You are on page 1of 55

PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN AWAM

ISI KANDUNGAN

1. VISI, MISI DAN OBJEKTIF PERBADANAN PENGURUSAN SISA


PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN AWAM
2. VISI, MISI DAN OBJEKTIF BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN
KAWALSELIA
3. PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN
KAWALSELIA
4. PERANAN DAN FUNGSI BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN
KAWALSELIA
5. CARTA ORGANISASI PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL
DAN PEMBERSIHAN AWAM
6. CARTA ORGANISASI KEDUDUKAN PEGAWAI
7. SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN
8. PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
9. PROSES KERJA
10. CARTA ALIRAN KERJA
11.SENARAI SEMAK (CHECKLIST)
12. SENARAI UNDANG-UNDANG / PERATURAN
13. SENARAI JAWATANKUASA YANG DI ANGGOTAI
14. SENARAI BORANG-BORANG YANG DIGUNAKAN
15. NORMA KERJA
16. SENARAI TUGAS
PERBADANAN PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN AWAM

VISI PERBADANAN

- Menjadikan Malaysia sebuah negara bersih dan sejahtera.

MISI PERBADANAN

- Melaksanakan dasar-dasar dan strategi pengurusan dalam pengurusan sisa


pepejal dan pembersihan awam

OBJEKTIF PERBADANAN

- Memastikan proses perundangan di Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal dan


Pembersihan Awam dilaksanakan dengan adil, teratur serta berkesan
- Meningkatkan kesedaran awan ke arah perubahan sikap di kalangan sektor awam
dan industri agar dapat mencapai kadar kitar semula yang boleh dibanggakan.
- Memastikan penggunaaan teknologi dalam pengurusan sisa pepejal dan
pembersihan awam yang terkini dan mesra alam.
- Memastikan semua operator memiliki lesen yang sah mengikut kriteria
perundangan bagi tujuan pengurusan sisa pepejal dan pembersihan awam.
- Mewujudkan sistem pengurusan sisa pepejal dan pembersihan awam yang teratur,
berkesan bagi meningkatkan kualiti persekitaran yang bersih dan sihat.
BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN KAWAL SELIA

VISI BAHAGIAN

- Merealisasikan visi PPSPPA melalui tindakan penguatkuasaan dan kawal selia


yang efisyen, berkualiti dan berkesan.

MISI BAHAGIAN

- Melaksanakan tindakan penguatkuasaan dan kawal selia secara efektif,


komprehensif serta konsisten bagi memastikan persekitaran yang bersih, sihat dan
mapan.

OBJEKTIF BAHAGIAN

- Melaksanakan penguatkuasaan undang-undang mengikut prosedur dan standard


yang telah ditetapkan dengan penuh tanggungjawab, adil dan saksama.
- Mengawal selia syarikat-syarikat konsesi supaya prestasi dan kualiti perkhidmatan
pengurusan sisa pepejal dan pembersihan awam berada pada tahap maksimum.
- Memberi kesedaran kepada masyarakat agar mengutamakan kebersihan dan
kualiti hidup yang sihat melalui tindakan penguatkuasaan dan kawal selia.
BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN KAWAL SELIA

PIAGAM PELANGGAN

- Mengambil tindakan terhadap aduan yang diterima dalam tempoh 3 hari bekerja.

- Mengawal selia syarikat-syarikat konsesi supaya prestasi dan kualiti perkhidmatan


sentiasa mengikut standard dan speksifikasi yang ditetapkan.

- Memastikan semua kesalahan diambil tindakan penguatkuasaan.

- Memastikan prosedur dan tatacara tindakan penguatkuasaan dan kawal selia


sentiasa releven untuk digunapakai.

- Memastikan pengetahuan dan kemahiran anggota penguatkuasaan ditingkatkan


secara terancang dan berterusan.
BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN KAWAL SELIA

PERANAN BAHAGIAN

- Menguatkuasakan undang-undang yang berkaitan dengan sisa pepejal dan


pembersihan awam serta mengawal selia prestasi syarikat-syarikat yang
membekalkan perkhidmatan.

FUNGSI BAHAGIAN

- Merancang dasar dan program penguatkuasaan.


