INTRODUCCIÓN

En este presente trabajo se quiere mostrar la práctica administrativa el análisis de la

distribución del espacio en las áreas de trabajo de cualquier organización constituye

un aspecto relevante en el estudio de las condiciones en que éste se realiza. La

estrecha relación que existe entre las condiciones físicas que conforman el medio en

que un directivo o un empleado desempeñan sus tareas, permite afirmar que para

lograr un alto grado de eficiencia no basta con armónicas estructuras de organización,

con idóneos sistemas y procedimientos de trabajo, ni con elevadas aptitudes del

personal, es necesario integrar los elementos materiales para crear un ambiente

favorable a la naturaleza del trabajo convirtiéndolo así en un factor de productividad.

 CONCEPTO

Distribución del espacio en las áreas de trabajo se refiera a la disposición física de los
puestos de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicación de las
instalaciones para la atención y servicios al personal y clientes tomando en cuenta los
procesos de comunicación de la empresa.

OBJETIVOS GENERALES

 Aumento de la seguridad de los trabajadores.

 Elevación de la moral y la satisfacción del trabajador
 Incremento de la producción.
 Disminución de los retrasos en la producción.
 Ahorro de área ocupada.
 Reducción del manejo de materiales.
 Una mayor utilización de la maquinaria, de la mano de obra y de los servicios.
 Reducción del material en proceso.
 Acortamiento del tiempo de fabricación.
 Reducción del trabajo administrativo, del trabajo indirecto en general.
 Logro de una supervisión más fácil y mejor.
 Disminución de la congestión y confusión.
 Disminución del riesgo para el material o su calidad.
 Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones.
 OBJETIVOS BÁSICOS

 UNIDAD

Alcanzar la integración de todos los elementos o factores implicados en la unidad

productiva, para que se funcione como una unidad de objetivos.

 CIRCULACIÓN MÍNIMA

Procurar que los recorridos efectuados por los materiales y hombres, de operación a
operación y entre departamentos sean óptimos lo cual requiere economía de
movimientos, de equipos, de espacio.

 SEGURIDAD

Garantizar la seguridad, satisfacción y comodidad del personal, consiguiéndose así

una disminución en el índice de accidentes y una mejora en el ambiente de trabajo.

 FLEXIBILIDAD

La distribución del espacio necesitará, con mayor o menor frecuencia adaptarse a

los cambios en las circunstancias bajo las que se realizan las operaciones, las que
hace aconsejable la adopción de distribuciones flexibles
 TIPOS

1. DISTRIBUCIÓN POR POSICIÓN FIJA O POR PRODUCTO ESTÁTICO

El producto que vamos a fabricar no puede ser movido, ya sea por su tamaño o
porque simplemente debe ser hecho en ese sitio.

Ya que si queremos pasar de un lugar a otro debemos tomar en cuenta los costos y
la mejor estrategia para disminuirlos.

2. DISTRIBUCIÓN POR PROCESO

Las máquinas y servicios son agrupados de acuerdo las características de cada uno,
es decir que si organiza su producción por proceso debe diferenciar claramente los
pasos a los que somete su materia prima para dejar el producto terminado. 
Así mismo deberá haber estaciones de trabajo para cada uno.

3. DISTRIBUCIÓN POR PRODUCTO

Esta es la llamada línea de producción en cadena ó serie. En esta, los accesorios,

maquinas, servicios auxiliares etc. Son ubicados continuamente de tal modo que los
procesos sean consecuencia del inmediatamente anterior. 
 SISTEMAS DE FLUJO

Estos tratan la circulación dependiendo de la forma física del local, planta o taller con
el que se cuenta.

 FLUJO EN LÍNEA

 FLUJO EN ELE

 FLUJO EN U

 FLUJO EN S
VENTAJAS DE TENER UNA BUENA DISTRIBUCIÓNDEL
ESPACIO

 Disminución de las distancias a recorrer por los materiales, herramientas y

trabajadores
 Circulación adecuada para el personal, equipos móviles, materiales y
productos en elaboración, etc.
 Utilización efectiva del espacio disponible según la necesidad.
 Seguridad del personal y disminución de accidentes.
 Localización de sitios para inspección, que permitan mejorar la calidad del
producto.
 Disminución del tiempo de fabricación.
 Mejoramiento de las condiciones de trabajo.
 Incremento de la productividad y disminución de los costos.
CONSIDERACIONES PARA LA REALIZACIÓN LA
DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO

FACTORES QUE LO ORIGINAN

El estudio y la efectiva disposición del espacio en las unidades de una organización se

realizan cuando se presenta alguna o varias de las situaciones que se mencionan:
 Establecimiento de nuevos objetivos y programas
 Cambios en la estructura de la organización.
 Modificación de los sistemas y procedimientos de trabajo.
 Como respuesta a las propuestas del personal.
 Incremento del volumen de trabajo.
 Aumento o disminución de personal.
 Reubicación o remodelación de las instalaciones de trabajo.
 Renovación del mobiliario y equipo.
 Atendiendo a las necesidades de servicios al cliente.
 Para el aprovechamiento óptimo de recursos.
 Por reformas al marco legal ambiental.
 En cumplimiento a conventos y/o acuerdos de operación.
 Por disposiciones oficiales en materia económica.

RESPONSABILIDAD DE SU EJECUCIÓN

La disposición efectiva de las instalaciones y el aprovechamiento racional de los

recursos de una organización puede implementarse a través de:

a) Unidades de mejoramiento administrativo.

b) Áreas dé apoyo operativo responsables de la función de mantenimiento.
c) Consultores externos
d) Grupo de trabajo integrado con ese propósito.
CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE
TRABAJO

1. Funcionalidad

Que las cosas queden donde se puedan trabajar efectivamente.

2. Económico

Ahorro en distancias recorridas y utilización plena del espacio

3. Flujo

Permitir que los procesos se den continuamente y sin tropiezos.

4. Comodidad

Cree espacios suficientes para el bienestar de los trabajadores y el traslado de los

materiales

5. Iluminación

No descuide este elemento dependiendo de la labor específica

6. Aireación

En procesos que demanden una corriente de aire, ya que comprometen el uso de

gases o altas temperaturas etc.

7. Accesos libres

Permita el tráfico sin tropiezos.

8. Flexibilidad

Prevea cambios futuros en la producción que demanden un nuevo ordenamiento de la

distribución del espacio de la empresa
MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO

Realmente existe multitud de métodos, sin embargo por practicidad los clasificaremos
en métodos cuantitativos y métodos cualitativos.

