Servi-farmacia El Salvador

Proyecto de Inversión

2010

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NÚCLEO: MATURÍN. EDO. MONAGAS

Realizado Por: Hyahysmar

Guzmán.
C.I 17.933.262
Asesor: Wilmer Lares
Maturín – Edo. Monagas
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INTRODUCCIÓN:

El siguiente proyecto de inversión es un plan estratégico que, con la

combinación de ciertos factores tales como capital, materiales y equipos,
podrán producir un bien o un servicio que resulte económicamente rentable y
que sea útil para la sociedad en general.

Con el conocimiento de los diferentes tipos de proyectos éste se ha

identificado de carácter socio-económico, puesto que aparte de buscar la
satisfacción de una necesidad busca a la vez mejorar la rentabilidad de una
empresa a través de la ampliación de su servicio.

La utilidad del proyecto como fin social es proporcionar mayor

comodidad a los usuarios mediante el servicio a domicilio de productos
farmacéuticos y misceláneos; y como fin económico aumentar los beneficios
del establecimiento en cuestión. Lo que se busca, fundamentalmente, es
demostrar la factibilidad del proyecto, mediante análisis económicos e
impacto social.

Este estudio de factibilidad económica tiene por objeto determinar la

rentabilidad del proyecto que presentamos a continuación, el cual se basa
en la prestación del servicio de entrega a domicilio de medicamentos y
misceláneos en las principales zonas de la ciudad. Es un proyecto social que
se le asignará un determinado monto de capital y se le proporcionarán los
insumos necesarios para que este pueda ser útil la ser humano o a la
sociedad en general.

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CAPÍTULO I. LA EMPRESA

1.1. NOMBRE:

Farmacia El Salvador, C.A

1.2. OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA:

La intermediación en el comercio de medicamentos, productos

sanitarios y de higiene personal y otros productos.

1.3. DURACIÓN:

La duración de la compañía es de Cincuenta (50) años contados a partir

de la fecha de inscripción en el Registro Mercantil y podrá prorrogarse por
períodos iguales de tiempo, salvo resolución en contrario.

1.4. CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO:

El capital suscrito de la compañía es la cantidad de Doscientos Mil

Bolívares (Bs. 200.000,00) representados en cien (200) acciones, con un valor
nominal de Mil Bolívares (Bs. 1.000,00) cada acción, siendo suscrita de la
siguiente manera:

• Mario Martínez: Capital Suscrito 100, Capital Pagado 100.000

• Luisa Gómez: Capital Suscrito 100, Capital Pagado 100.000

Total Capital Suscrito= 200 acciones

Total Capital Pagado= Bs. 200.000
1.5. ACCIONISTAS Y JUNTA DIRECTIVA:

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La empresa está constituida por dos (2) accionistas: Un (1) Presidente y

Un (1) Vice – Presidente.

CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

El servicio que será ofertado por Farmacia El Salvador es un tipo de

servicio domiciliario a partir de llamadas telefónicas para la compra de
medicamentos y misceláneos. Este consiste en llevar el producto requerido
desde la farmacia hasta la estancia del cliente. Dado que el servicio consiste
en el traslado del producto, esto implica que el costo del mismo aumentará
en un porcentaje.

El servicio que se presenta en este trabajo puede ser clasificado como

un Producto no buscado, es decir, un servicio con el cual nunca se quiere
tener relación pero cuando se necesita y se encuentra uno que es
satisfactorio, la próxima vez se acudirá a solicitar el mismo servicio, ya que
cubrirá las expectativas de sus usuarios.

2.2ESTUDIO DE LA DEMANDA:

Este estudio abarcará la investigación de algunas variables sociales

asociadas con la naturaleza de las operaciones que serás desplegadas por
la empresa en sus funciones de entrega a domicilio de medicamentos y/o
misceláneos, en tal sentido, los indicadores de la necesidad o cuantía de la
demanda serán básicos para conocer cuál será el mercado al cual se
dirigirán los esfuerzos

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Particularmente para este proyecto, se pretende demostrar que en

realidad existe un número de individuos y empresas que dada ciertas
condiciones presentan una demanda que justifican la puesta en marcha de la
Servi entrega.

Para la obtención de conocer acerca de si el servicio presenta o no

aceptación en el marcado hicimos uso de fuentes de información primaria, es
decir, en investigación de campo a través de encuestas realizadas a una
pequeña parte de la población de la ciudad de Maturín.