- Menyelaras program penguatkuasaan bagi semua jenis kesalahan di peringkat
negeri dan daerah.
- Merancang dan mengurus program kawal selia ke atas syarikat yang membekalkan
perkhidmatan.
- Mengurus dan mengawal sistem kualiti syarikat yang membekalkan perkhidmatan.
- Menyelaras tindakan dan maklumbalas terhadap aduan yang diterima.
- Menyediakan sistem operasi kawal selia bagi pembekal perkhidmatan pengurusan
sisa pepejal.
- Menyedia rancangan / program tahunan kawal selia bagi pengagihan sumber
kewangan dan lain-lain.
SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN

JAWATAN : PEGAWAI PENGUATKUASA N41

TUGAS DAN HUBUNGAN DENGAN


TUGAS KUASA
TANGGUNGJAWAB PEGAWAI LAIN

Pengarah 1. Bertanggungjawab Hubungan Luar


Penguatkuasa
merancang dan
mengelola tugas- 1) Syarikat
Semua arahan
tugas seharian Konsesi
pentadbiran
berkaitan dengan
terutama berkaitan Segala urusan berkaitan
Wilayah Persekutuan
dengan tugas-tugas dengan pemantauan dan
Kuala Lumpur
penguatkuasaan kawl selia kerja-kerja
dan kawalselia.
2. Bertanggungjawab
kutipan dan pembersihan

mengawal displin dan awam yang dilaksanakan


melaporkan apa-apa oleh syarikat Alam Flora
kecuaian dan salah Sdn. Bhd.
Penolong Pegawai
laku yang dlakukan
Penguatkuasa N27
oleh anggota 2) PBT
penguatkuasa.
Segala urusan Segala urusan berkaitan
berkaitan
3. Bertanggungjawab pengumpulan data
penguatkuasaan,
menyelaras dan inventori bagi pengurusan
pentadbiran,
menyelia urusan sisa pepejal dan
pengurusan aduan,
“personnel” dan pembersihan awam di
pemantauan,
kebajikan anggota Wilayah Persekutuan
kawalselia
penguatkuasa. Kuala Lumpur.
kawasan,
penyediaan laporan
4. Bertanggungjawab
mingguan,
memberi latihan
semakan dan
berkaitan tugas-tugas
pengesahan
penguatkuasaan
bayaran kepada
kepada anggota.
syarikat konsesi.

Pembantu 5. Bertanggungjawab
Penguatkuasa N17 menyelaras dan
menguruskan
belanjawan unit
Segala urusan
penguatkuasaan bagi
berkaitan
Wilayah Persekutuan
penguatkuasaan,
Kuala Lumpur.
penerimaan aduan,
pemantauan,
kawalselia kawasan
6. Bertanggungjawab
dan penyediaan
menyemak dan
laporan harian.
mengesahkan
tuntutan bayaran
Pembantu Tadbir
daripada syarikat
N17
2. konsesi bagi Wilayah
Persekutuan Kuala
Segala urusan
Lumpur.
berkaitan
pentadbiran am
7. Mengurus dan
pejabat, khidmat
menyiasat aduan
sokongan untuk
awam serta
sistem fail, surat
mengaturkan
menyurat, aduan
tindakan sewajarnya.
dan pengurusan
sumber manusia.
8. Bertanggunjawab
merancang dan
mengetuai operasi-
operasi
penguatkuasaan.

9. Menghadiri
mesyuarat dalaman
atau luaran dan
kursus berkaitan yang
diarahkan dari masa
ke semasa.

10. Menerima dan


melaksanakan arahan
dari masa ke semasa.
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 1: BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG DAN MENGELOLA TUGAS-


TUGAS SEHARIAN BERKAITAN DENGAN WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA
LUMPUR

• Memastikan semua tugas-tugas seharian dijalankan mengikut rancangan yang telah


ditetapkan.

• Memastikan anggota penguatkuasa mematuhi semua arahan pelaksanaan tindakan bagi


mengelakkan sebarang masalah.

• Memastikan laporan tindakan disediakan dan dihantar kepada pihak pengurusan


perbadanan.
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG DAN MENGELOLA TUGAS-TUGAS


SEHARIAN BERKAITAN DENGAN WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

Mula

Menerima arahan daripada


Pengarah Wilayah

Membuat arahan tugas kepada


anggota

Perbincangan dengan pegawai

TIDAK
Melaporkan dan menyediakan
kertas kerja

Rujuk Pengarah Wilayah


YA

Merancang / mengetuai
operasi

Tamat
Nota :

Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai

Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG DAN MENGELOLA TUGAS-TUGAS SEHARIAN


BERKAITAN DENGAN WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

TINDAKAN TANDA (√ ) CATATAN

1. Menerima arahan daripada Pengarah


Wilayah

2. Mengadakan perbincangan bagi


perlaksanaan kerja

3. Mengeluarkan arahan perlaksanaan


tindakan

4. Mendapatkan laporan berhubung


dengan tindakan yang dilaksanakan.

