario?
Y que tal del respeto entre colegas? “A ese no le preguntes
que no sabe nada”, “el curso lo hizo por internet”, “mírame a
mí no se para que tanto estudio si yo lo solucioné buscando en
Google” – A alguien se le ocurre solucionar los problemas de
salud buscando en Internet? Claro que no, pero tampoco van a
escuchar con tan desparpajo cosas como: “ese médico hizo el
curso por Internet” o descalificativos similares.
Si bien se pueden comparar ambas profesiones en tono jocoso,
lo cierto es que la rivalidad o la competencia, lleva muchas ve-
ces a descalificar a otros colegas con el afán de congraciarnos
con el usuario que tenemos enfrente.
Aunque es un comportamiento muy humano, pienso que de-
beríamos tomarnos un par de minutos para reflexionar acerca
de nuestros comentarios ya que podrían, en ocasiones, no so-
lamente lastimar al otro colega sino que al realizarlos no so-
mos bien visto por nuestros clientes, y en vez de sumar a favor
hacemos todo lo contrario, y perder la confianza y respeto del
usuario.
Esta actitud la he visto en muchos usuarios, pero duele más
cuando se trata de los propios colegas, creo que deberíamos
repasar esta actitud, y por qué no comenzar en la creación de
un manual de ética del informático, en muchas otras disciplinas
y profesiones lo tienen, porqué no tenerlo en la nuestra?
Por las anteriores y otras tantas me pregunto a veces… ¿por
qué no habré sido Médico?.
Trabajamos en una profesión que por momentos es dura, pero
la verdad es que está llena de desafíos constantes, y ya es com-
probado que tiene desocupación cero, y cada vez se precisa
más gente preparada, con mucha vocación de servicio ya que si
bien trabajamos operando máquinas, no debemos olvidar que
tanto nosotros como nuestros clientes y/o usuarios somos per-
sonas y nos merecemos respeto mutuo.
Que tengan buena jornada y a tratarnos mejor entre todos!
Ing. Fernando E. Alvarez Noya
falvarez.uy@gmail.com
“Encuéntralo en LinkedIn”
milveinticuatro

ISACA
El capítulo Montevideo de ISACA nos presenta la organización,
encontrará los motivos del por qué hay que asistir a CIGRAS
2010

Todas las certificaciones de ISACA tienen un Código de Ética

Profesional a la que deben adherir todo individuo interesado en
obtener cualquiera de las mismas, al igual que deberán aprobar
el examen correspondiente.

Posteriormente el interesado deberá presentar documentación

L
a ISACA – Information Systems Audit and Control Asso- que acredite experiencia en varias de las áreas de práctica de la
ciation - es una organización mundial sin fines de lucro certificación solicitada.
cuya casa matriz está en Chicago, USA. La misma está
presente en más de 160 países con un número de aso-
ciados que supera los 86.000 en todo el mundo, y su objetivo es
la formación y perfeccionamiento continuo en temas de Audi-
toria, Control y Seguridad en TI. Asimismo da soporte profesio-
nal a una variedad de puestos relacionados con TI – como por
ejemplo entre otros, Auditores de SI, Consultores, Educadores,
Profesionales de Seguridad de SI, Reguladores, Directores Eje- La certificación CISA (Certified Information Systems Auditor),
cutivos de Información y Auditores Internos. cubre las siguientes áreas de práctica: Proceso de Auditoría,
Gobierno de IT, Ciclo de Vida de los Sistemas e Infraestructura,
ISACA ha expandido su cobertura y se ha constituido en la en- Soporte y Entrega de Servicios de TI, Protección de los Activos
tidad rectora y unificadora de las normas y prácticas de seguri- de Información, Continuidad del Negocio y Recuperación de
dad y control informático en todo el mundo. Los programas y Desastres.
servicios de ISACA han ganado su distinción al establecer los
mayores niveles de excelencia en las áreas de certificación edu-
cación profesional, publicaciones, técnicas e investigación.

Las Certificaciones

Otro de los pilares fundamentales de ISACA es el correspon-

diente a las certificaciones internacionales en aquellos temas
que pertenecen a su área de especialización. Las mismas acre-
ditan a los profesionales que las poseen, pues además de pasar
un examen, que se toma el mismo día en todo el mundo, los
interesados deben demostrar su conocimiento y práctica en los
diferentes dominios cubiertos por cada certificación.
La certificación CISM (Certified Information Security Manager),
cubre las siguientes áreas de práctica: Gobierno de la Seguridad
de la Información, Gerenciamiento del Riesgo de la Informa-
ción, Desarrollo del Programa de Seguridad de la Información,
Gerenciamiento del Programa de Seguridad de la Información,
Gerenciamiento y Respuesta de Incidentes.

1382

La certificación CGEIT (Certified in the Governance of Enterpri-
se IT), cubre las siguientes áreas de práctica: Marco del Gobier-
no de TI, Alineamiento Estratégico, Entrega de Valor, Gerencia-
miento del Riesgo, Gerenciamiento de los Recursos, Medición
del Desempeño.
La nueva certificación CRISC (Certified in Risk and Information
Systems Control), cubrirá las siguientes áreas de práctica: Iden-
tificación, Valoración y Evaluación del Riesgo, Respuesta al Ries-
go, Monitoreo del Riesgo, Diseño e Implementación de Contro-
les de los Sistemas de Información, Monitoreo y Mantenimiento
de los Controles de los Sistemas de Información.
Anualmente se toman los exámenes de todas las certificacio-
nes internacionales a comienzos de los meses de Junio y de
Diciembre.
A nivel internacional, el total de individuos certificados supe-
ran las siguientes cifras, CISA – 70.000 certificaciones, CISM –
12.500 certificaciones, CGEIT – 4.000 certificaciones.
1392
milveinticuatro
Nuestro Capitulo Local
El Capítulo Montevideo, sede en Uruguay de ISACA presen-
ta como principal objetivo promover la continua formación y
especialización de sus socios y profesionales de sus áreas de
interés. A estos efectos realiza diferentes actividades, entre
los que se destacan la organización de eventos educativos, la
edición de la revista Percepciones especializada en temas de
Seguridad Informática y Auditoría, que brinda elementos para
el crecimiento profesional. Dicha revista ha sido reconocida por
el Director Board como de interés para todos los capítulos de
América Latina. La misma es distribuida a nuestros socios loca-
les, profesionales del medio, capítulos de habla hispana inclui-
dos México y España.
Desde hace varios años nuestra Institución organiza cursos de
preparación de los exámenes para obtener las certificaciones
internacionales CISA (Certified Information Systems Auditor) y
CISM (Certified Information Security Manager), en cuyos exá-
menes nuestro país ha logrado niveles de aprobación muy des-
tacados respecto a los promedios en el mundo.
De acuerdo a la información presentada por bankinfosecurity.
com, ambas certificaciones están entre las 5 certificaciones más
importantes del año 2009.
Adicionalmente se ha realizado la coordinación con ISACA In-
ternacional para facilitar a los interesados la inscripción y segui-
miento de los cursos de entrenamiento en “Cobit Foundation”
por la Web que organiza ISACA a nivel mundial, así como la
inscripción al examen correspondiente al certificado internacio-
nal en dicha temática.
milveinticuatro

