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El ausentismo laboral es uno de los principales problemas que en cualquier empresa, institución
pública o privada, con o sin fines de lucro, ya sean de servicios o de producción, influye
negativamente para el cumplimiento de los objetivos y misión de la misma.
En la actualidad, es un importante problema que se incrementa día con día y que sufren muchas
empresas, es el ausentismo. El ausentismo laboral es un factor que debe conocerse y tratar de
reducirlo al mínimo en una empresa, ya que en elevados índices puede llegar a convertirse en una
fuente de pérdida de productividad.
Este se refiere a ausencia en momentos en que los empleados deberían estar trabajando
normalmente y no incluye las vacaciones regulares, ausencias debidas a accidentes en el trabajo y
otros motivos que dependen de la propia organización.
De igual forma se refiere a las causas cometidas por el personal, como la tardanza o no presencia
del trabajador en el lugar de trabajo en los términos y horarios estipulados por el correspondiente
contrato de trabajo individual o colectivo. Este revela la actitud negativa e inquietud del empleado
en contra la empresa, no siempre dicha ausencia dependerá del propio empleado, sino de la
organización, por la deficiente suspensión del empobrecimiento de las tareas, la falta de
motivación y estimulo, de las desagradables condiciones de trabajo, de la escasa integración del
empleado en la organización y del impacto psicológico de una dirección deficiente.
Podemos señalar que toda organización a través de la dirección de recursos humanos debe
estar en la capacidad de controlar el ausentismo laboral, aplicando estrategias que permitan
detectar y clasificar las causas, asimismo implementar normas disciplinarias e incentivar la
puntualidad mediantes premios. También promover actividades de entrevistas o encuestas de
actitud y la pronta solución de conflictos, el cual contribuirá de manera efectiva a reducir un gran
porcentaje de este fenómeno.
El ausentismo es una carga costosa para una empresa no solo por los costos directos
(relacionados con la lesión o con las incapacidades) sino, tal vez los más importantes, los costos
indirectos (contratación de servicios con terceros, freno al desarrollo de programas y todo lo
relacionado con la producción). El ausentismo como problema laboral, refleja a su vez problemas
de índole físico y mental provocando en el trabajador un desequilibrio, por lo que se dice que el
ausentismo se presenta en cada empresa de acuerdo a su organización y el tipo de condiciones
laborales, ligado a esto a los factores psicosociales inherentes a cada trabajador.
Es difícil que la organización opere sin contra tiempos y que alcances sus objetivos si los
empleados no se presentan a sus puestos. El flujo de trabajo se interrumpe y, muchas veces, hay
que postergar decisiones importantes. En organizaciones que dependen en buena medida de la
producción de línea de montaje, el ausentismo puede ser más que un trastorno: puede dar por
resultado una reducción drástica de la calidad de los productos.
En cualquier organización, cifras de ausentismo que supera los márgenes normales, tiene un
impacto directo en su eficiencia y eficacia.
ROTACIÓN DE PERSONAL
El término de rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre
una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la
organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y
el de las que salen de ella. Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación
porcentual entre las admisiones y los retiros con relación al número promedio de trabajadores de
la organización, en el curso de cierto período. Casi siempre la rotación se expresa en índices
mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnósticos,
promover disposiciones, inclusive con carácter predictivo
Es la relación porcentual entre las admisiones y las desvinculaciones de personal con el total de
una empresa, sector, nivel jerárquico departamento o puesto.
CAUSAS
Los contenidos de trabajo.
Los salarios.
Las condiciones laborales.
Sistema de estimulación moral y material vigente de la empresa.
Sistema de pago.
Pocas posibilidades de superación y promoción.
Inconformidad con los métodos y estilos de dirección.
Escasos beneficios, servicios y prestaciones
Ahora también conducen a esta rotación los motivos personales y los más frecuentes son:
Problemas con la vivienda.
La carencia de círculos infantiles que garanticen el cuidado de los niños.
La atención de familiares enfermos.
Las salidas del país.
Lejanía del centro de trabajo.
Problemas con el transporte.
