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RSE - Reporte de Sustentabilidad de BBVA 2009

RSE - Reporte de Sustentabilidad de BBVA 2009

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RSE - Reporte de Sustentabilidad de la empresa BBVA de Colombia. Año 2009

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RSE - Reporte de Sustentabilidad de la empresa BBVA de Colombia. Año 2009

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Informe Anual
2009
ResponsabilidadCorporativaColombia
 
BBVA,trabajamospor un futuro mejorpara las personas
 
Ir Aua Rpabiia Crpraiva Cbia 2009
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Este es el tercer Informe de Responsabilidad Corporativa de BBVA Colombia y contieneinformación relativa al desempeño de nuestro banco durante 2009. Así mismo, por segun-do año consecutivo, este informe fue auditado por Deloitte.La información sigue una estructura cuyo eje central son los asuntos considerados re-levantes por nuestros grupos de interés, planteamiento que consideramos nos permitecentrar la discusión y afrontar con mayor claridad nuestros principales compromisos yactuaciones.Este informe tiene la calificación B+ de GRI-G3, incluido el suplemento del sector finan-ciero. Con el fin de facilitar su lectura, este año el informe está también disponible enformato webzine en http://bbva.com.co
Índice
http://www.bbva.com.co
PERFIL                                                            4DIÁLOGO CON EL PRESIDENTE                                       9PRINCIPIOS Y POLÍTICA DE RC                                      12PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS                         22
TEMAS RELEVANTES
1. ORIENTACIÓN AL CLIENTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262. INCLUSIÓN FINANCIERA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .353. FINANZAS RESPONSABLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .374. PRODUCTOS Y SERVICIOS RESPONSABLES. . . . . . . . . . . . .425. GESTIÓN RESPONSABLE DE LOS RR.HH. . . . . . . . . . . . . . .486. COMPRAS RESPONSABLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .577. GESTIÓN AMBIENTAL Y CAMBIO CLIMÁTICO. . . . . . . . . . .608. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . .649. PACTO MUNDIAL Y OBJETIVOS DEL MILENIO. . . . . . . . . . .70
INFORME DE REVISIÓN INDEPENDIENTE Y CRITERIOS DEL INFORME     72CRITERIOS DEL INFORME                                           73INDICADORES GRI                                                74ASUNTOS RELEVANTES, lineas de trabajo, objetivos 2010               76INDICADORES CLAVE DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA            78PREMIOS NACIONALES                                            78

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