Actividad local Beneficios Internacionales

- Descuentos en suscripción a exámenes CISA, CISM, y CGEIT

En el transcurso de los últimos años, el Capítulo Montevideo así como material de estudio
ha realizado varios eventos a nivel local, con la participación de - Revista Information System Control Journal
calificados expositores nacionales y extranjeros, algunos de los - Brochure Global Communique (también en web)
cuales se destacan los siguientes: - Participación en distintos Comités Internacionales (Research,
Standards, Educational)
Algunas Conferencias y Seminarios realizadas en 2008 y 2009 - Conferencias regionales de ISACA - Latin CACS
- Acceso al repositorio de información K-NET y a grupos de
- Auditoria IT, Normalización ISO/IEC en seguridad y privaci- intercambio sobre temas de interés
dad - Descarga de los marcos de referencia Cobit. 4.1, Val IT 2.0,
- Basilea II. Gestión del Riesgo Tecnológico. Cobit y otras he- Risk IT y otros productos relacionados
rramientas.
- Gestión de Incidentes de Seguridad
- Gobernabilidad de TI – BSC Beneficios Locales
- Implantación de Control de Cobit
- Informática Forense - Revista Percepciones
- Internet, los niños y los no tan niños - Servicio de Biblioteca
- IT Governance - Participación en Comisión Directiva
- Ley de Habeas Data - Eventos Educacionales sin costo para socios
- Medición de software - Bonificación en eventos organizados por instituciones con
- Métricas de seguridad de la información convenio (ORT, UM, UdelaR - INCO, IUAI, AUDEPI, UNIT, etc.)
- Normas ISO/IEC 27001 - Participación en Comités Internacionales
- Procesos de Outsourcing en IT - Evento de Fin de Año
- Seguridad en aplicaciones web - Curso PCASI (ORT), certificación CISA (Certified Information
- Seguridad en comunicaciones inalámbricas System Auditor), curso y certificación CISM
- Talleres de apoyo

Beneficios de los Asociados

No existen requisitos para ser miembros de ISACA, simplemen-
te se deberá elegir entre dos opciones posibles, asociarse a
ISACA Internacional y al capítulo local, o simplemente asociarse
localmente al Capítulo Montevideo.
Los socios de ISACA, dependiendo de su categoría (interna-
cional y/o local), obtienen varios beneficios entre los cuales se
destacan:
En nuestra página web internacional, http://www.isaca.org,
podrá obtener copia de los documentos de dominio público
desarrollados por ISACA. Para obtener la mayoría de los docu-
mentos, se hace necesario ser socio de ISACA, proceso que se
puede realizar muy fácilmente directamente en la página web.
Asimismo, en nuestra página web local, http://www.isaca.org.
uy, encontrará el detalle de las actividades que el capitulo rea-
liza durante el año. Para asociarse al capítulo local, ponerse en
contacto con la secretaría del capítulo.

El Capítulo Montevideo, tiene sus oficinas en Montevideo en la calle Colonia 892, apto. 103
Teléfono (+598) 2 9032898, y su email es info@isaca.org.uy.

1402
 milveinticuatro

Sonidista de bandas de Rock a fines del

’60, mientras soñaba con la ingeniería elec-
trónica. Exiliado político por mantener sus
ideales en alto, hasta el Instituto de Com-
putación de la Facultad de Ingeniería.

Al regreso, a mediados del 85 encuentra

a un país donde no había docentes, pero
abundaban los estudiantes. Con una visión
diferente de educación. Apostó al capital
humano, persiguiendo proyectos académi-
cos que comprometan a los jóvenes desde
su ingreso a la universidad.

Un hombre que apostó al Uruguay del

futuro, a la reconstrucción de la Universi-
dad.

Juan José
Cabezas

“Es detestable esa avaricia espiritual que tienen los

que sabiendo algo, no procuran la transmisión de esos
conocimientos.”
Miguel de Unamuno (1864-1936)
escritor y filósofo español

1432
milveinticuatro

Entrevista
“El reencuentro con el InCo fue impactante. En su largo corre-
dor casi no había docentes. Abundaban los estudiantes. De
hecho, el Instituto no existía como tal.”