CONSECUENCIA
Es importante señalar que la rotación de personal involucra una serie de costos primarios y
secundarios, que afectan las finanzas de la organización, entre los primarios se pueden mencionar:
Así tenemos que la rotación de personal no es una causa, sino un efecto, es por tanto la
consecuencia de ciertos fenómenos localizados en la organización, sobre la actitud y el
comportamiento del personal, es por lo tanto, una variable dependiente (en mayor o menor
grado) de aquellos fenómenos internos o externos de la organización. Dentro de los fenómenos
externos, se pueden citar: la situación de oferta y demanda de recursos humanos, clima
organizacional, reducción de personal, cambio de tecnología, y búsqueda de mejoras saláriales,
dentro de los internos, incompetencia en el desempeño, sexo, costos, edad.
VENTAJAS
La rotación de puestos tiene muchas ventajas, además de proporcionar una experiencia de
capacitación muy amplia para cada persona, ayuda a evitar el estancamiento mediante la
introducción constante de nuevos puntos de vista en cada departamento, puede mejorar la
cooperación interdepartamental, se entienden mejor los problemas de los demás y propicia la
familiarización de la persona en entrenamiento con los gerentes.
Permite que cada Personal que labora en la empresa, descubra su potencial, habilidades
y destrezas que no había desarrollado hasta entonces.
Permite que en cada equipo de trabajo pueda interactuar con nuevos miembros
periódicamente.
Permite que cada persona nueva aporte novedades al grupo a través de sus habilidades,
talentos, ideas, entre otras.
Permite que los antiguos miembros de cada equipo de trabajo pueda no solamente
desarrollar sus conocimientos, sino además aprender a transmitirlo tanto teórica como
en lo práctico, a cada nuevo integrante de su equipo.
Permite que cada persona que tiene que desarrollar a alguien que es novato en su área
pueda descubrir en sí mismo, el líder que lleva dentro.
Permite que cada líder de grupo pueda ver a mayor escala cómo es el desenvolvimiento
de cada empleado en su área, y en la empresa en general, cuando ésta le permite
trabajar en otra área en la cual no ha laborado antes.
Permite que las personas no se apoderen del cargo, o, hablando irónicamente, "Que cada
cargo no se apodere de las personas".
Permite que todos los miembros de cada equipo tengan igualdad de oportunidades para
poder rendir en diferentes áreas, conocer nuevas habilidades, y adquirir nuevos
conocimientos.
DESVENTAJAS
La desventaja de la rotación de puestos es que alienta la generalización y tiende a ser más
apropiada para desarrollar gerentes generales de línea que especialistas de staff funcional, se
requiere evitar el olvidar inadvertidamente a una persona en entrenamiento para ocupar algún
puesto que quede vacante.
Igualmente, en el Diccionario Jurídico Venezolano hay una definición de inamovilidad que señala
que es el derecho que tienen los empleados públicos a no ser separados de sus cargos si no es por
causas de mala conducta, ineptitud o negligencia en el desempeño de sus funciones, a condición
de que se les haya seguido un expediente previo, en el cual han de ser oídos, o bien por haber
alcanzado la edad de su jubilación. Se entiende que la inamovilidad integra un derecho del
empleado y una garantía para la buena marcha de la administración pública, sea nacional,
provincial o municipal. Fácilmente es comprensible que dicha garantía, importante para las
distintas ramas administrativas, presenta trascendencia infinitamente mayor cuando la
inamovilidad está referida a los funcionarios del Poder Judicial [9].
Con relación al campo jurídico laboral venezolano, la inamovilidad en nuestro medio posee rango
constitucional ya que el Artículo 95 de la Constitución contempla que los trabajadores y las
trabajadoras, sin distinción alguna y sin necesidad de autorización previa, tienen derecho a
constituir libremente las organizaciones sindicales que estimen convenientes para la mejor
defensa de sus derechos e intereses, así como el de afiliarse o no a ellas, de conformidad con la
ley.