5. Merujuk kepada pihak pengurusan


untuk mendapatkan pandangan dan
kelulusan.

6. Menyediakan laporan tindakan untuk


dihantar kepada pihak pengurusan
Perbadanan.
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 2: BERTANGGUNGJAWAB MENGAWAL DISIPLIN DAN MELAPORKAN


APA-APA KECUAIAN DAN SALAH LAKU YANG DILAKUKAN OLEH ANGGOTA
PENGUATKUASA

• Memastikan taklimat diberikan kepada semua anggota penguatkuasa berhubung dengan


perkara-perkara yang perlu dipatuhi.

• Memastikan semua anggota penguatkuasa sentiasa mematuhi etika kerja yeng telah
ditetapkan.

• Hendaklah menyediakan laporan disiplin untuk dihantar ke Bahagian Sumber Manusia.


PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MENGAWAL DISIPLIN DAN MELAPORKAN APA-APA KECUAIAN DAN


SALAH LAKU YANG DILAKUKAN OLEH ANGGOTA PENGUATKUASA

UNDANG-
PEGAWAI YANG UNDANG/
BIL PROSES KERJA
MELULUSKAN PERATURAN

1 Menerima arahan dari Pengarah Wilayah Pengarah Wilayah

2 Memberikan taklimat kepada anggota


penguatkuasa

3 Menerima laporan salahlaku disiplin

4 Menyediakan laporan disiplin untuk dirujuk


ke Bahagian Sumber Manusia

5 Tindakan pihak pengurusan Perbadanan


CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENGAWAL DISIPLIN DAN MELAPORKAN APA-APA KECUAIAN DAN


SALAH LAKU YANG DILAKUKAN OLEH ANGGOTA PENGUATKUASA

Mula

Menerima arahan

Memberikan taklimat kepada anggota

TIDAK
Menerima laporan salahlaku disiplin

Rujuk Pengarah Wilayah

YA

Menyediakan laporan disiplin ke


Bahagian Sumber Manusia

Tamat

Nota :

Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai

Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MENGAWAL DISIPLIN DAN MELAPORKAN APA-APA


KECUAIAN DAN SALAH LAKU YANG DILAKUKAN OLEH ANGGOTA PENGUATKUASA

TINDAKAN TANDA CATATAN


(√)
1. Menerima arahan daripada Pengarah Wilayah

2. Memberikan maklumat

3. Menerima laporan salahlaku disiplin

4. Menyediakan laporan disiplin

5. Tindakan pihak pengurusan Perbadanan


PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 3: BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENYELIA URUSAN


'PERSONNEL' DAN KEBAJIKAN ANGGOTA PENGUATKUASA

• Memastikan satu garis panduan berhubung dengan disiplin disediakan.

• Sentiasa melakukan pemantauan dan pemeriksaan terhadap disiplin semua anggota


penguatkuasa.

• Hendaklah membuat laporan disiplin sekiranya terdapat kes salahlaku disiplin yang
dilakukan oleh anggota.

• Hendaklah mengeluarkan surat penjelasan kepada anggota yang melanggar disiplin.


PROSES KERJA

BERTANGGUNJAWAB MENYELARAS DAN MENYELIA URUSAN 'PERSONNEL' DAN


KEBAJIKAN ANGGOTA PENGUATKUASA

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1. Mendapatkan laporan disiplin anggota Pengarah Wilayah


pengkuatkuasa

2 Mengeluarkan arahan supaya memo/ surat


penjelasan diberikan kepada anggota yang
melanggar disiplin

3 Menerima laporan/penjelasan dari anggota


yang melanggar disiplin

4 Menjalankan siasatan terhadap dakwaan jika


perlu

5 Membuat keputusan mengeluarkan surat


arahan dan rujukan ke Bahagian Sumber
Manusia
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENYELIA URUSAN 'PERSONNEL' DAN