1442

¿Cómo son sus recuerdos de su comienzo en la universidad
Uruguaya?
Yo ingresé a la Facultad en 1968.
Era una época agitada. La militancia estudiantil era tremenda.
Todo era política. Había que prepararse para la Revolución que
estaba ahí, a la vuelta de la esquina.
Esta atmósfera producía una fuerte solidaridad entre los uni-
versitarios.
Luego las cosas se radicalizaron y pronto teníamos estudiantes
muertos por las balas de la Policía.
En 1970 me integre al MLN. En 1971 estaba en la clandestini-
dad y en 1972 comencé el exilio en Chile.
Luego del golpe de estado a Allende, en 1973, llegué a Suecia
como refugiado político.
¿Qué le queda de su vida en Suecia? ¿Mantiene tradiciones de
ese país?
Además de urguayo, soy ciudadano sueco. Si esto no fuera su-
ficiente mi hija Manuela y mis nietos Nahuel y Efosa residen en
Gotemburgo.
Vivi 12 años en Suecia, la mayor parte en Gotemburgo. Tengo
un gran cariño por esta ciudad y su gente.
Actualmente, la cultura sueca esta por todas partes en mi casa
del Parque Rodó. Incluso mantenemos la costumbre de cenar a
las 19 horas, horario típico de la cena sueca.
¿Rescata algo de esos años fuera de Uruguay?
Comencé el exilio en Chile a los 25 años y volví al Uruguay a
los 37 ...
El exilio siempre contiene una cuota de dolor y desarraigo.
En contrapartida, mis dos hijas mayores nacieron durante el exi-
lio y en Suecia me dieron la oportunidad de estudiar y trabajar
en la Universidad de Gotemburgo.
De manera que, sin dudas, hay mucho para rescatar.
¿Comenzó con ingeniería electrónica, qué lo hizo cambiar?
Si, cuando ingrese en 1968 a la Facultad de Ingeniería, mi pa-
sión era la electrónica.
Era sonidista de bandas de Rock y del Sexteto Electrónico Mo-
derno, muy de moda a finales de los 60.
Durante el exilio fui haciendo un camino bastante común en
aquellos años: de la electrónica analógica me fui corriendo a la
digital y de ahí me pase a la computación.
Cuando empecé a estudiar en la Universidad de Gotemburgo
ya me había pasado totalmente a la Computación.
1452
milveinticuatro
¿Mantiene algo de ese electrónico que comenzó en la univer-
sidad?
Sí, me queda la locura por mantener en funcionamiento equi-
pos viejos de sonido. Tengo, por ejemplo, un Marantz de 1980
conectado a cajas acústicas construidas en 1964.
Conectado al Marantz tengo un grabador Grundig de cintas
magnetofónicas del año 1966. También, por supuesto, hay una
bandeja para disco de vinilo.
¿Cómo fue ese cambio que, obligado por el exilio, vivió en una
universidad extraña?
Eso fue básicamente positivo.
Es bueno aclarar que éramos varios uruguayos exiliados los que
estudiábamos. Además, no éramos los únicos extranjeros.
Tuve compañeros griegos, iraníes, rusos, chinos, chilenos, da-
neses...
Y con los suecos, por su parte, teníamos muy buenas relaciones
que, en algunos casos, se han mantenido hasta el presente.
Estando en el exilio, ¿qué noticias tenía de la universidad uru-
guaya?, ¿Tenía una idea del estado en que se encontraba?
Sí, sabíamos lo mal que andaban las cosas. Además, muchos de
los compañeros del exilio habían sido estudiantes o docentes
de la Universidad.
¿Y en cuanto al retorno? ¿El destino era la docencia?
Mi exilio en Suecia terminó en 1985 con el retorno de la demo-
cracia uruguaya.
Llegué al Uruguay con el plan de integrarme a la Universidad de
la República y cooperar en su reconstrucción.
A poco de llegar fui a hablar con Juan Grompone quien me
estimuló para intentar obtener un cargo docente en el InCo, el
Instituto de Computación de la Facultad de Ingeniería.
¿Con qué desafío se encontraron al regreso del exilio? O Cómo
se vivió el desafío, a mediados del 80, de la reconstrucción post
dictadura… seguramente se contaban con escasos recursos.
El reencuentro con el InCo fue impactante. En su largo corredor
casi no había docentes. Abundaban los estudiantes. De hecho,
el Instituto no existía como tal.
Pero no se necesitaba mucho tiempo para entender que allí ha-
bía un grupo importante de jóvenes fuertemente comprometi-
dos en la construcción de un ámbito académico en Computa-
ción.
Era una apuesta al futuro del Uruguay y no me costó mucho
integrarme a ella.
¿Y cómo comenzaron los posgrados? ¿Formaron parte de la
formación de cara a los recursos humanos que necesitaba la
facultad?
En esa época se crea el PEDECIBA (Programa de Desarrollo de
las CienCias Básicas). Uno de sus componentes era el Área de
Informática.
Al mismo tiempo, estaba la ESLAI (Escuela Superior Latinoa-
mericana de Informática) en Argentina con Jorge Vidart como
Director. Además, teníamos vínculos con académicos urugua-
yos en el exterior. Ejemplos típicos eran Gonnet en Canadá y
Rubino en Francia. Teníamos, además, el apoyo de la Ministro
de Cultura, la Dra. Reta, y del Rector Lichtensztejn.
Toda esta convergencia genero la fuerza suficiente para poder
armar un plan de formación de RRHH muy intenso y aplicado a
jóvenes comprometidos totalmente con el proyecto.
El resultado, como podrá imaginarse, fue muy bueno.
Sin duda, quienes vivieron esa época post dictadura conocen
la historia, cree que las nuevas generaciones conocen algo del
pasado de la universidad?
Bueno, aquí en la Facultad hay cierta difusión de la historia del
InCo. Y con Marita Urquhart y Laura Bermudez hemos trabajado
para recuperar, al menos en parte, la historia del InCo.
Al retorno a la democracia, se dice que la carrera había que-
dado “descabezada” del punto de vista docente; y que unos
pocos “jóvenes” la mantuvieron con vida.. ¿cómo es esa parte
de la historia?
Es una historia apasionante.
Nadie controlaba al InCo, pero las cosas se hacían.
Unos pocos docentes jóvenes y cientos de estudiantes pasan,
sin grandes dificultades, de las organizaciones y la militancia
anti-dictatorial a la reconstrucción académica del InCo.
Los estudiantes mas avanzados ayudaban a los otros.
A falta de docentes se creaban grupos de autoestudio.
Eso le dio al proceso del InCo una gran vitalidad.
Que venia de abajo. Yo sospecho que esa fue la clave de su
éxito.
1462
¿Qué faltó en el proceso de cambio de la universidad o, ahora
que pasó el tiempo, que hubiera hecho diferente?
Bueno, yo he hablado del InCo hasta ahora.
La Universidad es otra historia.
Tiene muchos problemas, pero el principal y mas grave, es, jus-
tamente, su incapacidad para modificarse a si misma y a la velo-
cidad que los tiempos requieren.
Para una Universidad del siglo XXI, esto es terrible.
En el homenaje que se le ofreció en el mes de abril en el sa-
lón de actos de la universidad, usted comentaba acerca de los
desafíos de formar recursos humanos en plazos más breves,
integrando mejor grado y posgrado, y en plazos compatibles
con los estándares internacionales…
Mire, en la UDELAR un estudiante típico de doctorado puede
andar por los 35 a 40 años de edad.
En USA o Europa andan por los 25 a 30.
Los nuestros son pocos y sobrevivientes. Si logran terminar,
aguantan, claro está, cualquier cosa.
Pero así no funcionan las cosas. Mucha gente muy buena queda
destrozada por el camino. La mujer, en especial, sufre mucho
con estos modelos tan perversos.
¿En una materia en la que lo único constante es el cambio,
cómo se imagina que debería dirigirse la universidad en su
conjunto, en cuanto a su adaptación a los cambios?
Como la historia que contamos del InCo.
Los jóvenes son la clave. Hay que darles el espacio para que
desplieguen la imaginación y puedan soñar.
Las carreras universitarias, al menos las que yo conozco, son
aburridísimas, sobretodo en los primeros años.
Los proyectos académicos deben comprometer a los jóvenes
desde su ingreso a la Universidad. Los jóvenes no son un pro-
blema, son nuestro capital y la vía más rápida para cambiar la
UDELAR.
milveinticuatro
Entre la ficción y la realidad
“Es necesario convencer al sistema educativo que la tecnolo-
gía no se debe prohibir, como se ha hecho en el pasado”
N
ikola Tesla, mito y ficción en sus inventos y desarro-
llos, mientras que la realidad de su vida decía todo
lo contrario.
La vivencia popular, las apariencias y la ficción contrastan con
la realidad en un entorno en donde la preservación de la vida
humana debería ser lo único o lo más importante.
Mi trabajo se relaciona con la informática en general y entre
otras áreas me dediqué a la Asesoría y Consultoría en Informá-
tica Médica. Creo que tuve un comienzo extraordinario porque
me desempeñé como Director del área de informática en una
Institución de Salud que recién comenzaba su actividad en el
país. Eso me permitió realizar un proyecto de informatización
sin contar con los vicios existentes en una Institución ya formada
y adquirir experiencia y conocimiento en el tema.
¿Hoy, se concibe sin la informática un modelo de salud?
Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) han
tenido un importante desarrollo dentro de los sistemas de salud
en la última década y la dinámica que mantiene el sector las
convierte en uno de los pilares del futuro de la medicina. Aun-
que no es un área sustantiva, sino de apoyo, de la misma forma
que el corazón recibe la sangre venosa, la purifica y la vuelve a
enviar, los sistemas de información reciben los datos de todas
las áreas, los procesan, analizan y emiten resultados que son
utilizados para la toma de decisiones, mejorar el servicio, etc.
En este artículo me referiré muy brevemente a la realidad de los
sistemas de “Salud” en el Uruguay, pero no del eterno conflicto
económico entre los distintos actores, sino particularmente en
lo que se refiere a la Tecnología Médica y al poco o casi nulo
uso de las TIC.
Un concepto realmente importante en lo que a tecnología de
la información respecta es el de “compartir recursos”. En muy
poco tiempo el avance de las “redes” hace más y más popular
el uso de los equipos informáticos (PC, Laptop, notebook, net-
1482
book, etc), mientras que la medicina tiene siglos y todavía no
aprendió, en el Uruguay, a compartir los recursos ni equipos
médicos.
Tenemos equipamiento médico totalmente obsoleto (ejemplo:
equipos de Rayos X con tecnología analógica, sumamente one-
rosos, donde se siguen emitiendo las famosas placas que fueron
un gran adelanto en la época de nuestros abuelos, en lugar de
tecnología digital, sin placas y con mucho menos radiación).
Pero a esta dificultad debemos sumarle una muy importante:
Las IAMC - Institución de Asistencia Médica Colectiva, los Hos-
pitales y los Sanatorios de Uruguay no comparten los recursos
tecnológicos que poseen cada uno. Esta falta de cooperación
hace cada Institución tenga su equipamiento propio (tomógra-
fo, mamógrafo, ecógrafo, etc.) y además sumadamente nece-
sario para atender las necesidades de sus asociados. Entonces
Uruguay cuenta con un sinnúmero de equipos cuyo costo es
elevadísimo, pero más costoso resulta porque los mismos tienen
muchas horas sin uso, cuando la realidad indica que podríamos
tener equipamientos de última generación, siendo utilizado por
varias Instituciones, con el consecuente beneficio de menores
costos y mejores prestaciones a los usuarios.
Con respecto al uso de las TIC, es casi imposible lograr una
comunicación entre Instituciones porque la falta de uso de es-
tándares ya sea en hardware como en software hace que el in-
tercambio de datos no sea viable.
Cada Institución tiene sus propios registros de datos pero no
en forma unificada. Se usa una planilla electrónica para la parte
contable, un procesador de textos para el padrón de socios, un
sistema a medida para la expedición de medicamentos, etc. En
el Uruguay se está trabajando desde hace algunos años en la
necesidad de usar estándares y en la importancia de compartir
información (Ej. SUEIIDISS – Sociedad Uruguaya de Estandariza-
ción, Intercambio e Integración de Datos e Información de Ser-
vicios de Salud). Si un paciente socio de una mutualista sufre un
accidente y es atendido en otra, no es posible enviar en forma
electrónica su Historia Clínica porque esta información no está

