REGISTRO DE INFORMACION TRIBUTARIA (RIT): Registro De Información

Tributaria para contribuyentes se compone de la siguiente forma:

Datos del contribuyente como

• Tipo de organización

• Naturaleza jurídica

• Tipo de documento

• Apellidos, nombres y razón social

Son obligaciones para todas aquellas personas jurídicas que funcionen o laboren
dentro del régimen simplificado.

Deben tenerlo todas las empresas industriales, mineras y algunas prestaciones de

servicio.

Es el mecanismo de identificación, ubicación y clasificación de los contribuyentes del

impuesto de industria, comercio, avisos y tableros.

La inscripción del RIT se debe efectuar entre los dos meses siguientes a la fecha de
iniciación de operaciones. Si usted se inscribió en el RIT a través de la cámara de
comercio de Bogotá después del 15 de abril del 2002, su registro en el RIT se efectuó
en ese mismo momento ante la administración; por lo tanto cualquier novedad debe
realizarse ante la cámara de comercio de Bogotá.

Personas Naturales: esta solicitud la pueden hacer los contribuyentes o un tercero con
autorización escrita pero deberá tener firmado el formulario de inscripción, fotocopia de
la cédula y documento original de la persona que va a realizar el trámite.

Personas Jurídicas: se debe anexar autorización escrita al representante legal con

fotocopia de su documento de identidad y documento que acredite la existencia y
representación legal.

REGISTRO UNICO EMPRESARIAL (RUE): El RUE es el mecanismo único para

identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas
por la DIAN.

¿Para qué sirve el RUT?

El RUT le permite a la DIAN contar con información veraz, actualizada, clasificada y

confiable de todos los sujetos obligados a inscribirse en el mismo, para desarrollar una
gestión efectiva en materia de recaudo, control y servicio que a su vez facilite el
cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias así como la
simplificación de trámites y reducción de costos.
¿Quiénes están obligados a inscribirse en el RUT?

- Las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del

impuesto sobre la renta,

- Las personas y entidades no contribuyentes, declarantes de ingresos y patrimonio,

-.Los responsables del impuesto sobre las ventas pertenecientes a los regímenes
común o simplificado.

- Los agentes retenedores,

- Los importadores y exportadores,

- Las demás personas naturales o jurídicas que participen en las operaciones de

importación, exportación y tránsito aduanero,

- Los profesionales en compra y venta de divisas

-. Las personas o entidades no responsables del impuesto sobre las ventas, que
requieran la expedición de NIT, cuando por disposiciones especiales estén obligadas a
expedir factura.

REGISTRO UNICO EMPRESARIAL (RUE): Artículo 11o. Registro Único de las Mi

pymes. Con el propósito de reducir los trámites ante el Estado, el Registro Mercantil y
el registro único de proponentes se integrarán en el Registro Único Empresarial, a
cargo de las Cámaras de Comercio, el cual tendrá validez general para todos los
trámites, gestiones y obligaciones, sin perjuicio de lo previsto en las disposiciones
especiales sobre materias tributarias, arancelarias y sanitarias.

Atendiendo criterios de eficacia, economía, buena fe, simplificación facilitación de la

actividad empresarial, la Superintendencia de Industria y Comercio, regulará la
organización y funcionamiento del Registro Único Empresarial, garantizando que,
específicamente, se reduzcan los trámites, requisitos, e información a cargo de las
micro, pequeñas y medianas empresas, y que todas las gestiones se puedan
adelantar, además, por Internet y otras formas electrónicas.

Es la integración de los Registros Públicos de Mercantil y el Registro de Proponentes.

Esta iniciativa surgir de la Ley 590 de 2000, que dicta medidas orientadas a la
disminución de trámites para facilitar la operación de las micro, pequeñas y medianas
empresas. Es el más avanzado sistema tecnológico y la base de datos más grandes
del país la cual ofrece a los empresarios información confiable y oportuna, facilitando
los trámites desde y ante cualquiera de las 57 Cámaras de Comercio del país.

Empezó a regir el 02 de Enero del año 2005, cumpliendo así el cronograma dado por
la Superintendencia de Industria y Comercio en su Circular única del año 2002.

QUE SERVICIOS PRESTA

• Matriculas y Renovaciones de Personas Naturales y Jurídicas, Establecimientos de

Comercio, Sucursales y Agencias.

