Tomada de decisão

Processo de tomada de decisão

1. Definir o problema e os parâmetros que o influenciam (variáveis)

2. Estabelecer o critério de decisão (objectivos)

3. Relacionar os parâmetros ao critério (modelar o problema)

4. Gerar alternativas, variando os valores dos parâmetros

5. Avaliar as alternativas e escolher a que melhor satisfaz o critério

6. Implementar a decisão e monitorar os resultados

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Construção do modelo (etapa 3)

Núcleo científico da utilizado Análise e teste dos

tomada de decisão para resultados alternativos

Exemplos de modelos utilizados

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Metodologias de decisão

Características da decisão
Escolha de um modelo depende (significância, tempo, custo,
complexidade)

E podem ser tomadas sob condições de:

• Certeza - todos os dados importantes sobre as variáveis de decisão e

resultados são conhecidos
• Risco - os dados sobre as variáveis de decisão ou os resultados são
probabilísticos
• Incerteza - nenhum dado se encontra disponível para avaliar a
possibilidade de resultados alternativos

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Certeza Risco Incerteza

(Todas as informações) (Algumas informações) (Nenhuma

Álgebra: Análise estatística: informação)

Ponto de equilíbrio Probabilidades Teoria dos jogos

Benefício /custo Estimativas e testes de hipótese (Cara ou coroa)

Cálculo Análise de variâncias
Programação matemática Teoria das filas
(Linear, não-linear, Simulação
integração, dinâmica,
objectivo, CPM) Métodos Heurísticos
Técnicas de análise de rede
árvores de decisão
Teoria da utilidade
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Certeza: Uma firma cede instalações para a guarda de documentos ao governo
numa base de contrato de três anos. Estão a considerar três potenciais locais para
uma nova instalação. As receitas de locação e custos de instalação são mostrados
no quadro que se segue, todos garantidos por contrato e pagos adiantadamente.

Localização Receita bruta Custos

A $4.000 $2.750
B $3.600 $2.540
C $4.200 $2.900

Qual a escolha da localização que dará o máximo lucro líquido?

Lucro líquido = Lucro bruto - Custos

A= 1.250 ; B = 1.060 ; C = 1.300
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Análise do Ponto de equilíbrio
É um modelo gráfico e algébrico para descrever a relação entre os custos e os
lucros para os diversos volumes de produção.

Lucros = RT – CT ; CT = CF + CVT
RT=P.Q No ponto de equilíbrio, o lucro é igual a
$ Zero.
RT = CT ó P.Q = CF + CV.Q
CT=CF+CV.Q
Q PE = CF / (P-CV)
PE

Margem de contribuição
CVT
C = P - CV

CF

Q PE

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Exercício

Os custos fixos anuais de uma pequena oficina têxtil são de 46 mil dólares, e os
custos variáveis são calculados em 50% do preço de venda a 40 dólares por
unidade.
a) Qual o Q PE ?
b) Que lucro resultaria de um volume de 3.000 unidades?
c) Qual a margem de contribuição?

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Risco: Uma firma de electrónica está a avaliar o seu custo de produção de brinquedos
electrónicos. Os analistas, com dúvida quanto aos custos variáveis (CV) fizeram
estimativas abaixo, acima a mais prováveis para os mesmos e atribuíram-lhes
probabilidades de 0.2, 0.5 e 0.3 respectivamente.

Custos variáveis Baixo Provável Alto

Trabalho / unid $4.10 $4.40 $4.85
Material / unid $2.65 $2.95 $3.10
Outros / unid $1.80 $1.85 $2.00
Total / unid $8.55 $9.20 $9.95

Qual o valor esperado dos custos?

