Pengenalan

Memasar serta menjual produk atau perkhidmatan adalah lebih mencabar berbanding menjual
produk yang boleh terus dipandu uji ( seperti kereta ). Tambahan mula terlalu
banyak produk atau perkhidmatan dalam negara di pasaran. Tanpa kemahiran dan alatan
kejurujualan yang mantap agak sukar bagi syarikat menembusi pasaran yang kini
sangat kompetitif. Seringkali juga syarikat gagal mengambil kira dan mengenalpasti
kekuatan dan kelemahan tenagan jualan dalam merangka strategi pemasaran dan kejurujualan,
syarikat gagal memaksimakan potensi tenaga jualan yang sedia ada.

Kejurujual atau jurujual bermaksud seorang individu yang mewakili dan menjual produk
dan atau perkhidmatan untuk pelanggan sama ada individu atau berkumpulan.Apa ciri-ciri
membuat untuk tenaga penjual yang berjaya? Seorang tenaga penjual yang berjaya secara
konsisten membawa nilai kepada pelanggan. Nilai Itu diberikan jika penjual (1) memahami
dinamik pasaran pelanggan, (2)mengetahui keperluan khusus pelanggan nya dan bagaimana
memenuhi tuntutan mereka, (3)konsisten membawa idea-idea baru dan cadangan kepada
pelanggan, (4)sempurna mengeksekusi pada jasa yang dijual (atau menyediakan produk
berkualiti secara konsisten), (5) menindaklanjuti secara konsisten, dan (6)mempertahankan
amalan perniagaan yang beretika (hubungan jangka panjang).
Bahagian 1:Kepentingan Jualan Kepada Syarikat.
Setiap pemasaran haruslah memilih seberapa banyak pelaburan didalam masa dan wang untuk
setiap empat (4) kawasan Campuran Pasaran (Produk, Lokasi, Harga, dan Promosi). Keputusan
semestilah berobjektif (kerana tidak semua orang akan melabur didalam Strategi Pemasaran
sekiranya tidak mendatangkan keuntungan kepada mereka).

A. Kepentingan pengiklanan, trade shows, dan Public Relations sebagai Strategi

Jualan Syarikat.

I. Pengiklanan

Pengiklanan merupakan satu perkara yang amat penting dalam pemasaran produk. Tanpa
pengiklanan, pengguna sukar mengetahui kewujudan produk kita, apatah lagi untuk
mengenalinya. Pelbagai teknik boleh digunakan untuk mengiklankan produk.

Pemasaran Internet, juga dipanggil pengiklanan Internet, merupakan satu teknik yang
diguna pakai dalam mempromosi laman web kepada dunia melalui Internet. Teknik pemasaran
internet boleh terdiri daripada pengoptimuman enjin gelintar (SEO; Pengoptimuman enjin carian
ialah proses untuk memperbaik jumlah dan kualiti lalu lintas dari engin carian ke sesuatu laman
sesawang melalui hasil gelintaran "semula jadi" ("organik" atau "algoritma"), pencarian
pengkhususan (nic), pembinaan surat jualan, teknik promosi web melalui sistem gabungan
(affiliate), pemasaran e-mel, pembinaan jumlah pautan laman web, kemasukan ke direktori dan
sebagainya. Bukit Gambang Resort City (BGRC) menekankan pengiklanan internet didalam
laman web rasmi BGRC iaitu www.bgrc.com.my, selain itu pengiklanan didalam laman web
sosial seperti Facebook dan juga Twiteer dapat membantu peningkatan jualan serta membantu
jurujual untuk menarik pelanggan dialam maya. Pemasaran mengunakan agensi-agensi lain turut
dibuat BGRC untuk memperlipatkali gandakan jualan.

Akhbar atau surat khabar merupakan penerbitan berkala sama ada harian, mingguan, atau
bulanan; yang memuatkan berita semasa. Secara umumnya, akhbar mendapat pendapatan dari
pengiklanan dan langganan pembaca. Tetapi kini terdapat akhbar percuma yang menghasilkan
pendapatan mereka semata-mata dari pengiklanan dan diedarkan secara percuma kepada
pembaca.
Akhbar bercetak pertama diterbitkan pada 1605, dan masih bertahan hingga kini walaupun
mendapat saingan dari teknologi seperti radio, televisyen dan internet.BGRC menarik pembaca
atau pembeli yang berpotensi melalui media cetak termasuklah Utusan Malaysia, Berita Harian,
Harian Metro,Kosmo,Utusan Melayu,Sinar Harian,Berita Petang Sarawak,Utusan
Sarawak,Melaka Hari Ini,The Star,The New Straits Times,Sin Chew Daily,The Sun,
Matahari,Mingguan Wasilah, ,Mingguan Malaysia,Metro Ahad,Kosmo Ahad,Mingguan Editor,
Harakah,Siasah,Suara Keadilan,Buletin Rakyat,Era Baru serta Watan. Kebanyakan pelanggan
yang tertarik daripada pengiklanan ini terdiri daripada individu dan juga yang telah berkeluarga
yang ingin mendapatkan percutian yang menarik perhatian mereka.

Majalah merupakan penerbitan berkala, sama ada dwi-migguan, bulanan, dwi-bulanan,

dwi-tahunan dan sebagainya, yang berisi bermacam-macam rencana dengan subjek yang
pelbagai.Majalah biasanya memiliki artikel mengenai topik popular yang ditujukan kepada
masyarakat umum dan ditulis dengan bahasa yang mudah difahami oleh pembaca. Penerbitan
akademik yang ditulis dalam bentuk artikel yang padat dengan ilmu dikenali sebagai penerbitan
ilmiah atau jurnal.Pada kebiasaannya, majalah dicetak berwarna dan menggunakan kertas yang
lebih bermutu. Majalah secara umumnya boleh didapati di toko-toko buku, gerai majalah, pusat
beli-belah, pasar raya, pasar mini, kedai runcit dan sebagainya.Majalah juga diterbitkan secara
dalam talian di internet. Bahkan sesetengah majalah mempunyai kedua-dua versi cetak dan
internet sekaligus. Terdapat juga majalah yang hanya mempunyai sama ada dalam versi cetak
sahaja ataupun versi internet sahaja. Kebanyakan pelanggan yang membaca majalah adalah
terdiri daripada individu, berkeluarga serta usahawan-usahawan dan pemilik syarikat yang ingin
mendapatkan percutian serta menganjurkan acara-acara tidak bermotifkan keuntungan atau
membuat keuntungan.

Liputan yang luas membolehkan televisyen menjadi media yang amat menarik untuk para
pengiklan. Kebanyakan rangkaian dan stesen televisyen menjual blok-blok waktu penyiaran
kepada pengiklan atau "penaja" untuk membiayai rancangan mereka. Kadar pengiklanan setiap
rancangan ditentukan oleh rating (kadar penontonan) yang diraih oleh rancangan berkenaan
melalui kaji selidik sepanjang masa. Sesetengah penyiar awam di dunia tidak menerima iklan,
sebaliknya bergantung sepenuhnya kepada pembiayaan melalui lesen, cukai atau derma serta
penjualan rancangan ke penyiar lain. BGCR hanya membuat penyiaran pengiklanan mereka
mengikut badjet serta waktu yang bersesuaian kerana kos-kos yang terlibat amat lah tinggi di
Malaysia ini. Usaha sama bersama TV1 dan TV2 telah berjaya mengingatkan penonton tentang
tempat percutian taman air yang terbaru serta keseronokan yang berlainan.

"Maskot", dahulunya istilah seakan-akan tangkal bagi sesuatu orang, haiwan, atau benda yang
dipercayai membawa tuah, kini mengelilingi apa-apa benda yang mewakili sesuatu kumpulan
yang berkongsi satu identiti umumnya, seperti sekolah, pasukan sukan profesional, persatuan,
unit tentera, atau syarikat. Maskot juga digunakan sebagai jurucakap cereka bagi produk
konsumer, seperti The Penguin soft toy maskot berwarna biru yang diketengahkan oleh pihak
BGCR berjaya menarik perhatian kanak-kanak untuk dihiburkan oleh The Penguin Soft Toy
Maskot.