registrada en forma integrada en la mayoría de las Instituciones
del país.
Sé de intentos de FEMI para unificar criterios incluso con la ob-
tención de fondos internacionales, pero el alto costo que de-
manda el cambio de infraestructura en cada Institución no lo
ha hecho posible. Hay que tener en cuenta que no hay cambio
posible, con miras de éxito sin un importante proyecto de capa-
citación del personal a todo nivel y el involucramiento de todas
las partes.
También es cierto que nuestro mercado local es muy reducido
y hay empresas que desarrollan sin un rumbo específico, solo
con el afán de vender. Así es como empresas, sin asesorarse
previamente con personal capacitado, compran cualquier cosa
y esa inversión se hace cada vez más onerosa porque se atan a
un único proveedor y ya no tienen salida.
El objetivo de este artículo es el de llegar a todos aquellos que
les interese el tema, polemizar si lo consideran conveniente,
pero sin ningún animo de identificar actores responsables o
irresponsables.
Para finalizar un breve mensaje de solidaridad a todos aquellos
profesionales en ambas disciplinas que están intentando mejo-
rar la atención al usuario mediante el uso de nuevas tecnolo-
gías, tendientes a que la realidad esté lo más cerca posible de
la ficción.
1511www.poweruruguay.com.uy
milveinticuatro
En respuesta a la pregunta realizada; NO, no es posible hoy
concebir un modelo de salud sin contar con medios de alma-
cenamiento, procesamiento y comunicación de la información.
Compartir recursos, información, tecnología, etc. puede ayu-
darnos a salvar vidas humanas. Recuerdo en este momento un
proyecto importante que desarrollé para una Emergencia Móvil
de nuestro medio, donde el objetivo fue visualizar la historia
clínica electrónica del paciente mediante el uso de ipod, desde
las ambulancias. Creo que además de exitoso fue un proyecto
pensado en el bienestar del usuario, estando concientes que
muchas veces la vida depende de algunos segundos y sobre
todo de diagnósticos certeros, los que dependen fundamental-
mente de la información que se posea del usuario.
A/P Irio Cerón
irio.ceron@mrree.gub.uy
Consultor en T.I. e Informática Médica
Carlos Fernandez
cfernandez@infoland.com.uy
Director de Infoland t&e
Vicepresidente de la CUIMOI.
milveinticuatro

Segurinfo® Uruguay 2010

VIII congreso interamericano de la seguridad de información
“la seguridad agrega valor”

C
on esta octava edición de SEGURINFO®, que se rea-
lizó el 6 de mayo de 2010, en el Radisson Montevideo
Victoria Plaza, USUARIA continúa con sus aportes a la
comunidad regional, generando el ámbito para com-
partir experiencias y evaluar soluciones a los desafíos que ori-
gina el crecimiento del uso de la Tecnología de la Información
y las Comunicaciones. En esta versión uruguaya participaron
en un formato de exposición de stands y conferencias, las más
prestigiosas marcas del sector.
Un comité académico presidido por el Secretario General de la
CUTI Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, Ing.
Jorge Moleri; e integrado por el Presidente del LATU Ing. Mi-
guel Brechner; el Director Ejecutivo de la AGESIC, Ing. José
Clastornik; y el Ing. Juan Grompone, entre otras destacadas
figuras del ámbito académico; quien tuvo la misión de determi-
nar los lineamientos y contenidos a tratar, por parte de exposi-
tores locales e internacionales.
Si bien el público se fue renovando a lo largo de la jornada ni la
cantidad ni la calidad mermaron y la última conferencia se vio
cargada de emoción con los sorteos finales, que incluyeron net-
books, estadía en spa termal, y pasajes con estadía paga para
dos personas Ambientic Argentina y Segurinfo Chile.
Sin lugar a dudas, la experiencia fue muy positiva. Los sponsors
encontraron un excelente ámbito para relacionarse y contar las
últimas novedades a su segmento; el público asistente obtuvo
un panorama exhaustivo de la coyuntura de la seguridad de las
TI en Uruguay, y los organizadores también contentes por haber
superado la prueba de aterrizar por primera vez con éxito en
territorio uruguayo. Los anuncios de Segurinfo Uruguay 2011 ya
se están escuchando!

El balance del evento fue altamente positivo ya que se superó

la expectativa en cuanto a la calidad y cantidad del público asis-
tente, con más de 500 personas acreditadas. Todo el sector de
la seguridad IT del ámbito corporativo privado y público se hizo
presente. Un indicador del compromiso y la adhesión del sector
en Uruguay hacia la primera experiencia de Segurinfo, fue la se-
sión plenaria inaugural, en la que el presidente del Laboratorio
Tecnológico del Uruguay, el Ing. Miguel Brechner expuso la ex-
periencia del “Plan Ceibal”, colmando la capacidad de la sala.

De la variedad y profundidad del contenido de las charlas, tam-

bién se hicieron eco los asistentes y expositores, que valoraron
como necesario el desarrollo de este tipo de eventos, que ge- Julio Cella, Channel Manager SCA (Kaspersky Labs)
neren ámbitos de análisis y discusión sobre seguridad informá- Alfredo Benzano (Director-LicenciasOriginales)
tica. Ariel Beliera Systems Engineer (Kaspersky Labs)
milveinticuatro
Comienzo con Calidad:
ISO/IEC 27001
La seguridad absoluta no existe, … se trata de reducir los
riesgos a niveles asumibles.
… es un proceso, es una actividad contínua y requiere de so-
porte de la organización para tener éxito
C
uando hablamos de alguna norma ISO, lo relaciona-
mos automáticamente con la palabra “calidad”. La
gestión de la calidad es un conjunto de acciones,
planificadas y sistemáticas, necesarias para dar la
confianza adecuada de que un producto o servicio va a satis-
facer los requisitos de calidad. En base a la aprobación, por un
organismo reconocido, de ese conjunto de acciones y otras re-
glas y directrices de uso común y repetido, se crean las normas
de calidad. La principal organización internacional emisora de
normas de calidad es ISO (Organización Internacional de Están-
dares), un organismo constituido por más de 150 países, que se
encarga de consensuar normas de carácter internacional para
ser adoptadas por cada país participante.
Una de las normas de calidad más conocida y usada es la norma
ISO 9001, que se centra en todos los elementos con los que
una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
les permite administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios. Hoy en día, es de suma importancia para una empresa
u organización contar con la certificación de esta norma para
ser más competitivos, ya que, a través del nivel organizacional
y la planificación en la realización de los procesos que tiene,
demuestra que está preparada para abordar exitosamente con
las exigencias de los clientes.
Las normas ISO/IEC 2700x, desarrolladas por la ISO en conjunto
con la IEC (Comisión Electrotécnica Internacional), apuntan a la
calidad en el manejo de la información, más específicamente
a la seguridad de la información. Son un conjunto de mejores
prácticas recomendadas para desarrollar, implementar y mante-
ner especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguri-
dad de la Información (SGSI).
Dentro de la serie ISO/IEC 27000, la norma ISO/IEC 27001 es
la única norma certificable, y define los requerimientos para es-
1522
tablecer, implementar y documentar una gestión efectiva de la
seguridad de la información.
Qué es la seguridad de la información?
El objetivo de la seguridad de la información es preservar las
siguientes propiedades de la información:
Confidencialidad: evitar que la información sea utilizada por in-
dividuos, entidades o procesos no autorizados
Integridad: proteger la precisión y completitud de de los activos
de una organización
Disponibilidad: asegurar que la información este accesible y uti-
lizable bajo petición de las entidades autorizadas.
También se consideran otras propiedades de la información,
como ser la autenticación, autorización, registro de actividad,
no repudio y confiabilidad.
Cómo se implementa?
Al igual que la norma ISO 9001, la norma ISO 27001 adopta el
enfoque basado en procesos y, para estructurar dichos proce-
sos, usa el modelo PDCA (Plan – Do – Check – Act):
Plan (Planificar): establecer políticas, objetivos, procesos y pro-
cedimientos relevantes para la gestión de los riesgos y mejorar
la seguridad de la información para entregar resultados satisfac-
torios a los objetivos de la organización.
Do (Hacer): implementar y operar las políticas, controles, proce-
sos, procedimientos establecidas en el SGSI
Check (Verificar): evaluar y, dentro de lo posible, medir el rendi-
miento de los procesos contra los objetivos del SGSI, notifican-
do los resultados a la dirección para su revisión.
Act (Actuar): realizar acciones preventivas y correctivas en base
a las revisiones, para alcanzar la mejora continua del SGSI.
En base a ese enfoque, se definen las siguientes etapas dentro
el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI):

