Engagement meten, zo doe je dat c

c

c
c




cc
c


c  c
c

c
—
 


    

1. Online engagement uitdrukken in

harde euro¶s, zo doe je dat!
Engagement zegt iets over de aandacht die een website bezoeker aan de content op een site geeft. Denk
daarbij aan het lezen van nieuws, blogposts of bekijken van foto¶s. Na het lezen is de bezoeker
geïnspireerd, verontwaardigd of enthousiast. De bezoeker wordt ³ge-engaged´ en onderneemt actie met
de content, op het eigen domein of er buiten. Postrank biedt de mogelijkheid om Engagement op en
buiten de website te meten en te vertalen naar harde Euro¶s.

1.1 Wat is online engagement

Een definitie van engagement volgens Eric Peterson is: |
|



   
|  


|| |
| 




|Er is geen eenduidige definitie van online engagement,
maar de meeste definities spreken van Interactie. Engagement is een belangrijke indicator. Immers als
je bezoekers µengaged¶ zijn, dan is de kans dat men terug komt en wellicht je producten afneemt groter.
Engagement kan plaats vinden op het eigen domein, of buiten het eigen domein waarbij het eigen
domein in dit artikel het vertrekpunt is.

Bron: Jungle Minds

1.1.1 Engagement binnen het eigen domein

Jarenlang gehanteerde engagement of interactie indicatoren van activiteiten binnen de website zijn;

c
 £c [onsumeren: Het daadwerkelijk bezoeken van de site, het lezen van de content, uit te drukken
in tijd op de site, pageviews -per bezoeker-, bouncerate, terugkerende bezoekers vs. nieuwe
bezoekers
£c Deelnemen: Dit betreft meer µsoft conversie indicatoren¶ zoals aantal malen gewenste actie
ondernomen. Denk hierbij aan het berekenen van gepersonaliseerde offerte¶s of gedetailleerde
informatie opvragen.
£c Partciperen: Delen van eigen content op de site, reageren op pagina¶s en blogposts, het geven
van feedback of het abonneren op email & RSS feed.

De waarde van ³consumeren´ en ³deelnemen´ is dit te kwantificeren door onderscheid te maken tussen
harde en softe conversies:

De harde conversies die er worden behaald op een pagina kunnen eenvoudig vertaald worden naar
harde euro¶s. Het aantal goals (verkochte producten, gegenereerde leads of aanvragen) maal de -netto-
waarde geeft een goeie indicator van de opbrengsten. De berekening van de ROI zijn dan de
opbrengsten minus het geïnvesteerde online budget. Een doorvertaling naar de kosten per bezoeker is
dan eenvoudig gemaakt.

De softe conversies zijn te meten door een waarde te koppelen aan de soft conversie. bijvoorbeeld, als
blijkt dat van de 100 premie berekenaars er 10 daadwerkelijk kopen, dan is het mogelijk om deze
softconversie een waarde te geven en daar op te gaan sturen met de online uitingen.

1.1.2. Engagement buiten het eigen domein

Steeds meer engagement of interactie vindt er echter buiten de website plaats, de uitdaging is om die
engagement te meten en te vertalen naar waarde. Een veel gebruikt middel voor het delen zijn diverse
social media kanalen. In het verlengde daarvan wordt er dan ook veel gesproken over de ROI van
social media. Engagement indicatoren buiten de website zijn:

£c Îerspreiden: Het schrijven van een review in een blogpost,verspreiden via Linked-In,
facebook, twitter, email of andere social media kanalen.
£c Evangeliseren: het ontstaan van online fanpages, creeéren van video¶s of het aansporen van
anderen om te kopen.

Het vertalen van engagement buiten het eigen domein voor participeren, verspreiden en evangeliseren
vergt wat meer diepgang. Door de verschillende actie¶s te vertalen naar engagement punten is het
mogelijk ook die engagement te vertalen naar punten, score en naar harde euro¶s.

