1
1.PENGENALAN
Bab ini akan mengupas mengenai latar belakang industri telefon bimbit, latar belakangmengenai masalah dalam industri telefon bimbit, penyataan masalah, objektif kajian yangdilakukan serta justifikasinya.
1.1 Latar Belakang
Berasaskan sebuah universiti pertanian, dengan visi ³Menjadi Universiti BereputasiAntarabangsa´, Universiti Putra Malaysia (UPM) kampus Serdang, Selangor Darul Ehsan terusmengorak langkah dengan menguasai pelbagai cabang ilmu termasuklah bidang pertaniantropika yang menjadi nadi kekuatan UPM yang amat terserlah sekali sehingga masa ini.Berkeleluasan 1108.102 hektar dengan mempunyai 16 buah fakulti dan 17 buah kolej, UPMdipopulasi lebih 2,115 orang pensyarah dan 28,075 pelajar. Diterajui oleh naib cancelor Prof.Datuk Dr. Nik Mustapha R. Abdullah, bermula sebagai sebuah universiti yang kecil pada tahun1971, Universiti Putra Malaysia (UPM) terus berkembang dan menjadi salah sebuah universititerkemuka di rantau ini. Mempunyai 17 buah fakulti iaitu fakulti pertanian, perhutanan, ekonomidan pengurusan, kejuruteraan pengajian pendidikan, sains, sains dan teknologi makanan, ekologimanusia, bahasa moden dan komunikasi, rekabentuk dan senibina, perubatan dan sainskesihatan, sains komputer dan teknologi matlumat, bioteknologi dan sains biomolekul, pengajianalam sekitar, dan sains pertanian dan makanan. (Universiti Putra Malaysia, 2009)Mengorak langkah sebagai universiti yang berasaskan pertanian, kini UPM menumpukanperhatian dalam pelbagai bidang merangkumi kejuruteraan, perubatan, sains tulen, ekonomi,pengurusan, pendidikan, bahasa, komunikasi dan lain-lain lagi.Bidang-bidang ini telah menjadi