KEBAJIKAN ANGGOTA PENGUATKUASA

Mula

Menerima laporan disiplin anggota

Mengeluarkan arahan surat/ memo

TIDAK
Menerima laporan daripada anggota

Rujuk Pengarah Wilayah

YA

Menjalankan siasatan

Membuat keputusan mengeluarkan


surat amaran dan menghantar ke
Bahagian Sumber Manusia

Tamat

Nota :

Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai

Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNJAWAB MENYELARAS DAN MENYELIA URUSAN 'PERSONNEL' DAN


KEBAJIKAN ANGGOTA PENGKUATKUASA

BIL TINDAKAN TANDA( CATATAN


√)
1. Menerima laporan disiplin

2. Mengeluarkan surat tunjuk sebab

3. Menerima surat tunjuk sebab

4. Menjalankan siasatan

5. Menyediakan laporan ke Bahagian Sumber


Manusia
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 4: BERTANGGUNGJAWAB MEMBERI LATIHAN BERKAITAN TUGAS-


TUGAS PENGUATKUASAAN KEPADA ANGGOTA

• Memastikan semua anggota penguatkuasa menghadiri kursus/latihan sekurang-kurangnya


7 hari setahun.

• Hendaklah menyediakan laporan bagi setiap kursus/latihan yang telah disertai.


PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MEMBERI LATIHAN BERKAITAN TUGAS-TUGAS PENGUATKUASAAN


KEPADA ANGGOTA

PEGAWAI YANG SEKSI


MELULUSKAN UNDANG-
BIL PROSES KERJA
UNDANG/
PERATURAN

1 Menerima arahan daripada Pengarah Pengarah Wilayah


Wilayah untuk menguruskan anggota
penguatkuasa.

2 Mengadakan perbincangan dengan pegawai


untuk menyediakan latihan.

3 Menerima laporan dan kertas kerja untuk Pengarah Wilayah


mengadakan latihan.

4 Mengemukakan kertas kerja untuk


pandangan dan kelulusan pihak pengurusan.

5 Mengaturkan dan mengadakan


kursus/latihan.
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MEMBERI LATIHAN BERKAITAN TUGAS-TUGAS


PENGUATKUASAAN KEPADA ANGGOTA

Mula

Menerima arahan daripada


Pengarah Wilayah

Mengadakan perbincangan dengan


pegawai untuk mengadakan latihan

TIDAK
Menerima kertas kerja cadangan

Rujuk ketua Pengarah Wilayah

YA

Mengemukakan kertas kerja kepada


pihak pengurusan Perbadanan

Mengatur dan melatih anggota

Tamat

Nota :
Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai

Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MEMBERI LATIHAN BERKAITAN TUGAS-TUGAS PENGUATKUASAAN


KEPADA ANGGOTA

BIL TINDAKAN TANDA CATATAN


(√)
1. Menerima arahan Pengarah Wilayah

2. Bincang dengan pegawai

3. Terima kertas kerja

4. Buat semakan

5. Kemukakan kertas kerja kepada pihak


pengurusan

6 Latihan anggota
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 5: BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENGURUSKAN


BELANJAWAN UNIT PENGUATKUASAAN BAGI WILAYAH
PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

• Memastikan segala perbelanjaan yang dibuat mengikut keperluan dan peruntukan yang
diluluskan.
PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENGURUSKAN BELANJAWAN UNIT


PENGUATKUASAAN BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Menerima arahan untuk menyelaraskan Pengarah Wilayah


dan menguruskan belanjawan

2 Merancang cadangan belanjawan

3 Menyemak cadangan belanjawan

4 Membentangkan dalam mesyuarat

5 Menyokong kelulusan perkhidmatan /


pembelian yang dibuat

6 Mengawal perbelanjaan mengikut


peruntukan
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENGURUSKAN BELANJAWAN UNIT


PENGUATKUASAAN BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

Mula

Menerima arahan daripada


Pengarah Wilayah

Membuat perancangan belanjawan

Menyemak cadangan belanjawan


TIDAK yang disiapkan

Membentangkan ke mesyuarat

Rujuk Pengarah Wilayah

YA

Membuat sokongan kelulusan


perkhidmatan/pembelian yang dibuat

Mengawal perkhidmatan/pembelian
yang dibuat
Nota :

Proses kerja Tamat


Yang melibatkan
Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MENYELARAS DAN MENGURUSKAN BELANJAWAN UNIT


PENGUATKUASAAN BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

BIL TINDAKAN CATATAN


TANDA ( √ )
1. Menerima arahan daripada Pengarah Wilayah

2. Merancang cadangan belanjawan

3. Menyemak cadangan belanjawan yang


disiapkan

4. Membentangkan ke mesyuarat

5. Membuat sokongan kelulusan perkhidmatan /


pembelian yang dibuat

6 Mengawal perbelanjaan mengikut peruntukan


PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 6: BERTANGGUNGJAWAB MENYEMAK DAN MENGESAHKAN TUNTUTAN


BAYARAN DARIPADA SYARIKAT KONSESI BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN
KUALA LUMPUR

• Memastikan maklumat tuntutan bayaran diterima daripada syarikat konsesi.

