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A. Méndiz, M. De Aguilera y E. BorgesMálaga (España)
Actitudes y valoraciones de los jóvenesante la TV móvil
Young People’s Attitudes towards and Evaluations of Mobile TV
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Dr. Alfonso Méndiz Noguero es Profesor Titular del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidadde la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga (amendiz@uma.es).
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Dr. Miguel de Aguilera Moyano es Catedrático de Universidad del Departamento de Comunicación Audiovisualy Publicidad de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga (deaguilera@uma.es).
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Eddy Borges Rey es Profesor Asociado del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga (eborgesrey@uma.es).
Recibido: 05-07-2010 / Revisado: 23-07-2010Aceptado: 30-09-2010 / Publicado: 01-03-2011DOI:10.3916/C36-2011-02-08
RESUMEN
Una porción significativa de los cambios que en la actualidad experimentan las prácticas culturales puede encontrar-se en el ecosistema de las comunicaciones móviles. En este sentido, el teléfono móvil comienza a postularse comoel dispositivo multiuso, portable e interactivo que los individuos utilizan en su quehacer cotidiano, ofreciéndoles la posibilidad de gestionar importantes parcelas de su tiempo productivo y de ocio. La investigación en la que descansa este artículo tiene como objetivo comprender el fenómeno de la TV móvil, qué tendencias sigue –experiencias, refle-xiones, modelos–, y qué tipo de usuario se sirve de ellas; así como sus percepciones, valoraciones, ventajas e incon-venientes que encuentran. El diseño metodológico ha contemplado el testeo de la experiencia de visionar contenidosde televisión móvil en un grupo de 100 estudiantes de las Universidades de Málaga y Sevilla mediante cuestionariosestructurados de preguntas cerradas y técnicas cualitativas que comprendían foros de discusión virtuales y gruposfocales presenciales. En su conjunto, el estudio ha permitido elaborar un modelo teórico sobre la televisión móvil,pero también una tipología de uso relativa a las preferencias del usuario en cuanto a la ergonomía tecnológica, diná-mica de distribución, valor económico del servicio, y patrones y escenarios de consumo. Los resultados más relevan-tes se centran en las valoraciones que los participantes formulan sobre narrativa propia para el medio móvil y la expe-riencia multiplataforma.
ABSTRACT
Mobile communication systems are responsible for the significant changes that are taking place in cultural practices.The mobile phone has established itself as a portable, multi-use, interactive device that individuals use to enablethem to manage important aspects of their work and leisure time. This article is based on research that aims tounderstand the phenomenon of mobile TV, the related trends (in terms of experiences, ideas, and models), and thetype of user that operates this device. This article also analyses the values and perceptions of users as well as thebenefits and drawbacks they encounter when using mobile TV. The study develops a mobile TV content test byusing a viewing experience among 100 students from the universities of Malaga and Seville, in Spain. Structuredquestionnaires with closed questions are used with qualitative techniques that promote virtual discussion in forumsthat focuses on face-to-face groups. Altogether, the study has enabled the development of a theoretical model of thephenomenon of mobile TV, and has classified user preferences in terms of ergonomic technology, delivery dyna-mics, the economic value of services, and consumption patterns and scenarios. The main results focus on partici-pants’ evaluations of mobile media narrative and the cross-platform experience.
PALABRAS CLAVE / KEYWORDS
TV Móvil, prácticas culturales, contenidos digitales, jóvenes, apropiaciones imaginativas, streaming.Mobile TV, cultural practices, digital contents, youth, imaginative appropriation, streaming, communicative scenarios.