Por consiguiente, cuando un patrono pretenda despedir a un trabajador por causa justificada,
debe atenerse a aquellas causas taxativamente establecidas en el artículo 102 de la LOT, que son:
a) falta de probidad o conducta inmoral en el trabajo, b) vías de hecho, salvo en legitima defensa;
c) injuria o falta grave al respeto y consideración debidos al patrono o a sus representantes o a los
miembros de su familia que vivan con él; d) hecho intencional o negligencia grave que afecte la
seguridad o higiene del trabajador; e) omisión o imprudencia que afecten gravemente la seguridad
o higiene del trabajo; f) inasistencia injustificada al trabajado durante tres días hábiles en el
periodo de un mes. La enfermedad del trabajador se considerará causa justificada de inasistencia
al trabajo. El trabajador deberá, siempre que no exista circunstancia que lo impida, notificar al
patrono la causa que lo imposibilite para asistir al trabajo; g) perjuicio material causado
intencionalmente o con negligencia grave en las máquinas, herramientas y útiles de trabajo,
mobiliario de la empresa, materias primas o productos elaborados o en elaboración, plantaciones
y otras pertenencias; h) revelación de secretos de manufacturas, fabricación o procedimientos; i)
falta grave a las obligaciones que impone la relación de trabajo y j) abandono del trabajo [14].
De la norma transcrita anteriormente se desprende que aunque no trae una definición de lo que
debe entenderse por justa causa, sí contiene el sistema taxativo de la justa causa para hacer
procedente el despido justificado y con ello la resolución del contrato de trabajo, cuando
contempla en el mismo artículo 102 que “Serán causas justificadas de despidos los siguientes
hechos del trabajador….”. Es decir, sin definirla, ha acogido el criterio de la causa taxativa, ya que
el Inspector del Trabajo debe tener presente, al calificar la falta, todas las causales establecidas en
el artículo 102 comentado, debiendo declarar sin lugar aquellas solicitudes de calificación de
despido que no estén fundadas en algunas de las justas causas enumeradas taxativamente en el
mencionado artículo.
En tal sentido, debe entenderse la justa causa como aquellos actos, conductas u omisiones en que
el trabajador inamovible pueda incurrir y que en definitiva, previo el impulso del patrono a través
de la solicitud de calificación de despido, pueden poner fin a la relación jurídica existente que lo
une con su patrono, en forma por demás justificada y sin que pueda mediar acción alguna por
parte del trabajador hacia su patrono.
Por otra parte, las causas justificadas en la legislación venezolana poseen tres características, a
saber: 1) configuran el incumplimiento “por acción y omisión” de las obligaciones contenidas en el
contrato o de las que del mismo se deriven, 2) son de orden público y por tanto no pueden ser
violadas por las partes; sin embargo, algunas de ellas, cuando atañen al solo interés del patrono,
pueden ser objeto de convención y 3) son taxativas.
Ahora bien, el artículo 454 de la Ley Orgánica del Trabajo contiene el procedimiento de
inamovilidad para la calificación de despido, que establece que cuando el patrono pretende
despedir a un trabajador por causa justificada, es decir, las causas taxativamente contempladas en
el artículo 102 de la LOT, o trasladarlo o modificar sus condiciones de trabajo desmejorándoselas,
debe solicitar, previamente y por escrito, autorización al Inspector del Trabajo de la jurisdicción
donde esté domiciliado el sindicato. El escrito del patrono deberá contener el nombre y domicilio
del solicitante y el carácter con el cual se presenta, el nombre y el cargo o función del trabajador al
cual se pretende despedir, trasladar o desmejorar y las causas que se invoquen para ello.
El Inspector citará al trabajador para que comparezca a una hora determinada del segundo día
hábil después de su citación para que dé contestación a la solicitud del patrono. En este acto, si el
trabajador o el patrono no comparecen a la hora fijada se les concederá una hora de espera. La no
comparecencia del trabajador se entenderá como un rechazo de la solicitud de las causales
invocadas por el patrono, por lo que le corresponde a éste la 0carga de la prueba. Si
comparecieren, el Inspector debe oír las razones o alegatos que haga el trabajador o su
representante y exhortará a las partes a la conciliación. En caso de no lograrse la conciliación, se
abrirá una articulación de ocho días hábiles: tres días para promover pruebas y cinco días para
evacuarlas.