• Cancelación de Matriculas.
• Inscripción de Documentos que afecten al Registro Mercantil

• Solicitud y Expedición de Certificados.

• Control de Homonimia.

• La identificación ?nica del Comerciante.

• Inscripción en el Registro de Proponentes

• Renovación del Registro de Proponentes

• Actualizaciones y Cancelaciones en el Registro de Proponentes

Se destaca el Control Nacional de Homonimia y la Identificación única del

Comerciante.

DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN): es una Unidad

Administrativa Especial (UAE) del Gobierno Colombiano. Es una entidad
gubernamental técnica y especializada de carácter nacional que goza de personería
jurídica propia, autonomía presupuestal y administrativa, adscrita al Ministerio de
Hacienda y Crédito Público.

DIAN es coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la

protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control
al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, y la
facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad,
transparencia y legalidad.

DIAN administra el impuesto sobre la renta y complementarios, el impuesto sobre las

ventas, el impuesto de timbre nacional y de los demás impuestos internos del orden
nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del Estado, así como la
recaudación y el cobro de los derechos de aduana y demás impuestos al comercio
exterior y de las sanciones cambiarias.

En materia aduanera y cambiaria le corresponde la administración de los Derechos de

Aduana y los demás impuestos al comercio exterior, así como la dirección y
administración de la gestión aduanera, incluyendo la aprehensión, decomiso o
declaración en abandono de mercancías a favor de la Nación. Le corresponde además
el control y vigilancia sobre el cumplimiento del régimen cambiario en materia de
importación y exportación de bienes y servicios, gastos asociados a las mismas,
financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones, y su facturación
y sobrefacturación de estas operaciones.

Para el desarrollo de estas tareas, la jurisdicción de la Unidad Administrativa Especial

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales comprende el territorio nacional de la
República de Colombia, y su domicilio principal es la ciudad de Bogotá

INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS: Es un

establecimiento público del orden nacional, de carácter científico y tecnológico, con
personería jurídica autónoma administrativa y matrimonio independiente.
Permanece al sistema de salud, y adopta al ministerio de la protección social y con
sucesión a las disposiciones generales que regulan su funcionamiento.

Instituto nacional de licencia de medicamentos y alimentos es una institución oficial de

vigencia y control de carácter técnico y definido que brinda la protección de la salud
individual o colectiva de los colombianos.

INVIMA trabaja por garantizar la salud de los colombianos y los amigos extranjeros
que viven en nuestro País, vigilando las fábricas y a las personas o empresas que
traen productos de otros países, como alimentos, medicamentos, productos de aseo,
implementos que usan nuestros médicos, entre otros productos, para que sean de
buena calidad, estén en las condiciones necesarias para cumplir su función y no
perjudiquen nuestra salud.

INVIMA se ha preocupado por estar en todas las regiones del País para poder
atender las necesidades de todos los colombianos. Por esta razón podrás encontrar
oficinas del INVIMA en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medellín, Montería,
Neiva y Villavicencio.

CAMARA DE COMERCIO: Es una identidad privada sin ánimo de lucro que promueve
el crecimiento económico, el desarrollo de la competitividad y el mejoramiento de la
calidad de vida de los habitantes de la empresa.

Este nos recuerda las obligaciones formales y sustanciales a la de realizar el registro

tributario, según el vigente para el contribuyente de acuerdo con los alimentos legales
vigentes de la identidad.Asociaciones que a nivel local, provincial, nacional o
internacional que agrupa a los comerciantes (sean importadores, exportadores,
industriales, mayoristas, minoristas, etc.) con el objeto de proteger sus intereses,
mejorar sus actividades comerciales sobre la base de la mutua cooperación y
promover su prosperidad, así como también la de comunidad en la cual se halla
asentada.La Cámara De Comercio, como identidad jurídica, deberá tener una misión
que satisfaga sus expectativas y al de cada uno de los miembros de la comunidad.

La Cámara De Comercio, esta llamada por su naturaleza, por su historia y por sus
estatutos, a ser referente social e institucional. Para ello, no solo se debe ser de
excelente su servicio; tiene que tener en acciones que se acerquen a ese objetivo
finalista que es ofrecer a la sociedad caminos y conductas dirigidas al progreso
económico; al progreso comercial y empresarial.La Cámara De Comercio da la
accesoria legal, en los campos tributarios, comercio, laboral y otros intereses
empresariales.

