Universidades Corporativas

Una Universidad Corporativa tiene como finalidad formar integralmente el talento

humano, proponiendo, definiendo y apoyando el desarrollo de las competencias
requeridas dentro de las organizaciones, aprovechando las ventajas que brinda la
tecnología, con un modelo basado en competencias.

En el diseño, planeación y desarrollo de una Universidad Corporativa, Sistemas CBT

aplica su modelo eLearning y el sustento pedagógico que permite crear la mejor
propuesta educativa aprovechando todos los recursos tecnológicos disponibles.

Las Universidades Corporativas permiten incrementar la productividad, la

competitividad y la creatividad, en forma individual y en toda la organización, pues se
ocupa de lo que la gente hace dentro de una organización y la forma en que esto
repercute en su desempeño.

En resumen, una Universidad corporativa es una estructura completamente dedicada

al desarrollo del talento dentro de una organización, utilizando la tecnología, permite
una medición del impacto de la formación y permite otorgar certificaciones o grados.
Las ventajas de una Universidad Corporativa

Una universidad tradicional funciona en forma reactiva: recibe solicitudes de

formación, busca expertos para desarrollar la información y decidir el tipo de recursos
tecnológicos que puede utilizar. Luego del diagnóstico y de ubicar ciertos problemas,
ofrece productos que adecua a sus propios resultados. Esto requiere una inversión
considerable de tiempo, recursos humanos y trámites administrativos. A lo anterior se
añade la obsolescencia en los planes de estudio, que en ocasiones no se ajusta a la
realidad de las necesidades en el mercado, o bien se ofrece una información tan
general que no alcanza a satisfacer las necesidades de información para problemas
específicos en una industria.

Por su parte, una UC permite emprender un proceso proactivo, pues ya se han

identificado los problemas y necesidades estratégicos de la organización. Además, se
posee talento interno y siempre se puede obtener apoyo de otras unidades de
negocio.

Además, los procesos de negocios ya están definidos, de modo que los esfuerzos
pueden concentrarse en la acción, haciendo uso de recursos tecnológicos para
investigar el desarrollo de soluciones precisas y específicas.

En cuanto a la recepción del a UC, el personal tiene una disponibilidad casi completa,
que le permite ofrecer respuestas inmediatas.
Todo esto hace que a relación costo-beneficio de una UC sea visible y completamente
redituable.
Ventajas de una Universidad Corporativa de Sistemas CBT

1.- Vanguardia, gracias a las teorías, metodologías y estrategias del

aprendizaje más novedosas, probadas y comprobadas.
2.- Aprovechamiento de recursos propios de la tecnología, utilizando la
tecnología y como medio para transmitir el conocimiento, a través de nuestras
metodologías.
3.- Precisión, por su impacto en el tiempo.
4.- Capacidad de respuesta en el momento necesario y con los materiales
requeridos.
5.- Una unidad autónoma y productiva en el negocio, que genera
competitividad y creatividad

Fases para crear una universidad corporativa

1.- Determinar las iniciativas clave.

2.- Conseguir el apoyo de la alta dirección.
3.- Determinar la forma en que el talento impacta la visión estratégica.
4.- Identificar la relación entre la capacitación y las iniciativas clave.
5.- Determinación de la tecnología que se usará.
6.- Gestionar el cambio.
¿Qué es una Universidad Corporativa?

Es una entidad educativa que promueve el desarrollo del capital humano de las
corporaciones que buscan crear una arquitectura de conocimiento, integrando
así, la experiencia laboral de sus colaboradores conlas metas de la
organización.

