Comunicado CC011024 Gerencia de Mercadeo al Canal

Características del ZTE X992

Programación
Marca desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y
sigue las indicaciones de la operadora:
1. Marcar 1 si la línea a programar es prepago
2. Marcar 2 si la línea a programar es pospago
Descripción
3. Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un
Tipo Deslizable mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no
Importante:
Red CDMA 1X 800 Mhz La selección de la opción correcta es clave para el proceso. Si la
Pantalla Color de 240 X 320 pixels TFT 265K misma es equivocada, la programación del equipo no será exitoso.
Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado
Datos CDMA 1X , del proceso. La interrupción del mismo puede generar un error en la
Conectividad Micro USB 2.0, transmisión de los datos y por ende producir una falla en la
Cámara 2.0 Mega pixel programación del equipo.
Mensajería Mensajes de texto corto, mensajes Si la programación fue exitosa:
multimedia  La herramienta arrojará el número programado (que se debe
Repiques Tonos polifónicos, Mp3, MIDI, verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea)
Otros calendario, alarma, calculadora, notas,  Realiza llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta
juegos, teclado QWERTY llamada debe ser mayor a 12 segundos). También realiza una
llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el
ranura para microSD, radio FM correcto funcionamiento del mismo
Batería 850 mAh
Si la programación no fue exitosa procede a realizar la misma
Item ID T5824Z4 manualmente
Si el equipo requiere un código de programación SPC (código secreto de
Programación Manual: programación del equipo):
 Los agentes deberán llamar al Servicio de Atención al Agente,
CDMA: introducir *002008*999#->– Menú 0800ACTIVAR y seleccionar la opción “masivos”, nuevo canal de
Corto – Seis veces cero (000000) – MIN. consulta de los códigos secretos de programación de equipos (SPC)
y claves de autenticación (Akey), cuando así lo requieran
Configurar el número del cliente.
 En el caso de las oficinas comerciales sus requerimientos
serán canalizados a través de los supervisores, quienes
Contenido del empaque del ZTE X992 poseen el perfil de consulta
 En el caso de los Agentes desde celular *0FALLAS (*0325527)
ó 0800FALLAS (0800325527)
Equipo CD de sincronización
 Pueden escribir a
Cargador Cable de datos soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve.
Manual de usuario Manos libres  Horario de trabajo de 08:00 a.m a 09:00 p.m de lunes a viernes
Batería Certificado de garantía y de 08:00 a.m a 08:00 p.m Sábados, Domingos y feriados.

También pueden hacerlo a través del número celular *VIP00

(*84700) ó 0800FALLAVIP (080032552847) /
soporteafallasoperativasaltovalor@movilnet.com.ve ó
sfoava@cantv.com.ve.
Para más información contacta en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares a: javierr.araujo@movilnet.com.ve
Nota: este grupo trabaja las 24 horas.