CONCEPTO TECNICO DE BOMBEROS: La Unidad Administrativa Especial Cuerpo

Oficial de Bomberos de Bogotá, es una institución con 112 años de historia puesta al
cuidado y protección de los habitantes de Bogotá y su Distrito Capital. Es la historia de
hombres y mujeres que han dado su entrega, su capacidad vital y profesional, a la
construcción de una de las instituciones más sólidas y de mayor proyección en el
ámbito nacional.

Somos una entidad técnica especializada, enfocada en garantizar la seguridad y

protección de la vida y el patrimonio de los habitantes del Distrito Capital. Nuestra
responsabilidad es dirigir, coordinar y atender, en forma oportuna, las distintas
emergencias relacionadas con incendios, explosiones y calamidades conexas.A partir
de la puesta en marcha del Acuerdo 257 de 2006, la UAE Cuerpo de Bomberos de
Bogotá se estableció como una Unidad Administrativa Especial del orden distrital, del
sector central, sin personería jurídica.El establecerse como Unidad Administrativa
Especial significa un gran salto para la ciudad en la prevención y atención de
emergencias e incendios ya que Logrando autonomía administrativa se obtiene el
mejoramiento de operaciones, equipos especializados, organización, logística,
comunicaciones, protocolos, procesos y procedimientos estandarizados para una
respuesta segura.

INSCRIPCION DE LIBROS:

ORGANIZACIÓN SAYCO Y ACIMPRO: Es el documento necesario para que un

establecimiento exista la posibilidad de tener un reproductor de música.

Es la entidad a lo cual se le debe cancelar los derechos de autor y el permiso legal

para colocar o distribuir música un establecimiento publico.

Los organismos encargados de recaudar los derechos generales por la explotación

comercial en los establecimientos abiertos al público, derechos que deben pagar todas
las personas o empresas.

La organización Sayco y Acinpro es una entidad sin ánimo de lucro, creada hace más
de 20 años, protege y abarca más de 8 millones de obras musicales de todo género,
tanto nacionales como extranjeras y las interpretaciones de más de 1.200 cantantes y
ejecutantes colombianos.

Su gestión está basada en la legislación que regula los derechos de autor en el país y
en cumplimiento del mandato conferido por la Sociedad de Autores y Compositores de
Colombia SAYCO y la Asociación Colombiana de Intérpretes y Productores
Fonográficos ACINPRO, en sus calidades de sociedades de gestión colectiva.

El repertorio que la Organización Sayco Acinpro protege abarca más de 8 millones de

obras musicales de todo género, tanto nacionales como extranjeras y las
interpretaciones de más de 1.200 cantantes y ejecutantes colombianos.La
organización Sayco-Acinpro basa su operación en 20 oficinas ubicadas en las
principales ciudades del país y recauda a través de entidades bancarias para facilitar
el pago a los usuarios.

Entró en un proceso de certificación ISO 9000, gestiona acuerdos con entidades

financieras; fortaleció sus planes de entrenamiento y capacitación enfocados a
autoridades y usuarios a través de talleres, conversatorios,.

Estos procesos ratifican a la Organización Sayco Acinpro como una entidad

generadora de cultura, por el respeto y reconocimiento a la labor intelectual de

creadores e intérpretes de obras musicales y en un facilitador del pago que deben

hacer aquellos establecimientos que hacen de la música parte de su actividad
comercial.
EPS: es un plan de beneficios que bajo la modalidad de seguros de salud garantiza un
conjunto de servicios de salud y de prestaciones económicas a los que tienen derecho
las personas que se afilian al Sistema general de seguridad social en salud en el
régimen contributivo.

Cumplimos a nuestros clientes lo que prometemos, respetando siempre sus derechos

y atendiendo con calidad y oportunidad todas las situaciones que exigen de nosotros
obrar de acuerdo a nuestros principios organizacionales y los del Sistema de
seguridad social en salud.

Actuamos con disposición permanente hacia nuestros clientes, lo que nos permite
ofrecerles servicios con la calidad y calidez que se merecen, respetando sus
necesidades como si fueran las nuestras y asegurando que los conozcan de manera
clara.

Nosotros como EPS en unión con nuestros Prestadores de Servicios de Salud hemos
desarrollado un Ciclo de Gestión Integral para lograr que la atención de los eventos de
salud que realizan los profesionales se realice de manera protocolizada con acciones
cuya eficacia se sustente en evidencias para moderar el riesgo de enfermedad,
complicación o muerte para los pacientes.

