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Prólogo
1.Introducción a una visión integradora de las TIC en las pymes
2.1. Reflexión sobre la importancia de la estrategia
2.La estrategia digital dentro de la empresa
2.2. Puntos a tener en cuenta en la formulación de la estrategia
2.2.1. Análisis externo
2.2.2. Análisis interno
2.2.3. DAFO
2.2.4. Formulación de líneas estratégicas, tácticas y operativas
2.2.5. Control y seguimiento de la estrategia
2.2.6. Claves de la implantación de un plan estratégico en la pyme
2.3. Datos relevantes sobre la incorporación de las TIC en la empresa valenciana
2.4. Las TIC en la cadena de valor
2.5. La estrategia digital
3.1 Definición de los procesos habituales del marketing
3.Las TIC en el marketing y la comunicación
3.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos
3.2.1. Marketing relacional
3.2.2. CRM
3.2.3. Boletín Electrónico
3.2.4. M-mail
3.2.5. Web 2.0
3.2.6. Blog
3.2.7. Buscadores
4.1. Definición de los procesos habituales de las finanzas
4.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos
4.Las TIC en la gestión financiera
4.2.1. Cuadro de Mando Integral
4.2.2. Banca electrónica y gestión de tesorería
4.2.3. Firma electrónica
5.1. Definición de los procesos habituales de la logística y distribución
5.Las TIC en la logística y la distribución
5.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos
5.2.1. GPS
5.2.2. Gestión de flotas
5.2.3. Trazabilidad
5.2.4. E-commerce
5.2.5. E-procurement
6.Las TIC en la gestión de recursos humanos
N6.1. Definición de los procesos habituales de los recursos humanos
6.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos
6.2.1. E-learning
6.2.2. Evaluación
6.2.3. Gestión del conocimiento
7.1. Definición de los procesos habituales de la producción
7.Las TIC en la producción y la gestión integral de procesos
7.2. Integración o redefinición de las TIC en los procesos
7.2.1. Gestión de stocks
7.2.2. Gestión de compras
7.2.3. Órdenes de producción
7.2.4. Gestión Integral de Procesos (ERP)
8.Conclusiones para la reflexión
9.Bibliografía
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-Las-TIC-en-La-Estrategia-empresarial

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