D O S S I E R
Comunicar, nº 36, v. XVIII, 2011, Revista Científica de Educomunicación; ISSN: 1134-3478; páginas 77-85www.revistacomunicar.com
1. Introducción
Desde hace más de medio siglo «ver la televisión»ha sido –todavía es– una práctica cultural frecuente ymuy extendida entre la población; que parecía ademásdefinitivamente asentada (apoyada en ciertos modosde uso, modelos de negocio y formas narrativas, en unflujo continuo de mensajes disponibles para todos losmiembros del estado-nación). Pero la TV, como la mayoría de las industrias culturales, conoce hoy trans-formaciones de gran envergadura. Y ello, en el marcomás general de las mudanzas culturales, económicas,tecnológicas, sociales, que nuestra sociedad experi-menta.Entre las razones que contribuyen a explicar esoscambios en nuestras maneras de comunicar cabe des-tacar la notable progresión en las competencias –saber hacer– adquiridas por la población; que ya no solosabe usar las tecnologías para recibir e interpretar con-tenidos, haciéndolos suyos, sino también servirse deellas para expresarse, produciendo mensajes. De mo-do que ver la TV ya no consiste siempre en la recep-ción sincrónica de unos contenidos obligatorios orga-nizados en torno a un soporte (la pantalla del televi-sor), sino, cada vez más, en el uso de diferentes me-dios para recibir en el momento que se considere másadecuado los contenidos preferidos.Estos cambios relativos a las prácticas culturales dela población han empezado ya a conocerse y describir-se. Y en esos conocimientos se apoyan ciertas industriaspara acomodarse a esas mudanzas, cuando no orientar-las. En especial, las de índole tecnológica, que buscan la creación de dispositivos que engloben
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en lo posible lasfunciones habituales de muchos artefactos técnicos, demodo que puedan usarse –estáticamente o en movili-dad– en cualquier escenario de la vida cotidiana.En este ámbito de la «movilidad» –la conectividadpermanente y ubicua– el instrumento más destacadoes el teléfono móvil, que se ha transformado en un«terminal multiuso», en un pequeño ordenador quenos ayuda a gestionar nuestras actividades cotidianas,nuestros ocios y negocios, en cualquier contexto espa-cio-temporal, así como en un elemento crucial en mu-chas de nuestras interacciones sociales, de nuestrascomunicaciones, de nuestras prácticas culturales. Elmóvil integra numerosas utilidades –entre otras, lasvinculadas con sonidos e imágenes– y ha alcanzadouna difusión casi universal; de aquí que esta «cuarta pantalla» (tras la del cine, el televisor y el ordenador)esté llamada a ser la del futuro (Cebrián, 2009). Por eso no es de extrañar la creciente bibliografía científica en este campo, referida por ejemplo al uso que hacende él los adolescentes (García-Galera & Monferrer,2009) o al impacto en su vida cotidiana (Malo, 2006).Todos estos cambios en las prácticas culturales, en la tecnología, en los contenidos y en sus formas de pro-ducción, circulación y uso, aunque de naturaleza y ori-gen complejos, evidencian un constante proceso de in-novación. De él participan empresas tecnológicas, in- dustrias culturales (las tradicionales, que buscanadaptarse, y las más recientes, que ofrecen flamantescontenidos, servicios, modelos de negocio); pero tam-bién los usuarios, cada uno de nosotros, empleando la creatividad al usar las máquinas y los elementos simbó-licos en los contextos de nuestra vida cotidiana.Para examinar con rigor este flamante escenariocomunicacional, en el que tanta importancia tiene la innovación, el Grupo de Investigación sobre Conteni-
dos Audiovisuales Avanzados lanzó su programa «In-novcom», que busca conocer ciertas prácticas cultura-les de la población –quién se sirve de determinadosmedios y contenidos, cómo y por qué–, para así pro-poner criterios que puedan guiar a la industria de loscontenidos y a los responsables de las políticas públi-cas afectas a la materia. Una de las líneas de investiga-ción del programa «Innovcom» se centra en los conte-nidos audiovisuales en el teléfono móvil
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. Para estu-diarlos hemos adoptado varios enfoques y acometidodiferentes actuaciones. Uno de nuestros propósitosprincipales en esa investigación era saber cómo losperciben y valoran sus principales usuarios –los jóve-nes–, qué experiencia obtendrían de su relación conese medio. Para ello, y apoyándonos en escasos prece-dentes
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, diseñamos ciertos trabajos, alguno de cuyosfrutos presentamos en este artículo.
2. Conocer la experiencia: diseño metodológico
En esta actuación nuestro principal objetivo era evaluar «la experiencia» de consumir televisión en elmóvil por parte de un colectivo de población joven(universitarios andaluces). Para eso diseñamos un ex-perimento donde se entregaron 100 terminales a una población concreta y se les propuso que opinasen so-bre la experiencia que esto suponía en su vida y en suestilo de comunicación.El modelo de terminal que se empleó fue el SonyEricsson 910i, que permitía la navegación en Interneta través de redes de datos 3G, y en concreto medianteel portal de gestión de contenidos multimedia deVodafone, Vodafone Live! Estratificamos la muestra de 100 individuos en cuatro subgrupos:• 25 alumnos/as de 3º de Comunicación Audio vi-sual de la Universidad de Málaga.• 25 alumnos/as de 3º de Comunicación Au-diovisual de la Universidad de Sevilla.
