4A Administracao

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
Unidade de Pirenópolis – Curso de Turismo

Administração em Turismo - Prof. Carlos Alberto
4ª Aula: A importância da administração
Disciplina:
Administração em Turismo
Prof. Carlos Alberto

OBJETIVOS:
● Definir o que é administração e TGA;
● Importância da administração nos dias atuais, atividade

imprescindível na sociedade moderna;
● Projetar as perspectivas futuras da administração.

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIAS
ÊNFASE: PRINCIPAIS ENFOQUES:
ADMINISTRATIVAS:
● Organização informal.
Teoria das relações humanas ● Motivação, liderança, comunicações e
(1932)
dinâmica de grupo.
Nas pessoas
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA:
● Começou com ênfase nas tarefas com administração

científica de Taylor;
● Depois ênfase na estrutura na teoria clássica de Fayol,
depois com a teoria da burocracia de Weber e mais tarde

com a teoria estruturalista;
● A ênfase nas pessoas com a teoria das relações humanas,
depois Teoria comportamental e a Teoria do

Desenvolvimento Organizacional;
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA:
● A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas e

completada com a Teoria das Contingências (eventual,
duvidoso, incerto);
● E a teoria das contingências desenvolveu a ênfase na
tecnologia;
● As 5 variáveis (tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e
tecnologia) marcaram o desenvolvimento da TGA.

ESTADO ATUAL DA TGA:
● Efeito acumulativo das várias teorias criadas em várias

épocas;
● Todas as teorias são aplicáveis nos dias hoje. Ex.:
automóveis (científica), estrutura organizacional (clássica e

neo-clássica), organizações (burocracia), supervisores
(Relações humanas), gerentes (comportamento
organizacional), dirigente RH (desenvolvimento
organizacional), relações empresa-comunidade (estruturalista
e neo-estruturalista) e a interface tecnológica (contingência)
● 5 variáveis básicas: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia

e ambiente, principais componentes do estudo da
administração;
● Comportamento destes 5 componentes (variáveis) de uma
organização é sistêmico e complexo;

● Modificação de um componente provoca maiores ou menores
grau nos demais.

● Adequação destes 5 componentes constitui o principal
desafio da administração.
● Antigamente na Teoria Clássica > métodos e processos de

trabalho de cada operário;
● Foi ampliando gradativamente até o nível organizacional;
● Hoje com a Teoria da Contingência, estuda o que esta mais

fora do que dentro da organização > contexto ambiental.
ADMINISTRAÇÃO NA SOCIEDADE MODERNA:
● A administração é um fenômeno universal no mundo

moderno;
● O profissional deve ser engenheiro, economista,
contabilista, médico conhecer profundamente sua

especialidade;
● Quando promovido a supervisor, gerente e diretor ele deve
ser agora um administrador (não é executor é responsável

pelo trabalho dos outros, executando tarefas de planejar,
organizar, controlar, monitorar, assessorar);
ADMINISTRAÇÃO NA SOCIEDADE MODERNA:
Administrador:
● Eventos presente, passados e futuros;

● Internos e externos;
● Ver mais longe (objetivos);
● Atividade conjunta de todos da organização.
FUTURO DA ADMINISTRAÇÃO:
● Próximos 25 a 50 anos fim da organização burocrática e

surgimento de novos sistemas pós-industrial;
● De acordo com Warren Bennis no livro “Organizations of
the future”:
● Mudanças rápidas e inesperadas no conhecimento e
explosão populacional;
● Crescimento das organizações mais complexas e
internacionais;
● Pessoas com competências diversas e especializadas
envolvendo problemas de coordenação de

acompanhamento de rápidas mudanças.
FUTURO DA ADMINISTRAÇÃO:
● Administrador com problemas multifacetados, mais complexos,

informações contraditórias dentro e fora da empresa, diagnósticos
perceptivos complicados, desafios dos concorrentes, agências
reguladoras, etc.;
DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO:
● Crescimento das organizações: bem-sucedidas crescem (tamanho

e recursos) e ampliam (mercados e operações) as atividades;
● Concorrência mais aguda:Produtos e serviços superiores ou
melhores serão os mais procurados;

● Sofisticação da tecnologia: maior eficiência, precisão, menos
atividade humana no operacional, ;

● Taxas elevadas de inflação: energia, mão de obra, matérias-
primas, dinheiro;
● Globalização da economia e internacionalização dos negócios:
exportação, novas subsidiárias, raízes no estrangeiros;

● Visibilidade maior das organizações: mais atenção maior
visibilidade (positiva ou negativa).

DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO:
● Administração da incerteza: Todos estes desafios as

organizações passam a lidar, não mais com previsibilidade,
continuidade e estabilidade, mas com a imprevisibilidade,
descontinuidade e instabilidade;
● Novas formas e modelos de organização serão necessários e uma
nova mentalidade dos administradores para os novos tempos.

OBRIGADO
Até a próxima aula:
5º aula - Abordagem clássica da administração

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● Definir o que é administração e TGA;

● Importância da administração nos dias atuais, atividade

● Projetar as perspectivas futuras da administração.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA:

● Começou com ênfase nas tarefas com administração

depois com a teoria da burocracia de Weber e mais tarde

depois Teoria comportamental e a Teoria do

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA:

● A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas e

tecnologia) marcaram o desenvolvimento da TGA.

ESTADO ATUAL DA TGA:

● Efeito acumulativo das várias teorias criadas em várias

automóveis (científica), estrutura organizacional (clássica e

ESTADO ATUAL DA TGA:

● 5 variáveis básicas: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia

organização é sistêmico e complexo;

grau nos demais.

ESTADO ATUAL DA TGA:

● Antigamente na Teoria Clássica > métodos e processos de

● Foi ampliando gradativamente até o nível organizacional;

● Hoje com a Teoria da Contingência, estuda o que esta mais

ADMINISTRAÇÃO NA SOCIEDADE MODERNA:

● A administração é um fenômeno universal no mundo

contabilista, médico conhecer profundamente sua

ser agora um administrador (não é executor é responsável

ADMINISTRAÇÃO NA SOCIEDADE MODERNA:

● Eventos presente, passados e futuros;

● Próximos 25 a 50 anos fim da organização burocrática e

envolvendo problemas de coordenação de

● Administrador com problemas multifacetados, mais complexos,

● Crescimento das organizações: bem-sucedidas crescem (tamanho

melhores serão os mais procurados;

atividade humana no operacional, ;

exportação, novas subsidiárias, raízes no estrangeiros;

visibilidade (positiva ou negativa).

● Administração da incerteza: Todos estes desafios as

nova mentalidade dos administradores para os novos tempos.

Até a próxima aula:

5º aula - Abordagem clássica da administração

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