Establecimiento del SGSI
En un inicio, la organización debe establecer claramente el al-
cance y los límites del sistema y definir una política en base a
las características de su negocio. Debe definir un enfoque or-
ganizacional para evaluar los riesgos. Es importante identificar,
analizar y evaluar los riesgos, para luego identificar y evaluar
formas de tratamiento de los mismos y seleccionar controles
adecuados. La dirección debe aprobar cuales riesgos se van a
controlar y cuales se van a asumir.
Implementación y Operación del SGSI
Una vez establecido el SGSI, la organización debe formular e
implementar un plan de tratamiento de riesgos identificando
acciones, recursos, responsabilidades y prioridades en el ma-
nejo de los mismos. Se deben implementar los controles se-
leccionados en la etapa anterior y definir formas para medir su
eficacia. Es importante implementar procedimientos para de-
tectar rápidamente los incidentes de seguridad y dar respuesta
oportuna.
La organización también debe asegurar que todo el personal
al que se le asigne responsabilidades definidas en el SGSI sea
competente para realizar dichas tareas y capacitar en casos de
que sea necesario.
Seguimiento y Revisión de SGSI
En esta etapa, la organización debe ejecutar procedimientos
de seguimiento y revisión para detectar errores en resultados
del procesamiento y determinar si las acciones tomadas para
solucionar una brecha de seguridad fueron eficaces. También
debe realizar revisiones regulares de la eficacia del sistema y de
controles, teniendo en cuenta resultados de auditorias internas
e incidentes. Es importante revisar las evaluaciones de los ries-
1532
milveinticuatro
gos y su nivel de aceptación a intervalos planificados, teniendo
en cuenta cambios en la organización y su entorno.
Mantenimiento y Mejora del SGSI
La organización debe implementar mejoras identificadas en el
SGSI, emprender acciones correctivas y preventivas, comunicar
acciones y mejoras realizadas a las partes interesadas y asegu-
rar que las mejoras logran los objetivos previstos.
Para qué sirve?
La información, junto a los procesos y sistemas que hacen uso
de ella, son activos muy importantes de una organización, y pro-
tegerla es esencial para mantener los niveles de competitividad,
rentabilidad, conformidad legal e imagen empresarial necesa-
rios para lograr los objetivos de la organización.
Las organizaciones y sus sistemas de información están expues-
tos a un número cada vez más elevado de amenazas que, apro-
vechando cualquiera de las vulnerabilidades existentes, pueden
someter a activos críticos de información a diversas formas de
fraude, espionaje, sabotaje o vandalismo. El nivel de seguridad
alcanzado por medios técnicos es limitado e insuficiente por sí
mismo para proteger los activos. En la gestión efectiva de la
seguridad debe tomar parte activa toda la organización, con la
gerencia al frente, tomando en consideración también a clien-
tes y proveedores de bienes y servicios.
Con un SGSI implementado, la organización conoce los riesgos
a los que está sometida su información y los asume, minimiza,
transfiere o controla mediante una sistemática definida, docu-
mentada y conocida por todos, que se revisa y mejora constan-
temente.
milveinticuatro

Aspectos claves SERIE ISO/IEC 27000

La definición clara de un alcance apropiado es esencial para la

implementación de la norma. Es una buena práctica mantener
la sencillez y restringirse a un alcance manejable y reducido, y,
- ISO 27000, vocabulario y definiciones (terminología para
una vez alcanzado con éxito y observado los beneficios, am-
pliarlo gradualmente en fases sucesivas. el resto de estándares de la serie).
- ISO 27001, especificación del sistema de gestión de la
También es fundamental el compromiso de la Dirección de la
organización, al igual que la concientización y el involucramien- seguridad de la información (SGSI). Esta norma será certi-
to del resto del personal. La implementación del SGSI implica
ficable bajo los esquemas nacionales de cada país.
un cambio en la cultura organizacional lo que puede traer con-
sigo cierto temor a cambios. La capacitación, comunicación y el - ISO 27002, (originalmente ISO 17799), código de
apoyo constante de la Dirección ayudan a minimizar esas resis-
buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la
tencias y a motivar al personal a participar activamente.
información.
Es importante tener en cuenta que la seguridad absoluta no
- ISO 27003, guía de implementación.
existe, sino que se trata de reducir los riesgos a niveles asu-
mibles. La seguridad es un proceso, es una actividad contínua - ISO 27004, estándar relacionado con las métricas y me-
y requiere de soporte de la organización para tener éxito. La
didas en materia de seguridad para evaluar la efectividad
seguridad debe ser inherente a los procesos de información y
del negocio. del sistema de gestión de la seguridad de la información.
- ISO 27005, estándar base para la gestión del riesgo de
Este artículo es solo una breve introducción a lo que es un ma-
nejo de información adecuado, basado en la norma ISO / IEC la seguridad en sistemas de información.
27001.
- ISO 27006, guía para la acreditación de organizaciones
Para profundizar en este tema, se recomienda la lectura de la
norma, así como recurrir a profesionales en la materia y capaci- que ofrecen certificación del SGSI.
tarse a través de cursos y eventos.

