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e-Business y los cambios en los procesos de negocio de la PYME | PwC Venezuela

e-Business y los cambios en los procesos de negocio de la PYME | PwC Venezuela

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A partir de su nacimiento en los años de 1960, Internet ha venido contribuyendo mediante sus diferentes usos, al mejoramiento de los procesos de las distintas organizaciones. Primero en el ámbito militar, luego en el universitario, en la administración pública hasta llegar a la empresa privada y a nuestra vida cotidiana.
Asimismo, Internet ha venido evolucionando sus distintos servicios. Inicialmente diseñada para la transmisión de información de una computadora a otra, luego fueron desarrollándose servicios como el correo electrónico, la búsqueda de información, las conversaciones en línea, la mensajería instantánea y la comunicación multimedia, entre otros. Hoy en día vemos cómo desde dispositivos móviles podemos tener acceso a todos estos servicios y estar conectados las 24 horas del día.
A partir de su nacimiento en los años de 1960, Internet ha venido contribuyendo mediante sus diferentes usos, al mejoramiento de los procesos de las distintas organizaciones. Primero en el ámbito militar, luego en el universitario, en la administración pública hasta llegar a la empresa privada y a nuestra vida cotidiana.
Asimismo, Internet ha venido evolucionando sus distintos servicios. Inicialmente diseñada para la transmisión de información de una computadora a otra, luego fueron desarrollándose servicios como el correo electrónico, la búsqueda de información, las conversaciones en línea, la mensajería instantánea y la comunicación multimedia, entre otros. Hoy en día vemos cómo desde dispositivos móviles podemos tener acceso a todos estos servicios y estar conectados las 24 horas del día.

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05/13/2011

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 Boletín de Consultoría Gerencial
e-Business y los cambiosen los procesos de negocio de la PYME
 Boletín Digital No. 4 - 2011
 www.pwc.com/ve
Espiñeira, Sheldon y Asociados
 
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Boletín de Consultoría Gerencial - No. 4 - 2011
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 Boletín de Consultoría Gerencial
e-Business y los cambios en los procesos de negocio de la PYME
No. 4 - 2011
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 Introducción
 A partir de su nacimiento en los años de 1960,Internet ha venido contribuyendo mediante susdierentes usos, al mejoramiento de los procesosde las distintas organizaciones. Primero en elámbito militar, luego en el universitario, en laadministración pública hasta llegar a la empresaprivada y a nuestra vida cotidiana. Asimismo, Internet ha venido evolucionandosus distintos servicios. Inicialmente diseñadapara la transmisión de inormación de unacomputadora a otra, luego uerondesarrollándose servicios como el correoelectrónico, la búsqueda de inormación, lasconversaciones en línea, la mensajeríainstantánea y la comunicación multimedia,entre otros. Hoy en día vemos cómo desdedispositivos móviles podemos tener acceso atodos estos servicios y estar conectados las 24horas del día.Pero mucho más allá de estos serviciosindividuales, la combinación entre dos o más deellos ha permitido llevar a cabo la interacción dedistintos actores con nes comunes, surgiendoentre otras relaciones, el Comercio Electrónico.Hoy en día en Venezuela, de acuerdo a ciraspublicadas por la empresa Tendencias Digitales,casi un 40% de los venezolanos ha compradoalgo por Internet al menos una vez, obteniendoentre un 15 y 20% de crecimiento interanual enel volumen de transacciones en los últimos tresaños.
 Evolución de los procesos denegocio
Esta evolución del Internet y de sus servicios hallevado a la gran empresa global a intentaraprovechar sus bondades, adaptando susprocesos de negocio y poniéndose de acuerdocon sus clientes y proveedores para llevar laintegración de sus procesos a nivel másautomatizado.
Un ejemplo: Evolución del proceso deProcura en la gran empresa venezolana
 A principios de los años ochenta y antes, lasactividades relacionadas al proceso de procurase mantenían íntegramente dentro del negocio,sin ceder ninguna de estas actividades aterceros. En tal sentido, encontrábamoscompañías con todos sus procesos de procura oabastecimiento sincronizados y operados porellas mismas. De esta manera, este proceso deprocura a su vez se alineaba con los otrosprocesos de la organización (desarrollo deproductos, mercadeo, promoción y ventas).

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