II. Trade Shows

Penyertaan dalam mana-mana Trade Shows(Pameran Dagang) akan meningkatkan

kualiti pekerja dengan menunjukkan sikap jurujual, ketrampilan dan hasil. Jurujual akan lebih
merasa selesa dan berkesan ketika berinteraksi dengan pelanggan dan prospek dalam pameran
dagang yang unik atau persekitaran acara.Pameran Dagang kebiasaanya akan dikunjungi lebih
daripada 40,000 pelanggan yang berpotensi, direka untuk membantu jurujual membina
pengalaman mereka dan belajar (atau fine tune) metodologi terbukti bagi penglibatan jurujual
dan konsisten melakukan perbualan yang menjadi kepentingan bersama (hubungan bersama
pelanggan) dan nilai (jualan produk).

Persekitaran Pameran Dagang dapat menunjukkan kemahiran jurujual serta

tanggungjawab jurujual terhdapa pelanggan sayarikat mereka. Ini kerana jurujual adalah Syarikat
yang mereka wakili kerana mempengaruhi pemasaran, persepsi serta perilaku pembelian yang
dibuat bakal-bakal pelanggan. Jurujual dapat menerangkan Kunci Mesej dan Branding terhadap
Syarikat kepada pelanggan secara terus kerana berinteraksi bersama bakal-bakal pelanggan yang
berkunjung ke Pameran Dagang.

Kemahiran jurujual didalam Papar Etiket (Do's and Don'ts) ketika berinteraksi bersama
bakal-bakal pelanggan akan ditingkatkan didalam penglibatan Pameran Dagang kerana dapat
menjalin hubungan bersama pelanggan serta mengetahui latar belakang, cita-rasa, cara hidup,
dan sebagainya untuk menjadikan bakal-bakal pelanggan mereka itu sebagai Pelanggan Masa
Hadapan.

Kebaikan Pameran Dagang adalah menarik dan melepaskan bakal-bakal pelangga,

mengenalpasti keperluan dan kelayakan, mempamerkan dan mendemonstrasikan produk yang
ditawarkan, memajukan proses pembelian, menghasilkan kualiti memimpin yang tinggi
dikalangan jurujual, dan tetapan tahap untuk tindakan lanjut.

III. Public Relations

Jika anda ingin menjangkau audiens yang besar, public relations adalah cara terbaik untuk
digunakan. PR termasuk penciptaan dan penyebaran maklumat, terutama dalam bentuk cerita,
diterbitkan atau disiarkan oleh media massa seperti akhbar, majalah televisyen, dan radio. Ini
kerana media mengambil sesuatu bahan kerana nila kepada pembaca dan keuntungan kepada
mereka untuk menerbitkan artikel berkaitan Public Relations Syarikat. PR mempunyai kekuatan
untuk mencapai berjuta-juta bakal pelanggan untuk mendapatkan keuntungan serta mendominasi
industri yang dimasuki syarikat.

Public Relations (Hubugan Masyarakat) dapat memberi kebaikan kepada jurujual serta
syarikat kerana PR dalah cara yang paling ekonomis serta menjangkau audiens massa yang
sangat besar, merangsang kesedaran dan permintaan untuk produk atau perkhidmatan syarikat
kepada bakal-bakal pelanggan atau pelanggan sedia ada, dan juga memberikan keuntungan lebih
dari pesaing yang tidak menggunakan PR ‘Berkesan’.
 B. Produk atau Perkhidmatan yang Terdapat Didalam Syarikat.

I. Gambang Water Park

Bukit Gambang Water Park menawarkan kegembiraan tanpa batasan didalam kawasan seluas 60
hektar. Di antara tarikan yang unik dan menarik terdapat di Gambang Water Park termasuklah
tasik buatan, pemandangan dan juga suka air yang menyenangkan. Terdapat kolam dengan
gelombang yang pasti akan menawarkan suasana seperti di laut, gelonsor, sungai buatan, serta
Lane Racer yang akam memberikan kepuasan kepada anda serta keluarga anda. Taman tema
yang dilengkapi replika untuk kanak-kanak berhibur di atas Fantasy Island, Kidz Zone, serta
pantai berpasir buatan manusia. Pasti kegembiraan akan menanti anda di Gambang Water Park.

Tarikan utama yang terdapat di Gambang Water Park adalah COCO BEACH. Tempat
mandian yang dilengkapi ombak buatan membolehkan anda merasai suasana laut di tengah
hutan. Coco Beach memberikan anda kepuasan kerana tempat mandian yang terbesar serta
dilengkapi ombak buatan yang terbesar di Malaysia.

Pulau Penguin adalah tempat kanak-kanak atau anak-anak anda mandi serta bersuka-ria
bersama rakan-rakan yang lain. Semestinya anak-anak anda pasti berasa gembira bila dapat
bermain di Pulau Penguin yang direka khas untuk anak-anak anda berseronok.Tree Top Hill
Slides adalah yang terpanjang di Malaysia. Keseronokan yang pastinya anda tidak dapat lupakan
bila berlumba bersama kawan-kawan anda di Tree Top Hill Slides.

Bagi Syarikat yang ingin menganjurkan sesuatu acara, BGRC juga menempatkan
kawasan yang berfungsi untuk melakukan aktiviti perniagaan seperti pertemuan, perbincangan
yang berkaitan perniagaan. Luas,dilengkapi suasana perniagaan, bahkan dikendali oleh pasukan
yang berdedikasi yang berkonsepkan perniagaan dengan kesenangan.

Penguin Express tempat makanan dan minuman yang disediakan didalam Water Park
untuk santapan anda selepas bermain air di BGCR. Terdapat pelbagai menu antarabangsa
sehinggalah ke menu kegemaran tempatan yang memenuhi pemakanan anda.Kemudahan-
kemudahan lain yang terdapat didalam Water Park adalah Pondok. Untuk kemudahan dan
keselesaan pengunjung ke Taman Air, Cabanas yang luar dapat memberi anda peluang berehat
setelah penat bermain air, serta loker yang banyak untuk disewa untuk menjaga barang anda
dengan selamat dengan warna yang cukup menarik.

II. Resort City

Bercuti di Pulau Percutian? Berkemah di bawah bintang? Di tengah hutan rimba? Bagaimana
untuk melakukannya? Semuanya ada di Bukit Gambang Resort City (BGRC), khususnya di
Teluk Caribbean Suites. Ini kerana, terdapat lebih dari 578 unit suite yang bakal menanti anda,
terdiri daripada 140 Studio Suitesm 420 Family Suite dan 18 Deluxe Suites sesuai dengan
keutamaan anda.

Setiap unit dilengkapi dengan balkon peribadi dan dilengkapi dengan lantai kayu untuk
memastikan keselesaan dengan sentuhan alam.Semua suite dilengkapi dengan pendingin hawa,
makan dan ruang tamu, panas dan sejuk untuk mandian, pantry, mini bar,teh dan kopi untuk
kemudahan pelanggan membancuh sendiri didalam bilik mereka. Nikmati juga perkhidmatan
concierge BGRC dan kedai lobi.

