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PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
Composto de Comunicação
Propaganda (Advertising em inglês) é a forma paga de
apresentação não pessoal de idéias, produtos ou
serviços através de uma identificação do patrocinador.
Marketing Direto
Força de Vendas
Marketing Mix
Escolha de produtos;
Escolha de segmentos de mercado alvo;
Escolha de alvos;
Escolha de fontes de volume prioritário;
Ponderação dos meios de ação de marketing.
Ambiente de Marketing
MACROAMBIENTE
AMBIENTE
Interesse Fornecedores
INTERNO
Pessoal
Estrutura
Tecnologia
Pessoal
Cultura
Diretrizes
Agências
Concorrentes Reguladoras
Tecnológico
Econômico
Social
MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE
Rivalidade
Poder de Poder de
entre
barganha barganha
concorrentes
dos dos
existentes
fornecedores compradores
Ameaça de
Fonte: Adaptado com autorização de Michael F.
produtos
Porter, “Industry structure and competitive substitutos
strategy: keys to produtivity”, in Financial Analysts
Journal, julho-agosto de 1980. Copyright 1980,
The Financial Analysts Federation, Charlottesville,
VA. Todos os direitos reservados.
Micro-Ambiente
Controlável – Produção / RH / Finanças / Marketing
Análise Ambiental
Oportunidade Declínio
Indústria de
Avanços Tecnológicos Indústria de máquinas de
(Mudança Positiva) computadores escrever
Indústria de
Aumento da taxa de Segurança Lazer fora
Criminalidade Residencial de casa
(Mudança Negativa)
A prática de rastrear as mudanças externas que podem afetar os mercados, incluindo demanda
por bens e serviços.
Ciclo de Vida do Produto
Ciclo de Vida Lucrativa
Segmentação de Mercado
Marketing de Massa
Marketing de Segmento
Marketing de Nicho
Marketing Local
Marketing Individual
Segmentação - Vantagens
(1) A identificação do mercado permite que a empresa saiba quem analisar nos
seus esforços para entender melhor os consumidores;
(2) Uma análise e uma compreensão detalhada do mercado permite que a
empresa desenvolva e implemente um composto de marketing detalhado para
as necessidades específicas do mercado;
(3) A identificação do mercado permite que uma empresa avalie o mercado
potencial para os seus produtos;
(4) Conhecer o mercado permite às empresas identificar os produtos
concorrentes no seu mercado específico e desenvolver posições competitivas;
(5) Direcionar-se a segmentos de mercado com um composto de marketing
customizado para necessidades específicas do
mercado aumenta a probabilidade de efetividade de vendas e eficiência
de custo na conquista de mercado;
(6) Definir e analisar um mercado permite que uma empresa posicione os seus
produtos para o mercado baseada nas necessidades e preferências avaliadas;
(7) Definir um mercado permite que uma empresa identifique oportunidades.
Segmentação - Desvantagem
(1) Aumenta custos de marketing;
(2) Pode levar a uma proliferação de produtos que se
torna excessivamente penosa e cara para gerenciar;
(3) Afetar negativamente a resposta do consumidor aos
esforços de marketing;
(4) Pode impedir que um produto desenvolva a
fidelidade à marca;
(5) Atividades antiéticas e estereotipadas.
Segmentação
Pesquisa de Mercado
Formule um Problema
Trabalho preparatório
Metodologia de Pesquisa
Amostra
Questionário
Implementação
Análise de Resultado
SIM – Sistema de Informação de
Marketing
Quais os desafios para os profissionais de Inteligência
Competitiva nestes tempos de incertezas?
2º Busca de informações
3º Avaliação de alternativas
4º Decisão de com
5º Avaliação pós-compra
Técnicas de Vendas
Conhecer a Si mesmo
Conhecer a empresa
Conhecer o produto e Serviço
Conhecer técnicas do trabalho
Conhecer área de atuação
Conhecer a concorrência
Conhecer Clientes
Motivação do Cliente
Processo Mental
Necessidades Humanas
Benefícios e suas utilizações
Tipos de Clientes
a) Conservadores e introvertidos
c) Dinâmicos e Extrovertidos
Negociação
PLANO DE AÇÃO PARA CADA CLIENTE
A ABERTURA DA NEGOCIAÇÃO
A TÉCNICA DE FORMULAR BOAS PERGUNTAS
DE ABERTURA
SIGNIFICADO DAS OBJEÇÕES
PREVENÇÃO DAS OBJEÇÕES
Técnicas de Fechamento
Tática no. 1 – Fechamento por concordância gradativa
Tática no. 2 – Fechamento com pergunta de desfecho e
silêncio
Tática no. 3 – Fechamento pela ponderação de dados:
Tática no. 4 – Fechamento pelo exemplo dos outros:
Tática no. 5 –Fechamento com a pergunta do cliente:
Tática no. 6 – Fechamento com alternativa de escolha:
Tática no. 7 – Fechando pelo uso da visita anterior:
Marketing Pessoal
O reconhecimento de competências e habilidades é
fundamental para diferenciar e situar um indivíduo no
contexto social em que vive e determina, em grande
parte, a maneira como ele estará posicionado para o
sucesso profissional e pessoal.
Elementos Pessoais
- A qualidade do posicionamento emocional para
com os outros
- A comunicação interpessoal
- A montagem de uma rede relacionamentos
- O correto posicionamento da imagem
- A prática de ações de apoio, ajuda e incentivo
para com os demais
Imagem
Aparência
Comportamentos
Comunicações
Resultados apresentados
Outros aspectos
O Marketing Pessoal na sua
Trajetória Profissional
O Marketing Pessoal tornou-se uma ferramenta
estratégica essencial no processo de se conduzir com
sucesso uma marca pessoal no mundo atual em que
vivemos.