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UNIVERSIDAD DE PUEBLAPLANTEL TEZIUTLANMAESTRÍA EN DESARROLLO EDUCATIVONÚCLEO IIMÓDULO
 DESARROLLO DE PROYECTOS
Reporte de lecturaUnidad IVLas herramientas para elaborar diagnósticoElementos para el análisis de datos estadísticos
Alumno:
José Antonio Santiago Palomino
Asesor:
Mtro. José Luis Villegas Valle
Abril 02 de 2011
 
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Unidad IVHerramientas para elaborar el diagnóstico
Para poder recolectar datos se utilizan diversas técnicas y herramientas que son usadas por un analista para crear sistemas de información.Algunas de las técnicas, herramientas, métodos o instrumentos que sirven para recolectar datos son: la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y eldiccionario de datos.
La entrevista
La entrevista se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas quepropone el analista a los usuarios o usuarios potenciales. Lo puede hacer en forma individual ogrupal. Las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación. Otra manera de definir la entrevista es que es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y sirve para obtener información de las necesidades y la manera de satisfacerlas.Una entrevista debe ser preparada siguiendo los siguientes puntos: saber a quién se va aentrevistar (investigación), preparar las preguntas y documentos de apoyo (organización), saber eltiempo que se va utilizar y agendarla (psicología), elegir un lugar cómodo (psicología) y hacer la citacon anticipación (planeación).La conducción de la entrevista debe hacerse bajo los siguientes rubros: explicar cuál es elobjetivo (honestidad), explicar quiénes somos y qué función estamos realizando (imparcialidad),hacer preguntas concretas para obtener respuestas cuantitativas (hechos), evitar preguntassubjetivas o tendenciosas (habilidad), evitar el cuchicheo y frases sin sentido (claridad), vitar juiciosde valores (objetividad), controlar la entrevista, escuchar con atención (comunicación).La secuela de la entrevista se puede hacer en tres momentos: escribir los resultados(documentación), entregar una copia al entrevistado (profesionalismo) y archivar los resultados(documentación).La entrevista debe ser conducida como una conversación, no de interrogación. De aquí sepuede obtener información cualitativa o cuantitativa. La cualitativa está relacionada con la opinión, lapolítica y las descripciones de actividades o problemas.La estructura de la entrevista varia. Si se quiere obtener información general, es convenienteelaborar una serie de preguntas sin estructura, con una sesión de preguntas y respuestas libres. Si
 
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es una entrevista estructurada las preguntas deben ser estandarizadas. El formato para las preguntaspuede ser abierto o cerrado.La entrevista debe hacerse a todos los que están inmersos en la problemática que se quieresolucionar. El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar unaentrevista exitosa.Las ventajas de una entrevista estructurad son: hay uniformidad en las preguntas, seadministra y evalúa fácil, se evalúa objetivamente, no se debe entrenar tanto, es efectiva enentrevistas pequeñas. Algunas de sus desventajas son: alto costo de preparación, los que respondenpueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carácter mecánico, el alto nivel reduce lasrespuestas en forma espontánea, así como inhibe al entrevistador.Las ventajas de una entrevista no estructurada son: tiene mayor flexibilidad al realizar laspreguntas, puede explotar áreas que surgen espontáneamente, puede producir información sonreárea. Sus desventajas son: puede utilizarse negativamente en el tiempo, pueden introducir sesgos enlas preguntas, puede recopilarse información extraña, el análisis y la interpretación de resultadospueden ser largos, toma tiempo extra recabar los hechos esenciales.
Encuesta
La palabra encuesta se usa para describir un método que sirve para obtener información deuna muestra de individuos. Ésta se puede realizar por teléfono, por correo o en persona. Recogeninformación de una porción de la población de interés, que se llama muestra, dependiendo deltamaño de la muestra en el propósito del estudio. La muestra es seleccionada científicamente demanera que cada persona en la población tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. Lainformación es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se lehacen las mismas preguntas en más o menos la misma manera. Todos los resultados de la encuestadeben presentarse en resúmenes completamente anónimos, tal como tablas y gráficas estadísticas.Los analistas, frecuentemente encuentran que una muestra de tamaño moderado es suficienteestadística y operacionalmente. Además, existen diferentes empresas que pueden aplicar encuestas,por ejemplo, Gallup o Harris. Sin embargo, también el Estado puede aplicarlas, o inclusive la radio yla televisión, revistas nacionales o incluso locales.Sobre los asuntos que tratan las encuestas tenemos los siguientes: cuántas y qué tipo depersonas ven los programas de televisión, qué tipo de necesidades educativas y otras tienen losniños, sobre la satisfacción de las personas que compran autos, sobre empleo y desempleo, paradeterminar cuánto dinero está gastando la gente en distintos tipos de cuidado médico, sobre hábitos
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