Family Suite mempunyai 2-bilik suite dengan bilik mandi terdapat di bilik masing-
masing serta berkongsi ruang makan yang sama untuk melayani 4 orang atau lebih didalam satu
unit Family Suite. Studio Suite pula mempunyai Satu-suite room konsep terbuka dengan
bathroom.Suitable dilampirkan untuk 2 orang.Setiap Suite Studio dilengkapi dengan balkon
peribadi. Deluxe Suite pula mempunyai ciri-ciri kemewahan yang dibuat khusus untuk VVIPs
BGRC. Setiap Deluxe Suite dilengkapi dengan balkon peribadi serta ciri-ciri bilik yang hampir
sama dengan Family Suite untuk memastikan keselesaan VVIPs. RM368.00 untuk harga Family
Suite, RM228.00 untuk Studio Suite, dan RM488.00 untuk Deluxe Suite termasuk
makanan.Kemudahan yang turut disediakan dia BGRC adalah ase, dining and living room,
mandian panas dan sejuk, sepen, mini bar, dan teh serta kopi di setiap suite BGRC. Untuk
keselesaan dan hiburan pelanggan BGRC, turut disediakan kolam renang, ruang sukan, ruangan
karaoke, bilik Arcade Games , KTV, Amusement Rides,dan juga gerai-gerai yang menjual
cenderamata dia taman hiburan BGRC. Terdapat juga Concierge Maklumat, Maklumat tempat
menarik tempatan (Malaysia dan sekitar Pantai Timur), dan Kedai runcit serta Lobby Shop.
 Makanan dan Minuman di Caribbean Coffee House dan Caribbean Bistro beroperasi
06:30 sampai 12.00 tengah malam, manakala Caribbean Bistro pula jam dibuka adalah dari
18:00 sampai 02:00.Caribbean Coffee House memiliki suasana nyaman, dengan pilihan masakan
antarabangsa dan tempatan dari menu ala carte BGRC. Atau jika anda lebih suka akses tak
terbatas pada berbagai macam makanan, selalu ada prasmanan disiapkan untuk memenuhi
permintaan anda. Melayani anda sarapan, makan siang dan makan malam serta makanan ringan
dan minuman di Caribbean Coffee House.Caribbean Bistro anggur terbaik, makanan besar dan
hiburan spektakuler ada di Bistro Caribbean. Sip pada minuman kegemaran anda sambil
menikmati persembahan filem atau menonton persembahan live di atas pentas, menetapkan
malam yang sempurna sebelum anda kembali kekehidupan asal anda untuk hari itu.

Selain itu, BGRC juga mempunyai aktiviti di luar suite anda, dimana anda boleh
membuat aktiviti Jungle Farm untuk merasai sendiri pa rasanya tinggal di ladang? Atau lebih
baik lagi, tinggal di sebuah ladang hutan. BGRC's Jungle Farm memaparkan kehidupan seharian
penduduk di persekitaran ladang otentik dengan menampilkan haiwan seperti ular, arnab dan
burung merak. Lihat bagaimana mereka memproses lahan untuk makanan. Mengambil bahagian
dengan membantu dalam tugas-tugas yang akan diberikan untuk anda merasai sendiri
pengalaman di ladang serta pengalaman kehidupan seorang petani yang paling asli. Aktiviti
Jungle Trekking juga terdapat disini.Perjalanan hutan di BGRC untuk menguji ketahanan dan
kekuatan mental bagi mereka yang inginkan pengalaman tersebut. Disamping itu, Tram Ride
turut disediakan bagi mereka yang telah penat atau lelah berjalan di BGRC. Trem BGRC
berjalan pada sebuah loop indah di sekitar pembangunan BGRC. Sekiranya anda menaiki trem
dan terus akan menjadi terpesona oleh pemandangan alam yang memikat kerana keindahan flora
dan fauna yang terdapat di BGRC.Pony / Horse Rideadalah pengalaman perjalanan di atas
haiwan-haiwan luar biasa yang terlatih. Terdapat banyak kuda, dalam segala bentuk dan saiz
sehingga bahkan anak kecil anda boleh menunggangnya. Horse Carriage juga boleh dilakukan di
BGRC. Perkhidmatan kereta kuda BGRC memberikan anda kepuasan untuk merasai sendiri
menaiki kereta kuda.

Aktiviti lasak yang boleh dilakukan di BGRC adalah Paintball Target Shooting sebuah
permainan di mana ketepatan menentukan menang dan kalah, serta aktiviti ATV Fun Ride yang
mempunyai trek basah, kering, menaiki lereng, menyusuri sungai dan mana saja yang boleh anda
fikirkan.

C. Kelebihan Syarikat berbanding Persaing.

I. Harga

Bolehkah BGRC mencapai keunggulan kompetitif sejati dengan memiliki harga yang terendah di
segmen pasarannya? Dan selepas BGRC menetapkan bahawa kedudukan, BGRC boleh
mempertahankannya terhadap pemotongan harga oleh persaingnya? Dan apakah pertumbuhan
strategi perniagaan yang layak?

Dalam rangka mendapatkan keuntungan, harga adalah sesuatu yang penting kepada
pesaingnya, syarikat harus mempunyai lebih dari harga yang rendah. Harga murah saja (tanpa
Sejalan rendah pembelian pengeluaran, atau kos promosi) adalah tunjang kepada kehancuran
perniagaan.

Sekatan keadaan yang unik, sebahagian besar syarikat yang beroperasi dalam industri
yang sama di lokasi tertentu akan cenderung mempunyai cukup banyak struktur kos yang sama.
Salah satu teknik pesaing adalah pemotongan harga bertujuan untuk meningkatkan keuntungan
dan pelanggan yang berkunjung.

BGRC menikmati keuntungan kos struktur berdasarkan fakta bahawa BGRC hanya satu
sahaja yang mempunyai Taman Tema Air di Pantai Timur (BGRC juga menikmati keuntungan
kos lain), penurunan tiket akan menyebabkan harga lebih rendah daripada persaing-persaing di
Semenanjung Malaysia yang hanya menyebabkan masalah jangka panjang kerana kos tetap yang
lebih tinggi. Kurangnya margin yang cukup dapat memberi impak negatif terhadap kemampuan
syarikat untuk melabur dalam pengiklanan, menarik dan mengekalkanperkerja yang berkualiti,
meneruskan usaha pembangunan produk baru atau membuat cadangan yang cukup.

Perlu diketahui bahawa harga yang lebih rendah tidak selalu menyebabkan kelantangan
yang lebih tinggi. Pelanggan boleh menilai sendiri beberapa faktor lain selain harga rendah -
misalnya, pilihan yang lebih banyak, lebih lama hidup produk, penghantaran cepat,
kebolehpercayaan yang lebih besar, kemewahan perkhidmatan, lokasi yang lebih baik, serta
mengurangkan risiko kemalangan. Faktor-faktor ini, bila dianggap dari segi harga produk,
merupakan alat "nilai untuk wang atau keuntungan”.

BGRC mempertahankan harga yang sedia ada untuk pertumbuhan strategi perniagaan
dengan BGRC pemimpin kos rendah di segmen atau industri yang dicuburi BGRC dengan
memberi peluang kepada keluarga atau individu dari Pantai Timur untuk bercuti bertemakan
Percutian Taman Tema Air dimana sumber yang ada seperti Sunway Lagoon, Afamosa Resort
dan sebagainya terletak dilokasi yang jauh dari Pantai Timur. BGRC juga menjadi alternatif
kepada keluarga atau individu yang berkemampuan untuk bercuti di BGRC yang berada di
Pantai Timur serta dekat dengan mereka.

II. Value-Added

Akedemi Aktif. Nikmati aktiviti tanpa henti dia Akedemi Aktif yang ditawarkan BGRC.
Akedemi Aktif adalah satu produk yang menawarkan kegiatan outdoor untuk kumpulan yang
ingin menjalankan aktiviti outdoor yang terbaik di Pantai Timur. Menaiki ATV di trek yang
basah dan kotor, pertempuran paintball, trekking hutan dan banyak lagi. Panel akademi yang
berprofesional akan membantu perserta disetiap acara serta merencana atau membuat
teambuilding mereka sendiri untuk berkenalan bersama teman, keluarga, dan rakan sekerja
melalui aktiviti outdoor. Teambuilding di BGRC menawarkan program Teambuilding yang akan
membawa peserta melalui pelbagai tahap pergantungan, antara-pergantungan dan akhirnya,
motif teambuilding tercapai diakhir aktiviti. Program BGRC berhati-hati merancang aktiviti
outdoor untuk membantu peserta belajar lebih banyak tentang diri dan bekerja sebagai ahli
pasukan. Selain meningkatkan rasa percaya diri dan membina kepercayaan antara perseorangan,
para peserta akan mempelajari kepimpinan dan kemahiran kerja bersama pasukan. Peserta
diajarkan bahawa dalam hidup, mereka akan terus-menerus berhadapan dengan cabaran. Faktor
kejayaan fundamental dari sebuah program latihan selalu di tangan pelatih. Aktif Academy
fasilitator bersertifikat pelatih PSMB dengan pengalaman luas dalam memudahkan program
teambuilding. Keperibadian mereka yang dinamik digabungkan dengan bakat berkomunikasi
untuk latihan yang energik serta menyenangkan dan berkesan.Teambuilding program di BGRC
untuk mengisi peserta dari segi mental dan psikologi serta meningkatkan tahap tenaga mereka
dengan keghairahan untuk melaksanakan apa yang telah mereka pelajari. Dirancang dan
disesuaikan untuk mensimulasikan situasi kerja yang berkaitan dengan kehidupan, semua aktiviti
secara mental,mencabar dan dilaksanakan tanpa menggunakan banyak tenaga fizikal tetapi lebih
dari ujian atas ketahanan emosional dan psikologi.

