Comunicarea nonviolenta în organizatii

Obiectivele disciplinei:
a) familiarizarea cu comunicarea non-violentă – un limbaj al vieţii;
b) cunoaşterea cu strategiile şi tehnica comunicării non – violente (algoritmul ei)
c) exersarea abilităţilor necesare unei comunicarea non – violente.

Conţinut
CAP. I. DĂRUIREA DIN INIMĂ – INIMA COMUNICĂRII NONVIOLENTE
1.1.Ce este comunicarea non – violentă?
1.2. Principiile comunicării non – violente („Dansul vieţii”)
1.3.Procesul CNV
1.4. Aplicarea CNV în viaţă şi în lumea noastră

CAP.II. OBSERVAREA FĂRĂ EVALUARE

2.1. Inteligenţa şi înţelepciunea umană
2.2. Distingerea observaţiilor de evaluări
2.3.Antrenamentul 1: Observaţie fără evaluare

CAP.III. IDENTIFICAREA ŞI EXPRIMAREA SENTIMENTELOR

3.1.Sentimentele neexprimate – valoarea lor
3.2. Sentimente versus non – sentimente
3.3. Vocabularul sentimentelor
3.4.Antrenamentul 2: Exprimarea sentimentelor

CAP. IV. ASUMAREA RESPONSABILITĂŢII PENTRU SENTIMENTELE NOASTRE

4.1.Nevoile aflate la baza sentimentelor versus durerea rezultată din neexprimarea nevoilor.
4.2. De la sclavia emoţională la eliberarea emoţională.
4.3. Antrenamentul nr.3 – Recunoaşterea nevoilor

CAP.V. CUM CEREM LUCRURI CARE NE-AR ÎMBOGĂŢI VIAŢA

5.1.Folosirea unui limbaj afirmativ (centrat pe acţiuni)
5.2. Formularea conştientă a cererilor
5.3. Redarea mesajului şi solicitarea onestităţii
5.4.Precizarea obiectivului atunci când facem o cerere.
5.5. Antrenamentul nr. 4: Exprimarea unei cereri

CAP.VI. CUM ACCEPTĂM CU EMPATIE

6.1. Ascultarea sentimentelor şi nevoilor
6.2. Parafrazarea
6.3.Menţinerea empatiei
6.4. Antrenamentul
6.5. Să diferenţiem răspunsurile empatice de răspunsurile lipsite de empatie

BIBLIOGRAFIE:
A) LUCRĂRI FUNDAMENTALE
Caluschi Mariana, (2001), Probleme de psihologie socială, Editura Cantes, Iaşi
Rosenberg Marshall B., (2005), Comunicarea non – violentă – un limbaj al vieţii, Bucureşti : Elena
Francisc Publishing
Stog Larisa, (2000),Comunicarea nonviolentă : caracteristici , antrenamente, efecte // Domenii vitale
pentru manifestarea componentelor psihosociale, manageriale, Bălţi, p. 25-29
Stog Larisa, (2002), Arta de a comunica în management // Psihologia managerială, p. 90-95
Stog Larisa, (2006), Rezolvarea conflictelor din perspectiva comunicării nonviolente // Învăţământul
superior şi cercetarea – piloni ai societăţii bazate pe cunoaştere. Conferinţa ştiinţifică internaţională,
Chişinău, CEP USM
B) DICŢIONARE:
Doron Roland / Parot Francoise, (1999) Dicţionar de psihologie, Editura Humanitas , Bucureşti.
Marele dicţionar al psihologiei, (2006) traducere din limba franceză LAROUSSE, Editura Trei,
Bucureşti.
Popescu – Neveanu Paul, (1978) - Dicţionar de psihologie , Editura Albatros, Bucureşti
Şchiopu Ursula, (1997) Dicţionar de psihologie, Editura Babel, Bucureşti