• Memastikan semua kerja-kerja yang telah dijalankan oleh syarikat konsesi disemak.

• Hendaklah mengeluarkan laporan prestasi setelah proses penilaian dibuat.

• Memastikan tindakan pembetulan dilakukan oleh syarikat konsesi sekiranya tuntutan


bayaran tidak disokong oleh Pengarah Wilayah.
PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MENYEMAK DAN MENGESAHKAN TUNTUTAN BAYARAN DARIPADA


SYARIKAT KONSESI BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Terima maklumat tuntutan bayaran Pengarah Wilayah


daripada syarikat konsesi

2 Menyemak kerja-kerja yang yang telah


dilaksanakan

3 Merujuk kepada Pengarah Wilayah prestasi


kerja syarikat konsesi

4 Keluarkan laporan prestasi

5 Sahkan tuntutan bayaran jika disokong

6 Tindakan pembetulan perlu dilakukan oleh


syarikat konsesi jika tidak dsokong

7 Tuntutan bayaran disahkan selepas


tindakan pembetulan
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENYEMAK DAN MENGESAHKAN TUNTUTAN BAYARAN


DARIPADA SYARIKAT KONSESI BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

Mula

Terima maklumat tuntutan


bayaran daripada syarikat
konsesi

Menyemak kerja-kerja yang


TIDAK yang telah dilaksanakan

Merujuk kepada pengarah Wilayah


prestasi kerja syarikat konsesi
YA

Keluarkan laporan prestasi

Sahkan tuntutan bayaran jika


disokong

Tuntutan bayaran disahkan selepas


tindakan pembetulan

Tamat

Nota:

Proses kerja yang


Melibatkan Pegawai
Penguatkkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MENYEMAK DAN MENGESAHKAN TUNTUTAN BAYARAN DARIPADA


SYARIKAT KONSESI BAGI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

BIL TUGAS TANDA ( √ ) CATATAN

1. Terima tuntutan bayaran

2. Menyemak kerja yang telah dilaksanakan

3. Rujuk Pengarah Wilayah

4. Keluarkan laporan prestasi

5. Sahkan tuntutan

6 Tindakan pembetulan oleh syarikat


konsesi

7. Sahkan bayaran selepas pembetulan


PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 7: BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN


AWAM SERTA MENGATUR TINDAKAN SELANJUTNYA

• Memastikan pengurusan aduan awam dilaksanakan mengikut prosedur yang telah


ditetapkan.

• Memastikan setiap aduan awam yang diterima akan disemak dan disahkan.

• Memastikan tindakan penyelesaian dilakukan setelah aduan diterima.

• Memastikan surat maklum balas dikeluarkan kepada pihak yang membuat aduan.
PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN AWAM SERTA


MENGATUR TINDAKAN SELANJUTNYA

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Terima aduan Pengarah Wilayah

2 Semak dan sahkan aduan yang diterima

3 Merancang tindakan penyelesaian

4 Rujuk Pengarah Wilayah

5 Sekiranya disokong, tindakan


penyelesaian akan dilakukan

6 Sekiranya tidak disokong, pembetulan


kepada perancangan tindakan
penyelesaian dilakukan

7 Keluarkan surat maklumbalas


CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN SERTA MENGATUR


TINDAKAN SELANJUTNYA

Mula

Menerima aduan

Semak dan sahkan aduan


yang diterima

TIDAK
Merancang tindakan penyelesaian

Rujuk Pengarah Wilayah

YA

Sekiranya disokong, tindakan


penyelesaian akan dilakukan

Keluarkan surat maklumbalas

Tamat

Nota :
Proses kerja yang
Melibatkan pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN AWAM SERTA


MENGATUR TINDAKAN SELANJUTNYA

BIL TINDAKAN CATATAN


TANDA( √ )
1. Terima aduan

2. Semak dan sahkan aduan

3. Merancang tindakan penyelesaian

4. Rujuk Pengarah Wilayah

5. Tindakan penyelesaian dilakukan jika disokong

6 Pembetulan perancangan tindakan penyelesaian jika


tidak disokong

7. Keluarkan surat maklumbalas


PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 8: BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG TINDAKAN-TINDAKAN


PENGKUATKUASAAN DAN MENGETUAI OPERASI-OPERASI
PENGUATKUASAAN

• Hendaklah merancang dengan teliti sesuatu operasi yang akan dijalankan.