Aktiviti Outdoor yang terdapat di BGRC adalah Monkey Swing,Tarzan Swing,Langkah

Kung Fu,Komando Crawl ,Komando Climb,Great Wall of Gambang,Racun Sungai,Banduan
Escape,Hercules Rod,Swinging,Bridge,Trust Baki,Laser Web Escape,Jungle Trekking, dan juga
Paintball Warzone yang akan menemui perserta dalam Akedemi Aktif. Paintball Warzone dibina
dalam kawasan seluas 30 meter dan 70 meter di hutan dengan persekitaran alam sebagai bunker.
Ini salah satu bidang yang paling mencabar paintball berasakan rekreasi di Pantai Timur. High
Rope aktiviti dapat dilakukan di BGRC dengan ketinggian 6 meter di atas tanah, adalah 9 unsur
cabaran bagi individu, bergerak dari satu platform pohon ke platform pohon yang lain. Terdapat
9 platform kesemuanya untuk aktiviti High Rope sahaja.Flying Fox, menguji ketakutan perserta
dengan terbang seperti rubah dengan ketinggian 135 meter zipping menuruni lereng hutan,
selepas berlepas dari platform pohon di mana anda tidak dapat melihat titik pendaratan
sehinggalah kepenghujung Flying Fox. Selain itu, perserta dapat mengambil bahagian di dalam
aktiviti di Tasik buatan manusia di tepi Taman Tema Air seluas 5 hektar yang dikelilingi oleh
hutan hujan tropika semulajadi yang membuatnya sesuai untuk kegiatan yang berasaskan air
seperti membuat rakit, water confident serta Survival. Peserta juga akan mengambil bahagian di
Water Theme Park dengan kegiatan Pool untuk tele-matches, water trampolin dan 6 Lane racer
Slide.

BGRC juga menyediakan M.I.C.E iaitu Meeting, Incentives, conferences, dan exhibitions
untuk kegunaan bidang koprat atau syarikat yang menganjurkan sesuatu acara. Banyak faktor
yang perlu dipertimbangkan ketika memilih tempat yang sempurna untuk, insentif pertemuan,
persidangan dan pameran. Tempat harus berlokasi strategik, menawarkan harga yang kompetitif,
mempunyai pelbagai kemudahan kelas-kelas dan ciri-ciri mudah tambahan untuk membuat acara
MICE di BGRC tak mudah dilupakan. Memperkenalkan perkembangan terbaru dan paling
menarik yang berada di Pantai Timur, Bukit Gambang Resort City. Salah satu faktor utama
kejayaan acara adalah tempatnya. Sebuah tempat yang baik untuk berhubung dan lokasi yang
mudah dicari akan memudahkan peserta untuk mencari. Mudah diakses melalui jalan-jalan
utama dan jalan raya, BGRC hanya 8 km dari Tol Gambang dan 35 km dari bandar Kuantan.
Dilengkapi dengan teknologi yang baik, modern,nyaman untuk World Class Meeting. Hanya
beberapa kata yang digunakan untuk menggambarkan kemudahan persidangan di BGRC. Tidak
menjadi masalah jika acara adalah urusan perseorangan atau intim bahkan persidangan skala
besar yang dihadiri ribuan orang, BGRC bersedia untuk menanganinya.

D. Jualan Vs Pengiklanan

Pengiklanan ditakrifkan dalam kamus Webster "sebagai tindakan memberitahu sesuatu

yang menjadi perhatian awam terutama yang dibuat melalui pengumuman berbayar, untuk
menarik perhatian awam dengan menekankan kualiti yang dikehendaki sehingga dapat
membangkitkan keinginan untuk membeli atau merendahkan". Pengiklanan adalah komunikasi
massa yang dimediasi. Untuk komunikasi harus diklasifikasikan sebagai iklan itu hendaklah 1)
dibayar,2) disampaikan kepada penonton melalui media massa, dan 3) akan cuba untuk
memujuk. Tanpa pemasaran anda tidak akan mempunyai prospek atau arahan untuk menyusul,
tetapi tanpa teknik jualan yang baik dan strategi penutupan prestasi, ia pasti
merugikan.Pemasaran adalah sesuatu yang BGRC lakukan untuk mencapai dan memujuk
prospek. Proses jualan adalah segala sesuatu yang BGRC lakukan untuk menutup jualan dan
mendapatkan perjanjian ditandatangani atau kontrak. Kedua-duanya adalah keperluan bagi
kejayaan perniagaan. Pemasaran BGRC terdiri daripada langkah-langkah yang biasa gunakan
untuk menjangkau dan meyakinkan prospek BGRC. Ini adalah mesej yang mempersiapkan
prospek untuk jualan. Ini terdiri daripada pengiklanan, public relations, pemasaran jenama, viral
marketing, dan direct mail.Proses jualan terdiri daripada interaksi interpersonal. Hal ini sering
dilakukan oleh pertemuan satu-satu, panggilan telefon, dan rangkaian. Ini sesuatu yang
melibatkan seorang jurujual dengan prospek atau pelanggan pada tahap peribadi.

E. Kitaran Jualan

Kitaran jualan terdiri dari waktu yang telah berlalu antara inisiasi pelanggan daripada
proses pembelian dan titik di mana sebuah keputusan akhir dibuat untuk membeli produk.BGRC
sangat bergantung pada prestasi tenaga jualan untuk menggalakkan perniagaan maju kehadapan,
mempunyai kitaran jualan dibentuk dapat berfungsi untuk memberikan dorongan angka
penjualan.
 Selain itu, kitaran jualan boleh membuat BGRC lebih mudah untuk tenaga menilai
prestasi tenaga jualan sama ada mempunyai peningkatan atau penurunan dari segi jualan,ia
memberikan sumbangan secara langsung untuk BGRC dan bukan pengalaman berasal dari trial
and error .

BGRC mengunakan kaedah mengajar penjual baru jualan mereka. Hal ini tidak hanya
membolehkan tenaga jualan untuk menjadi selesa dengan produk atau dengan jualan semasa
mereka, tetapi memberi mereka kaedah yang telah terbukti di mana untuk mencuba jualan awal
mereka. Dari sana,mereka telah membentuk tahap keselesaan, penjual kemudian diajar untuk
menyesuaikan langkah-langkah tertentu dalam kitaran sesuai keperibadian masing-masing untuk
mendapatkan hasil maksimum dari kemampuan mereka.

Langkah pertama dalam membina sebuah kitaran jualan konkrit adalah untuk menyemak
langkah-langkah yang diambil oleh tenaga penjual yang berjaya dalam BGRC untuk dijadikan
role model.BGRC didorong oleh tenaga penjual, kesemua kitaran jualan biasanya meliputi
langkah-langkah kelayakan, persembahan, proposal, perundingan, pendekatan, penghantaran,
dan penilaian. Kelayakan melibatkan memastikan bahawa individu tertentu mempunyai
kepentingan dan sarana yang diperlukan untuk menjadi pelanggan berpotensi.Persembahan
jualan awal merinci manfaat dari produk atau perkhidmatan yang ditawarkan untuk dijual.
Proposal adalah pengenalan istilah jualan ke flip.Perundingan adalah usaha untuk membina
kesepakatan bersama istilah jualan.penutup adalah finalisasi jualan dan akhir perniagaan.
Penilaian melibatkan hubungan dengan pelanggan dan pengenalan mungkin untuk menjadikan
pelanggan sedia ada sebagai lead jualan masa depan.

