Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
37Activity

Table Of Contents

2.1.2.2. NEVOILE CLIENŢILOR DEVIN OBIECTIVELE FURNIZORILOR
2.1.3.1.1. AVANTAJELE OBIECTIVELOR STRATEGICE DE CALITATE
2.1.3.2. OBIECTIVELE DE CALITATE LA NIVEL TACTIC
2.1.4. BAZELE FIXĂRII OBIECTIVELOR DE CALITATE
2.2.1. MANAGEMENTUL CALITĂŢII PRNTRU COMPETITIVITATE
2.2.2. MANAGEMENTUL CALITĂŢII PENTRU CLIENŢI
2.2.3.MANAGEMENTUL CALITĂŢII PENTRU ANGAJAŢI
2.2.4. MANAGEMENTUL CALITĂŢII PENTRU PRESTATORII DE SERVICII
2.3.1. TRILOGIA JURAN
3.1.1 CARACTERISTICI ALE SERVICIULUI
3.2.1. TIPOLOGIA SERVICIILOR PUBLICE
3.2.2. ORIENTAREA SERVICIILOR PUBLICE
3.3. INSTITUŢIILE PUBLICE
3.4.1. INSTRUMENTE ŞI TEHNICI PENTRU ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII
3.4.2. METODA CELOR ŞAPTE PAŞI PENTRU ÎMBUNĂTĂŢIRE CONTINUĂ
3.4.3. MANAGERIZAREA CALITĂŢII SERVICIILOR OFERITE
3.4.4.1.1.PREMIUL DE CALITATE BELDRIGE
3.4.4.1.2. PREMIUL PREŞEDINTELUI
3.4.4.2. MODIFICĂRI ADUSE PREMIULUI BELDRIGE
4.1. OBIECTUL DE ACTIVITATE
4.2. STRUCTURA ACTIVITĂŢILOR DESFĂŞURATE
4.3. ANALIZA SWOT
4.4.1. ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII APEI POTABILE
4.4.2. ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII SERVICIILOR DE SALUBRIZARE A ORAŞULUI
4.4.3. OPORTUNITĂŢI PENTRU S.C. EDILUL S.A. BEIUŞ
4.4.4. SISTEMUL INFORMAŢIONAL
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
www.referat.ro-Managementul_calitatii

www.referat.ro-Managementul_calitatii

Ratings: (0)|Views: 2,128 |Likes:
Published by samanismul

More info:

Published by: samanismul on Apr 14, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/19/2013

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 5 to 47 are not shown in this preview.

Activity (37)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Victor Sava liked this
stefand_19 liked this
Stroie Mihai liked this
Alex Alexandru liked this
Filipas Marius liked this
Savin Isabella liked this
DaniEl Nedelcu liked this
Alexandra Cretu liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->