• Hendaklah mengutamakan keselamatan setiap anggota penguatkuasa semasa


melakukan operasi.

• Memastikan setiap anggota penguatkuasa yang terlibat dalam operasi mengikut prosedur
operasi yang telah ditetapkan.

• Memastikan laporan lengkap operasi disediakan dan dihantar ke pegawai atasan untuk
arahan selanjutnya.
PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN AWAM SERTA


MENGATUR TINDAKAN SELANJUTNYA

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Terima aduan Pengarah Wilayah

2 Semak dan sahkan aduan yang diterima

3 Merancang tindakan penyelesaian

4 Rujuk Pengarah Wilayah

5 Sekiranya disokong, tindakan


penyelesaian akan dilakukan

6 Sekiranya tidak disokong, pembetulan


kepada perancangan tindakan
penyelesaian dilakukan

7 Keluarkan surat maklumbalas


CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN SERTA MENGATUR


TINDAKAN SELANJUTNYA

Mula

Menerima aduan

Semak dan sahkan aduan


yang diterima

TIDAK
Merancang tindakan penyelesaian

Rujuk Pengarah Wilayah

YA

Sekiranya disokong, tindakan


penyelesaian akan dilakukan

Keluarkan surat maklumbalas

Tamat

Nota:

Proses kerj a yang melibatkan


Pegawai Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MENGURUSKAN DAN MENYIASAT ADUAN AWAM SERTA


MENGATUR TINDAKAN SELANJUTNYA

BIL TINDAKAN CATATAN


TANDA( √ )
1. Terima aduan

2. Semak dan sahkan aduan

3. Merancang tindakan penyelesaian

4. Rujuk Pengarah Wilayah

5. Tindakan penyelesaian dilakukan jika disokong

6 Pembetulan perancangan tindakan penyelesaian jika


tidak disokong

7. Keluarkan surat maklumbalas


PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN

TUGAS 8: BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG TINDAKAN-TINDAKAN


PENGKUATKUASAAN DAN MENGETUAI OPERASI-OPERASI
PENGUATKUASAAN

• Hendaklah merancang dengan teliti sesuatu operasi yang akan dijalankan.

• Hendaklah mengutamakan keselamatan setiap anggota penguatkuasa semasa


melakukan operasi.

• Memastikan setiap anggota penguatkuasa yang terlibat dalam operasi mengikut prosedur
operasi yang telah ditetapkan.

• Memastikan laporan lengkap operasi disediakan dan dihantar ke pegawai atasan untuk
arahan selanjutnya.
PROSES KERJA

BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG TINDAKAN-TINDAKAN PENGKUATKUASAAN DAN


MENGETUAI OPERASI-OPERASI PENGUATKUASAAN

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Menerima arahan untuk merancang dan Pengarah Wilayah


mengetuai operasi

2 Merancang operasi yang hendak dijalankan

3 Memberikan taklimat operasi

4 Memantau perlaksanaan operasi

5 Mendapatkan laporan dari pegawai

6 Menyediakan cadangan-cadangan kepada


pihak pengurusan
CARTA ALIRAN

BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG TINDAKAN- TINDAKAN PENGKUATKUASAAN


DAN MENGETUAI OPERASI-OPERASI PENGUATKUASAAN

Mula

Menerima arahan daripada


Pengarah Wilayah

Merancang operasi

Memberi taklimat

Memantau operasi

Mendapatkan laporan operasi

Menyediakan laporan/cadangan
kepada pihak pengurusan

Tamat

Nota :

Proses kerja yang


Melibatkan Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG TINDAKAN-TINDAKAN PENGUATKUASAAN DAN


MENGETUAI OPERASI-OPERASI PENGKUATKUASAAN

BIL TINDAKAN TANDA CATATAN


(√)
1. Menerima arahan untuk merancang dan
mengetuai

2. Merancang operasi yang hendak dijalankan

3. Memberikan taklimat operasi

4. Memantau perlaksanaan operasi

5. Mendapatkan laporan dari pegawai

6 Menyediakan cadangan-cadangan kepada pihak


pengurusan
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
1.