1542
Lic. Elke Enss
elke.enss@gmail.com
Licenciada en Análisis de Sistemas de Información
Gerente de Seguridad, según norma ISO / IEC 27001
 milveinticuatro

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milveinticuatro
Tecnologías de negocio
dinámicas y adaptabilidad
Las JIAP son un evento de capacitación en Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones, de acceso libre y gra-
tuito, de tres días de duración, donde se presentan unas 60
conferencias de primer nivel a las que asisten más de 3.000
participantes.
L
a terminología “Tecnologías de Negocio” comienza a
aparecer y esperamos que a imponerse, como forma de
reorientar primero nuestra mentalidad y luego nuestros
esfuerzos, creatividad y tecnologías a ser habilitadores
para lograr los objetivos del Negocio al que brindamos servi-
cios cada vez más críticos e imprescindibles (entendemos como
“Negocio” a aquellas funciones que hacen a la misión de las
empresas u organismos para los cuales trabajamos, ya sean pú-
blicos, privados).
La consultora Forrester habla ya desde el 2007 que “las Tecno-
logías de la Información han muerto, para dar paso a la nueva
era de las Tecnologías de Negocio” cosa que es compartida
luego por su competidor Gartner. Este es un concepto muy re-
movedor que implica cambios culturales y tecnológicos.
La realidad actual, en una suerte de aplicación de la teoría evo-
lutiva, exige a las empresas que quieran posicionarse competir
e incluso sobrevivir, adaptarse rápidamente a los cambios en
un mundo que acelera. A diferencia de la naturaleza, donde
las cosas “pasan”, en nuestro caso debemos ser protagonistas
fundamen-tales para que las cosas pasen y no simplemente es-
pectadores reactivos.
Las empresas en general, luego de sucesivas crisis han ido ajus-
tando sus procesos y costos adecuándose a las mejores prác-
ticas para ganar en eficiencia y competitividad. A medida que
estas prácticas se van nivelando se van reduciendo las ventajas
competitivas y se requiere sí o sí de tecnologías dinámicas y
flexibles que puedan ser habilitadoras de innovación, así como
permitir una reacción oportuna a los cambios “ambientales” y
las oportunidades (de mercado, regulatorios y políticos).
Las tecnologías disponibles y emergentes también aceleran y
en este aspecto acompañan la aceleración del mundo, pero los
que tenemos la responsabilidad de aplicarlas vamos en “un par
de cambios menos” y no las aprovechamos lo suficiente como
para igualar o superar las expectativas, no habiendo logrado un
1562
“Time to Market” adecuado ni habilitando suficientemente la
adaptabilidad y la innovación. Seguramente las causas son mu-
chas y muy atendibles, como los crecientes requerimientos del
día a día, y otras tantas por falta de planificación y visión, pero
también muchas están asociadas a la falta de concientización
de roles y a la sensación de confort ante una situación estable
tratando de evitar los riesgos típicamente asociados a los cam-
bios (aunque no cambiar es un riesgo enorme que se dispara
cuando ya es tarde).
Cuando uno piensa seriamente en estos temas las palabras
riesgos y costos aparecen en mente, pero si hay algo que es
indudable que todo centavo gastado en adaptabilidad, flexi-
bilidad e innovación es una inversión segura para el futuro. El
concepto es: Los riesgos de TI son riesgos del Negocio y las
oportunidades de TI son oportunidades del negocio, por lo
que la administración de TI debe enfocarse en los resultados
de negocios, permitiendo el crecimiento, reduciendo costos y
mitigando riesgos.
La tecnología pone en nuestras manos un sinnúmero de herra-
mientas que nos facilitan encontrar la adaptabilidad y flexibili-
dad necesarias en una variedad de sabores y costos, abarcando
el tema desde el software y servicios hasta la infraes-tructura,
donde cada vez importa menos quién lo hace, cómo lo hace, o
dónde se hace, lo importante es que esté a tiempo, accesible
siempre y desde cualquier lugar.
Está en nosotros planificar y seleccionar de acuerdo a las nece-
sidades de nuestra empresa y a nuestro entorno cuáles vamos
incorporando y en qué momentos.
El desafío entonces es adoptar las capacidades para evolucio-
nar, adaptarse, ser más eficaces y acompañar el negocio, obte-
niendo los beneficios que nos ofrece la tecnología y evitar que
el progreso nos extinga. De estos y otros temas hablaremos en
las Jiap 2010. Los esperamos.
Lic. Daniel García Azpíroz.
Presidente de JIAP 2010
milveinticuatro

ProControl – Cuando lo
difícil se hace fácil
Sabe usted quienes navegan, a qué accede y cuándo accede
en cada momento, por Internet en su empresa?, quiénes cha-
tean?

P
uede restringir el acceso a páginas web por conteni-
dos? (pornografía, violencia, drogas, etc.), generar
completos informes de uso: quién se conecta, cuanto
tiempo, cuando hay más tráfico, etc.
Quienes están a cargo del control en el uso de estos recursos
en cualquier tipo de empresa y porque no en el hogar, saben
que además de la enorme cantidad de beneficios que esto trae
para la operativa diaria (chat con clientes o proveedores, envío
de documentos/facturas, búsqueda de información, etc) se ge-
neran muchas veces, problemas bastante importantes y difícil
de controlar.
ProControl es una herramienta ideal para controlar y monitorear
su red en tiempo real, sin necesidad de recurrir a un tercero
para saber qué está ocurriendo en su empresa. Adaptable a
cualquier Empresa y esquema.
ProControl monitorea:
- Navegación por Internet
- Correo Electrónico
- Chat
- Consumo de Red
- Inventario de Equipos
Cualidades destacadas:
Transparente: Se instala sin necesidad de modificar ningún equi-
po o servidor.
Esta herramienta se ubica entre la red local y la salida a Internet,
requiere de un equipo dedicado
Monitoreo En Tiempo Real, Entérese al momento qué esta ocu-
rriendo en su red.
Preguntas como: por dónde navegan sus usuarios? que correos
se envían o reciben? que equipo esta “enlenteciendo” la Red?
Todas pueden ser respondidas con un simple click en tiempo
real.
Control Total, de manera simple se puede controlar, permitien-
do o restringiendo el acceso de los usuarios a los recursos de
Internet.
- Los sitios a los que se puede acceder
- Qué usuarios pueden chatear, o con quién lo pueden hacer
- Equipos que pueden navegar por Internet.
Administración Simple, Con unos simples clicks se configura y
obtiene el resultado requerido. Se administra desde cualquier
navegador web (Internet Explorer, Firefox, etc). No requiere
ningún software cliente. Puede ser operado por usuarios con
pocos conocimientos técnicos.
Independiente, monitorea y controla, cualquier tipo de dispo-
sitivo: PC, notebook, celular; cualquier sistema operativo: Win-
dows, Linux, Mac, etc.

Además, ProControl, empieza a generar información y reportes

inmediatamente que se instala.

Es un desarrollo nacional, dedicado y enfocado específicamen-

te para controlar la red, a diferencia de otros productos extran-
jeros, Precontrol está enfocado para cubrir los requerimientos
de la realidad uruguaya.

