m m


w
 

 
 


 



  
Untuk menjadi seorang penjual professional
harus memperhatikan empat hal mendasar:
harus dapat menjawab pertanyaan:
what can I do for my prospects and customers?
memiliki dedikasi tinggi
dapat melayani kebutuhan pembeli
mengatasi masalah yang dihadapi oleh pembeli.
V


 
 
÷e posses satisfactory amount of basis
ability to sell (memiliki kemampuan menjual
yang memuaskan)
÷e consciously choose the selling field and
is proud of it (dia bangga memilih
pekerjaan menjual ini).
÷e is loyal to high ethical standards (dia
memiliki standar etika yang tinggi).
÷e is skilled in this work (terampil dalam
pekerjaannya
÷
knowledge
through (mem  
pengetahuan).
÷e
true to h
ob at 
(bear b a
berjaj ).
÷e
ay
up  dae becau
e he ever
p

ear  (d a  a e aa jama
area
ea beajar).
÷e ma a 
h

e
e
pec a h

epeece ( a meme aa e  a
p ba a a emeeaaa).
÷e 
 a 
e

eve ( a
meea ba a peejaa mej a
a a meaa ).
V     
 
kan memperoleh gaji/penghasilan yang
cukup tinggi dibandingkan dengan orang-
orang yang menerima upah/gaji tetap.
Memiliki kesempatan yang lebih luas untuk
berkembang, dibandingkan dengan pegawai
tetap pada umumnya.
Memiliki kesempatan mengadalkan tour ke
berbagai daerah dan ini akan menambah
wawasan pengetahuan dan pengalaman,
bergaul dengan banyak orang dari segala
lapisan.
›asa bangga akan pekerjaannya dan lebih
bebas, tidak selalu bekerja di bawah
seorang mandor seperti dalam pabrik.
Pribadinya dapat berkembang karena
banyak mendapat ide-ide baru dari hasil
interelasinya dengan orang lain.
Memiliki rasa tanggung jawab tinggi karena
sudah terlatih
V    
 
Vurang waktu tinggal di rumah karena
seorang penjual banyak bepergian ke luar
kota.
Vurang kekuasaan karena segala kegiatan
yang dilakukan sudah ditetapkan oleh
perusahaan.
Monoton, pekerjaan bias membosankan
karena hari-hari yang dilakukan tidak ada
perubahan.

 
  
Merupakan tundakan untuk menerapkan ilmu
yang kita miliki dalam praktik atau juga
merupakan keahlian dalam melaksanakan
penjualan.
Veahlian dalam menjual mungkin karena
seseorang mempunyai bakat sejak kecil.
Salesmen are born, not made: artinya
seorang penjual yang berhasil karena
memang ia telah dikaruniai bakat istomewa
sejak lahir dan ditakdirkan untuk menjadi
penjual yang sukses
Veberhasilan seseorang tersebut tidak
ditentukan oeh bakat saja, tetapi juga oleh
segala daya upaya pikirannya yang mendorong
ke arah keberhasilan.
Vetekunan, kerja keras, penuh inisiatif dan
kemauan, menjadikan seseorang ahli dalam
menjual.
Seorang penjual harus:
berlaku sebagai artist dalam melakukan transaksi
penjualan
bersikap sebagai scientist dalam memecahkan
persoalan-persoalan menjual (objektif, rasional, dan
menguntungkan).
|  
   

Úujur dalam informasi

Pengetahuan yang baik tentang Barang
Tahu kebutuhan konsumen
Pribadi yang menarik
|

 
|ehat
Badan tegap
Mudah tersenyum
Lancar berbicara
Muka riang dan peramah
Mata jernih
Napas bersih
Pakaian rapih, bersih, dan pantas
|
  
 
|ekasama
Waspada
|impati
Berinisiatif
Berkeahlian
Optimis
Percaya diri
Úujur
Berani
Mempunyai daya imajinasi
Tanggung jawab
Control
|




 
Vesetiaan
›ajin
Teliti
Tulus hati
Hati-hati
|ungguh-sungguh
Tepat waktu
Patuh
|

  
 
Pandai bergaul
Lancar berbicara
|opan santun
Bijaksana
Halus budi pekerti
Toleran
|impati
|ikap mau bekerja
Tenang dan tabah

 
  