 LOS MÉTODOS CUANTITATIVOS

Estos consideran la medición de los procesos y las distancias, es decir que minimizan
el costo del traslado de material, tiempo traslado del personal de un proceso a otro. 

 LOS MÉTODOS CUALITATIVOS

En estos se busca darle importancia a los gustos o deseos subjetivos de que un

departamento quede cerca o lejos de otro. En otras palabras en este tipo de
ordenamiento los criterios que prevalecen son la comodidad o los accesos para la
atención al cliente.

ASPECTOS ORGANIZACIONALES

En función de la estructura de la organización, la distribución del espacio debe tener

en cuenta los siguientes factores:
 Que refleje y facilite las relaciones de trabajo entre las unidades que la
componen.
 De acuerdo con los sistemas de información y procesos de comunicación
establecidos.
 Naturaleza, volumen, frecuencia y modo de desarrollo de las funciones
asignadas a cada unidad, procurando seguir una secuencia lógica en las
operaciones.
 Que permita una adecuada supervisión del trabajo y comodidad en su
realización.
 Considerando posibles cambios en la estructura orgánica o funcional, para
distribuir el espacio de manera tal que permita introducir modificaciones
fácilmente.
 Ubicación de las áreas de atención a clientes en los lugares más accesibles.
 Prever zonas de estacionamiento para los vehículos del personal de la
organización y de sus clientes.
 Respetando las disposiciones normativas que regulan su funcionamiento.
 Contemplando la posibilidad de crecimiento.
 GUÍAS FUNDAMENTALES

La experiencia y el estudio en materia de distribución por parte de especialistas y

estudios realizados, han permitido el desarrollo de una serie de quías para obtener
una distribución eficaz y alcanzar los objetivos

1. Es recomendable concentrar al personal en amplios locales de trabajo con o

sin divisiones interiores, con una buena iluminación, ventilación, y adaptabilidad
al cambio.
2. Hay que evitar superficies en que trabaje un número excesivo de personas,
pues ello se traduce con facilidad en fuente de desorden, ruido y distracción
que atenta contra el bienestar y la eficiencia.
3. Cuando es necesario proporcionar cierto aislamiento a algunos puestos, sin
renunciar por ello a las ventajas que derivan de un local común, suelen
utilizarse separaciones móviles e intercambiables, que ocupan una superficie
mínima y permiten tratar fácilmente los problemas de asignación de espacio.
4. El trabajo debe fluir siempre hacia delante formando, en lo posible, una línea
recta, por lo que se debe evitar las idas y vueltas, los cruces y el movimiento
innecesario de papeles. Asimismo dar preferencia a los flujos dominantes de
trabajo y a los documentos clave o juego de documentos sobre los que giran
las operaciones de un proceso.
5. Las unidades orgánicas que tengan funciones similares y relacionadas entre si,
deben colocarse próximas o adyacentes.
6. Los escritorios deben ser de estilo uniforme y de dimensiones acordes con las
necesidades propias del trabajo. Esto da flexibilidad a los cambios, mejora la
apariencia y promueve un sentimiento de igualdad entre el personal.
7. La ubicación de los escritorios debe permitir que la luz natural pase sobre el
hombro izquierdo de cada persona, a fin de evitar que las fuentes de luz se
tomen dañinas al quedar enfrente.
8. Los archivemos y otros gabinetes que se encuentren dentro de una zona de
trabajo deben conservar una altura uniforme para mejorar la apariencia
general.
9. Las previsiones deben realizarse con respecto a las cargas máximas de trabajo
para poder hacer frente al incremento del volumen de las operaciones,
teniendo en cuenta el crecimiento promedio registrado.
10. Las unidades centrales de servicio auxiliar como archivo, taquigrafía tabulación
y duplicación, entre otros, deben localizarse cerca de las unidades orgánicas
que más requieren sus servicios.
11. Ubicar las unidades que utilizan máquinas y equipo ruidoso, aisladas en una
extensión a prueba de sonidos para que no molesten a otras unidades.
12. Las unidades que tienen mucho contacto con clientes, deben localizarse cerca
de las entradas, ascensores y zonas de recepción, para- que sean accesible y
no distraigan a otras unidades.
13. Al personal cuyo trabajo requiere una máxima concentración, se le debe situar
dentro de divisiones parciales o completas.
14. Se deben usar preferentemente paneles o divisiones como paredes, por su
facilidad de instalación, movilidad y bajos costos para efectuar modificaciones.
Las divisiones parciales con vidrio plano y opaco permiten buena luz y
ventilación.
15. Deben instalarse suficientes contactos eléctricos de piso para equipo y
máquinas de oficina, a fin de evitar cordones colgando del techo o insertos en
las paredes.
16. Los archiveros y el equipo frecuentemente utilizado, deben ponerse cerca del
personal que los usa.
17. Es necesario proporcionar al personal y visitantes servicios adecuados de
a) Sanitarios
b) espacios para los periodos de descanso o espera, donde se pueda hablar
informalmente o tomar un refrigerio
c) suficientes tomas de agua.
18. Debe disponerse de un lugar destinado a bodega o almacén de utensilios para
el aseo, papelería y suministros, o mobiliario y equipos.
19. Los pasillos deben ser lo suficientemente anchos a fin de permitir el libre
tránsito y evitar molestias o interferencias en las labores.
20. La imagen de la organización debe de transmitir orden y confianza.
ESPECIFICACIONES POR TIPO DE ÁREA

 EL DESPACHO PRIVADO

Las oficinas deben de contar con algunos despachos aislados, por razones del nivel
jerárquico, trabajo confidencial y/o necesidad de concentración.
Al evaluar la necesidad de despachos privados para un individuo o grupo de
empleados, hay que tener en cuenta que por su tipo de trabajo requieren:
 Estar protegidos de distracciones visuales, como lo es el tránsito normal de la
oficina.
 Prevenir distracciones causadas por el sonido, como son las conversaciones
de la oficina.
 Tener privacidad para sostener conversaciones confidenciales por teléfono o
personales.
 Contar con una atmósfera tranquila, propicia para el estudio y la reflexión que
demanda el desarrollo de ciertos trabajos.

RELACIÓN DE UBICACIÓN ENTRE DESPACHOS GENERALES Y PRIVADOS.