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ISSN: 1134-3478 • e-ISSN: 1988-3293• Páginas 77-85
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• 25 alumnos/as de 3º de Ingeniería de Teleco-municaciones de la Universidad de Málaga.• 25 alumnos/as de 3º de Ingeniería de Teleco-municaciones de la Universidad de Sevilla.De modo que manteníamos un equilibrio tanto enla distribución geográfica como en la vía de su aproxi-mación al campo de la TV móvil. El experimento ten-dría la duración de un mes: cuatro emisiones a razónde una por semana.El diseño contempló las siguientes fases:• Cuestionario previo. En los cuatro cursos selec-cionados, se pasó un «Cuestionario sobre el ocioaudiovisual» (32 preguntas de respuesta cerrada: sim-ple o múltiple) que indagaba sobre las prácticas cultu-rales. Por este procedimiento se llevaron a cabo 257encuestas, de las cuales se seleccionaron 158 (78 deComunicación Audiovisual y80 de Ingeniería de Teleco-
municaciones).• Análisis contextual: lasprácticas culturales de la po-blación de la muestra. Los 158cuestionarios se introdujeronen el programa informáticoSPSS para obtener datos quefacilitaran la valoración de lastendencias de consumo audio-visual. Esto nos permitió en-marcar el estudio de la expe-riencia de la TV móvil en elcontexto de las prácticas cultu-rales.• Elección y preparación de los participantes. Delos 158 cuestionarios se eligieron los 100 estudiantes(25 en cada subgrupo) que mostraban los índices másaltos de integración en la cultura digital. Como alicien-te para participar en la experiencia, se les prometió co-mo regalo el terminal con el que llevarían a cabo elexperimento. Después se les convocó a una sesiónpreparatoria en la que se pretendía:• Suministrarles todas las instrucciones relativas a la investigación: comprometerles en un consumo míni-mo, ver una serie de contenidos y enjuiciarlos según seles fuera indicando y firmar un contrato que contem-plaba sus obligaciones.• Preparación del material a emitir. La productora asociada al grupo de investigación diseñó un conteni-do audiovisual seriado de ficción, de 10 minutos deduración que sería transmitido en un canal deVodafone Life!; para efectos de la investigación el jue-ves de cada semana. A la vez, se lanzaría una campa-ña de promoción en redes sociales para estimular unconcurso en el que usuarios ajenos al experimentopodrían continuar la serie y ganar un premio en metá-lico que se concedía a la mejor propuesta de la sema-na.• Creación de un sitio virtual de interacción (forosparticipativos). Se creó una plataforma dentro delCampus virtual de la Universidad de Málaga, y en ella se habilitaron foros de discusión donde los alumnospudieron ir detallando su experiencia en el manejo dela TV móvil y su valoración del material testado.• Desarrollo del experimento. Emisión de los capí-tulos y valoración de los participantes en los foros,moderados por miembros del equipo investigador.• Análisis temático de los comentarios en los foros,como elemento de referencia para la valoración de la «experiencia» de ver televisión en el móvil.• Grupos de discusión con algunos participantespara valorar la experiencia vivida en la TV móvil. Para esta fase, se seleccionaron cuatro grupos de ochoalumnos (uno por cada subgrupo de 25 alumnos) y seprogramó una hora de discusión con cada uno deellos.
3. Resultados de la investigación cualitativa 3.1. Análisis semántico de los comentarios en losforos de discusión
Como parte de la estrategia metodológica se con-templó la creación de un espacio virtual al que los par-ticipantes debían acceder diariamente para volcar susopiniones, exponer sus experiencias y contestar a laspreguntas que se les formulaban. El material literariocompilado en esos foros fue analizado semánticamen-te, tras una previa identificación de los temas más fre-cuentemente desarrollados por los participantes. A continuación se expone una síntesis de los comenta-rios vertidos en los foros. En sus conversaciones se hanidentificado cuatro apartados temáticos:
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ISSN: 1134-3478 • e-ISSN: 1988-3293• Páginas 77-85
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Ver la TV ya no consiste siempre en la recepción sincrónica de unos contenidos obligatorios organizados en torno a unsoporte (la pantalla del televisor), sino, cada vez más, en eluso de diferentes medios para recibir en el momento que seconsidere más adecuado los contenidos preferidos.
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actitudes y valoraciones de los jóvenes ante la TV móvil
TV Móvil, prácticas culturales, contenidos digitales, jóvenes, apropiaciones imaginativas, streaming.
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