WS Digital Marketing Group III Plasacom

KELOMPOK : III
1. Jiwansyah / 730366
2. Agus Widiantara / 840133
g / 4 33
3. Riawati / 641818
4. Trisno / 611949
5. Gontar P. Sitorus / 580943
Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-
Co-creation of Win
Win--win Partnership, Collaborative Innovation
Scope of Thinking
1
• Landing Page Indentification
L di P I d ifi i
2
• Instrument Analysis
I A l i
3
• Analysis
A l i
4
• Recomendation
R d ti

Co-creation of Win
Landing page Identification
1. www.telkomspeedy.com
2. www.telkomflexi.com
lk fl i
3. www.plasa.com
4
4. www telkom indonesia com
www.telkom‐indonesia.com

Co-creation of Win
Instrument Analysis
1. Analisa Data markosweb

dan themercraft
2. Analisa Landing Page
7’Cs

Co-creation of Win
Homepage Analyse
Launching plasa.com baru
Launching plasa com baru dibawah
bendera mojopia pada Maret 2010
membawa perubahan homepage analyse
dari yang sebelumnya lebih dominan
ekternal menjadi lebih dominan internal
Analisis kemungkinan:
a. Banyak user internal yang mencoba
wajah baru plasa dengan gencarnya
iklan
b. Wadah baru promo speedy melalui
merchant‐merchant yang ingin
h t h t i i
bergabung dan belum memiliki akses
internet

Co-creation of Win
Most Popular Pages
Dalam analisis halaman web plasa.com yang populer, terlihat bahwa wajah baru
plasa dalam hal ini link http://store.plasa.com berada dalam urutan 9 dan itu
menurun dari sebelumnya.
Hal tersebut mengindikasikan, halaman store masih kurang populer dari link yang
sebelumnya sudah eksis di plasa.com, dimungkinkan store plasa baru berumur
g
setahun dari lunching Maret 2010.
Dengan penurunan tersebut dapat pula diartikan store plasa masih kalah bersaing
dengan produk sejenis lainnya.
Co-creation of Win
Indexed Pages
Grafik indexed pages disamping menunjukkan terjadinya trend penurunan,
mengandung arti bahwa kunjungan ke situs berkurang dari 80.000 pada awal
launching plasa.com (mojopia) pada Maret 2010 menjadi dibawah 20.000
pada Feb 2011
d F b

Co-creation of Win
Keyword Pie
Terlihat hal yang aneh pada grafik keyword
untuk mengakses web plasa.com, karena
hanya ada satu kata yang mengingatkan
user dengan plasa.com yaitu Forum
Kemungkinan hal tersebut disebabkan
sebelum lunching new plasa.com, web
plasa.com sempat hidup – mati, hidup – mati
sehingga user sudah tidak mengingat lagi
apa plasa.com. Munculnya keyword forum
dik
dikarenakan user yang masih aktif di forum
k ih ktif di f
pada plasa lama otomatis sudah berpindah
ke forum new plasa.com

Co-creation of Win
Website Heatmap

Co-creation of Win
Others Analyse
Perbandingan Plasa.com vs
Plasa com vs Toko Bagus
a. Pada tabel perbadingan plasa.com dengan tokobagus.com diatas, page

rank plasa com lebih tinggi dari toko bagus yang mengindikasikan bahwa
rank plasa.com lebih
plasa.com 2x lebih powerful dari toko bagus.com
b. Dari segi score, rating, SEO, dan value, plasa.com masih kalah dari
tokobagus.com

Co-creation of Win
ANALISA WEBSITE/LANDING PAGE
PLASA.COM
• Action through with 7 C
Action through with 7 C’ss
Conveni
ence
ence
Commu
nication Content
s
Custom
7 Cs Customi
er care
er care zation
zation
Connect Commu
ivity nity

Co-creation of Win
C
Convenience:
i
• Belum fokus
masih banyak terdapat link lain diluar store.plasa.com sehingga
menimbulkan kurang nyamannya calon merchant ataupun user lain. Dan
link daftar store tidak diletakkan di halaman utama
link daftar store tidak diletakkan di halaman utama
• Tampilan Flash sedikit mengganggu
Adanya tampilan Flash dari link‐link lain yang besar di halaman utama
Adanya tampilan Flash dari link‐link lain yang besar di halaman utama
membuat kenyamanan berkurang walaupun jeda waktu antar link sudah
agak lama dan dengan ukuran yang besar, memenuhi halaman utama.
Kesimpulan dari sisi Convenience: Web New Plasa.com dari segi

tampilan sudah bagus bagi users non merchant namun masih
kurang nyaman baik untuk calon merchant ataupun calon pembeli

Co-creation of Win
Content:
• Sebelum launching new plasa.com sudah terlebih dahulu ada
plasa.com eksisting dengan konten email, news, kartu ucapan,
KSI (komunitas sekolah indonesia), Iklan Baris, dll
( ), ,
• Lahirnya new plasa.com dengan menambahkan konten store,
konten belanja online dengan menjadi wadah bagi merchant
Kesimpulan
p dari sisi Content: Web New Plasa.com kurangg relevan
dengan target users dikarenakan inti new plasa.com adalah
mengedepankan “store” namun kenyataannya “Store” seperti
tenggelam diantara konten lain yang ditunjukkan oleh data most
popular pages menempati posisi 9

