Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
3Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Bank sebagai lembaga perantara keuangan memberikan jasa

Bank sebagai lembaga perantara keuangan memberikan jasa

Ratings: (0)|Views: 2,289|Likes:
Published by d_khoirina

More info:

Published by: d_khoirina on Mar 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOCX, TXT or read online from Scribd
See More
See less

10/26/2012

pdf

text

original

 
Bank sebagai lembaga perantara keuangan memberikan jasa-jasa keuangan baik itu berupatabungan ataupun pinjaman. Sebagai salah satu institusi yang besar, setiap Bank memilikibanyak nasabah yang perlu mendapatkan pelayanan yang efektif dan efisien. Dari haltersebut, maka bank membutuhkan media penyimpanan data yang akurat untuk mempermudah pelayanan terhadap nasabah. Oleh karena itu sistem informasi sangatdibutuhkan oleh setiap bank dalam menjalankan fungsinya. Bank pada umumnya memilikifungsi dasar, yaitu :1. Menyediakan mekanisme dana alat pembayaran yang lebih efisien dalam kegiatanekonomi.2. Menciptakan uang3. Menghimpun dana dan menyalurkan kepada masyarakat.4. Menawarkan jasa-jasa keuangan lain, seperi deposit.5. Menyediakan fasilitas untuk perdagangan internasional.6. Menyediakan pelayanan untuk barang-barang berharga.7. Menyediakan jasa-jasa pengelolaan dana.Adapun fungsi utama dari sebuah bank adalah menyediakan jasa menyangkutpenyimpanan nilai dan perluasan kredit. Sekarang ini bank adalah institusi yang memeganglisensi bank. Lisensi bank diberikan oleh otoriter supervisi keuangan dan memberikan hak untuk melakukan jasa perbankan dasar, seperti menerima tabungan dan memberikanpinjaman.Dari fungsi bank di atas, dapat diambil sebuah kesimpulan bahwa bank memerlukandatabase atau sistem informasi untuk melakukan setiap fungsinya. Hal ini sangat diperlukanagar nantinya data-data yang ada tersimpan dengan baik, baik itu data pegawai, nasabah,maupun jumlah tabungan dari nasabah dan mempermudah dalam pencarian data serta updatedata.
 
 
BAB IPENDAHULUANA. Latar Belakang Masalah
Loyalitas nasabah adalah puncak pencapaian pelaku bisnis perbankan. Nasabah yang puas dansetia tidak akan ragu untuk menjadi penyebar kabar baik yang selalu menyebarkan kebaikanmengenai produk perbankan yang di konsumsinya. Mereka memiliki kredibilitas yang tinggi,karena tidak dibayar oleh pihak manapun untuk merekomendasikan produk atau merek perbankantersebut. Mempertahankan nasabah yang loyal memang harus mendapatkan prioritas yang utamadari pada mendapatkan nasabah baru, karena untuk merekrut atau mendapatkan nasabah barubukanlah hal yang mudah karena akan memerlukan biaya yang banyak, maka sangatlah rugi bilaperusahaan melepas nasabah yang telah loyal secara begitu saja.Perkembangan dunia perbankan dewasa ini sangatlah pesat. Banyaknya pesaing menyebabkanperusahaan sulit untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Banyak pesaing yangmemberikan penawaran yang lebih menjanjikan keuntungan kepada nasabah adalah salah satupenyebabnya. Dalam usaha memenangkan persaingan tersebut, maka pemanfaatan teknologimerupakan hal yang wajib. Peranan teknologi dalam pengembangan dan penyediaan produk baruatau fasilitas pelayanan jasa perbankan sangatlah signifikan. Para pengguna jasa perbankandimanjakan dengan berbagai fasilitas yang memudahkan mereka untuk melakukan transaksiperbankan, sehingga meningkatkan retensi penggunaan jasa
Universitas Sumatera Utara
 
perbankan tersebut. Walaupun nasabah akan dikenakan biaya ekstra untuk pengunaan fasilitastersebut.Salah satu perkembangan teknologi sekarang adalah di sektor teknologi informasi. Tidak bisadibantah lagi, kemajuan teknologi informasi ini ikut menambah tantangan yang dihadapi olehperbankan. Perkembangan teknologi informasi (TI) menyebabkan makin pesatnya perkembanganjenis dan kompleksitas produk dan jasa bank. Dukungan TI (teknologi informasi) bagi industriperbankan merupakan sebuah keharusan. Tak terbayangkan jika saat ini industri perbankanbergerak tanpa dukungan TI yang memadai.Bank Indonesia menuntut bankir mengembangkan strategi bisnis dengan lebih banyak memanfaatkan kemajuan teknologi informasi untuk meningkatkan daya saing serta efisiensikegiatan operasional dan mutu pelayanan kepada nasabahnya. Perkembangan produk perbankanberbasis teknologi diantaranya berupa elektronik banking yang memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara non cash setiap saat melalui jaringan elektronik (www.bisnis.com 9 April 2010).Bank merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang finansial. Sepertidiketahui prosedur transaksi pada setiap bank di Indonesia tidak jauh berbeda dimana biasanyadimulai dengan penulisan data terlebih dahulu, mengantri, lalu dilanjutkan dengan prosestransaksi dimana terjadi tatap muka langsung antara nasabah dan teller. Proses ini cukup menyitawaktu dan tidak jarang menyebabkan ketidak nyamanan ketika nasabah harus mengantri dalamwaktu yang cukup lama. Namun dengan penggunaan teknologi canggih di sektor perbankandipastikan akan mengubah pola transaksi. Kegiatan bank yang tadinya
Universitas Sumatera Utara

Activity (3)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Sepka Syafdalni liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->