Índice

Síntesis…………………………………………………………………………………………..p.1

Logros de mi Proyecto de Graduación…………………………………………………....p.2

Introducción…………………………………………………………………………………….p.3

Curriculum Vitae……………………………………………………………………………….p.5

Declaración Jurada de autoría………………………………………………………………p.7

Síntesis

El siguiente Proyecto de Grado se encuentra orientado a la creación integral de una

marca, a partir de la identificación del contexto social y comercial que la intervienen,

construyéndose de esta manera su identidad característica seguida de un plan de

comunicación y una estrategia de medios pertinente.

Para establecer las bases del trabajo fue necesario ampliar temas que se encuentran en

relación con el servicio ofrecido. Entre ellos se destaca un abarcativo análisis sobre

internet y el comercio electrónico, así como también sobre las conductas altruistas desde

el punto de vista social y sobre las diferentes estrategias de interacción entre las marcas

y las personas basadas en los distintos tipos de marketing. De esta manera, quedan

expresados en los primeros capítulos los temas más relevantes para desarrollar a

continuación, la creación de la marca dedicada a ofrecer momentos únicos fundados

sobre las experiencias, y brindados a través de un entorno tecnológico y virtual que invita

al usuario a realizar obsequios originales, de manera diferente.

Para lograr dicho objetivo, DeMomentos se basa en sistemas tales como la web 3.0,

utilizando herramientas de CRM operacionales y analíticos con el fin de interpretar la

información que se encuentra en la web, ofreciendo un servicio más personalizado y

directo a partir de la predicción de datos. Este resulta uno de los principales logros del

trabajo, debido a que las nuevas tecnologías se encuentran en un crecimiento constante

y acelerado. Por este motivo, la complementación de conceptos de marketing ligados al

avance tecnológico, que a su vez tiene repercusiones en los hábitos y costumbres

sociales, permite el desarrollo de estrategias innovadoras y acordes a la dinámica actual.

Por otro lado, el Proyecto de Grado también se caracteriza por sus aportes establecidos a

partir de la implementación de mecanismos de interacción ligados a las experiencias y a

las emociones. Se constituye así, una oferta de regalos que exceden lo material y

desatan una variedad de sentimientos e impresiones no solo en la persona que realiza

los presentes a través del site, sino también en los agasajados. Es decir, no solamente se

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busca generar experiencia a partir del consumo de algún producto o servicio

determinado, sino que la misma se establece a partir de que el usuario ingresa a la

página web y es asistido de forma personalizada. En esta instancia, la plataforma

interactúa proactivamente con el individuo que desea hacer un regalo a un amigo o

familiar, ofreciéndole diferentes propuestas y sugerencias. Paralelamente, a lo largo de

todo este proceso las emociones juegan un papel esencial ya que como se desarrolla en

el segundo capítulo, las conductas altruistas se ven guiadas por los sentimientos, y en

determinados casos retribuidas de igual manera en el plano de los afectos. Además, los

momentos que ofrece la marca se basan en actividades recreativas y de ocio que buscan

despertar emociones como el placer, la relajación, el bienestar o la adrenalina; dejando

de lado las preocupaciones, ansiedades y prisas provenientes del ritmo de vida incesante

y sobre-estimulante de la urbe.

Este es el resultado de un profundo análisis sobre la sociedad contemporánea, en la que

prevalece un neo individualismo que genera aislamiento en las personas, estimulando la

conformación de relaciones interpersonales a través de la web.

Este Proyecto de Grado fue realizado durante el transcurso del año 2010, bajo la

asignatura de seminario y con el permanente soporte y asesoramiento del profesor Martín

Stortoni, quien brindo una mirada publicitaria y psicosocial para el desarrollo del mismo.

Logros de mi Proyecto de Graduación

Al comenzar con este proyecto, creí tener una idea clara del trabajo que deseaba realizar.

