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1 Objetivo e campo de aplica~ao
2 Fundamentos de sistemas de gestao da qualidade
2.1 Justificativas para sistemas de gestao da qualidade
2.2 Requisitos para sistemas de gestao da qualidade e requisitos para produtos
2.3 Abordagem de sistemas de gestio da qualidade
2.4 Abordagem de processo
2.5 Politica da qualidade e objetivos da qualidade
2.6 Fun~o daAlta Dire~io no sistema de gestio da qualidade
2.7 Documenta~io
2.7.1 Valor da documenta~io
2.7.2 Tipos de documentos usados em sistemas de gestio da qualidade
2.8 Avalia~io de sistemas de gestio da qualidade
2.8.1 Processos de avalia~io do sistema de gestio da qualidade
2.8.2 Auditoria do sistema de gestio da qualidade
2.8.3 Analise critica de sistema de gestio da qualidade
2.8.4 Auto-avalia~ao
2.9 Melhoria continua
2.10 Fun~ao das tecnicas estatisticas
2.11 Sistemas de gestio da qualidade e outros enfoques de sistema de gestio
2.12 Rela~io entre sistemas de gestio da qualidade e modelos de excelencia
3 Termos e defini~6es
3.1 Termos relacionados com a qualidade
3.2 Terrnos relacionados com a gestio
3.3 Termos relacionados com a organiza~ao
3.4 Termos relacionados com 0 processo e 0 produto
3.5 Termos relacionados com as caracteristicas
3.6 Termos relacionados com a conformidade
3.8 Terrnos relacionados com 0exame
3.9 Termos relacionados com a auditoria
3.10 Termos relacionados com a gestio da qualidade para os processos de medi~io
A.2 Conteudo de uma entrada de vocabulario e a regra de substitui~ao
A.3 Rela~oes entre 0conceito e sua representacao grafica
A.3.1 Geral
A.3.2 Rela~io generica
A.3.3 Rela~io partitiva
A.3.4 Rela~io associativa
A.4 Diagramas de conceito
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NBR ISO 9000-2005

NBR ISO 9000-2005

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