Berikut ini tips penanganan gangguan speedy berdasarkan pengalaman di lapangan, terutama warnet

dan kantor yang koneksi speedy putus-putus.

1. Cek lampu indikator ADSL pada modem.

a. Jika lampu indikator ADSL mati berarti gangguan ada pada sisi jaringan kabel telpon
b. Jika lampu ADSL nyala tapi koneksi lambat gangguan ada pada sisi kualitas jaringan, (banyak
sambungan kabel, kabel jelek/rusak, DSLAM jelek). Silahkan cek SNR dan Line Attenuation,
Keterangan lengkap ada di Diagnosa gangguan Speedy-1 dan Diagnosa gangguan Speedy-2.
Selain itu komputer bermasalah / kena virus bisa menjadi penyebabnya.

2. Pakai modem dan PC lain, disini modem langsung ke PC tanpa

melewati hub ataupun proxy.
Pastikan pc anda bebas dari virus sebab malware / spyware mengakibatkan koneksi internet
anda sangat lambat. Sedangkan modem yang error biasanya pada pemakaian lama koneksi
putus, jika modem dimatikan dan jika dinyalakan lagi koneksi normal berarti modem harus ganti.

3. Masuk ke command prompt, dengan cara:

Dari Start pilih Run, ketik cmd enter.
a. ping gateway / ip modem
Ketik " ping 192.168.1.1" seperti gambar dibawah ini.

b. Ping DNS Speedy, seperti dibawah ini

ketik”ping 202.134.1.10 –t” seperti gambar dibawah ini .
Jika ping IP Modem normal, SNR dan Line attenuation bagus, tapi ping pada DNS Speedy
"Request time out" seperti dibawah ini.

Besar kemungkinan gangguan ada pada IP Speedy anda. Hal ini biasa terjadi pada pelanggan
speedy 1 MB keatas yang menggunakan IP Statis. Hal ini bisa terjadi karena IP address speedy
anda di hack oleh orang lain atau bisa juga memang ganggaun dari server telkom. Satu-satunya
cara untuk mengatasi hal ini yaitu dengan cara menggunakan nomor speedy tes / menggunakan
nomor speedy lain pada jalur telpon anda. (Maap, khusus kasus ini hanya bisa dilakukan oleh
petugas telkom sendiri).

Kesimpulan.

1. Speedy tidak konek tapi lampu ADSL nyala disebabkan LAN disable, TCP/IP salah, setingan
modem salah, modem hang.
Solusi : Ping IP Modem dan Setting ulang modem

2. Speedy tidak konek dan lampu ADSL mati / ngeblink disebabkan redaman/ kualitas jaringan
kabel telpon jelek.
Solusi : Sebisa mungkin tidak ada sambungan kabel yang mengarah ke modem, cek kualitas
kabel, kotak telpon, Jack RJ-11. Jika ADSL masih mati, coba ganti modem atau hubungi petugas.

3. Adsl nyala, speedy konek beberapa saat, kemudian tidak konek. Jika pc di restart speedy
konek lagi beberapa saat kemudian mati lagi. Atau jika modem nyala komputer hang. Hal ini
disebabkan pc anda terkena virus.
Solusi: install ullang komputer

4. Adsl nyala, speedy konek tapi sering diskonek. Silahkan ping dns speedy seperti diatas.
Solusi : lapor ke 147 atau telkom terdekat.