Universidades Corporativas Actuales

• Universidad Soriana
• Universidad CFE
• Universidad Genexis
• Universidad Mexinox

• Universidad Volaris
• Universidad Grupo Modelo
• Universidad Quintana Roo
• Universidad Tlaxcala
• Universidad Hidalgo

Objetivos

• Generar oportunidades de aprendizaje orientando al desarrollo de

conocimiento del modelo estratégico en la organización
• Ofrecer múltiples modalidades de educación (presencial y virtual)
• Promover el uso de la Tecnología de Información y comunicación
• Fomentar una cultura de cambio de aprendizaje
• Desarrollar colaboradores que impacten en la visión de la organización
• Crear de un sistema de evaluación para medir el desarrollo del
empleado

Modalidades

Los programas que se ofrecen a través de la Universidad Corporativa son

impartidos en formato:

• Internet: Los participantes interactúan a través de programas en línea

(Internet) lo que les da una gran flexibilidad en cuanto a horarios y
ubicación geográfica.
• Presencial: Impartición de los programas de manera presencial.
• Semipresenciales o híbridos: Combinaciones entre los distintos medios
de impartición, con el fin de incrementar el número de recursos
disponibles para el aprendizaje de los participantes.
Beneficios

• Alineación de los objetivos de la empresa y los objetivos de

capacitación.
• Generación y acumulación de conocimientos.
• Creación de un modelo de formación del Capital Humano propio de la
empresa.
• Administración de la formación mediante el uso de herramientas
tecnológicas como BlackBoard (BB) y Web Tec.
• Reducción en costos por el uso de canales de distribución masivos
(Internet).
• Flexibilidad en el diseño de programas, contenidos y uso de los diversos
medios de entrega: Internet, Presencial y Mixto.
• Diseño curricular a la medida.
• Generación de valor para los accionistas.
• Experiencia del Tecnológico de Monterrey y Universidad TecMilenio en
el diseño de programas basados en un modelo de aprendizaje
innovador, contamos con:
• Fábrica de Cursos producidos en la Universidad Virtual
• Centro de Evaluación.
• Sistema de control académico automatizado.
• Capacitación estandarizada y de alta calidad con modelos innovadores.
• Reducción de costos a través de la optimización de la inversión en
capacitación y desarrollo.
• Acceso a cualquier programa con los mejores instructores y tutores con
experiencia en modelos educativos.
Universidades Corporativas
Actualmente la implementación de las Universidades Corporativas, son estrategias
implementadas para múltiples propósitos, como la retención y mejora del capital
humano de la empresa.
Pero empecemos por el principio, ¿qué es una Universidad Corporativa?

Una empresa en la cual tuve el gusto de participar comenta lo siguiente [1]:

“Una Universidad Corporativa tiene como finalidad formar integralmente el talento
humano, proponiendo, definiendo y apoyando el desarrollo de las competencias
requeridas dentro de las organizaciones, aprovechando las ventajas que brinda la
tecnología, con un modelo basado en competencias.”
Por otra parte la Wikipedia dice [2]:
“Corporate universities are anything from a pumped up training department to a degree
granting branch of major companies.”
En Estados Unidos una de las primeras en implementar esta idea fue McDonalds, con
su famosa Universidad de la hamburguesa, posteriormente, para 1993 existían 400
empresas con una institución de este tipo, para el 2001 eran 2,000.

Algunas de estas son:

• AT&T School of Business and Technology

• Dell University
• Disney Institute
• The Eaton School of Retailing
• First University
• FORDSTAR
• General Electric Management Development Institute
• Intel University
• Motorola University
• Sears University

Sin embargo, es importante resaltar que no por el hecho de tener un nombre

rimbombante puedes llegar a ser considerado una universidad, algunas empresas
sacan a la luz algunos cursos para sus empleados y por este simple hecho con bombo
y platillo se anuncian como “Universidad”.

Para impartir educación superior certificada por la Secretaria de Educación Pública, la

institución debe de cumplir con la Ley General de Educación, lo cual le brindaría el
reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE) que puede ser otorgado tanto
por la autoridad educativa federal como por las autoridades educativas estatales.