Sedangkan langkah-langkah ini adalah khas untuk kitaran jualan tradisional, langkah-
langkah ini dapat diadaptasi agar sesuai dengan keperluan perniagaan BGRC atau untuk
memasuki bakat yang dimiliki oleh tenaga jualan anda. Setelah kitaran tertentu telah terbukti
berjaya untuk BGRC , penambahbaikan kitaran itu dan tatacara sebagai proses jualan standard
dapat meningkatkan angka penjualan BGRC di masa mendatang.
 F. Tempoh Jualan untuk Di Tutup.

Penjualan kuota adalah target yang telah ditetapkan oleh BGRC untuk mencapai jualan
dalam jangka masa yang tertentu, yang memberikan sumbangan terhadap pencapaian serta tujuan
organisasi tentang anggaran jualan. Tempoh jualan untuk di tutup kebiasaanya dalam tempoh 6
bulan dan dengan cara :-

1) Sales Volume: -

Berdasarkan sales volume,sebahagian besar daripada kuota ini menggunakan jualan

ringgit, beberapa jualan unit, penjualan produk baru atau jualan produk yang diabaikan diambil
kira.BGRC menetapkan mengikut kawasan geografi, garis PST dan jenis pelanggan.

2) Unit Sales Volume: -

Berguna ketika tenaga penjual bertanggung jawab untuk menjual hanya beberapa
produk.
Bahagian 2:Ciri-Ciri Jurujual.
A. Kekuatan Jurujual Didalam Syarikat.

BGRC menggunakan seberapa banyak tenaga penjual, dalaman mahupun luaran untuk
meningkatkan jualan. Seorang penjual yang bernilai bahkan lebih dapat menarik pelanggan yang
besar, diberi keutamaan untuk menjadi penjual BGRC. Umumnya, sekali penjual adalah dari
industri yang sama, ia dapat menyokong sekitar 10 pekerja, atau sekitar seratus ribu dalam
pendapatan, bergantung pada jenis usaha dan pelanggan lepas yang penjual ada.

B. Personaliti Jurujual

Personaliti jurujual yang baik akan memberikan BGRC pulangan yang baik, kerana personaliti
baik dari jurujual dapat memenuhi matlamat organisasi, menigjkatkan cita-rasa organisasi, dan
mempertahankan pelanggan sedia ada. Ini kerana, personaliti baik daripada jurujual dapat
membangun dan mempertahankan hubungan jangka masa panjang.

Personaliti Baik boleh diperolehi oleh jurujual melalui latihan dan pendedahan. Sebagai
pekerjaan jualan lebih tertekan secara emosi (kerana sebahagian besar ia jauh dari keluarganya,
serta pertemuan pelbagai jenis pelanggan), tenaga penjual harus dimiliki kemahiran yang tepat
untuk mengatasi permasalahan ini.

C. Pemilihan Jurujual

Pemilihan Jurujual adalah satu kesukaran bagi pihak BGRC kerana sekiranya mereka tersalah
memilih jurujual, jualan mungkin berada paras yang biasa atau mungkin kehilangan pelanggan
kerana kemahiran yang kurang. Apakah ada kuota jualan? Berapa jualan yang anda paling
berjaya mendapatkan setahun? Seberapa cepat BGRC boleh mendapatkan kuota kami? Pada
penutupan jualan, berapa banyak anda boleh menjual atau memberi keuntungan? Adalah soalan
kerap ditanyakan kepada bakal-bakal jurujual kerana BGRC amat tegas dalam pemilihan jurujual
serta penetapan kuota yang perlu dicapai atau perlu dipenuhi untuk menjadi tenaga jualan.
Bagaimana anda memenuhi kuota itu?Berapa banyak pelanggan lepas yang anda miliki? Adakah
anda tenaga jualan sebenar atau baru mencuburi bidang ini? Merupakan soalan-soalan atau
langkah-langkah yang perlu di ambil berat oleh pihak BGRC untuk mendapat kan tenaga jualan
yang berkualiti. BGRC menganggap seseorang yang baru memasuki industri ini adalah "orang-
orang" yang akan memberi masalah dari segi jualan kerana kekurangan kemahiran.

D. Kepentingan Pengalaman Didalam KeJurujualan

BGRC mengutamakan pengalaman seseorang jurujual tersebut melalui laporan kegiatan, laporan
panggilan, penilaian relatif dan absolute dari syarikat lama, mengikut hasil jualan, serta rating
seseorang jurujual tersebut. Ini kerana, untuk memastikan pemohon atau jurujual tersebut datang
dari industri yang diceburi BGRC (industri Pelancongan).

Penilaian relatif dan Absolute.Relatif merujuk kepada pengurus jualan diminta untuk
membandingkan prestasi jualan jurujual tersebut dengan rakan sekerjanya. Manakala penilaian
Absolute bermaksud pengurus Jualan diminta untuk membuat penilaian tentang prestasi jurujual
tersebut berdasarkan pada prestasi jualan yang diukur dalam jumlah jualan, pangsa pasar atau
realisasi pendapatan.

Mengikut hasil berdasarkan mengukur hasil daripada proses jualan. Pendekatan yang paling
umum digunakan dalam kaedah ini disebut MBO. MBO adalah pendekatan penilaian prestasi di
mana pengurus jualan bersama-sama menetapkan tujuan untuk masa penilaian.

Prestasi atau rating adalah alat membuat skala pilihan atau pengamatan perilaku paksa dan skala.
Rating berbentuk kenyataan dalam bentuk inventori atau daftar kata sifat tentang pekerjaan
jualan.Maklumat yang seragam dan konsisten tentang seseorang jurujual.

E. Kepentingan Resume Didalam Pemilihan Jurujual

Adakah pemohon mengisi standard lamaran kerja dan juga menyerahkan resume. Alasan untuk
ini adalah bahawa seringkali resume yang ditulis oleh penulis resume yang tahu bagaimana
menggunakan semua kata buzz yang tepat untuk mendapatkan perhatian anda. Didalam resume
segala-galanya indah tetapi hakikatnya kemahiran yang BGRC perlukan tidak mencukupi untuk
menjadi tenaga jualan. Di sisi lain, format resume juga akan membantu anda untuk mendapatkan
gambaran yang lebih baik dari pemohon terutama dalam melihat sejarah pekerjaan mereka dalam
urutan kronologi.
 Senarai Dasar Kemahiran Jurujual dapat merumuskan pemohon tenaga jualan dalam cara
anda sendiri melalui permerhatian. Pihak BGRC membuat nota kemahiran yang perhatikan pada
saat wawancara atau hanya menggunakannya sebagai panduan untuk membantu BGRC
menyedari kemahiran yang berkualiti pada seseorang penjual harus memiliki.

Mempunyai senarai soalan asas yang tersedia untuk meminta pemohon menjawab. Salah
satu bahagian yang paling sukar dari wawancara adalah menjawab kesemua soalan secara
spontan dan berjalan dengan pelahan ketika wawancara. Hal ini dapat dicegah dengan
merancang senarai soalan dan masa yang perlu dijawab setiap pemohon sebelum pergi ke soalan
seterusnya. Contoh senarai soalan seperti beritahu saya sedikit tentang diri anda, apakah jenis
pengalaman yang anda miliki dalam penjualan dan untuk berapa lama? Adakah anda mempunyai
pengalaman dalam industri Perlancongan? Fikirkan salah satu jualan anda yang paling berjaya?
Fikirkan tentang jualan, ceritakan apa yang anda lakukan untuk berjaya mencapai kuota jualan?
Apa hal terbaik yang rakan sekerja anda katakan tentang anda? Apa hal terburuk? Mengapa anda
ingin bekerja di syarikat ini dan bagaimana anda akan memberi kejayaan?