El área o superficie con que cuenta la organización tiene que ser analizada
previamente a la acción de distribuir o redistribuir el espacio, debiéndose hacer
además algunas consideraciones acerca de los lugares que ocuparán los despachos
generales y los privados, en estos casos es aconsejable:
 Proporcionar el mayor espacio abierto para despacho general usando, según el
caso, hileras de archiveros o paneles para dividir secciones de personal o
unidades administrativas que desarrollen funciones comunes.
 Proporcionar por lo menos una extensión lateral con ventanas para cada
oficina general y si es necesario, ubicar los despachos privados en la pared
interior para dejar la posición exterior al área de la oficina general.
 Agrupar en lo posible a los despachos privados y darles a todos el mismo
fondo para que estén alineados.
 Localizar el lugar de supervisión en donde el responsable pueda ver a su
grupo, y la distancia entre éste y su oficina sea mínima. Cuando el supervisor
tenga que atender visitas con frecuencia, su escritorio se pondrá cerca de la
 entrada del área a su cargo para que el acceso de visitantes se realice con el
mínimo de distracción.

DISPOSICIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO

Definida la distribución del espacio se debe planear la disposición del mobiliario y

equipo tomando en cuenta que:
 Los escritorios se orienten, en la medida de lo posible, con el frente en la
misma dirección y a menos que una actividad específica lo requiera, tratar de
que no estén uno frente a otro.
 Es preferible emplear de uno a dos escritorios por hilera y evitar así disturbios y
distracciones al personal. Si el espacio es insuficiente, colocar como máximo
cuatro escritorios por hilera.
 No ordenar los escritorios con el frente hacia las ventanas para evitar el
resplandor de la luz exterior, ni tampoco frente a una pared sólida o traslúcida.
 Colocar en un lugar retirado de áreas de trabajo de concentración el mobiliario
y equipo que es utilizado por varios individuos cuyas funciones hacen
necesaria una fuerte interacción o labor de equipo.
 Disponer de depósitos de agua y percheros lejos de los lugares de trabajo para
que el acceso a ellos no ofrezca distracción.

PUERTAS
 Deberá Procurarse que abran hacia adentro de las habitaciones y no hacia los
lugares de paso, hacia el centro de locales y no hacia las paredes.
 Las puertas de comunicación entre dos piezas estarán situadas, de
preferencia, en la pared opuesta a las ventanas.
MODELOS PARA PRESENTAR LA DISTRIBICION DEL ESPACIO

El uso de modelos constituye el procedimiento más sencillo para conocer la

distribución actual y desarrollar una nueva.

CONSIDERAR LOS SIGUIENTES COMPONENTES:

 Escala: Los modelos se reproducen a la misma escala del plano sobre el cual
se colocarán (la escala 1:50 es decir, 2 cms=1 M. es la más adecuada
 Material: Los modelos pueden hacerse de cartón, papel, plástico o madera.
 Colores. Pueden utilizarse materiales de diferentes colores para los diversos
tipos de muebles, máquinas y equipos nuevos o viejos; también para distinguir
las diferentes unidades administrativas. En un plano definitivo pueden utilizarse
las llamadas “pantallas" sobre los dibujos de los distintos elemento., materiales
 Nombres. Con fines de identificación cada modelo debe rotularse para saber a
qué unidad administrativa pertenece y en algunos casos para precisar qué es.

 MAQUETAS
El fin es examinar la distribución existente y proponer otra mejor, Son
dimensionalmente exactas y muestran de conjunto el arreglo de las unidades físicas
en su área respectiva.
Las maquetas poseen ventajas sobre los modelos bidimensionales, como es la
facilidad que ofrecen para comprender mejor la distribución a través de una
presentación tridimensional, además de que en las maquetas se reflejan a escala:
altura, longitud y aneto de las unidades físicas.

 DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)

La utilización de equipos de cómputo simplifica y agiliza enormemente las labores de

distribución del espacio en las áreas de trabajo, ya que permite el manejo del ambiente
a través de pantallas gráfica, en las cuales el acceso a las instrucciones de dibujo,
edición o definición de la base por los datos de una computadora, que se emplean
comúnmente en las interfaces para representar documentos, archivos, dispositivos
Esta herramienta está dispuesta en forma de paquete para facilitar su uso.
 PASOS PARA EL ESTUDIO DE LA
DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO

I.PLANEACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO

Es la primera etapa de plan de distribución del espacio, es la distribución racional del

espacio debe sistematizar las acciones que provienen de un análisis que contenga los
elementos de juicio suficientes para fijar prioridades, elegir entre alternativas y
establecer objetivos y metas para ordenar las actividades que permiten alcanzar en
base a la correcta asignación de recursos, coordinación de esfuerzos y delegación
precisa de responsabilidades.

 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Permite conocer las necesidades de espacio y la distribución requerida para el

desarrollo del trabajo, para derivar acciones de ajuste orientadas a optimizarlo.

 ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

El estudio de la organización es un elemento fundamental para determinar las

funciones que ésta desempeña y, a su vez, qué actividades realiza cada empleado,
para ello, el responsable del estudio se podrá auxiliar de instrumentos técnicos como:
 Organigramas.
 Cuadros de distribución del trabajo.
 Estadísticas de trabajo.
 Socio gramas.
 Árboles de decisión.
 Redes para el análisis lógico de problemas.
 Tablas de decisiones.
Este análisis hará posible que el plan de acondicionamiento respete la estructura
organizacional atendiendo al tipo de trabajo necesario para complementar las
funciones establecidas.
  REVISIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

El arreglo del mobiliario y equipo, debe soportarse con un análisis de flujo de trabajo
involucrado en la realización de las funciones. Esta información puede representarse
en forma de fluxograma. En él se muestra la secuencia de los pasos involucrados en
las operaciones de las unidades orgánicas. Estas técnicas, asociadas generalmente
con los programas de simplificación del trabajo, reorganización y reingeniería, pueden
ser herramientas efectivas y relativamente sencillas para el análisis de los datos.
Entre los diagramas más útiles para este propósito está el fluxograma arquitectónico,
también conocido como "gráfica de distribución de la oficina" o "gráfica de trabajo, en
relación con la ubicación del equipo", en el que se puede percibir el arreglo actual de
mobiliario y equipo dentro de un área, así como el movimiento de los documentos en
función a ese arreglo.
Este diagrama de recorrido, proporciona el mejor medio de analizar la distribución
presente y el flujo del trabajo, visualizando la relación de distancias involucradas en el
movimiento entre uno y otro puesto de trabajo. Obviamente las ineficiencias de la
distribución actual pueden precisarse para eliminar el desplazamiento innecesario.