ARP: Reglamento por el decreto 1772 de 1994 que se adquiere cotizaciones del
sistema general de riesgos profesionales, ARP es una entidad líder del sector privado
en el país por cubrimiento en los municipios y poblaciones de una manera eficiente
que hace presencia con una salida estructural en las principales ciudades de
Colombia.

En caso de que la empresa se encuentra afiliada en cualquiera de las aseguradoras

de seguridad social y supere los cien mil empleados, esta tiene derecho a una visita
empresarial.

Una de las principales preocupaciones de una compañía debe ser el control de riesgos
que atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos materiales y
financieros.

Los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales son factores que interfieren

en el desarrollo normal de la actividad empresarial, incidiendo negativamente en su
productividad y por consiguiente amenazando su solidez y permanencia en el
mercado; conllevando además graves implicaciones en el ámbito laboral, familiar y
social.

PROCESO PARA CREAR UNA MARCA:

RAZON SOCIAL: Este formato es de suma importancia y presentarlo ante la Cámara

de Comercio para comprobar que el nombre o Razón Social escogido no esta, siendo
utilizado por otra empresa.

El derecho mercantil o comercial se ocupa de igual manera de que la marca esta

asociada en producto o servicio que se presenta.
La Razón Social es el nombre y firma por los cuales es conocida una compañía
mercantil de forma colectiva, comanditaria o anónima. Es, por lo tanto, el tributo legal
que figura en la escritura o documento de constitución que permite identificar a una
persona jurídica y demostrar su constitución legal. Para comprender mejor el
concepto, puede compararse el nombre de una persona y el nombre de una empresa.
En este sentido uno de los atributos de la personalidad es el hecho de contar con un
signo distintivo que lo diferencia del resto. La elección de la razón social de una
empresa es una decisión basada solo de empresa en el país de operación es una
obligación con el fin de dar credibilidad a nuestra empresa y mantenerla legal. Imagine
que desea los servicios y los productos de un empresario que no es reconocido ante el
gobierno, tiene una cierta duda de su capacidad de ser honesto con usted y de su
responsabilidad por satisfacerlo.

IDEA: Es una descripción corta y específica de lo que será tu negocio. Es encontrar un

enfoque diferente o un concepto que todavía no haya sido explotado en el mercado.

En estos primeros pasos del proceso de redacción de nuestro Plan de Negocios

deberíamos tener ya una carpeta de anillas con varias hojas impresas.

Además tendremos una genial portada con el nombre y logo de nuestro futura (o
actual) empresa y, con un poco de suerte, algunas hojas añadidas con ideas, dudas,
notas, etc, en las distintas secciones del Plan de Empresa.

Materiales aparte, ha llegado el momento de empezar a profundizar en nuestro Plan

de Empresa.

La primera sección que abordaremos es el Análisis de la Idea de Negocio.

Sabemos, o intuimos, que redactar este plan va a ser un trabajo largo y pesado, así
que tal vez sea conveniente reflexionar con cierta profundidad acerca de la genial idea
que hemos tenido. En seguida veremos que para pasar de la idea a la realidad hay un
arduo camino que, seamos prácticos, tal vez no compense recorrer.

Esta es la finalidad de este análisis: tratar de decidir si vale la pena abordar el estudio
en profundidad de nuestra idea de negocio. También veremos en seguida que lo peor
de todo es que la respuesta obtenida de este análisis no es un SÍ o un NO rotundo
sobre el éxito o la bondad de nuestro proyecto. Más exactamente, es probable que
lleguemos a la conclusión de que nuestra idea no era tan genial como en un primer
momento nos pareció. En ese caso tal vez decidiremos dejarlo correr. Así es como
mueren muchas ideas de nuevos proyectos: en el primer análisis medianamente
riguroso.

Sin embargo, existe la posibilidad de que, con buen espíritu emprendedor, nos demos
un baño de humildad y nos percatemos del enorme trabajo que hay por delante para
convertir esa idea que hemos tenido en un negocio real.

De nuevo, aquí encontramos utilidad al "proceso" de redacción del plan de empresa.

Seguimos sin haber escrito una línea en serio y ya podemos distinguir al verdadero
emprendedor que "ha decidido" hacer un negocio de su idea de otras personas que
creían que el éxito y la riqueza estaban a sólo un paso de su genial idea pero que, en
cambio, "han abandonado" a la primera dificultad.
LLUVIA DE IDEAS: La lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas,
en conjunto, crean ideas. Esto es casi siempre más productivo que cada persona
pensando por sí sola.

