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Projeto Suzana_Marilia

Projeto Suzana_Marilia

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Universidade Federal de Santa CatarinaDepartamento de Informática e EstatísticaCurso de Ciência da Computação
Uma Análise Comparativa de Metodologias paraGovernança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT
MARÍLIA GABRIELA SODRÉSUZANA MARIA DE SOUZA
Florianópolis – SCAno 2007 / 1
 
 
MARÍLIA GABRIELA SODRÉSUZANA MARIA DE SOUZA
Uma Análise Comparativa de Metodologias paraGovernança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT
 Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos paraobtenção do grau de Bacharel em Ciência da ComputaçãoOrientadora:
Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite
Banca Examinadora
Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu
 
Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota AlvesProf. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi
 
 
 
Resumo
A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivodos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidospela Tecnologia da Informação. A tecnologia deixou de ser apenas uma área desuporte para tornar-se um parceiro estratégico no alcance dos objetivos do negócio.As organizações que compreendem este conceito e conseguem incorporar osobjetivos da governança em sua estrutura adquirem condições para aperfeiçoar ogerenciamento de sua infra-estrutura e serviços de TI.Aprimorar controles e processos requer investimento e comprometimentodas partes envolvidas, assim, é necessário que a organização avalie seus objetivosde acordo com quais resultados deverão ser alcançados e quais são as prioridadespara o negócio. Para tal, estão disponíveis diversos modelos (
frameworks)
demelhores práticas consolidadas em diversas organizações. Tais práticas atuamcomo guias para o estabelecimento de controles e métricas que se alinham para oalcance da governança. Neste trabalho realiza-se uma revisão bibliográfica de doismodelos de destaque nessa área: o COBIT, como um
framework 
de melhorespráticas para governança e auditoria de TI, e o ITIL, um
framework 
para gerência deserviços e infra-estrutura de TI. Individualmente ou integradas, essas ferramentasconstituem um poderoso recurso para aderência aos objetivos da governança,aprimoramento dos controles internos e conformidade às práticas regulatórias, comoa Lei Sabarnes- Oxley
1
.Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Governança de TI,Alinhamento Estratégico, Gerência de TI, COBIT, ITIL, modelo de maturidade,melhores práticas, auditoria de sistemas, controle, conformidade, Sarbanes-Oxley,normas, padrões.
1
Decreto para proteger os investidores e o público em geral de erros na contabilidade e práticasfraudulentas na organização (SOX, 2002 apud Holm; Kühn; Viborg, 2006, p. 3).

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