Serán procedentes todas las pruebas establecidas en el Código de Procedimiento Civil. En caso de
que se desconozca un documento, se hará el cotejo por un experto nombrado de común acuerdo
por las partes o, en su defecto, por el Inspector. El costo correrá a cargo del patrono si resultare
perdedor y del Ministerio del Trabajo en cualquier otro caso.
La Ley Orgánica del Trabajo establece en su artículo 457 que si el patrono, en el curso del
procedimiento de calificación para el despido, despidiere al trabajador antes de la decisión del
Inspector, éste ordenará la suspensión del procedimiento hasta que se produzca el reenganche.
La falta de comparecencia de una de las partes no produce los mismos efectos ya que al patrono le
corresponde la carga de la prueba, es decir, deberá probar los hechos alegados en la solicitud de
calificación y si faltare a la citación se le tendrá por confeso, independientemente de que el
trabajador no asista al acto de contestación a la solicitud de calificación o que, asistiendo, no
rechazare los hechos alegados o simplemente se limitara a hacer acto de presencia.
Con relación a los medios de prueba de que pueden valerse las partes se citan los mismos
contemplados en el Código Civil como son: instrumento público, instrumento privado, testigos,
presunciones, confesión, juramento, experticia e inspección judicial.
1.- Estabilidad Absoluta Flexible.- Admite el despido mediante justa causa, así como en caso de no
probarse la reposición o pago de la indemnización, lo decide la autoridad.
2.- Estabilidad Absoluta Rígida.- Admite como causales de despido, sólo la determinada por Ley;
admite la reposición o indemnización a elección del trabajador, en el caso de no haberse probado
la causal que lo motivó.
Encontramos que el derecho a la estabilidad laboral a favor del trabajador, constituye una garantía
de la conservación del empleo, por supuesto diferente al derecho de propiedad.
3.- Estabilidad Cuasi Absoluta.- Según Uceda Murier, se presenta este tipo de estabilidad cuando el
trabajador sólo puede ser despedido por haber incurrido en falta grave o existir trámite probado
de reducción de personal o cierre de la empresa o negocio por razones técnicas o falencia
económica. No admitiéndose ninguna otra causal no determinada por la ley, que configuraría el
abuso del derecho, no admisible en nuestro sistema legal.
- Estabilidad Relativa
Se define como "Durabilidad". Considera que da lugar la subsistencia normal o indefinida de un
contrato de trabajo y afirma: "La estabilidad relativa permite al patrono o empresario poner
término al vinculo contractual abonando una indemnización.
1.- Estabilidad Relativa Propia.- Es igual a la estabilidad absoluta, pero no procede la reinstalación
contra la voluntad del empleador. El trabajador puede realizar las mismas acciones que en el caso
que la estabilidad absoluta, los salarios caídos proceden hasta la reincorporación del trabajador en
su cargo o extinción del contrato.
2.- Estabilidad Relativa Propia.- Es la decisión del empleador aún sin causa (arbitraria), produce la
extinción de la relación contractual (eficacia), el hecho da lugar al pago de una indemnización. La
estabilidad relativa permite el patrón o empresario poner término al vínculo contractual abonando
una indemnización.
Toda vez que las legislaciones permitan que el contrato de trabajo se rescinda o resuelva por la
voluntad del patrono, mediante abonos de indemnización fijada o determinada por el arbitrio
judicial, estamos frente a la estabilidad impropia o relativa.
Lo importante es el mecanismo legal que cada país adopte para atenuar los despidos arbitrarios,
determinando la obligación del empleador de recurrir al pre-aviso; garantizando al trabajador con
dicho plazo que podría permitirle conseguir una nueva colocación, actuando este sistema en este
caso como seguro transitorio de desempleo, atenuando relativamente al trabajador y a quienes
dependen económicamente de él de graves crisis personales y sociales que afectan la producción,
la productividad.
Por su Origen
Puede ser:
- Estabilidad Inicial.- El trabajador durante un tiempo fijo, computable desde el inicio de la relación
laboral, no puede ser despedido, pero sí después de vencido dicho plazo. Durante ese plazo el
trabajador goza del derecho de estabilidad absoluta, perdiendo el trabajador dicho derecho en el
caso de incurrir en falta grave.