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Controle Da Qualidade I - Ricardo Andreucci - Jan-2008

Controle Da Qualidade I - Ricardo Andreucci - Jan-2008

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FATEC / SP FATEC / SP 
 
Prof. Ricardo Andreucci
Depto. de Soldagem
Guia de Aula
 
R.Andreucci
Guia de Aula - CQ-1 Teoria Jan/ 2008
02
 
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE
Para permitir completa compreensão dos conceitos utilizados na gestão da qualidade , é necessário conhecerum pouco sobre a evolução histórica do controle da qualidade, através do quadro abaixo.
1900
O artesão projeta, fabrica e vende seus produtos.( O artesão recebe diretamente do cliente aretroalimentação da qualidade dos seus produtos)
Revolução Industrial
O mestre controla a qualidade do trabalho de seusoperadores(Neste período, não é mais a mesma pessoa queidentifica a necessidade do cliente . O caminho dainformação sobre a qualidade é fragmentado.Os inspetores controlam a qualidade(A abordagem é corretiva, com ênfase na detecçãodos defeitos e segregação dos itens defeituosos.)
1950
Introdução do Controle Estatístico da Qualidade( A qualidade é tida como algo mais abrangente,surgem os primeiros sistemas da qualidade. Aresponsabilidade pela qualidade passa por níveishierárquicos mais altos, até a presidência )
1960
Teoria dos Sistemas( A abordagem passa a ser preventiva com ênfase àprevenção de defeitos)Controle Total da Qualidade
1987
Sistema da Qualidade Publicação ISO 9000Gestão da Qualidade Total
após 2000
Foco no Cliente , Abordagem por processo,Melhoria Contínua.
 
 
R.Andreucci
Guia de Aula - CQ-1 Teoria Jan/ 2008
03
 
CAPÍTULO I
Elementos do Sistema da Qualidade
1. Introdução sobre a ISO
A necessidade de padrões internacionais de engenharia no período pós-guerra, levou a criação em 1947,de um organismo capaz de facilitar a coordenação internacional e a unificação dos padrões internacionais.Esta entidade foi denominada
ISO - International Oraganization Standardization
, tendo sua sede emGenebra na Suíça. O nome, derivado do grego
ISOS
que significa igual, que identifica com os objetivos daorganização de padronizar as normas. O propósito fundamental da ISO e de promover normas quetraduzam o consenso dos diferentes países no mundo para facilitar o comercio internacional. Cada país érepresentado pela sua organização normativa, no caso do Brasil a ABNT-Associação brasileira de NormasTécnicas. Somente em 1987, foi emitida a norma ISO da série 9000 que ganhou uma audiência muitogrande pois se referia à comunidade internacional empresarial como um todo, como também se tratava deuma norma genérica e não específica relacionada com sistema de gerenciamento e não com produtos.Maistarde, em 1997 foi editada a norma ISO 14000 que enfoca o gerenciamento dos processos com ênfase napreservação do meio ambiente, tratando de minimizar os efeitos nocivos que certas atividades profissionaispudessem causar.Hoje na empresa moderna , fornecedora de produtos ou serviços , um dos principais temas de debate entrea alta administração e outros setores da empresa , tem sido “
Qualidade
”. Pelas mais variadas razões, querseja por necessidade de aumento da produtividade , padronização das atividades ligadas à qualidade doproduto ou serviço, marketing , competitividade no mercado, e até mesmo por “status” empresarial , sãomuitas as empresas que implantaram ou estão em processo de implementação de um Programa ouSistema da Qualidade, que hoje por razões inerentes à globalização da economia ( Mercado ComumEuropeu / Mercosul ) , adotou-se o modelo da série de normas ISO 9000, ou sua equivalente no BrasilABNT NBR ISO 9000:2000 , onde destacamos:
Brasil – 7.866 empresas
América do Sul: 21646 empresas
América do Norte: 59663 empresas
Europa : 386742 empresas
América Central: 842 empresas
Ásia: 288090 empresas
Perfil das Certificações ISO no Brasil
(fonte-Inmetro/2005)

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