TUGAS 9: MENGHADIRI MESYUARAT DALAMAN ATAU LUARAN DAN KURSUS


BERKAITAN YANG DIARAHKAN DARI MASA KE SEMASA

• Memastikan setiap mesyuarat berkaitan dengan wilayah akan dihadiri.

• Memastikan semua isu yang berbangkit semasa mesyuarat akan diambil tindakan.
PROSES KERJA

MENGHADIRI MESYUARAT DALAMAN ATAU LUARAN DAN KURSUS BERKAITAN YANG


DIARAHKAN DARI MASA KE SEMASA

PEGAWAI YANG UNDANG-


MELULUSKAN UNDANG/
BIL PROSES KERJA
PERATURAN

1 Menerima arahan untuk menghadiri Pengarah Wilayah


mesyuarat

2 Menghadiri mesyuarat

3 Mengeluarkan arahan mengenai isu-isu


yang berkaitan

4 Mendapatkan maklumbalas / laporan


terhadap tindakan yang telah diambil

5 Memantau dan membuat tindakan susulan


CARTA ALIRAN

MENGHADIRI MESYUARAT DALAMAN ATAU LUARAN DAN KURSUS BERKAITAN


YANG DIARAHKAN DARI MASA KE SEMASA

Mula

Menerima arahan

Menghadiri mesyuarat

Mengeluarkan arahan mengenai


isu berbangkit

Mendapatkan maklumbalas /
laporan terhadap tindakan yang
diambil

Memantau dan membuat tindakan


susulan

Tamat

Nota:

Proses kerja yang melibatkan


Pegawai Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS

MENGHADIRI MESYUARAT DALAMAN ATAU LUARAN DAN KURSUS BERKAITAN YANG


DIARAHKAN DARI MASA KE SEMASA

BIL TINDAKAN CATATAN


TANDA( √ )
1. Terima arahan Pengarah Wilayah

2. Menghadiri mesyuarat

3. Mengeluarkan arahan isu-isu berbangkit

4. Mendapatkan maklumbalas/laporan

5. Memantau dan tindakan


SENARAI UNDANG-UNDANG/PERATURAN

1) Akta 672-Akta Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam

2) Akta 673-Akta Perbadanan Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam

3) Arahan Perbendaharaan

4) Perintah-perintah Am

5) Pekeliling dan Surat Pekeliling Perkhidmatan

6) Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam– Bil 8 tahun 1991 Edisi 2008.

7) Akta Kerajaan Tempatan 1976


SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI

TIADA
SENARAI BORANG YANG DIGUNAKAN

1. Borang Thumbprint

2. Borang Permohonan Cuti Rehat

3. Borang Permohonan Cuti Kecemasan

4. Borang Perakuan Cuti Sakit

5. Borang Pendahuluan Diri (PSP/W002/BD1)

6. Borang Wang Panjar Runcit (PSP/W002/BD2)

7. Borang Permohonan Kelulusan Menggunakan Kenderaan Sendiri/ Menukar


Kenderaan Bagi Tujuan Menjalankan Tugas-Tugas Rasmi (PSP/W002/BD3)

8. Borang Permohonan Untuk Melakukan Perjalanan Ke Luar Pejabat/Stesen Atas


Tugas-Tugas Rasmi (PSP/W002/BD4)

9. Borang Tuntutan Perjalanan Dalam Negeri Dan Luar Negara (PSP/W002/BD5)

10. Borang Bayaran Balik Elaun Telefon Bimbit (PSP/W002/BD6)

11. Borang Log Perjalanan Rondaan Anggota Penguatkuasa (PSP/W002/BD11)


NORMA KERJA

NAMA : MOHD SALLEH BIN BACHO


JAWATAN : PEGAWAI PENGUATKUASA N41
CAWANGAN: WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

JUMLAH UNIT YANG


JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL BOLEH DIJALANKAN
SEMINGGU
1. Bertanggungjawab merancang dan
mengelola tugas-tugas seharian berkaitan 4 jam 16 minit
dengan Wilayah Persekutuan Kuala
Lumpur.

2. Bertanggungjawab mengawal disiplin dan


melaporkan apa-apa kecuaian dan salah
laku yang dilakukan oleh anggota 2 jam 50 minit
penguatkuasa.