1.2 Formule om engagement in harde euro¶s of ROI

uit te drukken
Om de engagement uit te drukken in harde euro¶s is het verstandig de verschillende vormen van
engagement, zoals het verspreiden via Linked-In, facebook, twitter, email of andere social media
kanalen punten toe te kennen. Zogenaamde engagement punten.

Engagement punten zijn numerieke waarden toegekend aan elk type interactie. Afhankelijk van de
inspanning en getoonde betrokkenheid, wordt er een puntenaantal toegewezen. Het tweeten van een
artikel kost meer moeite en toont meer betrokkenheid dan het genereren van een pageview.

Engagement score is een optelling van alle soorten interacties die er kunnen plaats vinden met een
blog post of pagina. Dus alle engagement punten voor een tweet, een bookmark in Delicious, een
comment een Stumble worden bij elkaar opgeteld en vormen samen de engagement score.

Na verloop van tijd, ontstaat een overzicht van verschillende µengagement scores¶. Dit geeft een goed
beeld welke inhoud welke waarde vertegenwoordigt. Het is mogelijk om trends te onderscheiden.

c
c

c li c
c c c


ti

 
ël


 t t 
l tiitit 
t 


i

tti i 

i i
 tt lt
i



ii it  

i 
tli t
t
tii ti
 t

iiti 

 
it  t 

 t t t
ij
t
t t

lijt t
 li
 

 li  t t it
il 

  

!tijtlijt tilt
i

 

"i tittlt

 

iil itl
 i#l t t 
t

t ´c c$"%i 

i
 ti

iiji


 i i
iitR  t tlij "& t
lij 


 ititt

illM

tt t lt
l
 


li t itt
'( t t

)
ij [t'*  t t
B
i lii '"  t t



cc c
cE  c cci c
lcc
t
t
tt t 
 t
tijt
 
l+ijit

i,i li 
t 
-itlij.l l ti
tttt
i i
 jt
t

 i 
l/ 
+ l
 t

 . l l
iijii
i.l l ti

 lc
t i
 

t l  t


0i
i

 titl it
tt lii1 
  lit
ti
!lt0l t

i  ti l
i  
i

*c li t it
i

0j t!

c t

i
tijli ttt
t l


0

c
 Ac  t
  t[ 2M
ti tMll
lt
t


˜
ccic cicc

lic cc cc
lc
cccc
t
til3li t it
i

0j t!
 

 tt
tt
lijili ttt itiit i l
l
it
titi  
t
t i
0t

it

itlit lij1li1l 
i l+ l t

  ittt ltilt
 .lR)) i  t


˜
cciccc

t
t
tt t 
 t
tij
t
 
l+ijit

i,i li 
t 
-itlij.l l2ti
tttt
t
it
 

ijj
ti" ittlij
tij
 tit
t 
it
it 
il i 
  t
+
 lititj lt
i 
 i 
 4# t tiititti
 lA  tli

 lijt
i

t

lit
 ii
tl t itït ll

liitti

t l i
ltil 
t
l
i t it
li 
t
:

c
£c tR  

l 1i liji i



it
tii it
lit
 l
£c tR  l2titli
tiit

tt .l
 l2ti45

;lt
l tit li t t  it.l
 l2ti
£c
it it l i
t
till 
tt

c
 £c Eenvoudigdelen van zeervolledigerapportage¶s
£c Ontdekkenwie de belangrijkstebeïnvloederszijnvoorjouw site blog

Ook als niet site eigenaar is Postrank interessant:

£c Îergelijken van websites op engagement (komt in deel 3 aan de orde)

£c 'oogle Reader Postrank'reasemonkey script om de honderden RSS feeds tesorteren op
engagementscore
£c Îinden van nieuwe -echtpopulaire- blogs op basis van engagement

2.2 Postrank, hoe het technisch werkt

In onderstaand visual is schematisch weergegeven op welke manier een artikel het proces bij Postrank
doorloopt. Er is een volledige architectuur PDF beschikbaar voor de liefhebber.

c
2.3 Postrank dagelijkse mail
Iedere dag wordt een mail verstuurd, met daarin het aantal pageviews, de engagementscore en een
specificatie waar de activiteiten plaats vonden. Îanuit de mail kun je snel naar je Postrank Dashboard.