F. Kepentingan pernampilan, attitude, kemahiran sosial, percakapan, dan sebagainya.

Mitos menonjolkan bahawa jurujual yang berjaya adalah orang yang memang dilahir, tetapi
bukti menunjukkan bahawa kemahiran boleh diperolehi melalui cara saintifik melalui
pembelajaran. Berikut ini adalah kemahiran yang diperlukan untuk jualan yang berjaya di BGRC
iaitu kemahiran berkomunikasi, kemahiran mendengar, kemahiran perundingan dan juga
kemahiran menyelesaikan masalah.

Untuk menjadi sukses, jurujual harus mempunyai pengetahuan yang baik dalam kosa
kata,mampu mengekspresikan cerdas,mampu memahami isyarat non-verbal dari pelanggan.
Seluruh usaha jualan moden bersandar pada membina hubungan baik dengan pelanggan.
Hubungan ini menjadi jangka panjang ketika dibina di atas saling percaya. Ini lima unsur saling
percaya berputar di sekitar komunikasi. 1)Kebenaran kata-kata yang disampaikan oleh penjual,
2) Meramal tindakan, 3) kompetensi (kemampuan / pengetahuan / sumber daya), 4) Niat atau
empati, dan 5) Likeability (Ini adalah masalah emosional dan sukar untuk menerangkan secara
jelas atau mendefinisikan, namun dapat difahami sebagai kesamaan persepsi kedua-dua pihak).
 Penampilan Peribadi juga diambil kira oleh pihak BGRC kerana kesan pertama dari
pelanggan atau potensi untuk pembelian dibuat oleh penampilan peribadi (pakaian, gaya rambut,
dan paparan secara keseluruhan) jurujual. Bahkan sebelum penjual berbicara kata pertama,
pelanggan berpotensi mula membuat kesimpulan persepsi tentang penjual dan visualisasi cara ia
akan berbicara dan melakukan persembahan jualan.

Postur juga penting kerana ia menyampaikan kekayaan makna dalam satu cara. Salah
satu cara berdiri, dan berjalan, mobiliti dan bahagian lain tubuh mendedahkan keperibadian
tentang bagaimana seseorang hidup, dinamik,dan gelisah.

Kemahiran mendengar perlu ada ditenaga jualan kerana menjadi pendengar yang sangat
baik dan menggunakan kemahiran mendengar untuk memimpin terhadap realisasi penjualan. Hal
ini umumnya mengamati bahawa tenaga jualan menghabiskan lebih banyak masa dalam
menerima komunikasi dan maklumat daripada menghantarnya. Mendengar aktif adalah mencari
makna dalam mesej yang diterima.Kemahiran menyelesaikan konflik. Konflik ada di setiap
organisasi. Konflik dalam organisasi jualan lebih jelas daripada di organisasi yang lain.

Perundingan berlaku ketika orang lain memiliki apa yang anda inginkan, dan anda
bersedia tawar-menawar untuk itu dan rundingan wakil versa. Successful merupakan usaha
kedua-dua pihak untuk mencapai penyelesaian bersama yang boleh diterima, yang tidak
menghasilkan pemenang dan pecundang. Perundingan sangat penting dalam menjual kerana
majoriti jualan dilakukan tanpa senarai harga.

Kemahiran menyelesaikan masalah penting selain daripada kemahiran perundingan, kita

juga perlu kemahiran penyelesaian masalah untuk menjual secara berkesan. Menyatakan
hubungan jualan dan konsultatif pendekatan yang penjual tidak harus menjadi pengambil
pesanan semata-mata; ia lebih harus bertindak sebagai pemecah-masalah dan perunding kepada
masalah pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengambil penyelesaian yang terbaik bagi
pelanggan dan masalah organisasi sehingga menjana pertumbuhan syarikat, bukan hanya orang
yang bertanggung jawab atas alihan pemilikan produk dan perkhidmatan.
Bahagian 3 : Program latihan kepada jurujual
Latihan keatas jurujual dilakukan selama 3 bulan melalui program amali yang dijalankan
secara berperingat. Didalam latihan tersebut,terdapat beberapa ujian yg dilakukan bagi
memastikan program yang dijalankan berkesan dan jurujual melakukan dengan baik. Setelah
jurujual diberi latihan selama 3 bulan,mereka lebih diberi latihan secara amali dimana mereka
perlu mengetahui dengan lebih lanjut tentang Resort Gambang Water Park. Cara amali yang
dijalankan adalah secara amali seperti mengikuti pekerja-pekerja disetiap bahagian. Contohnya
bahagian house keeping,jurujual perlu belajar mengetahui saiz bilik yang terdapat di resort
tersebut. Mereka juga diberi latihan secara seminggu didalam ofis resort dan ditempat
penginapan selama 2 minggu.

Terdapat 7 langkah yang diambil oleh jurujual untuk mempromisikan dResort Gambang
Water Park. Pertama ialah pendekatan dimana jurujual perlu yakinkan diri untuk berhadapan
dengan pelanggan bagi memudahkan proses penjualan produk dan promosi. Mereka digalakkan
berjumpa dengan pelanggan di tempat yang tenang. Kedua ialah menunjukkan produk yang ingin
dijual. Produk yang igin dijual akan ditunjuk bagi pelanggan untuk mengetahui apakah pakej
yang akan diterima. Ketiga ialah promosi dimana jurujual mestilah pandai memberi promosi
yang terbaik. Contohnya jurujual mengesyorkan pelanggan untuk mengambil pakej yang
berpatutan dan mendapat kelebihan dan percuma voucher.

Keempat ialah berunding dimana jurujual perlu pandai berunding pelanggan untuk
menarik lagi minat pelanggan terhadap pakej yang ditawarkan oleh Resort Gambang Water Park.
Kelima ialah pulangan kepada Resort Gambang Water Park iaitu jurujual perlu member
pulangan yang lumayan untuk resort gambang dan menarik pelancong. Keenam ialah menarik
pelancong asing dari luar Negara untuk mencuba aktiviti yang disediakan. Aktiviter seperti
taman tema air,ATV atau go cart dan paint ball yang telah disediakan di bahagian hiburan yang
terdapat di Resort Gambang Water Park. Ketujuh ialah menjalinkan hubungan bersama
pelanggan lama iaitu mereka akan memberitahu kepada rakan-rakan ditempat kerja untuk
mengambil pakej yang ditawakan oleh Resort Gambang Water Park. Kelapan ialah jurujual perlu
membuat perancangan dan penganggaran awal sebelum mempromosikan kepada pelanggan.
Mereka perlu memastikan permintaan terhadap tawaran yang diberikan adalah tinggi. Jurujual
juga perlu mengenali struktur dan saiz didalam organisasi jualan. Kesembilan ialah jurujual perlu
membuat analisa terhadap kos dan keuntungan. Mereka perlu mengenali siapakah sasaran
pasaran mereka. Jurujual perlu berupaya mengukur dan melebarkan lagi jualan produk mereka.
Pesaing utama seperti A’famosa,sunway lagoon dan bukit merah lake town resort perlu lah
diambil penglibatan untuk mengetahui tetang kelemahan dan kelebihan yang terdapat di Resort
Gambang Water Park.

Penekanan terhadap latihan produk dan latihan jualan amat diberi penekanan yang sangat
penting untuk jurujual mencapai sasaran piawaian yang telah ditetapkan bagi setiap jurujual yang
dilatih. Latihan mesin otomatik adalah kuran diberi penekanan kerana penglibatan jurujual
tertumpu kepada perkihdmatan yang dilakukan. Motivasi dan juga latihan tentang polisi syarikat
diberi penekanan yang tinggi kerana ingin menaikkan mutu kualiti syarikat tersebut. Latihan
tentang layanan terhadap pelanggan juga turut diberi penekanan kerana jurujual terpaksa
menghadapi pelanggan dari syarikat yang lebih besar dan bertaraf tinggi.

Jurujual tidak diberi latihan secara manual,tetapi mereka diberi diberi nasihat oleh pakar
didalam Resort Gambang Water Park seperti penasihat atau consultant. Mereka diberi latihan di
Resort Gambang Water Park bagi memudahkan mereka untuk member ulasan tentang resort
tersebut dengan lebih terperinci lagi. Mesyuarat terhadap jurujual dilakukan jika terdapat
sebarang perubahan dari segi promosi dan penurunan harga.