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milveinticuatro
Mucho Trabajo y poco sexo
El deseo se refuerza en si mismo y mantenerlo aunque sea en
pequeñas porciones día a día es fundamental para la salud de
la pareja.
C
uando una pareja consulta por bajo deseo sexual,
baja frecuencia o nos plantean que el lugar para el
sexo fue desapareciendo nos preguntamos, que su-
cede. Ellos se atraen, se quieren, no hay terceros en
discordia, a veces no hay chicos, ni aparentes problemas econó-
micos, familiares de salud.
Al indagar aparece como al pasar, como
algo no tan significativo, como algo na-
tural, el trabajo.
De hecho lo es, es natural, pero también
puede ser un problema en conjunción
con la vida sexual y de pareja.
Ella trabaja en 2 lugares, él sale a las 6 o
7 y llega a las 18 pero ella no está, va al
club u otra actividad y cuando ella llega,
él ya preparó la comida, cenan miran TV
(abrazados quizás) pero la energía no da
para más, y ya se comienza a mirar el
reloj como si éste empezará a marcar la
cuanta regresiva hacia su tan antipática
alarma matinal.
La actividad laboral muchas veces nos
consume no solo la energía dispuesta
para el trabajo, sino muchas veces tam-
bién atenta contra la libido y hasta con
la energía vital.
No comemos bien, “como parada y a las corridas”, “no voy
al baño en todo el día, porque si no estoy en mi casa no pue-
do”, “estoy contracturada por la posición de trabajo”, “tengo
migrañas por la computadora o por trabajar en lugares sin luz
natural”, “en mi trabajo no se si es de día o de noche, o si llueve
afuera”, ¿algo de esto les suena conocido??
No lo percibimos pero en ocasiones nuestra vida en el ambiente
laboral se lleva mas de lo que creemos, con las horas contrata-
das para la tarea y al final, el precio que se paga por la función,
termina siendo bastante bajo en comparación con lo obtenido.
No todos los trabajos son inadecuados, pero lamentablemente
muchos si lo son.
1602
Entonces la vida sexual se pone en juego en pulseada con el
crecer económicamente, profesionalmente etc.
Por supuesto que estas son facetas de la vida importantes, pero
en la pareja tendrá que haber una comunicación muy franca y
clara sobre lo que sucede.
Es muy importante que ambos hablen de lo que pasa con fran-
queza y sin miedo.
Se evita así la típica conducta de encontrar cul-
pables a lo que sucede. “Yo lo haría pero es ella
que siempre busca excusas”, o “es él que no
me seduce, llega de mal humor y no me motiva,
todavía que estoy cansada…”
El enfrentar el problema, conocerlo y compren-
derse mutuamente es un punto de inicio nece-
sario e imprescindible.
Luego, en conjunto, encontrar un espacio para
la intimidad que ambos entiendan posible y
agradable.
Un encuentro en la ducha antes de dormir, o
una relación rápida en la cama, o caricias que
brinden placer en el sillón al mirar TV. Con lími-
tes posibles y con situaciones en que la energía
sexual dé para cumplirlas entre semana, suelen
ser buenas soluciones para sobrellevar el sobre
trabajo.
El deseo se refuerza en si mismo y mantenerlo aunque sea en
pequeñas porciones día a día es fundamental para la salud de
la pareja.
Si en este momento de la vida no hay tiempo porque el desa-
rrollo profesional es importante, encontremos un espacio para
el placer con nuestra pareja en la medida de lo posible, pero no
dejemos que desaparezca.
Muchas personan relatan que al recuperar esos momentos de
encuentros, todo cambia, están mas distendidos, la relación con
la pareja mejora y hasta el ámbito laboral es mas llevadero.
Esto sucede porque el sexo en una relación, en la gran mayoría
de los vínculos es fundamental, es un tester del otro. Con el
encuentro sexual, constatamos los sentimientos, la presencia de
nuestra pareja en cuerpo y mente.
por Ps. Sex. Carolina Villalba
www.sexualidadplena.com
403 2127
milveinticuatro
milveinticuatro
milveinticuatro
Interop
En un magestuoso hotel de Las Vegas, Interop, un destacado
evento de tecnología, dónde nada es azar.
P
retender comunicar temas informáticos sin tener la in-
tención de estar actualizado no es una buena imagen,
eso nos llevó en Setiembre del año pasado a visitar la
Feria Informática Internacional Expo Comm Argentina
2009. En Abril de este año, pegamos un salto más grande y lle-
gamos a INTEROP Las Vegas del 27 al 29 de abril de 2010.
Mandalay Bay, uno de los tantos hoteles cinco estrellas que tie-
ne Las Vegas, fue lugar donde se organizó una de las ferias más
destacadas del rubro.
milveinticuatro, estuvo presente en el evento y nos llevamos la
mejor impresión de un evento que, según indicaban los spon-
sors, fue muy bueno considerando que hasta hace pocos me-
ses, el sector se encontraba en recesión económica.
INTEROP Las Vegas, nada es azar.
El marketing comenzó y se desarrolló mucho antes que la in-
formática. Asistir a un evento de tecnología en la meca de la
publicidad es ver una elaborada, silenciosa y constante pulsea-
da de corporaciones, que como un iceberg, sólo muestra una
pequeña parte de su volumen.
Adicionalmente, y aunque el evento se realizó en un lugar des-
tacado a nivel mundial por las apuestas y su supuesto azar, a
nadie se le puede ocurrir que en el sector -que mueve tanto
dinero como el informático- existe algo no previsto o preme-
ditado en un país donde el no contar con un PC significa estar
fuera del sistema.
1642
Cuando, con una óptica informática, con Carlos Fernández y
Alejandro Sclavo de Infoland, Luis Amil del BPS y Presidente de
AsIAP y Daniel García Azpiroz del BROU y Presidente de JIAP
recorrimos la feria, encontramos todas las destacadas marcas
que mueven tecnología. Todas disputándose flagrantemente
los miles de visitantes que recorrían la feria, en los tres intensos
días de muestras, presentaciones y eventos. Todas mostrando
su tecnología, a través de cortas presentaciones que promedia-
ban los 3 minutos, todo cronometrado, hablando casi sin pausa,
con medidos silencios que decían mucho y gestos calculados.
Sumado a regalos como camisetas con sus respectivas marcas,
hasta ositos o monos de peluche, todo servía para conquistar al
posible comprador.
Los temas a presentar en esta edición no fueron sorpresa, esta-
ban publicados en el portal y las empresas mostraban en esas
cortas presentaciones un resumen ejecutivo y comercial de sus
productos. Y en diversas salas del hotel, repletas de un público
ávido de información, se realizaban presentaciones con infor-
mación mas detallada.
¡Elvis Vive!
Cada empresa mostró de forma diferente su imagen y sus pro-
ductos, en algunos casos lo hacía el propio gerente de comu-
nicación, o el representante de marketing y en muchas otras lo
hacían especialistas en diversas materias. Pero el recurso al que
estamos acostumbrados de una promotora -contratada el día
anterior y sin conocimiento del producto ofrecido- no fue una
opción. No había persona en ningún stand que no supiera dar
una correcta explicación del producto en cuestión.
 milveinticuatro

Se usaron muchos recursos para llamar la atención, un cuadrilá-

tero de boxeo real, acompañado de cortas peleas con presenta-
dores que mientras la escultural y voluptuosa asistente indicaba
el número de round usaba esa atención del público -mayorita-
riamente masculino- para presentar características del produc-
to; magos usando la clásica galera con el conejo o escapándose
del famoso truco con el chaleco de fuerza, uniendo cuerdas o
una infinidad de trucos; equilibristas y malabaristas, supuestos
músicos, dobles de los Cazadores de Mitos –haciendo la tarea
de confirmar o destruir mitos asociados a la tecnología y una
determinada marca-, y hasta el mismísimo Elvis Presley.

… y creemos que el negocio está sólo por Internet.

Los exponentes eran mayoritariamente empresas norteamerica-

nas, pero también se destacaban empresas con origen en Méxi-
co, China, Korea, Japón y alguna de Brasil -con representante
en Uruguay-, entre otras.

Cientos representantes de medios de prensa de todo el mundo

se encontraban presente en el evento, y la visión de determina-
das empresas reconocidas como “menores”, utilizan esta opor-
tunidad para mostrarse ante esos medios y exponer su visión de
una determinada tendencia abocada a un determinado rubro o Los visitantes eran en su mayoría masculinos e inglés parlantes.
nicho de mercado. Como dijo alguien: “hace 3 años vendí mi Al comienzo, vestidos con la formalidad que brinda un saco,
empresa a una grande que anda por allá…, abrí el cajón de las que ya en la tarde del primer día cambiaron por una cómoda
ideas, trabajamos mucho y acá estoy, presentando un nuevo remera.
producto”.