Se realizó una encuesta a nivel local en forma aleatoria, para que

aportara cierta idea acertada de la demanda que se quiere atender. A través
de los resultados que se levantaron de dicha encuesta, se obtuvo lo
siguiente:

En el gráfico No. 1 observamos la distribución porcentual mostrada

ante la pregunta ¿si conocen alguna farmacia que tenga un sistema de
entrega de medicamentos a domicilio? De un total de veinte (20) personas
encuestadas aleatoriamente, se obtuvo que el 7% de ellas reconocieran
afirmativamente conocer de este servicio, contra un 93% que respondió de
forma negativa o que desconocen de los servicios de entrega a domicilio.

Gráfico No. 1

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Por otra parte, en el gráfico No. 2 se muestra que las encuestas

recogieron resultados sobre la pregunta que se hizo, acerca del
conocimiento que tenían sobre el servicio de Auto-Farmacia o servi- farmacia
a domicilio, a lo que se obtuvo como resultado que de una muestra de veinte
(20) encuestados aleatoriamente, el 56% tenían conocimiento sobre los
servicios de 24 horas en auto-farmacia (FARMATODO) y un 44% fueron los
que expresaron no tener conocimiento acerca del servicio auto-farmacia o de
serví-farmacia a domicilio.

Gráfico No. 2

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La oferta diseñada por esta empresa, dará una alternativa de

avanzada a los servicios que tradicionalmente se venían prestando en lo que
a atención al público se refiere, ya que introduce un concepto mucho más
moderno y acorde con nuestros tiempos y con las crecientes exigencias y
necesidades del mercado.

Otro de los resultados que arrojó la encuesta Gráfico No. 3 fue la

relacionada con la pregunta ¿si se ofreciera al público en general este
servicio de entrega a domicilio lo usaría o no?

La respuesta no debería sorprendernos, un 80% de los encuestados

inmediatamente estaría dispuesto a usarlo Vs. un 20% que no lo consideró
como prioritario.

Gráfico No. 3

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La innovación de este servicio fue lo que más llamo la atención, en

muchos casos, el traslado de medicamentos hasta el lugar de solicitud,
aunque implica un costo un poco mayor, resulta beneficioso dada las
circunstancias particulares de los consumidores, la entrega a domicilio
resulto ser más llamativa y de mayor eficiencia a la hora de atender una
emergencia médica que requiera atención inmediata.

Esto sin duda, deja en claro que la demanda que pretendemos

satisfacer en el mercado y dentro sus localidades más importantes, está
determinada por el conjunto de personas que estarían dispuestos y que
habían afirmado su participación en un servicio de este tipo a fin de mejorar
las condiciones de vida.

Quisimos investigar y conocer que motiva a estas personas a usar el

servicio de entrega a domicilio de medicamentos y/o misceláneos, y la
encuesta trajo como resultado lo siguiente:

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Gráfico No. 4

La rapidez y la eficiencia determinaron las respuestas de los

encuestados, esto se explica por el hecho de que si bien es cierto que la
mayoría de las personas no disponen de tiempo para dirigirse personalmente
hasta una farmacia. Además, estas no dependen de si misma sino del
comportamiento del tráfico automotor que en la ciudad y en las localidad de
alrededor sabemos es difícil y más en las llamadas “horas picos”. Por otra
parte, los tiempos de entrega de lo solicitado se reducen en un alto
porcentaje.

Básicamente, la aceptación del servicio es determinante, no solo por

el precio y el porcentaje sino por la importancia que le dieron a la eficiencia y
rapidez con la cual se podrían resolver las emergencias médicas que
eventualmente pudieran sucederles o por la poca disponibilidad de tiempo
para dirigirse a realizar la compra, es decir puede ser de manera improvista
que las personas necesiten de la prestación de este servicio.

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Las conclusiones acercas de los cuadros que hemos analizado hasta

ahora demuestran que se halla una demanda del servicio expuesto, ya que,
según muestra aleatoria, existe un interés por el uso del servicio.