E(x) =∑ [X.P(X)]
E = 8.55 (0.2) + 9.20 (0.5) + 9.95 (0.3) = 9.30

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Árvores de decisão
Definição

Diagramas esquemáticos que mostram os resultados alternativos e a

interdependência de escolhas num processo de decisão

• Diagrama tipo árvore construído da esquerda para a direita

• Na sua notação, utiliza quadrados para factos controláveis e círculos para factos não
controláveis
• Cada ramo leva um desfecho que é declarado em termos monetários (ou de
utilidade) à direita
• São analisadas no sentido inverso ( da direita para a esquerda) através da
multiplicação dos desfechos pela respectiva probabilidade
•O valor esperado mais elevado identifica o melhor curso de acção e entra no ponto
de decisão anterior

E(x) =∑ [X.P(X)]
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Exemplo de uma Árvore de decisão

Um fabricante de pequenas ferramentas eléctricas está a enfrentar a concorrência

estrangeira, que exige que ele modifique o seu produto actual ou o abandone
colocando no mercado um novo produto. Independentemente da opção tomada, ele
terá a oportunidade de baixar ou elevar os preços, caso a procura inicial seja baixa.
Os valores de probabilidades e desfecho associadas e modos de agir alternativos
são mostrados na figura que se segue. Analise a árvore e determine como agir para
maximizar o valor monetário esperado

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Exemplo de uma diagrama de decisão
Decisão 1 Evento1 Decisão2 Evento2 Desfecho

Baixo (0.2) 20 000

Baixar Preço

124 000 150 00

Procura Alto (0.8)
baixa (0.3) 2
Baixo (0.9) 40 000

Subir
Modificar o Preço
produto 200 000
Procura alta Alto (0.1)
(0.7) 400 000
Baixo (0.2) 30 000

Baixar Preço
1
86 000
Procura Alto (0.8) 100 000
Novo baixa (0.5) 2
produto Baixo (1.0) 50 000

Subir
Preço
300 000
Alto (0)
Procura alta 600 000
(0.5)

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Exercício
Uma fábrica de vidro especializada na fabricação de cristais está com um grande acumulado de
pedidos e a gerência da firma está a pensar em três modos de agir. A) subcontratação de
terceiros B) produção em horas extras ou C) construir novas instalações. A escolha correcta
depende em grande parte da procura futura, que pode ser baixa, média ou alta. Por acordo geral,
a gerência fixou as respectivas probabilidades em 0.10, 0.50 e 0.40. Uma análise e custos revela
o efeito sobre os lucros que é mostrado na tabela que se segue.

Baixa Média Alta

(P = 0.10) (P = 0.50) (P = 0.40)
A = subcontratação 10 50 50
B= Horas extras -20 60 100
C= Novas -150 20 200
instalações
A) Mostre essa situação de decisão esquematicamente na forma e uma árvore de decisão.

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Tomada de decisão em grupo
As decisões em grupo tem características diferentes das decisões individuais, tendo vantagens e
desvantagens:

Vantagens:
• Maior precisão nas deliberações
• Transmissão e partilha de informação
• Aumento da motivação através da participação das pessoas envolvidas no problema
• Maior e melhor coordenação e controlo das acções subsequentes à decisão tomada.

Desvantagens:
• O tempo gasto que muitas vezes é excessivo e se traduz em custos significativos para a
empresa
• A indecisão prolongada quando não se consegue chegar a uma maioria significativa

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Formas de envolver as pessoas na tomada de decisão em grupo
Brainstorming
É uma técnica de gerar ideias para a solução do problema que consiste na apresentação de
alternativas pelos membros do grupo sem qualquer análise crítica

Grupo Nominal
É uma técnica de decisões em grupo que , fundamentalmente, se traduz numa reunião de grupo
em que os seus membros apresentam as suas ideias face a face, mas numa forma sistemática e
independente. O processo de decisão em grupo nominal é o seguinte:
1- apresentação do problema
2 - geração de ideias
3 - apresentação individual e registo de cada ideia
4 - clarificação e discussão das ideias apresentadas
5 - ordenação e classificação das ideias apresentadas
6 - classificação global

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Formas de envolver as pessoas na tomada de decisão em grupo
Método Delphi
É semelhante ao Grupo Nominal, com excepção á presença física dos membros do grupo.
Este método caracteriza-se pelas seguinte fases.
1 - identificação do problema e apresentação do questionário aos membros do grupo:
2 - resposta ao questionário de forma anónima e independente;
3 - compilação das respostas e sua distribuição pelos membros do grupo acompanhadas
de questionário revisto;
4 - respostas ao novo questionário da mesma forma descrita na segunda fase
5 - repetição da terceira e quarta fase até se atingir uma solução de consenso

Reuniões Electrónicas
é um dos métodos mais recentes no que se refere às decisões em grupo e resulta da aplicação
da tecnologia dos computadores aos Grupos Nominais

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