Sin embargo, al poco tiempo me di cuenta de que mi idea no era lo suficientemente

completa, sino que necesitaba expandir mis investigaciones y mis conocimientos en

muchas áreas relacionadas, para conseguir un producto final bien fundamentado y

abarcativo. De esta manera, fue indispensable dedicar atención y tiempo a la

diagramación de un índice estructurado, el cual me guiaría en la construcción del

proyecto. A lo largo del desarrollo del mismo, me fue necesario realizar una exhaustiva

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exploración en temas referidos al comercio electrónico, analizando su crecimiento dentro

del contexto de internet, cuya evolución a nivel nacional e internacional complejizó las

relaciones interpersonales, no solamente desde el punto de vista social sino también

económico.

Por este motivo, mi principal objetivo a lo largo del proyecto fue alcanzar una adecuada

interpretación de estas nuevas formas de interacción y lograr así la creación y el

desarrollo de una marca virtual que se adapte a las nuevas necesidades y requerimientos

de un público cada vez más dinámico y exigente. Basándose en las conductas altruistas

de la sociedad y fundado sobre un tipo oferta original como son los momentos para

regalar, considero que el trabajo brinda un importante aporte en cuanto a la

implementación de marketing emocional y experiencial, favoreciendo a los individuos en

el plano de sus vínculos y relaciones. Por otro lado, también creo que contribuye desde el

punto de vista del marketing de relación, al potenciar la interacción mediante el trato

personalizado y una comunicación dinámica y efectiva con el cliente, dentro de un medio

tan etéreo como internet, utilizando herramientas propias de la web 3.0.

Introducción

Resulta importante comprender la dinámica con la que el hombre evoluciona,

transformando sus hábitos y costumbres para establecer nuevas formas de interacción.

En el caso específico de este Proyecto de Graduación, el avance que contextualiza el

trabajo es internet como medio de comunicación y vinculación global. Habiendo

comenzado como un plan de comunicación militar para reducir distancias y optimizar la

seguridad de los mensajes, internet rápidamente se transformó en un entramado de

redes que abarcaron los cinco continentes, incorporando a la mayoría de los habitantes

del mundo a este sistema. Este crecimiento es el principal avance comunicacional del

último siglo, motivo por el cual es necesario razonar acerca de sus causas y efectos. Para

ello, es pertinente añadir un nuevo concepto a este análisis, el altruismo. Desde un punto

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de vista biológico, surgen teorías que afirman que este tipo de comportamientos

intervienen en la evolución de las especies, en tanto prevalece el beneficio del grupo por

sobre el individuo. Considerándose a la raza humana como una especie y a internet

como un progreso evolutivo, puede comprenderse que a partir de la participación y los

aportes individuales de cada persona en la red, fue posible la conformación de la llamada

web 3.0 que predomina hoy en día. Este tipo de sistema funciona debido a que cada

usuario genera constantemente información, la cual es utilizada para establecer patrones

y generar predicciones de forma automática. Es decir que este medio se encuentra

fundado sobre la complementación, donde el todo es más que la suma de las partes. De

esta manera, en la actualidad internet permite un intercambio sociocultural antes

impensado, y gracias a la incorporación tecnológica de herramientas informáticas, la red

pudo expandirse más allá de las computadoras personales, alcanzando todo tipo de

dispositivo móvil. Incluso, atribuyéndole a los ordenadores la capacidad de procesar

información de forma similar a como lo haría un ser humano, surgiendo así el concepto

de inteligencia artificial.

Por otro lado, el altruismo se encuentra presente en las relaciones interpersonales ajenas

a internet, y puede considerarse un reflejo de esta conducta a los actos de obsequiar,

donde en principio, se da algo al prójimo sin obtener una retribución. Es en estos dos

planos donde la marca DeMomentos interviene e interactúa con las personas. En primera

instancia, mediante la utilización de herramientas informáticas para aprovechar la

información provista por los usuarios, y de esta forma brindar un servicio más

personalizado y acorde a las necesidades, basándose en el marketing relacional. Pero

también, a través de su oferta de momentos experienciales para regalar, asistiéndolos en

la optimización de sus relaciones afectuosas o laborales a partir del marketing

experiencial y emocional.