* Principales usos.

- Cuando deseamos o necesitamos obtener una conclusión grupal en relación a un

problema que involucra a todo un grupo.

-Cuando es importante motivar al grupo, tomando en cuenta las participaciones de

todos, bajo reglas determinadas.

* Desarrollo.

Seleccione un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos lo entiendan.

Pida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de que no
existen ideas buenas ni malas, sino que es importante la aportación de las mismas.
Dele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse que son ideas
disparatadas.

También denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que

facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La
lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente
relajado. aportaciones deben anotarse en el portafolio o pizarrón

Se trata de originar o idear alguna cosa que antes no existía. Habitualmente, esta
actividad se realiza a partir de informaciones, aprendizajes, ideas u objetos
preexistentes, que se combinan de forma original. Así, puede entenderse como una
transformación y como una evolución. Estas actividades pueden necesitar de una
determinada actitud innovadora y, por eso, están muy relacionadas con aquéllas que
trabajan para estimular la creatividad. La comunicación y el trabajo en grupo de los
estudiantes es, por sí mismo, un buen recurso para la creación si se parte de la
interacción y el intercambio de ideas.

PRODUCTO: En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que

realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para
satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que
persigue.

La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada uno lo que deseamos.

Los elementos que lo caracterizan son:

El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores.

Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se
debe elaborar un producto específico. Principalmente se enfoca en la capacidad
adquisitiva que tenga el consumidor,

La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.

La teoría sugiere que cada producto o servicio tiene una vida finita. Si uno va a
monitorear ventas durante un periodo determinado, descubrirá que el patrón de ventas
de la mayoría de los productos sigue una curva consistente de crecimiento, madurez y
declinación. Es obvio que al principio las ventas son muy bajas; de forma gradual se
van aumentando y luego comienzan a decrecer.

El concepto del ciclo de vida del producto es cautivador en su sencillez, pero es una
noción de difícil aplicación en la práctica. La principal desventaja es que es muy difícil
anticipar el ciclo de vida de un producto. Muy pocos gerentes de producto diagnostican
con claridad la fase precisa del ciclo de vida en la cual se encuentran sus respectivos
productos. Por medio de evidencias circunstanciales se supone que el producto se
desplaza desde el crecimiento hasta la madurez. Si, por ejemplo, se observa que un
competidor aumenta su presupuesto para anuncios y (o) su oferta de descuentos
especiales, se infiere que la fase de crecimiento está por terminar. Todas éstas son
señales de sentido común, pero de dudoso valor científico.

Otro problema que afronta el mercadólogo que busca deducir las ventas del producto
en el transcurso del tiempo, es que la curva resultante es consecuencia de una mala
administración del producto más que un verdadero reflejo de la realidad del mercado.

Una compañía quizá descubra que sus propias ventas declinan y, el mercadólogo está
preparado para suponer que el ciclo de vida del producto está en su etapa de
declinación. Por otra parte, en posteriores investigaciones se observa que las ventas
del producto genérico todavía se incrementan. En el argot del ciclo de vida, el producto
genérico aún está en la fase de crecimiento. Es obvio que algo anda mal. Nuestro
mercadólogo está en lo correcto al percibir que en términos de su producto particular y
de la manera en que fue administrado y presentado al mercado en el pasado, su
producto está en declinación. Sin embargo, también debe explorar con cautela la
posibilidad de que ha administrado mal una oportunidad. Así, el ciclo de vida del
producto de la compañía es el resultado de una curva de mala administración más que
de una tendencia universal.A medida que se requiere entender en qué punto del ciclo
de vida se encuentran los productos para propósitos de planificación, el concepto tiene
un valor limitado.