3. Bertanggungjawab menyelaras dan


menyelia urusan 'personal' dan kebajikan 6 hari 4 jam
anggota penguatkuasa.

4. Bertanggungjawab memberikan latihan


berkaitan tugas-tugas penguatkuasaan 2 hari 3 jam
kepada anggota

5. Bertanggungjawab menyelaraskan dan


menguruskan belanjawan unit 3 jam 10 minit
penguatkuasaan bagi Wilayah
Persekutuan Kuala Lumpur

6. Bertanggungjawab menyemak dan


mengesahkan tuntutan bayaran daripada
syarikat konsesi bagi Wilayah 1 hari 2 jam
Persekutuan Kuala Lumpur.
7. Bertanggungjawab menguruskan dan
menyiasat aduan awam serta mengatur 1 hari 3 jam
tindakan selanjutnya.

8. Bertanggungjawab merancang tindakan-


tindakan penguatkuasaan dan mengetuai 4 jam 25 minit
operasi-operasi penguatkuasaan.

9. Menghadiri mesyuarat dalaman atau


luaran dan kursus berkaitan yang 4 jam
diarahkan dari masa ke semasa.
SENARAI TUGAS HARIAN

Nama : MOHD SALLEH BIN BACHO


Jawatan : PEGAWAI PENGUATKUASA N41
Tarikh :

Bil Masa Tugas

1 8.00 pagi Menerima arahan daripada Pengarah Wilayah

2 8.30 pagi Melaksanakan roll call pada setiap pagi

3 9.00 pagi Mengesahkan jadual rondaan harian anggota penguatkuasa

4 9.30 pagi Melaksanakan pemantauan terhadap anggota penguatkuasa

5 2.00 petang Menyemak laporan pemantauan dan statistik kesalahan yang


dilakukan oleh syarikat konsesi

6 3.00 petang Menyediakan laporan untuk semakan Pengarah Wilayah

7 4.30 petang Melaksanakan Roll call pada setiap petang

8 5.30 petang Tugas tamat


SENARAI TUGAS HARIAN

Nama : MOHD SALLEH BIN BACHO


Jawatan : PEGAWAI PENGUATKUASA N41
Tarikh :

Tugas

1) Menerima arahan daripada Pengarah Wilayah

2) Melaksanakan roll call pada setiap pagi

3) Mengesahkan jadual rondaan harian anggota penguatkuasa

4) Melaksanakan pemantauan terhadap anggota penguatkuasa

5) Menyemak laporan pemantauan dan statistik kesalahan yang dilakukan oleh syarikat
konsesi

6) Menyediakan laporan untuk semakan Pengarah Wilayah

7) Melaksanakan Roll call pada setiap petang

8) Tugas tamat
SENARAI TUGAS

NAMA : MOHD SALLEH BIN BACHO


JAWATAN : PEGAWAI PENGKUATKUASA N41
CAWANGAN: WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR

1. Bertanggungjawab merancang dan mengelola tugas-tugas seharian berkaitan


dengan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

2. Bertanggungjawab mengawal displin dan melaporkan apa-apa kecuaian dan salah


laku yang dlakukan oleh anggota penguatkuasa.

3. Bertanggungjawab menyelaras dan menyelia urusan “personnel” dan kebajikan


anggota pengkuatkuasa.

4. Bertanggungjawab memberi latihan berkaitan tugas-tugas penguatkuasaan kepada


anggota.

5. Bertanggungjawab menyelaras dan menguruskan belanjawan unit penguatkuasaan


bagi Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

6. Bertanggungjawab menyemak dan mengesahkan tuntutan bayaran daripada


syarikat konsesi bagi Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

7. Mengurus dan menyiasat aduan awam serta mengaturkan tindakan sewajarnya.

8. Bertanggunjawab merancang dan mengetuai operasi-operasi penguatkuasaan.

9. Menghadiri mesyuarat dalaman atau luaran dan kursus berkaitan yang diarahkan
dari masa ke semasa.

10. Menerima dan melaksanakan arahan dari masa ke semasa.


Nama : MOHD SALLEH BIN BACHO
Jawatan : PEGAWAI PENGUATKUASA N41
Tarikh :

SILA RUJUK BUKU POKET UNTUK TUGAS HARI INI


( BUKU POKET BERKUATKUASA PADA 23 JULAI 2009 )

You might also like