Para medir la magnitud del proyecto considérese que una licenciatura por si sola
implicaría un fuerte gasto para las empresas aspirantes a formar una universidad
corporativa, instalaciones, seguridad, servicios sanitarios, y a largo plazo lo más caro,
una plantilla de servicios administrativos y educativos.
Sin embargo el e-learning llega como una oportunidad para reducir costos y generar
alcances mayores audiencias. Ejemplos de esto en México son:

• La Universidad Virtual de Liverpool

• La Universidad de Banamex
• La Universidad de PEMEX
• La Universidad Tecnológica de la Comisión Federal de Electricidad

Y todas son ejemplos que se apoyan de la capacitación virtual, sin embargo un caso
muy consolidado y que lleva ya varios años trabajando es el de la Universidad Virtual
de Liverpool.

En su página podemos ver la gran inversión que han hecho en instalaciones (1

auditorio, 12 aulas equipadas con proyector, 4 de ellas con equipos de cómputo, y 1
biblioteca, sin mencionar la gran posibilidad de opciones que brindan a sus 1,500
estudiantes: 1 bachillerato, 1 carrera técnica, 2 carreras profesionales, 2
especialidades, 4 maestrías, todos estos con validez oficial, además de 4 diplomados
y 8 cursos.

En el caso de Banamex, la oferta educativa que ofrece es para licenciaturas en

Administración de Ventas; Administración de Servicio y Operación, y la de Tecnologías
de Operación Bancaria.
Además cuenta con maestrías en Comportamiento Humano y Liderazgo; Riesgo y
Finanzas y Mercadotecnica; todas cuentan con reconocimiento en la Secretaría de
Educación Pública.

¿Por qué la empresa invierte en estas universidades?

Las causas son sencillas, de acuerdo con Hearn es para:

• Organizar el entrenamiento
• Iniciar y/o apoyar el cambio en la organización
• Obtener lo más posible de la inversión en educación
• Traer una cultura común, lealtad y pertenencia a la compañía
• Mantenerse competitivos en la economía de hoy
• Retener empleados

Y sumando las capacidades del e-learning yo agregaría:

• Multiplicar el conocimiento de la organización

• Generar esquemas de competitividad interna
• Reducir costos por medio del e-Learning
• Llevar un control de los estudios de los empleados
• Estandarizar procesos de capacitación
• Y por supuesto apoyar la creación de nuevo talento
Finalmente mostramos los principios de la Universidad Corporativa propuestos por
Meister[4]:

1. Proveer oportunidades de aprendizaje que apoyen las partes críticas de la

compañía.
2. Considerar al modelo de Universidad Corporativa más como un proceso de la
compañía que como un lugar para aprendizaje.
3. Diseñar una curricula que cumpla con las tres C’s: Ciudadanos Corporativos
(Corporate citizenship), tomar como un Marco Contextual a la cultura de la
empresa (Contextual framework), y la utilización de las competencias como un
núcleo del proceso (Core competencies).
4. Entrenar a toda la cadena de valor, incluyendo clientes, distribuidores,
proveedores, y a las universidades que nos proporcionarán el talento del
mañana.
5. Cambiar del actual entrenamiento basado en el instructor a los múltiples
formatos de entrega de aprendizaje que existen actualmente.
6. Motivar a los líderes a involucrarse con el aprendizaje y a facilitarlo.
7. Dejar de ser una institución financiada para pasar a ser una unidad de
negocios autofinanciada.
8. Asumir un enfoque global en el desarrollo de soluciones de aprendizaje.
9. Crear un sistema de medición para evaluar los productos, así como los
insumos.
10. Utilizar la universidad corporativa para obtener ventajas competitivas y buscar
la entrada en nuevos mercados.

Como conclusión puedo decir que no es un trabajo fácil, pero los resultados pueden
hacer que una adecuada implementación de este tipo puede permitir la trascendencia
de la empresa y una increíble mejora en los procesos de la empresa, convertirse en
una empresa que perdura.

1) http://www.sistemascbt.com/universidad/index.html

2) http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_universities#cite_note-Hearn-0

3) http://www.newfoundations.com/OrgTheory/Hearn721.html

4) http://www.abdwebsite.org/papers/2000_papers/CorporateU.pdf

Videos:
http://www.youtube.com/watch?v=Q3v3fBjSmZA