 DISTRIBUCIÓN ACTUAL DEL ESPACIO

El estudio de la distribución deberá delimitar las áreas de conflicto, lo que permitiría

suministrar información preliminar sobre las dimensiones necesarias, los muebles y
equipos utilizados, y una base para comparar la distribución actual con la nueva.
Para obtener una representación auténtica de la distribución actual, será necesario
contar con un plano o dibujo del espacio disponible a una escala determinada
Es muy importante al obtener el plano, tener cuidado de verificar que la información
que se muestra es exacta y completa.
En el plano se representan la ubicación precisa y el tamaño de elementos tales como:
paredes, ventanas, puertas, escaleras, columnas, divisiones permanentes, tuberías,
contactos eléctricos, alumbrado, ductos para alambrado telefónico, líneas para redes
de equipos de cómputo, entradas y salidas salientes del edificio y espacios necesarios
para abrir puertas y ventanas.
  LISTA DEL MOBILIARIO Y EQUIPO

Elaborar una lista que incluya toda la información necesaria para identificar el
mobiliario y equipo ubicado en el área que se estudia; entre los datos relevantes están:
cantidad, dimensiones, clase, modelo, material, antigüedad, así como otras
observaciones sobre cada uno de los elementos materiales por unidad orgánica y por
puesto. Cada unidad física debe ser numerada durante esta etapa con el fin de
utilizarla en la distribución final.

 PLANTILLA DE PERSONAL

El número de empleados de uno y otro sexo, debe registrarse por unidad orgánica
específica, identificando puestos y número de plazas. Esta información es esencial
para proyectar instalaciones tales como: casilleros, lavabos, sanitarios, comedor, etc.
 II. PREVISIÓN DE NECESIDADES FUTURAS

la segunda etapa en la elaboración del plan de distribución del espacio, donde debe
cubrirse la organización, con respecto a proyecta la medida en que las decisiones de
la alta autoridad influirán en la distribución actual en un futuro próximo y determinar si
se están contemplando cambios en la organización como pueden ser ampliar o reducir
la estructura orgánica, descentralizar funciones o unidades, incluir nuevas funciones,
re direccionar funciones, varias las cargas de trabajo, implantar nuevos sistemas,
desincorporar áreas o servicios, modificar el objeto de la organización, invertir
recursos de capital, diversificar los productos o servicios al mercado, reorientar los
productos o servicios al mercado, y fortalecer los canales de distribución.

Estas medidas influirán sobre el volumen de trabajo ya que determinan el número de

empleados y el espacio requerido para realizarlo.

 ORGANIZACIÓN

Proyectar, en lo posible, la medida en que las decisiones de la alta autoridad influirán

en la distribución actual en un futuro próximo, para determinar si se están
contemplando probables cambios en la organización, tales como:

a) Ampliar o reducir la estructura orgánica.

b) Descentralizar funciones o unidades.
c) Inclusión de nuevas funciones.
d) Redireccionar funciones.
e) Variar las cargas de trabajo.
f) Implementar nuevos sistemas.
g) Desincorporar áreas y/o servicios.
h) Modificar el objeto de la organización.
i) Invertir recursos de capital.
j) Diversificar los productos y/o servicios al mercado.
k) Reorientar los productos y/o servicios al mercado.
l) Fortalecer los canales de distribución.
  PROCEDIMIENTOS

Considerar los planes y propósitos que repercutirán en los sistemas de trabajo, toda
vez que propiciarán cambios en el flujo de las operaciones.
Entre los mecanismos que se podrán emplear están:

•Diagramas de flujo.
•Diagramas de programación de computadoras.
•Diagramas de distribución de espacio.
•Matriz de especificaciones o requerimiento de espacio.

 MOBILIARIO

Tomar en consideración las necesidades de nuevo mobiliario y equipo, para llegar a

un acuerdo en cuanto a sus dimensiones y características. De la misma manera
seleccionar el tipo de divisiones y canceles de las áreas de trabajo.

 PERSONAL

Prever los cambios de número de personal, pues en muchos casos un área de trabajo
para cierta cantidad de empleados, resulta insuficiente a corto plazo si no se toman
previsiones acerca de las posibles variaciones. Esta información es indispensable para
proyectar la instalación de servicios para el personal (sanitarios, guardarropas, salas
de descanso, comedor

 ESTIMACIÓN DE LA SUPERFICIE REQUERIDA

Se obtiene multiplicando el número de puestos de un mismo nivel por la cantidad de

espacio que se les destina, este cálculo se repite por cada nivel, sumando las áreas
requeridas por todos los puestos.

la asignación de espacio debe hacerse en función del tipo de escritorio y equipo

auxiliar necesario para la realización del trabajo, una descripción de cada articulo del
mobiliario y equipo aparte del incluido por cada individuo, requerimientos
departamentales para servicios especiales como almacenes y salones de
conferencias, resumen por departamentos del personal actual y categorías, superficie
neta requerida para despachos individuales según las categorías, para despachos
colectivos y para equipo especial y servicio, y superficie neta total requerida para el
personal actual y el equipo.

La suma de espacio resumido en el inventario representa la superficie requerida. A

este debe añadírsele el espacio previsto en caso de incremento del volumen de las
operaciones.

En la estimación de las áreas de trabajo están incluidos factores que implican una
mayor disponibilidad de superficie.

 INVENTARIO DEL PERSONAL ACTUAL Y NECESIDADES DE ESPACIO

El inventario puede hacerse anotando por cada unidad, los datos relativos a los
puestos como son:
1. Lista de puestos
2. Número total del personal actualmente en servicio
3. El aprobado para sumarse a él
4. categoría de los puestos
5. número de puestos por categoría
6. número de puestos a los cuales les serán asignados despachos privados
7. número total de puestos contemplado.
Pronosticar la cantidad del personal que se va a requerir para poder distribuir un
espacio para el desempeño de sus funciones

 TRANSFORMACIÓN DE SUPERFICIE NETA EN SUPERFICIE BRUTA

Superficie neta es el espacio usado para realizar alguna actividad o labor

constantemente, esto está conformado por las oficinas

Superficie bruta: Es la dimensión total de la empresa

En la estimación de las áreas de trabajo superficie neta no incluidos algunos factores

que implican una mayor disponibilidad de superficie, como son: los espacios
destinados a servicios (portería, instalación para equipo de aire acondicionado,
escaleras, tiro de elevadores, corredores, etc.); para equipo electrónico, calefacción y
transportación dentro del edificio, y las áreas ocupadas por columnas u otro tipo de
estructuras.
Si la superficie neta (áreas de trabajo) se le suman los espacios señalados se obtiene
la superficie bruta requerida.
 III. PLAN BÁSICO

La tercera etapa de la planeación:

 UBICACIÓN DE UNIDADES

Antes de decidir con respecto a la ubicación de departamentos y servicios generales,

se debe tomar en cuenta:
 El flujo interdepartamental de los documentos de trabajo y las comunicaciones
personales, su naturaleza, volumen y secuencia.
 Requerimientos de un tipo específico de espacio por tipo de unidad.
 Necesidades departamentales de flexibilidad de espacio en caso de
expansión.

