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1.1. CARACTERIZAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES E DO AMBIENTE
1.2. OPORTUNIDADE DE ESTUDO
1.3.1. Gerais
2.2. SITUAÇÕES DE COMPRA
2.3. PARTICIPANTES E INFLUÊNCIAS NO PROCESSO DE COMPRAS
2.4. PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
2.5. FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA ORGANIZACIONAL
2.6.1. Conceito
2.6.2. A importância dos canais de distribuição
2.7. DIFERENÇAS ENTRE MERCADO EMPRESARIAL E MERCADO CONSUMIDOR
3.1. EVOLUÇÃO DO MARKETING
3.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO
3.3. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
3.4. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
3.5. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3.6. DATA WAREHOUSING E DATA MINING
3.7. INTEGRAÇÃO ENTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO E TI
4.1.1. A Internet presente nos negócios
4.2. DEFINIÇÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
4.3. A EVOLUÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
4.4. CONCEITOS IMPORTANTES PARA DISCUSSÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
4.5. E-PROCUREMENT
4.6.1. Site institucional
4.6.2. E-mail marketing
4.6.3. Site de busca
4.6.4. Banner
4.6.5. Programa de afiliados
5.1. TIPOLOGIA
5.2. POPULAÇÃO E AMOSTRA
5.3. INSTRUMENTO DE COLETA
5.4. MÉTODO DE COLETA
5.5. MÉTODO DE ANÁLISE
6. ANÁLISE, APURAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
7.1. GERAL
7.2. COM RELAÇÃO AOS OBJETIVOS
7.3. LIMITAÇÕES DO ESTUDO
7.4. NOVAS OPORTUNIDADE DE ESTUDO
8. REFERÊNCIAS DAS FONTES CITADAS
9.1. MODELO DE QUESTIONÁRIO APLICADO
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