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ISO+9004+2010

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NORMA TÉCNICA NTC-ISOCOLOMBIANA 9004
2010-02-17
GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNAORGANIZACIÓN.ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
E: MANAGING FOR THE SUSTAINED SUCCESS OF ANORGANIZATION. A QUALITY MANAGEMENT APPROACHCORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) portraducción de la norma ISO 9004:2009.DESCRIPTORES: mejoramiento de la calidad; gestiónde calidad; éxito sostenido.I.C.S.: 03.120.10
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435Prohibida su reproducción Tercera actualizaciónEditada 2010-02-26
 
 
PRÓLOGO
 El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,
ICONTEC
, es el organismonacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC
es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamentalpara brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con elsector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas enlos mercados interno y externo.La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnicaestá garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este últimocaracterizado por la participación del público en general.La norma NTC-ISO 9004 (Tercera actualización) fue ratificada por el Consejo Directivo de2010-02-17.Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda entodo momento a las necesidades y exigencias actuales.A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma através de su participación en el Comité Técnico 10 Gestión y Aseguramiento de la Calidad.ACCIÓN SOCIAL PRESIDENCIA DE LAREPÚBLICAALMAGRARIOALPINA S.A.ALTHAVIZ & CÍA LTDA. CONSULTORESAMCOR PET PACKING DE COLOMBIAASINAL LTDA.BÁSCULAS CONTINENTALC.I. DISAN S.A.CAJAS Y SUPLEMENTOSCÁMARA DE COMERCIO DE CALICENTELSACHALLENGERCIMSA LTDA.CINTELCODENSA S.A. ESPCOLCERÁMICA UEN GRIFERÍACAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR-COMPENSAR-CONCALIDADCONCONCRETO S.A.COOPERATIVA VIGILANTES STARCOOPLTDA.CORPORACIÓN EDUCATIVA MINUTO DEDIOSCOTECMARCOTECNA CERTIFICADORA SERVICESLTDA.CREDIBANCO VISAECOPETROL S.A.EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO EINYECCIÓN ECSI S.A. -ECSI S.A.ENZIPANEQS LTDA.EXPRESS DEL FUTURO S.A.FENIX SOLUCIONES AMBIENTALESGALÁN Y GALÁNGEOMATRIX S.A.GIMNASIO FEMENINOGÓMEZ CAJIAOGRUPO ACCION PLUSGRUPO SYS LTDA.HOLCIM COLOMBIAINDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTASMICHELININDUSTRIA DE ALIMENTOS ZENÚ S.A.INLAC COLOMBIAINTELTEK INTERNATIONAL LIMITEDLAFAYETTE S.A. (ZYLETTE S.A.)MOVISTAR COLOMBIAPARQUES Y FUNERARIAS S.A.PRODUCTOS ALIMENTICIOS DORIA S.A.
 
 
PROVEEDORA METALMECÁNICA LTDA.QMS ASESORESQUALITAS INGENIERÍA LTDA.SGS COLOMBIA S.A.SHELL COLOMIBIA S.A.SIEMENS S.A.SOANSES LTDA.SIKA COLOMBIA S.A.SMS CALIDAD & PROCEDIMIENTOS EUSOLDADURAS WEST ARCO LTDA.TECNICONTROL S.A.TECNISEG DE COLOMBIA LTDA.UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁNAdemás de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de lassiguientes empresas:ACCIÓN S.A.ACERÍAS DE CALDAS S.A.ACUAVIVA S.A. E.S.PACUEDUCTO DE BOGOTÁAGUAS DE MANIZALEZALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁALFA SERVICIOS DE GESTIÓNEMPRESARIALALMACAFÉALMAGRANASOPESAJEATENCIÓN TÉCNICA EN CALIDAD LTDA.AUTO AIRES S.A.AVONBTP MEDIDORES Y ACCESORIOS S.A.BUREAU VERITAS CERTIFICATIONC.I. DE AZÚCARES Y MIELES S.A.C.I. DISAN S.A.CENTRORIENTE S.A.CHALLENGER S.A.CLÍNICA DE OCCIDENTE S.A.COLCERÁMICACOMFAMACOMFENALCO SANTANDERCONCALIDAD LTDA.COOTRALSER- FABRICATOCORPORACIÓN CYGACORPORACIÓN DE CIENCIA YTECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLODE LA INDUSTRIA NAVAL, MARÍTIMA YFLUVIALDRYTECHEMPRESA DE TELECOMUNICACIONESDE BOGOTÁ ETBENLACE OPERATIVOEPM BOGOTÁ ESPESCOBAR Y MARTÍNEZESCUELA COLOMBIANA DEINGENIERÍA/FACULTAD DE INGENIERÍAINDUSTRIALEXTRUPLASTIK LTDA.FLEXO SPRING S.A.FRACTAL DISEÑOFUNDACIÓN VALLE DEL LILIG2 CONSULTORESGASES DEL LLANO S.A. E.S.P. -LLANOGAS-GCO SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRALS.A.GESTIÓN DE TECNOLOGÍA LTDA.GESTIONARTE CONSULTORESGOBERNACIÓN DE SANTANDERGYG SUCESORES LTDA.HOSPITAL SAN VICENTE ESE DEMONTENEGROINDUSTRIA PARA LABORATORIOS S.A.INMEL S.A.INMOBILIARIA LLERAS E.U.LEXCO S.A. CANONLUMINEX S.A.MARQUES Y URIZA LTDA.MICHELIN COLOMBIAMURALLA SEGURIDAD LTDA.ONACORGANIZACIÓN TERPELPROCABLESPROVEMEL LTDA.PROYECTANDO - ASESORÍAS ENGESTIÓN ORGANIZACIONAL LTDA.QMC LATINOAMÉRICAREDES HUMANAS LTDA.SCHRADER CAMARGO S.A.SENA - CENTRO DE GESTIÓNINDUSTRIALSERVIGENERALES S.A. E.S.PSGS COLOMBIA S.A.SICSIEMENSSMS CALIDAD & PROCEDIMIENTOS EUSOLETANCHE BACHY CIMAS S.A.SSI-SERVICIO DE SALUD INMEDIATOSUMINISTROS INTEGRALES

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