 ASIGNACIÓN DE PERSONAL Y EQUIPO POR UNIDAD

Una vez que se ha destinado a cada unidad un espacio en particular, tiene que
planearse el arreglo escritorios, mobiliario y equipo paca cada persona y área de la
organización, buscando que se logre:
 Facilitar el trabajo.
 Respetar su flujo.
 Integrar una oficina funcional y atractiva.

Una oficina que presenta un arreglo bien definido del mobiliario y equipo ofrece una
imagen positiva, en la cual el personal tiene la posibilidad de desempeñar con mayor
eficiencia su trabajo.
Las oficinas con escritorios dispuestos de manera accidental, sin respetar áreas de
circulación, causa una mala impresión y puede propiciar bajo rendimiento en el trabajo.
AMBIENTE FÍSICO

La disposición física de los puestos de trabajo y de los componentes materiales, así

como la ubicación de servicios al personal y al público, no deben omitir la
consideración de aquellos factores físicos que contribuyen a la creación de un
ambiente de trabajo favorable.
Bien reconocido es que la productividad se reduce debido, entre otras cosas, a una
iluminación incorrecta, coloración inapropiado, ruidos excesivos, temperatura
inadecuada, etc.

Las condiciones ambientales de trabajo son las circunstancias físicas en las que el
empleado se encuentra cuando ocupa un cargo en la organización.

Es el ambiente físico que rodea al empleado mientras desempeña un cargo.

 ESPACIO FÍSICO

El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde el estacionamiento

situado a la salida de la fábrica hasta la ubicación y el diseño del edificio, sin
mencionar otros como la luminosidad y el ruido que llegan hasta el lugar de trabajo de
cada trabajo.

Y en el propio lugar de trabajo otros aspectos físicos pueden ocasionar malestar y

frustración.

Otra causa frecuente de malestar la constituyen el número, la ubicación y las

condiciones de los servicios sanitarios.

De estos factores, ninguno de ellos relacionado directamente con el trabajo, merman

la productividad. En un edificio mal planeado o situado, la actitud y dedicación de los
empleados ya son negativas antes de iniciarse la jornada.

La planta de una oficina influye en las comunicaciones entre los departamentos y en

su interior, el flujo de trabajo entre varios grupos, las relaciones del líder y los
seguidores y la cohesión del grupo.

OFICINA PANORÁMICA
Que tiene una enorme área abierta; no hay paredes que dividan al espacio en
cubículos.

Por el contrario, todos los empleados están agrupados en unidades funcionales,

separadas entre sí por medio de ornatos como árboles y plantas, biombos bajos y
estantes.

Ventajas

 Son más económicos y fáciles de mantener; además facilitan la comunicación y

el flujo de trabajo.

 La ausencia de parcelaciones favorece la cohesión y colaboración del grupo,

reduciendo así las barreras psicológicas existentes entre gerentes y personal.

 Son más agradables desde el punto de vista estético y que propician más el
establecimiento de relaciones sociales y amistades

 La comunicación mejora

Desventajas

 La falta de aislamiento

 Los ruidos

 La dificultad para concentrarse

 ILUMINACIÓN

La calidad del trabajo disminuye cuando no hay luz suficiente.

Por otra parte, se sabe que si una iluminación defectuosa se prolonga largo tiempo, el
sujeto puede sufrir trastornos visuales.

Al tratar este tema se debe atender a varios factores muy importantes: .

 La intensidad, o grado de brillantez

Sin duda el nivel óptimo depende de la índole de la tarea que va a ejecutarse.

  La distribución de la luz

Lo ideal es que la luz se distribuya de manera uniforme en todo el campo visual.

La iluminación de un área de trabajo a una intensidad mucho mayor que la del área
circundante, con el tiempo causará fatiga ocular.

 El resplandor

Luz de mayor intensidad de aquella a la que está acostumbrado al ojo.

Este produce más equivocaciones en trabajos delicados en un lapso de apenas 20

minutos. No sólo ocasiona fatiga visual sino también disminución visual.

El mejor sistema de evitar el resplandor consiste en iluminar uniformemente el área de

trabajo.

La distribución de la luz puede ser:

 Iluminación directa: la luz incide directamente sobre la superficie iluminada.

Es la más económica y la más utilizada para grandes espacios.

 Iluminación indirecta. La luz incide sobre la superficie que va a ser iluminada

mediante la reflexión en paredes y techos.

 Iluminación semiindirecta: Combina los dos tipos anteriores con el uso de

bombillas translúcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores
de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser iluminada
[iluminación indirecta]. De igual manera, las bombillas emiten cierta cantidad de
luz directa [iluminación directa]; por tanto, existen dos efectos luminosos.

 Iluminación semidirecta: La mayor parte de la luz incide de manera directa en

la superficie que va a ser iluminada [iluminación directa], y cierta cantidad de
luz reflejan las paredes y el techo.

 Luz natural: Según investigaciones, el cuerpo humano necesita cierta dosis

diaria de luz natural. De no recibirla, algunas funciones químicas no se realizan
debidamente.

 RUIDO
El ruido se considera un sonido o barullo indeseable.

Se sabe que ciertas intensidades pueden dañar el oído. Así, si un trabajador

diariamente oye sonidos de cierto nivel de decibeles durante largo tiempo, sin duda
terminará por sufrir pérdida de la audición.

Algunos psicólogos afirman que el ruido puede alterar el equilibrio psíquico. Los que
trabajan en ambientes demasiado ruidosos son más agresivos, desconfiados e
irritables que los que laboran en una atmósfera normal.

Los sonidos extraños distraen más que los conocidos.

El ruido causa menos tensión si forma parte del trabajo.

Debido a estos efectos nocivos que el ruido ocasiona, se supone que aminora también
la eficiencia laboral.

