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ELABORÓ:
CESAR SALINAS
DOCENTE
GERENCIA ESTRATÉGICA
BOGOTÁ D.C.
2011
ESTUDIO DE CASO: SERVIENTREGA
MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral
de los clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral
de los líderes de acción y el sentido de compromiso la nuestra familia y el
país.
VISIÓN
Servientrega quiere ser un modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en
América, con presencia competitiva a nivel mundial.
2. VALORES CORPORATIVOS
Modelo “S”
Seguridad
Red de Abastecimiento
Todo lo que somos y hacemos los convierte en una empresa esencial que
está presente en la Red de Abastecimiento, desde que un producto nace
hasta su entrega al consumidor final.
Cobertura Nacional Red 2000
Tiempos de Entrega
Superar la barrera del tiempo los llevo a convertir las horas en segundos
creando cada vez más eficientes tiempos de entrega, como:
24 horas, 10:00am, cero horas hábiles, Hoy mismo y entregas en línea.
Consolidando la cultura de servicio 7x24 los 365 días del año.
Formas de Pago
Centros de Formación
Tienen claro que la gente es la base del negocio, por eso buscan siempre
su crecimiento, capacitación y su desarrollo en el Centro de Formación
Servientrega y en las principales instituciones universitarias o
especializadas, en actividades logísticas y comerciales.
3. SERVICIOS
TULA BANCARIA
VALIJA DE SEGURIDAD
MERCANCÍAS DE VALORES
SOPORTE FINANCIERO
DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS
4. HISTORIA
Modernización de la planta
8. ANÁLISIS DOFA
a. FORTALEZAS
• Cobertura nacional
• Marca posicionada.
• Inestabilidad económica
• Incremento en la gasolina
c. OPORTUNIDADES
• Creser en el mercado.
d. DEBILIDADES