c
2.4 PostrankOverview Dashboard
Op het dashboard vindt je direct een grafiek van het aantal pageviews en de engagement score. Met
onderaan een detail weergave van de laatste activiteiten. Tevens is het mogelijk om te bladeren naar de
score van andere dagen. Zowel via de grafiek als het kalendertje aan de rechterzijde.

c
 

c
c
c
c
c
c
˜
c

i!"ly c
tt l  tt 
itliji

til i it
 t
-itlijtilt
 t
t
t
 l
itit
 t 

c
 c
c
c
c
c
c
c
˜
#cc$c
t
itlijil ti l
 it
titt

t
itt l 
ijtl
  t


c
 



c
c
c
c
c
˜
c i i c

i lt 
ilij&it ll 
t
 i
  l

ititi li   lt l lt
 l
il l iliji t
i li   l
it

c
 c
c
c
c
c
c
c
˜
%ccilc


till
ttit
 t:

£c ^
c ccc c
ccc

c
 £c * 

c


c

c
£c 

c 
c
c  c
c
 c
£c  

c
£c '


c
c
c

c
c


c

c
£c ü





c
£c '


c' 
c* c

c
c
c
c  cc
c
c
c
c' 
c'  c


 




c






c
£c O
 c
c


c
£c O
c 


c c


c

2.9 Postrank rapporten delen

Het bovenstaande rapport is volledig online te delen voor iedereen. Het enige dat niet wordt
weergegeven is de waarde in harde euro¶s. Bekijk zelf de statistieken van de blogpost over
[rowdbooster maar eens.

c
˜
cc&c
t
tl t ti
itlij ll
lii li   ltt 

c
c
c
c
c
c
˜
c'c
 

l it

 


l t l t
t
l i
 ttl t

c
 



c
c
c
c
c
˜
˜c!ic
t
 lit
 t t it t

til itl 


t
 t
i

tj 

l iit ll


c
 

c
c
c
c
c
c
˜
c(lc)c lic
l
i
 .l
 
tl  tltt

li
tilt
iMtl i
it .
 2ilt
i i t


c
 

c
c
c
c
c
c
c
˜
c
cclciic
t
ti
ii i llij t0li

 i til
l
 tt

c
2.15 Kosten en voor wie relevant
Het is mogelijk om 5 websites of blogs te meten met Postrank. Daarnaast is het mogelijk om 5 custom
pages te laten meten. Indien dit aantal groter wordt zijn er verschillende maand tarieven. Îermoedelijk

c
gaat deze tool nog veel impact hebben op het meten van websites, alleen al om die reden is het waard
als blogger of website eigenaar deze tool serieus in overweging te nemen.

Reer over het meten van online engagement

Deze blogpost bestaat uit 3 artikelen:
1. Online engagement uitdrukken in harde euro¶s, zo doe je dat 
2. Postrank gebruiken om gratis je online engagement te meten en vertalen naar harde euro¶s
3. De engagementwaarde van Dutch [owboys, Marketingfacts en Molblog vergeleken met Postrank

c
c
c
c

De engagementwaarde van Dutch

Cowbo s, Rarketingfacts en Rolblog
vergeleken met Postrank
c
c
c

Postrank heeft een fors aantal blogs en websites die continue gemeten worden op engagement. Îia
labs.postrank.com worden er handige tools aangeboden. Één van die tools biedt de mogelijkheid om
verschillende sites naast elkaar te zetten en te vergelijken op engagement score. In de twee voorgaande
posts ³Online engagement uitdrukken in harde euro¶s, zo doe je dat ³en ³Postrank gebruiken om gratis
je online engagement te meten en vertalen naar harde euro¶s´ wordt uitgebreid beschreven hoe en met
welke tool engagement gemeten kan worden. In dit artikel worden de marketingblogs, banksector,
reissector en de voetbalclubs vergeleken op engagement, met verassende uitkomsten.