Aunque no es posible afirmar que el ruido perjudica al rendimiento, se ha demostrado

que la producción disminuye ligeramente al introducir el ruido.

Los estudios prueban que la disminución del ruido no incrementa la productividad,

pero sí reduce el número de errores.

 COLOR

Se afirma que el color eleva la producción, aminora accidentes y errores, mejora la

moral. El color puede crear un ambiente laboral más agradable y mejorar la seguridad
industrial.

Los colores pueden crear ilusiones ópticas de tamaño y temperatura. Las paredes
pintadas de colores claros comunican la sensación de mayor amplitud y apertura.

Si un local tiene aspecto sucio y triste, el estado de ánimo de los empleados mejorará
al pintarlo de nuevo. Sin embargo, es poco lo que se puede afirmar con seguridad
sobre los efectos que el color tiene en la conducta laboral.
  MÚSICA

Al parecer carece de confirmación la hipótesis de que con música se eleva la

productividad en todo tipo de trabajo.

El efecto de ella depende de la índole de las labores.

La música se incrementa la productividad en tareas bastante sencillas, repetidas y que

no requieran unidades de corta duración, en consecuencia, posiblemente la música se
convierte en el foco de atención y hace que la jornada transcurra en forma más rápida
y grata.

Las cosas cambian cuando se trata de una labor compleja que exija mucho esfuerzo.
No está demostrado que la música eleve la producción de los trabajos difíciles porque
se requiere de plena concentración.

 TEMPERATURA Y HUMEDAD

Todos hemos sentido los efectos que la temperatura y humedad tienen en nuestro
estado de ánimo, nuestra capacidad de trabajo e incluso en nuestro bienestar físico y
mental.

La investigación en cuanto a que si el rendimiento es igual en condiciones cómodas se

complica con la presencia de dos circunstancias más, que producen lo que se llama
temperatura real [la del termómetro recibe el nombre de temperatura absoluta]

Las investigaciones dedicadas al trabajo físico demuestran que las condiciones

climatológicas adversas pueden influir en la calidad y cantidad de trabajo realizado. La
producción merma en casos de calor y humedad excesivos. Toleran mejor tales
extremos si el movimiento del aire es adecuado.

La motivación es un elemento decisivo en la eficiencia del empleado cuando la

temperatura es excesivamente alta o baja.

 CONTAMINACIÓN EN LUGARES CERRADOS

Muchos edificios son lugares completamente cerrados, diseñados para impedir que
penetre aire.
No pueden abrirse las ventanas y los empleados sólo respiran aire filtrado, frío o
caliente. Estos edificios constituyen un peligro para la salud.

Esa clase de radiación produce daño ocular, inestabilidad emocional, amnesia parcial,
disminución de la capacidad intelectual, pérdida del apetito, problemas cardíacos y del
tiroides, leucemia y defectos congénitos.

 HIGIENE

La higiene en el trabajo se refiere a un conjunto de normas y procedimientos

tendientes a la protección de la integridad física y mental del trabajador,
preservándolos de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente
físico donde se ejecutan.

La higiene en trabajo está relacionada con el diagnostico y la prevención de

enfermedades ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: El
hombre y su ambiente de trabajo.
 METODOS PARA EL ARREGLO DE OFICINAS

AMCO-PACT

La mayoría está de acuerdo en que la utilización del espacio de la oficina ayudará no

sólo a lograr que se desempeñe el trabajo de oficina específico, sino también a
satisfacer las preferencias personales y las necesidades humanas. Para este fin, se
ofrece el método AMCO-PACT

AMCO (la Actividad o función desarrollada, Máquinas o equipos utilizados, Canal o

flujo de instalaciones de servicios del edificio requeridas, y Organización)

PACT (Preferencias personales de la gente involucrada, deseos estéticos (Aesthetic)

que debe satisfacerse, Costo del arreglo, y consideraciones de Tiempo.)

La ubicación del espacio de la oficina y los datos derivados del análisis de AMCO, que
da el número de las personas y el respectivo tipo de trabajo que ejecutan.

A su vez AMCO están influenciados por PACT, que representan las

AMCO

 El análisis de la actividad está derivado del estudio de los sistemas,

procedimientos y métodos prescritos de la oficina.
Representa la acción que debe emprenderse para la ejecución del trabajo y las
condiciones requeridas para ejecutarlo en forma adecuada, son determinados y
evaluados. Asimismo, se prevén las probables necesidades para cinco o diez
años. Por lo general, se hace un estudio y comprobación de las operaciones a
cada nivel con un miembro correspondiente administrativo. Si parecen
necesarios algunos estudios especiales, se practican, de manera que se
dispongan de una información completa de sistemas y métodos.

 El análisis de Maquinas y equipos afectan el arreglo de la oficina.

Los datos sobre estos requisitos se obtienen del análisis de la actividad antes
discutida. Esto ayuda a trabajar estrechamente con el personal de sistemas y
métodos. Es necesario un inventario de las maquinas y equipos en uso en la
oficina, lugares donde están colocadas, y si parecen adecuadas para un uso
continuado ya sea continuado ya sea con el arreglo actual o con el propuesto.
La necesidad de un equipo especial garantiza una investigación cuidadosa.
 Todos estos tipos de información son necesarios para evaluar y tomar en
cuenta el efecto de las máquinas y equipos sobre el arreglo.

 El análisis del Canal incluye el estudio del actual del flujo de instalaciones de
servicio del edificio, y una evaluación no solo del número, tipo y ubicación de
las unidades, sino también de las mismas ayudas del canal, incluyendo tamaño
y ubicación de los ductos, con ductos del piso y line4s de fuerzas requeridas.
Por lo general los datos del canal se registran en hojas especialmente
diseñadas para facilitar su estudio. Algunas incluyen las preguntas que se
deben formular, diagramas para llenar, y otros en que se pide que se anote una
información especifica. La omisión puede dar como resultado, por ejemplo, que
los teléfonos tengan que ser cambiados de lugar, que las tomas de corriente
tengan que ser cambiadas de lugar.
 El análisis de la Organización incluye número del personal que será alojado
y para cada uno, el nivel organizacional, la unidad organizacional, los proyectos
por unidad organizacional y la autoridad formal. Se recomienda para prever las
futuras necesidades, que se hagan proyectos para cinco o diez por unidad
organizacional.