2.3ESTUDIO DE LA OFERTA:

Para el estudio de la oferta del presente proyecto se considerará como

competencia directa la red FARMATODOS ubicados en los puntos
estratégicos de la ciudad que se pretende atender, los cuales tienen un peso
del 56% de la oferta total:

• FARMATODO JUANICO
Dirección: Av. Presidente Raúl Leoni (antiguo Boulevard del Sur) con
calle 2, Urb. Juanico. Maturín, Edo. Monagas.

• FARMATODO CARRERA 9- A
Dirección: Carrera 9-A, Av. Luis del Valle García con Calle 1, Maturín,
Edo. Monagas.

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• FARMATODO TIPURO
Dirección: Av. Alirio Ugarte Pelayo con Av. principal de Tipuro, zona
norte. Maturín, edo. Monagas

2.4 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA:

Por medio de las estadísticas del Instituto Nacional de Estadísticas

(INE) se tiene que de la población total de Venezuela año 2010, el Estado
Monagas representa el 3,2% del total de la población. Si se considera que la
competencia directa tiene el 56% de oferta total del mercado, se tiene la
siguiente determinación de la demanda insatisfecha del mercado:

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Determinación Oferta Compete Población Total Venezuela 2010

(100%) Total Monagas 2010
Población
(3,2%)

Entidad federal
2.5ESTUDIO DE LOS PRECIOS:

Total
El precio del servicio vendrá dado por un incremento del 15% en cada
producto existente en el mercado.

Monagas
2.6CANALES DE COMERCIALIZACIÓN:

La comercialización del servicio será a través de un canal indirecto

puesto que se actuara como un intermediario entre el producto ya fabricado y

Competencia Directa (anual) 56%

el consumidor final.

Competencia Directa mensual

Demanda Insatisfecha (Anual) 44

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CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO

3.1UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Servi-Farmacia El Salvador estará ubicada en las instalaciones de la

farmacia El Salvador ubicada en el sector las brisas carrera 14-A casa 104.

3.2PROCESO DE PRODUCCIÓN

• Los diferentes proveedores (laboratorios) surten de productos

farmacéuticos a la Farmacia El Salvador.
• El cliente o consumidor realiza una llamada telefónica o visita la
página web para solicitar el producto que necesita.
• La recepcionista de turno busca en el sistema la existencia del
producto solicitado
• Sí el producto se encuentra en dicho inventario, se pide los datos
personales al cliente (nombre, cédula, teléfono y dirección) para emitir
la factura y forma de pago.
• La recepcionista emite la orden al motociclista o despachador de turno
de acuerdo a la zona según dirección suministrada por el cliente.
• El despachador toma el pedido y factura y lo lleva al destino.
• El cliente paga y el despachador vuelve al punto de origen.

Ventajas:

• El cliente no tiene que salir de su hogar.

• El cliente no tiene que hacer cola de espera para satisfacer su
necesidad.

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• La farmacia puede atender las 24 horas del día a puerta cerrada

durante el horario nocturno.

Desventajas:

• El cliente debe tener efectivo

• El cliente debe esperar según la lejanía (hogar) que exista entre su
destino y el punto de origen del despachador (farmacia El Salvador)
• Accidente del despachador en la vía.

3.3MAQUINARIAS Y EQUIPOS

• Unidades de Transporte: cuatro (4) motocicletas modelo VESPA

Zhongneng 150 año 2007 para el traslado de los productos
farmacéuticos desde la farmacia “El Salvador” hasta el cliente.
• Equipos Repetidores: para el envío y recepción de información, tales
como: radios transmisores modelo: Motorolla Mr350r 35 millas.
• Equipo de Telefonía: teléfono inalámbrico modelo: panasonic, para
uso del recepcionista de llamadas.
• Equipo de Operadora: computadora modelo: Dual Core plana 16”;
para uso del recepcionista y verificar de acuerdo al inventario de la
farmacia, la existencia del producto solicitado.

3.4CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN:

Para la instalación de la capacidad de producción esperada del servicio

se empleará:

• Motocicletas: el servicio tendrá una capacidad de 4 motocicletas, de

las cuales solo 3 funcionarán las 24 horas del día y la sobrante se

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usará como complemento en casos emergencias, como por ejemplo

averío de alguna de las motocicletas en funcionamiento o en caso de
que dichas motos no estén cubriendo la demanda del mercado. Las
motocicletas que se utilizarán tienen las siguientes características:

Marca: VESPA Zhongneng 150. Año: 2007. Capacidad de Carga: 50 Kg.