Co-creation of Win
Customization:
• M
Merchant bisa menampilkan produk unggulan pada
h t bi ilk d k l d
profil masing2
• Kurang customize dalam hal pendaftaran merchant
Kurang customize dalam hal pendaftaran merchant
karena masih ribet
Kesimpulan dari sisi Customization: Web New Plasa.com kurang customize

dengan target users dikarenakan
target users dikarenakan inti new plasa.com adalah
new plasa.com adalah mengedepankan
“store”, namun bagi merchant yang ingin bergabung tidak langsung tersedia link
daftar pada halaman utama, bagi users juga tidak langsung dihadapkan pada
kategori produk2 yang dijual oleh merchant

Co-creation of Win
Community:
• Pada
Pada plasa.com sebelumnya terdapat link KSI untuk komunitas
plasa com sebelumnya terdapat link KSI untuk komunitas
sekolah indonesia, namun sepertinya sudah tidak ada lagi
aktivitas dan tidak di maintain
• Secara tidak langsung, kedepan dapat dibentuk komunitas
merchat dengan kategori yang sama karena saat ini belum
terlihat interaksi antar merchant untuk saling share
terlihat interaksi antar merchant untuk saling share
Kesimpulan dari sisi Community: Web New Plasa.com belum terbentuk

komunitas antar merchant karena belum disediakan fasilitas untuk
salingg berinteraksi

Co-creation of Win
Connectivity:
• Keterhubungan link site di new plasa.com sudah baik terlihat dari
tingkat error (65 – 431) di tahun 2010 lebih tinggi dari toko bagus
(52 – 299)
• Launching plasa.com baru dibawah bendera mojopia pada Maret
gp j p p
2010 membawa perubahan homepage analyse dari yang
sebelumnya lebih dominan ekternal menjadi lebih dominan
internal
• Koneksi users ke site lain yang memiliki keterhubungan satu sama
lain sudah bagus
Kesimpulan dari sisi Connectivity: Web New Plasa.com

sudah fokus kepada keterhubungan antar site

Co-creation of Win
Customer Care:
• SSudah tersedia Customer Support berupa email & Toll
d ht di C t S tb il & T ll
Free Telephone Number selama hari dan jam kerja
• Belum ada online chat, FAQ, customer feedback
Belum ada online chat FAQ customer feedback
Kesimpulan
p dari sisi Customer Care: customer support
pp
berupa email dan telephone number hanya hari dan jam
kerja belum untuk weekend

Co-creation of Win
Communications:
• New
New plasa.com menyediakan sarana
plasa com menyediakan sarana
komunikasi dengan customer melalui email,
newsletter dan social media (facebook
newsletter dan social media (facebook,
twitter, blog.plasa.com)
Kesimpulan
p dari sisi Communications: sarana membangun
g
komunikasi dengan merchant dan users sudah cukup
lengkap namun update informasi masih kurang

Co-creation of Win
KESIMPULAN
a. D
Dari analisa
i li data markosweb
d t k b dan
d themercraft
th ft didapatkan
did tk hal
h l yang
menarik yaitu:
Homepage analyse : terjadi perubahan dari sebelumnya dominan
eksternal menjadi
j dominan internal
Popular Pages : “store” hanya menempati peringkat 9 dan
menurun dari sebelumnya
Keyword Pie : hanya ada satu keyword yaitu Forum
b. Dari Analisa Landing Page dengan 7’Cs, Convenience, content,

customization, community, customer care, dan communications
dinilai kurang, hanya sisi connectivity saja yang dapat dinilai bagus.

Co-creation of Win
REKOMENDASI
• Sesuai dengan motto web plasa.com yaitu indonesia’s trusted
online store sebaiknya fokus utama web adalah content store
• Perbaikan dari sisi customization diperlukan dalam hal proses
pendaftaran merchant
• Perlu ditambahkan content Web untuk sisi customer care dan
communications
• Perlu ditambahkan site map sebagai panduan untuk users dalam
menjelajahi Web
• Image plasa.com eksisting sudah terbentuk sebagai web penyedia
news, email, dll terbukti dari hasil analisa most popular pages, store
hanya di peringkat 9 dari content yg lain sehingga diperlukan web
dengan nama baru untuk Mojopia

Co-creation of Win
Th Y
Thank You

Co-creation of Win

WS Digital Marketing Group III Plasacom

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

WS Digital Marketing Group III Plasacom

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KELOMPOK : III

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

1. Analisa Data markosweb

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

a. Pada tabel perbadingan plasa.com dengan tokobagus.com diatas, page

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Kesimpulan dari sisi Convenience: Web New Plasa.com dari segi

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Kesimpulan dari sisi Customization: Web New Plasa.com kurang customize

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Kesimpulan dari sisi Community: Web New Plasa.com belum terbentuk

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Kesimpulan dari sisi Connectivity: Web New Plasa.com

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

b. Dari Analisa Landing Page dengan 7’Cs, Convenience, content,

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-

You might also like