Uniendo los datos del análisis de máquinas y equipos, pueden obtenerse los
siguientes datos, que se recomiendan para cada empleado: nombre, titulo de la
función, máquinas y tamaño de cada una, muebles y su tamaño y otras
necesidades diversas. Tales datos mostraran el formato específico del personal
que de razón por las necesidades del mayor espacio que se requiera.

PACT

La utilización del espacio para la oficina, condicionada por el análisis de la actividad,

de las máquinas y del equipo, canal y organización, está constreñida por las cuatro
fuerzas primarias de PACT.

 las Preferencias personales de los empleados (tanto administrativos como

no administrativos).
El arreglo de la oficina será o no efectivo, dependiendo de que los empleados
utilicen bien y les agrade el ambiente espacial de trabajo que se proporcione.
Lo que sea importante para las personas que utilicen el arreglo, es vital y, si es
factible, debe incluirse en el arreglo del espacio. Los arreglos también son
 humanos y emocionales. El elemento personal es fuerte en los arreglos de
oficinas que logran el mayor éxito

 Los deseos estéticos (Aesthetic), ameritan una profunda consideración. El

arreglo debe ser agradable a la vista y de acuerdo con el buen gusto en el
diseño. Presentar una combinación armoniosa de las herramientas del trabajo
de oficina, e impartir una atmósfera de la cual le agradaría a uno formar parte.

 El Costo es siempre importante, ya sea que se trate de personas, de

máquinas, sillas, escritorios, mesas, archiveros, gabinetes, espacios, pasillos o
de oficinas privadas, todo lo que interviene en el arreglo de la oficina está
afectado por el costo.
 El Tiempo también afecta al arreglo originado por los datos proporcionados por
el análisis de AMCO.

¿Quién va y a Dónde?

Después de aplicar el método AMCO – PACT, la siguiente tarea es determinar la

ubicación general de las varias unidades del total del espacio utilizable. Para este
propósito se usan los estudios del flujo de funciones.

El resultado de este estudio es mostrar en forma gráfica la relación de los

componentes

DIAGRAMA DE BLOQUES

Muestra la relación de los componentes tanto del AMCO -PACT

Cada bloque identifica al departamento o unidad que se incluirá en el arreglo. La

anchura de la línea que une a los bloques indica la cantidad de flujo de trabajo y los
requisitos de capacidad física para la comunicación entre estas dos unidades.

Estos esfuerzos muestran quién trabaja con quién y a dónde va cada uno. El flujo
puede ser por papeles, o por personas. Se trata de minimizar esto último, pero ambos
deben ser utilizados.

Una interesante técnica para determinar la mejor relación de los componentes se

utiliza por una computadora. Primero, se traza un diagrama de bloques en el cual se
muestran las mediciones para cada flujo.
Luego se hacen ajustes para encontrar el mejor arreglo entre las unidades y que
contribuyan a la efectividad del total medidas por costo o tiempo para los diversos
flujos de trabajo y esfuerzos de comunicación. Los datos de entrada de la
computadora principal con el costo total del flujo de trabajo para un patrón dado.
Después, se calcula el cambio en el costo de cambios entre las unidades.
 CASO PRÁCTICO
En este caso se mostrara el estudio realizado a la cooperativa san Hilarión

"En San Hilarión, más que un cliente, eres nuestro Socio”.

San Hilarión, Cooperativa de Ahorro y Crédito que trabaja con mucho esfuerzo y dedicación por
el bienestar de todos sus Socios
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión es una Asociación Civil sin fines de lucro,
constituida el 13 de octubre de 1985, reconocida por Resolución S.B.S. Nª 865-95.

Tiene una trayectoria de 23 años en el distrito, la cual ha otorgado grandes satisfacciones, la

más importante es ser considerada como la promotora de los Micro negocios y Pymes; ya que
en función a los Productos Financieros, Servicios y Beneficios que ofrecemos, contribuimos al
desarrollo Socio-económico de toda nuestra comunidad.

VISION

Visión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión 2008-2012.

Una institución cooperativa líder, reconocida, posicionada en el mercado de las microfinanzas,

sólida e innovadora que brinda servicios financieros de calidad en Lima con proyección
nacional.

En la implementación de los principios cooperativos de solidaridad, bien común, y proyección a

la comunidad social, procura lograr el bienestar de cada asociado, contando para ello con
directivos con una clara orientación estratégica, recursos humanos comprometido con el
cambio, sistemas eficientes y dinámicos y tecnología de avanzada.

MISION

La COOPAC San Hilarión es una institución financiera, que bajo los principios cooperativos y
en conjunción entre socios y trabajadores busca:

1. El bienestar de sus asociados permitiéndoles el acceso a servicios financieros de calidad.

2. Contribuir al desarrollo económico de la comunidad y del país mediante la generación de
microempresas y el crecimiento de los negocios en su radio de acción.
3. La previsión social como principio de solidaridad, cooperación mutua y filosofía de vida.
 FACTORES QUE LO ORIGINAN

Atender las necesidades del cliente (socios): debido al aumento de sus clientes
(socios) la cooperativa san Hilarión abrirá otra sede en próceres comas en remplazo
de otra sede, ya que es muy pequeña y este proyecto le permitirá satisfacer al cliente.
Por otra parte también se desea remodelar es espacio físico de la cooperativa para un
mejor desempeño del personal

MÉTODOS

para la distribución del espacio del nuevo local y la remodelación de las otras sedes de
la cooperativa , los métodos a usar serán tanto cuantitativos como cualitativos, ya que
nos interesa sacar un presupuesto de los muebles y otros gastos y también distribuir
las oficinas de acorde a la comodidad del personal.

1. PLANEACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente la integración de las personas, documentos, equipos, maquinas,

materiales mantienen SI mantienen una secuencia lógica, es decir SI siguen un
proceso.

En el caso de la atención al cliente si existe una distribución por proceso, salvo en el

caso de una de las sucursales.

El local es amplio verticalmente

Existe poca iluminación, salvo para algunas áreas. Si existe ventilación.

En una sucursal trabajan un promedio de 15 personas.

Los espacios en ciertas áreas son muy estrechos y en otras son muy amplias
Los inmuebles no son uniformes un claro ejemplo fue al ver los archiveros, la cual no
tienen la misma dimensión ni el color.

