Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
40Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Suport Curs Tehnica operatiunilor de cazare

Suport Curs Tehnica operatiunilor de cazare

Ratings: (0)|Views: 2,813|Likes:
Published by Cristian Iustin

More info:

Published by: Cristian Iustin on Apr 13, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/12/2013

pdf

text

original

 
TEHNOLOGIA ACTIVITATIIINUNITATILE TURISTICE ( DE CAZARE )CONSTANTA
 
2009CUPRINSCapitolul I. Activitatea hoteliera
1.1. Cazarea1.2. Restauratia
Capitolul II. Structuri de primire
2.1. Criterii de clasificare a hotelurilor pe plan mondial2.2. Clasificarea structurilor de primire turistice din Romania2.3. Criterii de clasificare pe categorii de incadrare a structurilor de primiredin Romania
Capitolul III. Organizarea unitatii hoteliere
3.1. Organizarea unui hotel3.2. Departamentele de baza ale unui hotel3.3. Responsabilitatile departamenelor de baza ale hotelului3.4. Divizia de cazare3.5. Departamentul de alimentatie
Capitolul IV. Spatiile hoteliere si dotarea acestora
4.1. Spatii de cazare4.2. Spatii comune4.3. Spatii pentru personal
Capitolul V. Produsul hotelier
5.1. Definirea produsul hotelier 5.2. Servicii hoteliere de baza5.3. Servicii hoteliere suplimentare5.4. Aranjamente turistice speciale
Capitolul VI. Organizarea serviciului front – office
6.1. Prezentarea succinta a organizarii departamentului de front – office6.2. Personalul departamentului de front-office6.3. Activitati desfasurate de front-office pe perioada sejurului turistilor 6.4. Comunicarea informatiilor despre clientii rezidenti cu celelale sectoareale front-office-ului
2
 
Capitolul VII. Serviciul front-office – functia „Rezervari”
7.1. Rezervarea spatiilor de cazare7.2. Rolul si importanta rezervarii7.3. Rezervarea directa – client individual.7.4. Incidente in activitatea de rezervare
Capitolul VIII. Serviciul de front-office – functia „Receptie”
8.1. Descrierea departamentului de receptie8.2. Personalul din receptie – profil, atributii, competente8.3. Vanzarea serviciilor hotelului
Capitolul IX. Serviciul front-office – functia „Concierge”Capitolul X. Serviciul de front-office – functia „Facturare-Casierie”
10.1. Contabilitatea front-office-ului10.2. Tipuri de conturi gestionate de catre casierul front-office-ului10.3. Ciclul de contabilitate a front-office-ului10.4. Metode de gestionare a conturilor clientilor 10.5. Intocmirea rapoartelor pentru management
Capitolul XI. Tarife practicate in activitatea de cazare
11.1. Clasificarea tarifelor de cazare11.2. Tarife practicate in politica de vanzare a camerelor 11.3. Achitarea conturilor cu carte de credit sau „charge-card”11.4. Prevenirea „walk-out”-urilor 
ConcluziiBibliografie
3

Activity (40)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Emil Tudor liked this
Emil Tudor liked this
Cristina Ungur liked this
Frosina Haheu liked this
Frosina Haheu liked this
Frosina Haheu liked this
Ana Costin liked this
paiuiulian liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->