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Sistema da Qualidade

Sistema da Qualidade

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SISTEMAS DA QUALIDADEPARIS W.S. -
 
ZAGONEL E.
SISTEMAS DA QUALIDADE
Professores:Wanderson S. ParisEvaldo Zagonel
MATERIAL DE APOIO PARA:CULTURA DA QUALIDADE POLÍTICA DA QUALIDADE
 
1
a
. PESQUISA
Prof. Wanderson
 
Trabalho em equipe de até 4 alunos.Prazo de Entrega: 14 dias.Valor relativo: 2 pontos.Citar referências bibliográficas.
Questões sobre Qualidade
 
1. Porque o conceito da qualidade depende do momento em que se vive?2. Porque definir qualidade como "ausência de defeito" revela fragilidadeestratégica da organização?3. O que é "Cultura da Qualidade", como criá-la e que vantagens proporciona?4. O que caracteriza fundamentalmente a gestão da qualidade total?5. O que caracteriza, essencialmente, cada uma das etapas da gestão daqualidade no processo?6. Das 3 etapas citadas na questão anterior, qual delas gera resultadosconsistentes, que permanecem por longo tempo? Por quê?7. Quando e como uma drástica redução de custos é necessária e queimpactos pode trazer à qualidade?
 
SISTEMAS DA QUALIDADEPARIS W.S. -ZAGONEL E.1
 PARIS, W.S. ZAGONEL E.
SISTEMAS DA QUALIDADE
2
Referências Bibliográficas
w
JURAN, J. M. & GRYNA, F. M.
Controle da Qualidade -Handbook.
vol. 1, 4
a
ed. São Paulo:Makron,McGraw-Hill,1991.
w
PALADINI,EdisonPacheco.
Gestão da Qualidade -Teoriae Prática.
São Paulo: Atlas, 2000.
w
DEMING, W. E.
Qualidade: A Revolução daAdministração.
Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990.
w
JURAN, J. M.
Planejando para a Qualidade.
São Paulo:Pioneira, 1990.
w
IMAI, Masaaki.
Kaizen -A Estratégia para o SucessoCompetitivo.
5
a
ed. São Paulo: Iman, 1994
 PARIS, W.S. ZAGONEL E.
SISTEMAS DA QUALIDADE
3
Leitura Complementar
w
Ishikawa, Kaoru.
Controle de Qualidade Total àManeira Japonesa.
Rio de Janeiro: Campus, 1993.
w
JURAN, J. M.
A Qualidade desde o Projeto,
2
a
ed. SP: Pioneira, 1992
w
Moura, Eduardo.
As Sete Ferramentas Gerenciais da Qualidade.
SãoPaulo: Makron Books, 1994
w
Crosby, Philip B.
Qualidade -Falando Sério.
SP: McGraw-Hill, 1990
w
Campos, Vicente Falconi.
Controle da Qualidade Total (No EstiloJaponês).
3
a
ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Otoni, Escola deEngenharia da UFMG, 1992
w
Robles, AntonioJr.
Custos da Qualidade -Uma Estratégia para aCompetição Global.
São Paulo: Atlas, 1994
w
Camp, Robert C.
Benchmarking -O Caminho da Qualidade Total.
SãoPaulo: Pioneira, 1993
w
Black, J.T.
O Projeto da Fábrica com Futuro.
Porto Alegre: ArtesMédicas, 1998

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