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Curso ISO-9000

Curso ISO-9000

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11/08/2012

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Siste ma de Gestão d a Qu alidadeSiste ma de Gestão d a Qu alida de
11
Sistema deSistema deGestão daGestão daQualidadeQualidadeSistema deSistema deGestão daGestão daQualidadeQualidade
 
Siste ma de Gestão d a Qu alidadeSiste ma de Gestão d a Qu alida de
22
Qualidade é...Qualidade é...
“capacidade de um conjuntocompleto de característicasinerentes do produto,sistema ou processo ematender aos requisitos docliente e outras partesinteressadas”.
 
Siste ma de Gestão d a Qu alidadeSiste ma de Gestão d a Qu alida de
33
Qualidade é...Qualidade é...
“grau no qual um conjunto decaracterísticas inerentessatisfaz a requisitos”
FONTE: NORMA ISO 9000:2000 PÁGINA 7

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