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CHAPTER 1
WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR?
EQUIPO 9 1
Gladys Garza Víctor Bello Manuel J. Chavira
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR CHAPTER 1. WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR?
8. What are the three levels of analysis in our OB model? Are they related? If so, how?
Nivel de Individuo, Nivel de Grupo y Nivel de los Sistemas de la Organización. Conforme
avanzamos desde el nivel individual hacia el nivel de sistemas de la organización,
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10.What are effectiveness and efficiency, and how are they related to organizational
behavior?
Eficacia es alcanzar las metas organizacionales, es decir el grado en que la empresa cumple
con una meta establecida.
Eficiencia es la proporción de producción eficaz hacia la producción requerida para lograr las
metas, implica la cantidad de recursos que se requieren para alcanzar una meta organizacional.
Ambas se relacionan con el CO porque ambas definen la productividad, la cual es el tema de
mayor relevancia en el Comportamiento Organizacional. Eficacia y eficiencia resultan
necesarias para alcanzar la productividad, y uno de los intereses del CO es poder saber qué
factores influenciaran la eficacia y la eficiencia de individuos, grupos y toda la organización. Los
administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales o de trato con la gente si
es que han de alcanzar la eficacia en su trabajo.
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1. Contrast the research comparing effective managers with successful managers, what are
the implications from the research for practicing managers?
Parece haber una relación notoria entre el resultado de los gerentes y las actividades a las que
le dedicaron mayor tiempo, de acuerdo a los estudios que se mencionan.
El gerente exitoso, es decir, el de más rápido ascenso en la organización, dedica más tiempo a
comunicarse con los demás y a socializar, tanto con el resto de la organización como con gente
externa; curiosamente, la actividad a la que menor tiempo se enfocaron fue a cultivar el recurso
humano. Por el contrario, el gerente eficaz, pone mayor énfasis a la comunicación formal y a la
labor de recursos humanos así como a las labores tradicionales de administración, lo cual es la
clave de su eficacia, sin embargo, al no comunicar sus logros con el mismo énfasis, puede
llegar a pasar desapercibida su capacidad de dirección, con lo que su ascenso dentro de la
organización es más lento, ya que los directivos no se enteran suficientemente de sus
resultados.
2. Why do you think the subject of OB might be criticized as being “only common sense”,
when one would rarely hear such a criticism of a course in physics or statistics?
Porque estudiar el comportamiento de las personas en una organización puede parecer obvio,
además de ilógico o innecesario y sin sentido, pero para llegar a comprender el
comportamiento de todos ellos, por medio del sentido común (la intuición) y el enriquecimiento
que da un estudio sistemático (provisto por el CO) para predecir mejor su comportamiento y de
esa forma mejorar la productividad y el funcionamiento de la organización.
3. Millions of workers have lost their jobs due to downsizing. At the same time, many
organizations are complaining that they cannot find qualified people to fill vacancies.
How do you explain this apparent contradiction?
Dentro de las empresas es más común que reduzcan el número de personas que realizan una
tarea y así darles más responsabilidades a los demás , todo esto relacionado a que prefieren
reducir los costos y no invertir en capacitación hacia ellos, o contratan empleados
temporalmente lo cual se reduce su antigüedad en esa organización y los reemplazan por
alguna otra persona, pero no se dan cuenta que pueden superar las habilidades que tienen los
empleados y en un periodo de tiempo esta persona se vuelva más productiva para la empresa.
Por otra parte, en la actualidad las reducciones de personal corporativas y el intenso uso de
trabajadores temporales están dañando severamente los lazos de lealtad que antiguamente
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existían entre la organización y sus empleados. Debido a este factor temporal, los puestos de
trabajo están continuamente modificándose, las actividades se realizan por equipos dinámicos
en vez de por individuos, se recurre con mucha frecuencia a la subcontratación de personal y
los planes de retiro ya no depende de una empresa, sino que ahora están ligados al individuo,
por ello, hay menos incentivos para que una persona permanezca en una organización, con lo
que se tiene una rotación de personal que antes era muy baja, y por ello es difícil captar y
conservar a la persona idónea para un puesto.
5. What do you think is the single most critical “people” problem facing managers today?
Give specific support for your position.
Adaptarse a la diversidad laboral (cultural) que existe dentro de las organizaciones, aquí se
enfrentan todas las diferencias que existen entre los trabajadores que son de diferentes países,
los gerentes tienen que adecuar su filosofía de trato a las personas reconociendo sus
diferencias y sabiendo estas para retener al empleado y lograr que sea productivo al mismo
tiempo sin discriminarlo, esto implica entrenamiento diverso, modernizar los programas de
beneficio para adecuarlos a las necesidad de los empleados. La diversidad puede incrementar
la creatividad e innovación en las organizaciones al mismo tiempo que se toman decisiones
teniendo diferentes perspectivas del problema.
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