MARCA: La marca es un signo distintivo de un producto en el mercado. Algunas

personas resaltan el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental.
El aspecto experimental consiste en la suma de todos los puntos de contacto con la
marca y se conoce como la experiencia de marca. El aspecto psicológico, al que a
veces se refieren como imagen de marca, es una construcción simbólica creada
dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y
expectativas asociadas con el producto o servicio. Las personas encargadas del
posicionamiento de la marca buscan planear o alinear las expectativas relacionadas
con la experiencia de la marca, lo que crea la impresión que la marca asociada a un
producto o servicio tiene ciertas cualidades o características que la hace especial o
única. Una marca es por lo tanto uno de los elementos más valiosos en el tema de
publicidad, como lo demuestra lo que el dueño de la marca es capaz de ofrecer en el
mercado. El arte de crear y mantener una marca es llamado Gerencia de Marca.
Orientar toda una organización hacia su marca es llamado mercadotecnia integrada.
La gerencia cuidadosa de la marca busca crear un servicio o producto importante para
el público meta. Por lo tanto, la creación de campañas de publicidad ingeniosas,
pueden ser altamente exitosas para convencer a los consumidores a que paguen
precios bastante considerables por productos que son en realidad muy baratos de
fabricar. Este concepto conocido como creación del valor consiste esencialmente en
manipular la imagen con que se proyecta el producto de manera que el consumidor
perciba que el precio del producto es justo por la cantidad que el anunciante quiere
que él/ella pague, en vez de llegar a cabo una evaluación más racional que
comprenda el conocimiento de la procedencia de la materia prima, el costo de
fabricación y el costo de distribución.

JUSTIFICACION DE MARCA: Por la presente, con la personalidad que acredito

(acreditamos) con el instrumento público anexo, doy (damos) poder especial, amplio y
suficiente para que, conjunta o indistintamente, en nombre y representación de la
persona moral denominada: Crepas Orientales S.A. de CV., tramite ante las oficinas y
autoridades de la República Mexicana que correspondan, los registros de las marcas,
nombres y avisos comerciales, gestiones, renovaciones, comprobaciones de uso, de la
poderdante, así como para que promueva nulidades, caducidades y extinciones de las
que perjudiquen a la poderdante y persigan invasión de las marcas, nombres
comerciales y avisos comerciales, a cuyo efecto se le faculta para dar todos los pasos
necesarios al objeto indicado, incluso firmar convenios, en relación a invasión o
imitación de derechos de Propiedad Industrial de los mismos, presentar solicitudes,
dibujos, declaraciones, renovaciones, reclamaciones, en dichos registros, así como
formular y firmar descripciones, enmiendas, oposiciones, apelaciones, justificar
explotaciones o usos, solicitar testimonios, pagar los derechos señalados por la ley,
percibir valores, llenar cualquier otro requisito, y tomar en fin, todas las medidas que
creyeren conducentes al resguardo de los intereses de la poderdante, y en caso de
haber oposición o de ser necesario, se le faculta para ocurrir ante las autoridades
administrativas y ante los tribunales comunes y federales del país, incluso asistir al
juicio de AMPARO, para tomar intervención como demandantes o demandados ante
los jueces que sean competentes, pudiendo convenir someter a árbitros, desistirse, y
cobrar, apelar, o ejercer todas las demás facultades que resulten necesarias, dándole
asimismo poder para usar la presente tantas veces como fuere necesario y sustituirla
si lo juzgaren conveniente y en caso necesario revocar dicha sustitución.

AFINIDAD DE MARCA: La división Affinity de Marsh ofrece productos destinados a dar

soporte a los departamentos de marketing y ventas, así como facilidades para la
implantación de un call center de seguros.

Marsh España es líder en programas de servicios financieros dirigidos a clientes

finales. Facilitamos el acceso a gran variedad de productos, que nuestros clientes
pueden utilizar bajo su propia marca y comercializar a su vez para sus clientes. Marsh
provee el back office que necesita, de manera que el impacto es mínimo para el
cliente.
Estamos especializados en crear y gestionar productos de afinidad que son:

Relevantes para clientes finales, empleados y miembros de asociaciones

Apoyo para campañas de marketing

Administrados por nuestro servicio central

Capaces de mejorar la marca

El principal beneficio que aportan los programas de afinidad es el fortalecimiento de

las relaciones con sus clientes, ofreciéndoles excelentes productos adicionales, sin
necesidad de tener que utilizar los recursos de su empresa.

Los productos dirigidos para clientes y/o miembros de asociaciones consiguen

aumentar la fidelidad, el valor de marca y los ingresos.

Los productos de afinidad para empleados le ayudarán a retener, atraer y motivar a los
más cualificados empleados.

La combinación de productos diseñados para conocer las necesidades de sus

consumidores o socios, la fortaleza que supone un programa de afinidad para su
marca y una excelente política de marketing, implican que su programa de Afinidad
tiene la oportunidad de generar mayores ventas y un significativo aumento en el flujo
de ingresos.