3. De Rarketingblogs vergeleken op Engagement

Postrank biedt de mogelijkheid om engagement van de afgelopen maand te vergelijken. Om te
beoordelen of de omvang aan traffic verschillend is, wordt eerst gekeken naar de traffic aantallen van

c
l 
itlijt t t 2 
*iill

M
ti tMll
ijlij ll tt

6  tiil
lijt

i 
 t l t
+ 
t
  i
 t itit- 
t


 il tti
t  l
t  t
itl t
it l
t 
 it itl tit#
lijt
 tt t 

tt/  tt
t  t t itl tit

t
l llt t ti l  lit

lijt
ittij
 
lijt
c

c
 O&&!yc

lliilij
til t 2
lijt
tl itit
: 
" itM .liji
 lt t i l
7
, it8  ll i 
l 7
,9 it5lii i5  i #M tl  
t

"( itl t
t5 

Ri*&cc

 l ij

lij ttiit

 



l itit

ilijM
ti tlt
tt 

llit tM
ti t
i t
7:c
*": it)i li it 
 t
"* it ili- itt
;
t j lit!
A: ittl  i li it
i 
tli
 t


illt 

ill 
illt M
ti t

 t 2tt 
t t ltt
tt t
l titl l
tlijt lM
ti tt
 
tï<


+ #
i Rlt

 lii it
til
it M
ti t
 l i
ttil
i8ij
lij

R"),E$-.(/"$0c")$-,ELE.c˜1˜ ˜1c
R
  
c R 
  
c

c ^   

   
 c c *ÎR
    
cccc c c cc c
!"#$#c
c ÷
       c 
 c
  c c! 
cc &c! c
 cc! c
^ccc 
ccc c R  
 cc$c! c cc! " $ c   c
"c Î 
c
 c 
 c
# 

cc! 
cc$c! c cc c! 
cc'c! c
!"#$"c  cc!"& c
$c
  c "c R ÷

    c
c% cc cc! cc c c)c*
c+c
&c! c cc!$&' c c!  cc $c
&c ^ 
R R ! c cc!#"$c
 ÷  
 c $c Î

 


 c cc( 
 cc ÷ c
!
 ccc c cc!&'$ c 
 ccc "c! c
$c ï
  cc!' c
   


   &c Î  c
c
,!c(! c

c
    #cc
!c c 
c-c^ccc    #cc #c! c
!. ccc c cc!&"& c  cc!"" c
"c   
  $c *Î
   
c     
c
# c(c( 
cc cc c
 c cc!$$$ c  c 
 c
#c 
    c! 
cc &c! c



c  cc!"& c
"c Î
  
cc^/ 0cccc$c
*c
 c cc!"" c 
 ccc &c! c
'c ^ Î

  c  cc!"" ' c
#c 
   ^
c ccccc#c c cc 
!""c  
  
*c' * c c
12cc#
c1 * c
cccc  c 
 c
 cc1cc #c! c cc c! 
cc c! c
!&'   cc!"" "$c
'c *Î' 


c

 c 
 c

c! 
cc $c! c
 cc!"$& c
*c* 
     
R*'R 
 c

 c 
 c

c! 
cc"c c
 cc!"& " 



c
c
c
c

c

c
ic
liicOcc

ccc
cc
c
c
c
c
c
c
c

c

˜c
ic
liicOciic

c
c
c
c
c
c
c
c
c

c

c
ic
liicOc
l&lc

c
c
c
c
c
c
c
c
c

c
*lles over het meten van online engagement
Een eigen vergelijking maken is mogelijk door via Postrank verschillende urls in te voeren. Mochten er
opvallende verschillen in sites zijn, deel ze hieronder.

Deze informatie is op lifestreamen.nl verschenen in 3 artikelen. Reacties van lezers zijn daar te vinden:

1. Online engagement uitdrukken in harde euro¶s, zo doe je dat 

2. Postrank gebruiken om gratis je online engagement te meten en vertalen naar harde euro¶s

3. De engagementwaarde van Dutch [owboys, Marketingfacts en Molblog vergeleken met Postrank

—
 


    
c