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milveinticuatro

La camaradería dio espacio para conversar con representantes

de muchas empresas principalmente con las que tenemos el
idioma en común, y encontrarnos con que bancos, telefónicas y
empresas dedicadas directa o indirectamente con la medicina,
fueron a buscar soluciones de primera mano para reclamarlas
más tarde en su país. Fueron a buscar soluciones para su nego-
cio, para que su negocio no deba adaptarse a las soluciones,
como estamos acostumbrados por estos lados.

Mi participación en la feria tenía una finalidad exclusiva y di-

rectamente relacionada con milveinticuatro como medio de
comunicación, pero no era raro conversar con empresas que al
decirle que venía de Uruguay, un pequeño país de Sudamérica,
se mostraban interesados en encontrar un representante en es-
tas latitudes.

Si bien la intención de milveinticuatro es llegar al público uru-

guayo con contenido de valor y de agradable lectura, también
por deformación profesional es colaborar con el desarrollo de
las empresas locales. Esperamos que éstas tomen conciencia
que el negocio no está sólo en Internet, ojalá algún día “salga-
mos del ropero” y nos demos cuenta que el negocio también
esta dando la cara y mostrándose en otros medios, grandes,
medianas y pequeñas empresas a nivel mundial estuvieron ha-
ciendo esto en INTEROP y desde nuestra posición en milveinti-
cuatro nos sentimos orgullosos por colaborar en este desafío.

Lo que pasa en Las Vegas, queda en Las Vegas.

Una cuidad que según algunos amigos, y aún con la ayuda de

un Sistema de Posicionamiento Global -GPS-, pretendiendo vi-
sitar una tienda específica de electrónica se puede terminar en
una pista de NASCAR.

La imagen suntuosa y majestuosa de sus hoteles y avenidas,

donde la variada oferta -en todo sentido y de todo rubro imagi-
nable- es abrumadora, es la forma que se presentó INTEROP.

Es nuestra ilusión poder visitar el próximo año la feria y encon-

trarnos con expositores y visitantes uruguayos en busca de nue-
vos socios de negocios y recibir los mismo correos que estamos
recibiendo en estos días contando las nuevas asociaciones y
brindando más información, para que lo que pasa en Las Vegas
no quede ahí.
Enrique González
milveinticuatro

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Sociales
Fiesta milveinticuatro - Casona Figari

Unicom Club de Golf

milveinticuatro - Interop Las Vegas

VIII Congreso interamericano de la seguridad de información

Homenaje a Juan José Cabezas

Unicom Lanzamiento - Nuevo Local

InterJiap Punta del Este

“Un profeta”, Avant Premiere milveinticuatro

Fiesta milveinticuatro - Casona Figari
Lanzamiento edición Galileo Galilei

E
l jueves 22 de abril, milveinticuatro agasajó anuncian-
tes, colaboradores, y amigos en el lanzamiento de la
edición “Galileo Galilei”, fiesta organizada en la Casona
del Hotel Figari.

La fiesta se extendió hasta altas horas de la madrugada, como

si nadie quisiera despedirse, marcando presencia en un evento
diferente en la comunidad informática de Uruguay, destacan-
do el nivel y calidad de nuestros sponsors y colaboradores, y
agradeciendo así su apoyo a milveinticuatro.
 Unicom
Club de Golf

U
NICOM, conjuntamente con ACER, ASUS, BENQ,
LINKSYS, LG, SAMSUNG, y SONY VAIO presentaron
“El Juego del Mundial”. Un desafío para premiar a
los clientes de las marcas anteriormente indicadas,
adquiridas a través de los distribuidores de UNICOM.

El evento que fue realizado en el Club de Golf, contó con la

sorpresa del sorteo de un cuatriciclo 0 Km de 125 cc.
 Interop
milveinticuatro - Las Vegas
Homenaje a Juan José Cabezas
Facultad de Ingeniería

E
l Instituto de Computación de la Facultad de Ingenie-
ría y el Área Informática del PEDECIBA homenajearon
al Ing. Juan José Cabezas con motivo de celebrar sus
25 años de destacada trayectoria.
Este homenaje sirvió de excusa para inaugurar el Centro de
Apoyo a la Investigación con el nombre de Juan José Cabe-
zas, y contó con la oratoria -y las anécdotas- de quiénes lo
acompañaron durante tantos años: Dra. Regina Motz, Lic. Lau-
ra Bermúdez, Dr. Bengt Nordström (Profesor de la Universidad
de Gotemburgo, Suecia.), Dr. Alvaro Tasistro, Dr. Jorge Vidart,
Mabel Seroubian y Joseline Cortazzo.
El evento contó con la presencia de destacadas personalidades
del rubro académico.
VIII Congreso interamericano de la seguridad de información
Radisson Montevideo Victoria Plaza

C
on esta octava edición de SEGURINFO®, que se rea-
lizó el 6 de mayo de 2010, en el Radisson Montevi-
deo Victoria Plaza, USUARIA continúa con sus apor-
tes a la comunidad regional, generando el ámbito
para compartir experiencias y evaluar soluciones a los desafíos
que origina el crecimiento del uso de la Tecnología de la Infor-
mación y las Comunicaciones.En esta versión uruguaya parti-
ciparon en un formato de exposición de stands y conferencias,
las más prestigiosas marcas del sector.

Las empresas sponsors encontraron un excelente ámbito para

relacionarse y contar las últimas novedades a su segmento; el
público asistente obtuvo un panorama exhaustivo de la coyun-
tura de la seguridad de las TI en Uruguay y los organizadores
también contentes por haber superado la prueba de aterrizar
por primera vez con éxito en territorio uruguayo. Los anuncios
de Segurinfo Uruguay 2011 ya se están escuchando!.
 Unicom
Lanzamiento - Nuevo Local

E
l 17 de junio, Unicom invitó a sus amigos y socios de
negocio para la inauguración de su nuevo local.

Las nuevas instalaciones asombraron gratamente a los

asistentes y dejan ver la fuerte apuesta que Unicom hace en el
mercado local, no solamente con la representación de marcas
líderes a nivel mundial.
 InterJiap
Hotel Amsterdam - Punta del Este

M
ilveinticuatro estuvo presente, en uno de los even-
tos más destacados de la realidad informática uru-
guaya, InterJIAP.
Contando con la organización de AsIAP, la presi-
denta de InterJIAP 2010, María Inés Fernández –Intendencia
de Maldonado- nos dió la bienvenida en el Hotel Amsterdam
de Punta del Este, del 21 al 23 de Abril de 2010.

Para milveinticuatro, es un placer poder apoyar eventos con la

calidad que nos tiene acostumbrad tanto InterJIAP como JIAP,
calidad que se mejora a través de los años sin importar en qué
rincón del país se realice, dejando en claro la intención de la
Asociación de Informáticos AsIAP de acercar la tecnología a
todos los informáticos, sin importar en que parte del país se
encuentren.

Además, sabemos que se están ultimando detalles para JIAP

2010 en la Intendencia de Montevideo del 11 al 12 de Agosto
de 2010.
“Un profeta”, Avant Premiere, Cine Casablanca
Lanzamiento edición Galileo Galilei

E
l lanzamiento de la edición Galileo Galilei de milveinticuatro se realizó con un avant premiere en el cine Casablanca.
Gracias al apoyo de “Movie Center”, Champagne “Freixenet” y Whiskey “Jack Daniel´s” invitamos a colaboradores y ami-
gos informáticos a compartir el estreno de “Un profeta” film francés que muestra la dura realidad -y la singular vida del
personaje- en una prisión de Francia.
Es importante indicar que milveinticuatro agradece la presencia y el apoyo de colaboradores, amigos y empresas auspiciantes
de este emprendimiento.