Con un buen programa de afinidad y un ciclo regular de revisiones, usted tiene la

oportunidad de conseguir clientes fieles por muchos años. Este tipo de acciones ofrece
nuevas oportunidades de comunicación con sus clientes, socios y empleados, y
fomenta el recuerdo de su marca.

PRINCIPIOS COORPORATIVOS: Los principios y valores esenciales que guían

nuestra conducta como personas y como servidores públicos se deben materializar y
fortalecer en cada acto diario de tal manera que a partir del compromiso individual
contribuyamos a la formación de un mejor país del cual nos sintamos orgullosos como
aporte a nuestros hijos y a las futuras generaciones. En momentos difíciles o críticos
son los valores los que sacan adelante a las personas y a las empresas. Los principios
y valores esenciales que iluminan el camino de los servidores públicos de la
DIRECCION MUNICIPAL DE TRANSITO Y TRANSPORTE DE FLORIDABLANCA son
los siguientes:

COMPROMISO: realizamos nuestros actos orientados por la preocupación constante

de cumplir las funciones más allá de las normas escritas. Damos lo mejor de nosotros
mismos para el cumplimiento de la misión institucional.
EXCELENCIA: trabajamos en función permanente del mejoramiento continuo en la
prestación de nuestros servicios con vocación y entrega para superar las expectativas
de nuestros usuarios externos e internos.

TRANSPARENCIA: establecemos relaciones libres de cualquier componenda o

suspicacia. No decimos ni pedimos en privado lo que no podamos decir ni pedir en
público y nuestra gestión está a disposición del escrutinio público. Actuamos por
encima de nuestros intereses particulares.

MISION: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.Asi mismo es la

determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un
entorno determinado para conseguir tal misión.

En la misión se define: la necesidad a satisafcer, los clientes a alcanzar, productos y

servicios a ofertar.

Las características que dede tener una misión son: amplia, concreta, motivadora y
posible. Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que
permite:

Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la

personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros
de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya

que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y
capacidades, asi como otros factores de la empresa; es mucho más fácil acercarse a
aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.

Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas,el llevar una misma linea

de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa;
logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.

La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación,

permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a
socios, conocer el área que abarca la empresa.

Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la

empresa.

VISION: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagén futura de la

organización.

La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito,
a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo
que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en
este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que
conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.

La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio,

representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos
difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se
comprometen en el negocio.

En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha

trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la

organización.

+ Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha

incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visión.
Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.

+ Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier

cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una guía fiable,
fomentando la inseguridad general.

VALOR AGRAGADO: Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio

extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor
comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco
usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación.

Para entender mejor este concepto veamos a continuación 10 ejemplos de productos

o servicios que ofrecen un valor agregado:

el restaurante que cuenta con un área especial para niños, en donde se ofrece el
servicio gratuito de guardería, y que cuenta con diferentes juegos electrónicos.

la tienda que al comprar un producto, no sólo nos lo llevan gratuitamente a nuestra

casa, sino que también se encarga de instalarlo y darle un mantenimiento gratuito por
un mes.

el jabón que además de realizar su función principal que es la de limpiar la piel, cuenta
con una fórmula especial que permite al usuario protegerse de las picaduras de
insectos.

las frutas o los vegetales que son limpiados, pelados, cortados, y presentados en un
empaque especial, que se ofrecen en los supermercados para ser consumidos
inmediatamente.

la estación de servicios para automóviles, que ofrece un menú con alimentos rápidos
para las personas que tengan que esperar por el servicio.
el restaurante que los fines de semana ofrece un show o espectáculo gratuito
especialmente dedicado para la familia.

el perfume que además de contar con un agradable olor, cuenta con una fórmula
especial que le permite obtener una fragancia de larga duración.

la tienda que envuelve los regalos que compremos, y que se encarga de enviárselos
gratuitamente a la persona a la cual se los vamos a obsequiar.

el taller de mecánica que no sólo nos entrega el auto reparado, sino que nos lo
entrega totalmente limpio, y con los servicios básicos de mantenimiento.

el banco o la entidad financiera que ofrece una asesoría gratuita a sus clientes para
guiarlos en la adquisición del producto más conveniente para ellos.

INVESTIGACION DE MERCADOS: La investigación de mercado es una técnica que

permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para,
posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario
para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus
clientes.

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido,
es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos
cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y,
así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,

control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del
mercado, en el tiempo oportuno.