Kos latihan bagi setiap jurujual adalah sebanyak rm5000 dilaburkan Resort Gambang
Water Park bagi setiap sesi latihan yang dilakukan selama 3 bulan 2 minggu. Mereka diberi
alatan seperti sebuat notebook, voucher promosi,brochure dan lain-lain. Penggunaan catalog
juga diberi bagi memudahkan pelanggan melihat gambar-gambar menarik tetang Resort
Gambang Water Park. Contoh-contoh didalam majalah atau jurnal yang mempromosikan Resort
Gambang Water Park juga boleh digunakan sebagai petunjuk untuk menjadikan tarikian kepada
pelanggan.

Penggunaan notebook bagi memudahkan kerja dan memberi maklum balas tentang hasil
jualan produk. Motivasi yang diberi amatlah penting kerana jurujual dapat meningkatkan hasil
jualan dan menaikkan nama Resort Gambang Water Park. Motivasi diri diberi jika mereka
mempunyai penilaian prestasi yang rendah dari apa yang telah ditetapkan oleh Resort Gambang
Water Park. Insentif turut diberi kepada jurujual yang menepati standard yang telah ditetapkan
oleh Resort Gambang Water Park.

Bahagian 4:Biodata Pelanggan.

Kelayakan memimpin prospek atau bakal pelanggan merupakan langkah awal yang penting
untuk proses jualan dari jurujual kepada sesiapa pun. Untuk berkesan dalam menjual. BGRC
mempunyai pemerhatian awal yang baik dan menjadi begitu produktif dalam mengenalpasti
prospek yang berkualiti. BGRC telah menerangkan kepada kami melalui proses langkah-demi-
langkah dari mana harus untuk mengarah, bagaimana untuk mendapatkan mereka, apa yang
harus dikatakan ketika anda sudah mendapat mereka, dan akhirnya, bagaimana mendapatkan
mereka untuk proses membeli. BGRC mengutamakan pelanggan yang rata-ratanya datang dari
Pantai Timur( Kelantan, Terengganu, dan Pahang) serta pelanggan yang berada di luar Pantai
Timur serta prospek yang datang dari luar Malaysia. Pihak BGRC sentiasa mengikuti
perkembangan Industri Pelancongan Malaysia bahkah pihak BGRC juga membuka booths
disetiap pameran perdagangan sama ada yang dianjurkan oleh pihak swasta mahupun kerajaan.

A) Pengenalan

Kelayakan memimpin prospek atau bakal pelanggan memainkan peranan yang sangat penting
dalam penjualan. Tanpa daftar prospek yang kukuh, seorang jurujual sukar untuk membina
kawasan jualan. Menemukan prospek yang berpotensi adalah salah satu tahap yang paling
merumitkan dari pekerjaan tenaga penjual. Jika penjual tidak berwaspada, ia akan kehilangan
pelanggan yang berpotensi untuk pesaing agresif seperti Genting Groups. Menurut tinjauan yang
dilakukan pihak BGRC sendiri, dari setiap 100 prospek, mungkin ada sepuluh yang memenuhi
syarat untuk membeli. Dari sepuluh orang, ada mungkin hanya tiga yang mempunyai keperluan
yang mendesak untuk membeli. Jurujual yang dilantik pihak BGRC menawarkan kemampuan
memberi penerangan yang baik dengan harga yang kompetitif. Untuk senarai prospek,seorang
jurujual memeriksa ruangan tempatan,pejabat atau pusat perdagangan,dan mencari senarai
perniagaan baru yang baru saja berdaftar. Ini penting untuk seorang jurujual untuk menjadi yang
pertama menghubungi mereka. Setiap calon tunggal menjadi calon pelanggan yang kuat untuk
dia.
 B) Rancangan BGRC dalam Biodata Pelanggan

Untuk menjadi berjaya dalam penjualan, BGRC mempunyai rancangan untuk menjangkau calon
pelanggan yang memenuhi syarat untuk membeli dari tenaga jualan mereka. Rancangan ini
merangkumi langkah-langkah penting seperti :

1) Menemukan Pembeli
2) Kelayakan Prospek
3) Menemukan Memimpin

1) Menemukan Pembeli

Menemukan prospek yang tepat adalah kunci kejayaan menjual. Terdapat pelbagai cara untuk
mendapatkan lead (memimpin) yang diperlukan. Teknik-teknik ini telah diuji dan dibuktikan
oleh tenaga penjual BGRC.

i) Arahan

Wakil jualan yang berjaya tahu menilai prospek lepas yang ada serta berpuas hati dengan produk
atau perkhidmatan yang telah diberikan kepadanya. Prospek ini lebih mudah untuk penjualan
semula daripada pelanggan baru yang tahu serba sedikit tentang produk atau perkhidmatan
BGRC. Kelebihan yang dimiliki tenaga jualan terhadap prospek lepas adalah lebih mudah untuk
memimpin daripada prospek baru.

Kemahiran dalam memperoleh arahan adalah dengan mengajukan soalan tradisional, 'Adakah
anda tahu siapa saja yang boleh menggunakan produk atau perkhidmatan BGRC? Apa yang
BGRC lakukan adalah meminta pelanggannya untuk membuat penilaian, apakah dia tahu
seseorang yang bersedia untuk membeli produk atau perkhidmatan BGRC atau
tidak.Kebiasaanya, hal ini tidak mungkin seseorang prospek tahu megenainya.Cara yang lebih
baik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan menanyakan adakah dia memasuki atau
mendaftarkan diri bagi organisasi profesional, kelab sosial, komuniti dan lain-lain persatuan?
Jika pelanggan dalam sebuah bangunan pejabat yang mempunyai pejabat lain, tanyakan apakah
dia tahu orang lain di dalam pejabat-pejabat atau bangunan pejabat yang lain? Logik di balik
teknik ini sangat sederhana, kebanyakan dari kita mengelilingi diri kita dengan individu yang
mempunyai minat yang sama, keperluan, keutamaan dan hiburan. Dengan meminta arahan dalam
cara ini, pelanggan BGRC hanya perlu memberikan nama dan tidak perlu membuat penilaian.

Waktu terbaik untuk meminta downline (orang bawahan atau pengikut bawahan) selepas jualan
dibuat.Pelanggan yang berpuas hati akan mempercayai tenaga jualan BGRC pada tahap tertinggi
kerana rujukan sangat penting dalam penjualan semula serta membina satu hubungan jangka
panjang.

ii) Rangkaian

Ini adalah kaedah di mana tenaga jualan BGRC menjadi pusat pengaruh sendiri. Jurujual
meminta rakan-rakannya, kerabat, tetangga, peguam, tokoh agama, atlit,orang berpengaruh dan
sebagainya untuk mendapatkan daripada mereka nama-nama pembeli berpotensi untuk produk
atau perkhidmatan yang terdapat di BGRC. Anda tidak pernah tahu di mana untuk memimpin
seterusnya atau prospek akan datang dari. Penjual yang bijak dapat memaksimumkan kenalan
mereka melalui rangkaian dengan bergabung dengan organisasi-organisasi sosial yang membawa
mereka dalam kenalan dekat dengan pembeli berpotensi. Tenaga jualan ini meningkatkan
pendedahan mereka dalam organisasi-organisasi dengan menjadi ahli aktif. Apapun yang
jurujual lakukan, ke mana-mana jurujual pergi, pastikan kad perniagaan anda sudah tersedia.

iii) Promosi Khusus

Tempat yang baik untuk mendapatkan prospek ada di pameran perdagangan dan pameran
perniagaan. Memberikan peluang terbaik untuk mendapatkan prospek baru yang tenaga jualan
temui, face-to-face di pameran,menunjukkan pelanggan yang berbeza. Ini biasanya tidak ditaja
industri dan biasanya terbuka untuk umum. Tenaga jualan menunjukkan produk atau
perkhidmatan yang ditawarkan dalam harga promosi. Namun, menjual produk atau perkhidmatan
yang berorientasikan pelanggan, acara-acara ini akan menjadi tempat yang terbaik untuk bertemu
dengan prospek. Tenaga Jualan dapat menarik lebih banyak orang dan di mana ada orang disitu
terdapat prospek berpontensi. Pilih orang atau prospek berpontensi pasti akan menguntungkan
tenaga jualan dan pihak BGRC.
Bahagian 5 : Faedah dan prestasi kepada pengurus
jualan dan jurujual.
Prestasi standard seseorang jurujual didalam Resort Gambang Water Park dinilai secara
berperingkat secara 6 bulan jualan. Jualan mereka akan dilihat dari pelbagai aspek. Jika
keputusan yang diterima adalah baik maka jurujual akan diberikan insentif seperti bonus tahunan
atau voucher resort tersebut. Mereka dinilai dari segi hasil jualan tiket atau penginapan resort
tersebut dan juga pelbagai aspek seperti pemakaian, cara layanan terhadap pelanggan.