 ð
Vurang inisiatif
Tidak membuat rencna dan organisasi yang kurang
baik
Tidak memiliki pengetahuan tentang barang
produksi
Vurang sungguh-sungguh
Penjual tidak berorientasi pada langganan
Vurangnya latihan yang memadai
Vurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli
Tidak mempunyai pengetahuan pasar
Vurang memiliki pengetahuan perusahaan
Varir penjual kurang menguntungkan
Tidak memiliki pengalaman menjual
Vurang disiplin
Vurang menaruh perhatian pada
perkembangan/masa depan dengan
pribadinya
Bekerja tidak dengan penuh perhatian
Vegagalan dalam mengikuti instruksi
Vurang percaya pada diri sendiri
Tak cakap dalam mengarahkan dan
membimbing pembeli kearah pembelian
Tak Bandai berbicara
Vurang daya imajinasi
Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi
Vesukaran dalam mengadakan komunikasi
Vurang bijaksana
|ikap tidak meyakinkan
Vegagalan mengatasi keberatan yang diajukan
pembeli
Vurang sopan dan kurang ramah
|uka berjudi dan minuman keras
Banyak melamun
|ering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh

 
  
Menciptakan suasana yang menyenangkan
membuat suasana persahabatan yang intim
membesarkan perasaan hati konsumen agar merasa dirinya
itu adalah orang yang penting
menanamkan kepercayaan agar konsumen mempunyai
inspirasi
memberikan jalan untuk mempermudah pembeli dalam
menentukan keputusannya
Mengadakan pendekatan terhadap pembeli
memberi salam
menunggu sejenak
pendekatan dagang
menaruh perhatian
_
   
„atang sendiri dengan memperkenalkan
diri
„engan perantaraan orang lain
„engan perantara surat
„engan perantaraan telepon
Melalui organisasi/perkumpulan
Melalui email
w

  
Vesan pertama sebagai pembuka jalan
transaki harus dapat menimbulkan perhatian
pembeli.
Untuk mendapatkan perhatian dari calon
pembeli, yang harus diperhatikan:
|ikap terhadap mereka
tindak-tanduk
bahasa yang digunakan
cara berbicara (tutur kata)
cara berpakaian
gar tetap ada perhatian pembeli, maka hal berikut
perlu dipahami:
Perhatian pembeli hanya bersifat sementara.
Perhatian perlu dijaga supaya cukup lama sehingga
berubah menjadi minat untuk kembali.
danya perhatian yang memusat sangat diperlukan untuk
membangkitkan minat membeli
Pembeli pada umumnya mengambil keputusan
karena didorong oleh
Veuntungan yang akan diperoleh
kan menyenangkan dan memberi kenikmatan
kan menyehatkan dan menyelamatkan dalam hidupnya
kan meninggikan harga dirinya untuk mendapatkan
penghormatan atau pujian orang lain
kan mendapat kebahagiaan tersendiri


 




Pembeli adalah orang penting dalam dunia
usaha
Pembeli tidak tergantung pada kita, justru
kita tergantung padanya
Pembeli bukan pengganggu terhadap
pekerjaan kita, tetapi sebagai tujuan usaha
Pembeli berbuat sebagi suatu hal yang
menyenangkan, janganlah kita berbuat
sesuatu yang tidak menyenangkan
Pembeli adalah sebagian dari usaha dan
kegiatan kita
Pembeli seorang manusia dengan perasaan dan
emosinya seperti kita sendiri
Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawan
yang bersahabat
Pembeli seorang yang membawa kebutuhan
kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk
memenuhinya
Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan
dimengerti dengan penuh perhatian.
Pembeli adalah orang yang memungkinkan
membuat keuntungan bagi pendapatan kita.
Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha
m
 
m e ec e c
e

m e   a c
e

m e ec e c
e

m e  ve c
e

m e
e    c
e

m e ec e b  
e c
e

m e I e 
c  c
e

w   
   
Penjual harus mengetahui lebih dulu, apa saja
keberatan yang diajukan
Mendengarkan baik-baik segala keberatan yang
diajukan dan jangan memotong pembicaraan calon
pembeli.
Menjauhkanlah diri dari pertengakaran, walaupun
calon pembeli tersebut mencela barang dagangan
anda.
Mengulangi keberatan yang dikemukakan calon
pembeli tadi secara pelan, tetapi yakin bahwa
segala keberatan itu dapat diatasi