Professional Documents
Culture Documents
ISI KANDUNGAN
VISI PERBADANAN
MISI PERBADANAN
OBJEKTIF PERBADANAN
VISI BAHAGIAN
MISI BAHAGIAN
OBJEKTIF BAHAGIAN
PIAGAM PELANGGAN
- Mengambil tindakan terhadap aduan yang diterima dalam tempoh 3 hari bekerja.
PERANAN BAHAGIAN
FUNGSI BAHAGIAN
Pembantu 5. Bertanggungjawab
Penguatkuasa N17 menyelaras dan
menguruskan
belanjawan unit
Segala urusan
penguatkuasaan bagi
berkaitan
Wilayah Persekutuan
penguatkuasaan,
Kuala Lumpur.
penerimaan aduan,
pemantauan,
kawalselia kawasan
6. Bertanggungjawab
dan penyediaan
menyemak dan
laporan harian.
mengesahkan
tuntutan bayaran
Pembantu Tadbir
daripada syarikat
N17
2. konsesi bagi Wilayah
Persekutuan Kuala
Segala urusan
Lumpur.
berkaitan
pentadbiran am
7. Mengurus dan
pejabat, khidmat
menyiasat aduan
sokongan untuk
awam serta
sistem fail, surat
mengaturkan
menyurat, aduan
tindakan sewajarnya.
dan pengurusan
sumber manusia.
8. Bertanggunjawab
merancang dan
mengetuai operasi-
operasi
penguatkuasaan.
9. Menghadiri
mesyuarat dalaman
atau luaran dan
kursus berkaitan yang
diarahkan dari masa
ke semasa.
Mula
TIDAK
Melaporkan dan menyediakan
kertas kerja
Merancang / mengetuai
operasi
Tamat
Nota :
Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS
• Memastikan semua anggota penguatkuasa sentiasa mematuhi etika kerja yeng telah
ditetapkan.
UNDANG-
PEGAWAI YANG UNDANG/
BIL PROSES KERJA
MELULUSKAN PERATURAN
Mula
Menerima arahan
TIDAK
Menerima laporan salahlaku disiplin
YA
Tamat
Nota :
Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS
2. Memberikan maklumat
• Hendaklah membuat laporan disiplin sekiranya terdapat kes salahlaku disiplin yang
dilakukan oleh anggota.
Mula
TIDAK
Menerima laporan daripada anggota
YA
Menjalankan siasatan
Tamat
Nota :
Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS
4. Menjalankan siasatan
Mula
TIDAK
Menerima kertas kerja cadangan
YA
Tamat
Nota :
Proses kerja
Yang melibatkan Pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS
4. Buat semakan
6 Latihan anggota
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
• Memastikan segala perbelanjaan yang dibuat mengikut keperluan dan peruntukan yang
diluluskan.
PROSES KERJA
Mula
Membentangkan ke mesyuarat
YA
Mengawal perkhidmatan/pembelian
yang dibuat
Nota :
4. Membentangkan ke mesyuarat
• Memastikan semua kerja-kerja yang telah dijalankan oleh syarikat konsesi disemak.
Mula
Tamat
Nota:
5. Sahkan tuntutan
• Memastikan setiap aduan awam yang diterima akan disemak dan disahkan.
• Memastikan surat maklum balas dikeluarkan kepada pihak yang membuat aduan.
PROSES KERJA
Mula
Menerima aduan
TIDAK
Merancang tindakan penyelesaian
YA
Tamat
Nota :
Proses kerja yang
Melibatkan pegawai
Penguatkuasa
SENARAI SEMAK TUGAS
• Memastikan setiap anggota penguatkuasa yang terlibat dalam operasi mengikut prosedur
operasi yang telah ditetapkan.
• Memastikan laporan lengkap operasi disediakan dan dihantar ke pegawai atasan untuk
arahan selanjutnya.
PROSES KERJA
Mula
Menerima aduan
TIDAK
Merancang tindakan penyelesaian
YA
Tamat
Nota:
• Memastikan setiap anggota penguatkuasa yang terlibat dalam operasi mengikut prosedur
operasi yang telah ditetapkan.
• Memastikan laporan lengkap operasi disediakan dan dihantar ke pegawai atasan untuk
arahan selanjutnya.
PROSES KERJA
Mula
Merancang operasi
Memberi taklimat
Memantau operasi
Menyediakan laporan/cadangan
kepada pihak pengurusan
Tamat
Nota :
• Memastikan semua isu yang berbangkit semasa mesyuarat akan diambil tindakan.
PROSES KERJA
2 Menghadiri mesyuarat
Mula
Menerima arahan
Menghadiri mesyuarat
Mendapatkan maklumbalas /
laporan terhadap tindakan yang
diambil
Tamat
Nota:
2. Menghadiri mesyuarat
4. Mendapatkan maklumbalas/laporan
3) Arahan Perbendaharaan
4) Perintah-perintah Am
TIADA
SENARAI BORANG YANG DIGUNAKAN
1. Borang Thumbprint
Tugas
5) Menyemak laporan pemantauan dan statistik kesalahan yang dilakukan oleh syarikat
konsesi
8) Tugas tamat
SENARAI TUGAS
9. Menghadiri mesyuarat dalaman atau luaran dan kursus berkaitan yang diarahkan
dari masa ke semasa.