Target jualan terhadap jurujual dibahagikan kepada dua iaitu seseorang jurujual perlulah
melakukan jualan sebanyak rm100,000 didalam hasil jualan secara berkumpulan dimana
penjualan tiket secara berkumpulan ke setiap tempat yang telah ditetapkan. Bagi jualan terhadap
individu,mereka perlu mencapai titik jualan sebanyak rm150,000 per individu. Mereka perlu
pergi ke syarikat yang besar dan mendapat hasil jualan yang tinggi. Setakat ini,hasil daripada
penilaian terhadap jurujual adalah meningkat dari segi hasil jualan yang telah mereka lakukan.
Mereka akan dinilai kembali 6 bulan berikutnya untuk memastikan hasil jualan meningkat dan
permintaan terhadap Resort Gambang Water Park meningkat.

Secara teknikalnya,pekerja yang lama dan lebih berpengalaman diberi tumpuan lebih
kerana mereka merupakan tunggak dalam hasil jualan didalam jurujual untuk Resort Gambang
Water Park. Ini kerana, jurujual baru akan diberi keutamaan dari segi jualan mereka kerana jika
jurujual baru tidak mencapai keputusan yang telah ditetapkan,merekan akan di motivasikan atau
dibuang kerja. Bagi jurujual lama,mereka telah biasa dari segi jualan kepada pelanggan. Itu
merupakan kelebihan yang dimiliki oleh jurujual lama. Kebanyakkan jurujual baru dilatih sendiri
oleh jurujual yang lama dan lebih berpengalaman kerana mereka telah biasa dengan situasi
jurujual.

Jurujual dan pengurus jualan dinilai prestasinya ketika mereka sendiri melakukan jualan.
Cara mereka menjual dan mempromosi Resort Gambang Water Park adalah penting. Mereka
akan dinilai dari segi laporan produk, kehadiran dan surat kesihatan. Laporan produk akan dinilai
dan dilihat dari segi hasil jualan produk yang dijual,adakah mereka menepati piawaian tersebut.
Kehadiran amatlah penting bagi menjaga kehadiran supaya mereka hadir pada hari kerja. Mereka
akan diberi “punch card” dimana mereka perlu “punch card” sebelum memulakan jualan mereka.
Surat kesihatan akan dilihat supaya tidak berlaku penipuan dan tidak kehadiran jurujual.

Perubahan yang jurujual akan alami akan dikemas kini dimasa hadapan bagi menaikkan
muti seseorang jualan. Penilaian pelbagai teknik akan digunakan seperti mengetahui cara mereka
melayan pelanggan akan dilihat dengan lebih lanjut lagi. Pembayaran pampasan pembayaran
akan mengikut hasil jualan mereka. Jika hasil jualan tinggi,maka mereka akan diberi bonus
tahunan dan intensif mengikut bulan yang telah ditetapkan oleh Resort Gambang Water Park.
Jurujual akan diberi komisen dan bonus setiap tahun jika mereka Berjaya mencapai titik
pulangan yang tinggi untuk Resort Gambang Water Park. Bonus dan komisen akan melibatkan
motivasi kerana jika motivasi yang baik diberikan dan jurujual dapat memberikan
pulangan,maka mereka akan diberi intensif yang baik.
Kesimpulan
Pengertian Kejurujualan merupakan satu kaedah untuk menarik, mempelawa dan
melakikan tindakan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan atau pembeli dengan
sistematik dan berkesan. Terdapat empat (4) prinsip kejurujualan iaitu perhatian,minat,
keinginan, dan tindakan.

Peranan seorang jurujual adalah membuat hubungan, menimbulkan minat, melahirkan

pilihan, membuat cadangan, menjual, mengekalkan perniagaan, mempamerkan, menasihat,
mengadakan khidmat selepas jualan,dan menghantar dan mengedar. Seorang jurujual menawan
hati pelanggan dengan membina perhubungan, pelajari kehendak pelanggan, menambah nilai
produk atau perkhidmatan, dan memberikan yang terbaik daripada yang terbaik yang seseorang
jurujual miliki.

Pemasaran yang diketahui oleh pihak Bukit Gambang Resort City dan
mempraktikkannya adalah dengan memahami dan menghayati budaya masyarakat setempat,
nama produk atau perkhidmatan yang mudah serta senang untuk disebut dan diingati, tidak takut
mengeluarkan belanja terhadap promosi dan pengiklanan, melakukan jualan dan promosi bagi
menawar atau membeli jiwa pelanggan terutama di Pantai Timur, serta mengkekalkan hubungan
dengan pelanggan yang dilakukan oleh seseorang jurujual BGRC.

Jurujual BGRC juga memberi kepuasan kepada pelanggan dengan membawa pelanggan
yang yag dikehendaki, bila pelanggan mengkehendaki, dan bagaimana mereka mengkehendaki
produk atau perkhidmatan yang ditawarkan pihak BGRC.

Pelanggan mengharapkan barangan (produk atau perkhidmatan) yang memenuhi

spesifikasi, harga yang berpatutan, berkualiti dan menepati masa, serta khidmat selepas jualan.
Kesan dari ketidakpuasan hati pelanggan akan menyebabkan 90 peratus (90%) daripada
pelanggan yang tidak berpuashati tidak akan membeli atau pergi semula ke BGRC. Tiap-tiap
pelanggan yang tidak berpuashati akan menceritakan sekurang-kurangnya kepada 9 orang lain,
ini akan memberi kerugian kepada pihak BGRC.
 Faktor kepada kejayaan adalah sikap, pengetahuan produkm keterampilan menjual,
pengetahuan melanggan. Sikat yang proaktif, ramah, melayani, selalu tersenyum, berfikiran
positif terhadap pelanggan akan diingati oleh pelanggan. Pengetahuan terhadap produk atau
perkhidmatan juga perlu kerana jurujual perlu mempersembahkan atau menceritakan manfaat
produk, kandungan produk, kelebihan produk BGRC terharap produk pesaing, bahkan
pengetahuan terhadap produk pesaing. Keterampilan menjual bermaksud jurujual dapat
menyesuaikan keunnggulan (manfaat) produk dengan keperluan melanggan produk atau
perkhidmatan tersebut, menagani keberatan melanggan, membangkitkan kesedaran dan
keinginan membeli atau melanggan, dan menutup penjualan yang berjaya. Pengetahuan
melanggan adalah mencari pengetahuan keinginan dan keperluan menlanggan, pemahaman
terhadap tren atau citarasa pelanggan serta perkembangan pasaran untuk memastikan kejayaan
kejurujualan.
Rujukan
Selling Today, 11/E ,Gerald L Manning ,Barry L Reece ,Michael Ahearne, University of
Houston Publisher:Prentice Hall,Copyright:2010, Published: 12/28/2008

http://fadzliabubakar.blogspot.com/2010/01/format-penulisan-bahan-rujukan.html

http://bgrc.com.my/home.php

http://bgrc.com.my/Gallery.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Salesperson

http://en.wikipedia.org/wiki/Sale,_Victoria

http://www.scribd.com/doc/20072522/Salesperson-Award
Lampiran