Como ya se menciono las áreas de atención al cliente si están ubicadas

adecuadamente según un proceso, en caso primero están ubicados los asesores,
chequeadores; cajera y gerente. Salvo en la sucursal central en la cual primero está
ubicada la caja.
Algunos despachos como gerencia, el directorio, y auditoria son privadas y poco
aisladas.
El supervisor es el gerente ubicado en la parte central entre caja y los asesores,
chequeadores

La cooperativa tiene sus unidades administrativas ubicadas en 2 de sus 5 sedes.

 Sede central:
Gerencia general
Departamento legal
Auditoria y sistemas
Jefatura de operaciones
Jefatura de riesgo
Jefatura de créditos
Jefatura de recuperaciones

 Sede Canto Grande

Recursos humanos
Contabilidad
Marketing
Logística

ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

REVISIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

DISTRIBUCIÓN ACTUAL DEL ESPACIO

LISTA DEL MOBILIARIO Y EQUIPO

Gabinetes de papelería: aprox.3 por unidad administrativa.

Muebles de escritorio: aprox.100
Equipos de seguridad y salud: en orden a lo establecido por las nomas de seguridad.
Equipos tecnológicos: 15 uso administrativo.
PLANTILLA DE PERSONAL

Numero actual de personal: 128 personas.

Área administrativa

Sede canto grande: Número actual de personal

Recursos humanos : 2
Contabilidad 4
Logística 4
Marketing 3
Sede central:
Gerencia general: 7
Administradores por sedes
Auditoria y sistemas 3
Departamento legal 4
Jefatura de operaciones 2
Jefatura de riesgos 2
Jefatura de créditos 2
Jefatura de recuperaciones 2

II. PREVISIÓN DE NECESIDADES FUTURAS

ORGANIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS
MOBILIARIO
PERSONAL

ESTIMACIÓN DE LA SUPERFICIE REQUERIDA

Analizando a la cooperativa se observa que el espacio es muy pequeño, lo cual es

necesario ampliar el espacio (crear nuevas oficinas)
Por otra parte el motivo de crear la nueva sede es porque el espacio de la otra sede es
muy pequeño, es por ello que se busco crear un nuevo local más amplio y cómodo.

Se recomienda que las oficinas no sean compartidas y aun si estas son recontra
pequeñas (ya que no hay privacidad y por otra parte se genera perdida de tiempo por
comunicaciones informales)

60 pies cuadrados de espacio es utilizable para cada uno de los empleados generales
de oficina es una norma conveniente. De 75 a 85 pies por empleado es un área típica
y bastante grande. Sin embargo, no existe una regla objetiva que norme el número de
pies cuadrados por empleado.

INVENTARIO DEL PERSONAL ACTUAL Y NECESIDADES DE ESPACIO

Actualmente se cuenta con 128 personas en la cooperativa, el espacio usado es de

tres a cuatro personas por oficina .por otra parte las oficinas son muy pequeñas, esto
ase que el personal se sienta incomodo.
Existe la necesidad de crear nuevas oficinas y asignar estas oficinas a las personas
que necesitan mayor concentración y privacidad.

La superficie está influenciada por muchos factores: la naturaleza del trabajo, la

superficie total disponible, la extensión de las áreas de servicio, la necesidad de
aislamiento, el número y tipo del equipo y de las máquinas, exposición y obstrucciones
dentro del mismo espacio total. También podemos calcular más o menos el espacio
del personal administrativo, ejecutivo principal de 400 a 450 pies cuadrados; ejecutivo
intermedio de 275 a 300 pies cuadrados y ejecutivo supervisor de 110 a 125 pies
cuadrados.
TRANSFORMACIÓN DE SUPERFICIE NETA EN SUPERFICIE BRUTA

La superficie bruta con la que cuenta la cooperativa es pequeña, la mayor proporción

es usada por la superficie neta (85 por ciento), el espacio usado en escaleras, pasillos,
baños, muros es pequeñísima (15 por ciento)

Al propósito es incrementar la superficie bruta, ya que si esta se incrementa la

superficie neta también se incrementara proporcionalmente.

Por otra parte se debe considerar un espacio adecuado para la asignación del los
pasillos, escaleras, baños y otros, ya que esto permitirá que la persona pueda caminar
con comodidad

Los pasillos principales o corredores deben ser de 5 a 8 pies de ancho, dependiendo

de la cantidad de tráfico que se maneje. Los principales pasillos, en el área de una
oficina deben ser de 4 a 5 pies de ancho, y la medida de los pasillos secundarios
deberá ser de 3 a 4 pies de ancho. Los pasillos trasversales deben quedar a unos 50
pies.

III. PLAN BÁSICO

UBICACIÓN DE UNIDADES
Las unidades están ubicadas de manera desordenada. Los espacios no se encuentran
sé bien ubicados según sea el rango de puesto o encargado, escritorio mal ubicados
incluso asientos de espera están en todo el pasadizo.

La iluminación es baja esto hace que la manera de trabajo sea lenta y poco
organizada fomentándose y prevaleciendo una comunicación informal a grandes
rasgos.

La imagen que presentan a primera impresión es su fachada es poco organizada se

debería de tomar encuenta que siendo una empresa seria tomar las medidas del caso
en la infraestructura de imagen hacia su público objetivo.

Para brindar mayor confiabilidad y viabilidad de trabajo de manera rápida y eficaz.

ASIGNACIÓN DE PERSONAL

AMBIENTE FÍSICO

ESPACIO FÍSICO.
ILUMINACIÓN

Usas la iluminación directa, con ella se tiende a evitar los contrastes entre las zonas
de sombra y las iluminadas intensamente.

Los sistemas de luz indirecta son los mas apropiados para lograr una iluminación
difusa, pero resultan mucho mas costosos que el alumbrado directo.

Utilizar fluorescentes, pero no al descubierto, más bien se recomienda la colocación de

pantallas de acrílico traslucido

RUIDO

COLOR

MÚSICA

Esto depende de la persona y del trabajo que se va a realizar.

Lo recomendable es que las músicas que se escuchen sean suaves

TEMPERATURA Y HUMEDAD

Lo recomendables para el desarrollo de actividades administrativas se establecen

entre 18 y 22 °C.

El aire debe ser renovado totalmente unas tres veces por hora, empleando aparatos
de extracción de aire o instalaciones de acondicionamiento para conseguir una
velocidad de renovación considerablemente superior de hasta diez veces por hora.

CONTAMINACIÓN EN LUGARES CERRADOS

Es recomendable que el ambiente de trabajo sea abierto ya que se puede prevenir de
algún contagio de enfermedad o contaminación.

HIGIENE

METODOS PARA EL ARREGLO DE OFICINAS

AMCO-PACT