Velocidad Máxima: 40 Km/hrs.

• Radios transmisores: poseen las siguientes características:

22 Canales FRS/GMRS, 121 Códigos de privacidad, 2662 combinaciones, 7

FRS, 8 GMRS y 7 FRS/GMRS, Canales de máxima potencia para mayor
alcance: 1-7 Y 15-22, Canales de mínima potencia para ahorro de batería: 8-
14. Botón PTT BOOSTER para máxima potencia. Funciona con baterías AA
alcalinas o NiMH. Función de activación por voz (iVOX/VOX). Puerto mini-
USB. Sistema Vibracall. 11 canales NOAA (Alertas del tiempo/emergencias).
Otras funciones adicionales.}

• Teléfono Panasonic: presenta las siguientes características:

Teléfono inalámbrico Panasonic con contestadora doble auricular kc-tg3532.

Un año de garantía por Panasonic Venezuela, ampliable hasta 4 teléfonos en
total, caller id, función monitor y manos libres.

• Computadora Dual Core: características técnicas:

Procesador Intel Dual core. Tarjeta Madre socket 775 soporta core 2 duo.
Memoria de 1GB DDR2. Case moderno 2009. Disco Duro de 160GB.
Teclado. Mouse. Monitor LCD de 15.6" (16") Programada y lista para
trabajar.

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• Operadores y despachadores: cubrirán en 3 turnos de ocho horas

cada uno las 24 horas del día.

3.5PLAN DE INVERSIÓN:

3.6PLAN DE FINANCIAMIENTO

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CAPÍTULO IV. ESTUDIO ECONÓMICO

4.1PRESUPUESTO MAESTRO

A través del presupuesto maestro se puede pronosticar en forma global

las proyecciones de utilidad durante un período determinado. Para este caso,
el plan maestro vendrá proyectado de la siguiente manera:

Descr
T o t a l S u e ld o s
Demanda insa
Gasto Promed
V e nta s A n ua le
T o ta l G a s to s Página
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CAPÍTULO V. EVALUACIÓN FINANCIERA

5.1ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS

Con el estado de ganancias o pérdidas se puede observar si durante

período la empresa arrojará pérdidas o ganancias. Para la empresa en
estudio el resultado es de ganancias durante todo su período de vida útil,
como se muestra a continuación:

5.2FLUJO DE CAJA:

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Los flujos de caja o de fondo son aquellos flujos de entrada o salida de

efectivo en un período dado. El flujo de caja es la acumulación neta de
activos líquidos y por lo tanto constituye un indicador importante de la
liquidez de una empresa.

A través de los flujos de caja de efectivo se puede determinar o calcular

los distintos indicadores que determinan la viabilidad de un proyecto de
inversión. Para el caso específico del presente proyecto, los flujo de caja
netos vendrán dados o proyectados de la siguiente manera:

5.3BALANCE GENERAL

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En vista de que la Tasa Interna de Retorno del proyecto es mayor a la

esperada por el inversionista (115%>70%) y el Valor Actual Neto es mayor a
cero, entonces el proyecto de inversión es económicamente rentable o
viable.

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IM P R IM IR

P ro y e c c ió n d e p o b la c ió n p o r e d
U n i d a d eHsa: b it a n t e s
P e r í o d1o9:9 -02 0 5 0
F u e n t eI N: E . P r o y e c c io n e s d e P o b la c ió n

G ru p o d e e d a d y
2001 2002 2
sexo Página
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P o b la c ió n t o t a l, s e g ú n e n t

E n t i d a d f e d e r 2a 0l 0 0 2 0 0 1

T o ta l 2 4 . 3 1 0 2. 84 9. 76 6 52

D i s t r i t o C a p i t a l2 . 0 4 6 . 21 .9035 1 .
E s ta d o :
A m azonas 1 1 6 . 0 1 13 1 9 . 5
A n z o á t e g u i 1 . 2 9 3 . 16 .8372 3 .
A p u re 4 0 4 . 6 3 44 1 4 . 1
A ra g u a 1 . 4 9 4 . 12 .4582 0 .
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Encuesta local
 Estudio de la deman
Por favor rellene esta pequeña e
farmaceuticos. Esta encuesta du

1.- ¿Conoce usted alguna farmacia

a domicilio?
SI

NO
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Activos

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