Strateski plan

Kon Tiki Travel

Beograd, Srbija
23.03.2011

Saradnici :
Nenad Lazovic 1D1 / 0040 / 09
Dragica Matic 2D1 / 0067 / 09
Tomislav Matic 2D1 / 0215 / 09
 Profil kompanije
U svakom pojašnjavanju samog nastanka
kompanije, njenom tržištu, konkurentima,
kupcima, internim informacijama treba
navesti one stvari koje će na najbolji način
prikazati one stvari koje su, barem u našem
slučaju, od bitnog zanačaja i za korisnike
usluga ali i za naše partnere. Stim u vezi, u
daljem tekstu, opisaćemo nastanak naše
agencije, tržište , zaposlene…
 Istorijske informacije
Privatno turističko preduzeće Kon Tiki Travel osnovano je 1.
septembra 1990. godine. Idejni tvorci i osnivači bili su Milorad
Miško Stevović, Branko Borisavljević i Slobodan Mićić.
Malobrojna posada od samo devet članova, naoružana znanjem i s
prtljagom punim optimizma, uz slogan “Počinjemo sa više od 100
godina iskustva”, zaplovila je nemirnim vodama s namerom da
obiđe svet. Zvezde vodilje startne postave u tom naumu bile su
dugogodišnje iskustvo, ljubav prema profesiji i veliki entuzijazam.
U međuvremenu, naš tim postajao je sve brojniji. Angažovani su
najbolji vodiči, formirano je odeljenje avio-službe, a nešto kasnije i
prva odeljenja za određene destinacije… Imperativ stalnog praćenja
tržišta i očuvanje visokog kvaliteta usluge postali su zaštitni znak
Kon Tiki Travela
Programi putovanja obuhvatali su sve kontinente… Prvo Tunis, a
zatim i Turska, odnosno Egipat, postaju nove i masovne destinacije.
A Kon Tiki Travel - marka za ceo svet.
Tim od devet entuzijasta i vrhunskih profesionalaca povećavao se iz
dana u dan. Kon Tiki Travel je otvorio i poslovnice u Kragujevcu,
Čačku, Novom Sadu… Polako se širila i mreža subagenata. Prvo u
Srbiji, a zatim i zemljama u okruženju….
 Ciljno trziste
Ubrzo nakon osnivanja, bili su spremni prvi aranžmani za
grupna i individualna putovanja u zemlji i inostranstvu.
Grupni odlazak srednjoškolaca za Ohrid doneo je radost i
veliko zadovoljstvo zbog prvog uspešno obavljenog posla…
Jesen 1990. godine pamti se i po profesionalno
organizovanim, individualnim i grupnim putovanjima u Grčku i
Italiju. U ponudi su bili i aranžmani za Tajland, Singapur,
Indoneziju, Meksiko, SAD, Indiju… Za praznike, u susret
Novoj 1991. godini, Kon Tiki je imao čarter letove sa 550
putnika za Atinu… Neki klijenti novogodišnju noć dočekali su i
uz šum Nijagarinih vodopada, u bajkovitom Diznilendu,
mističnoj Kini, uzbudljivom Hong Kongu…
Sobzirom na raznovrsnost naše ponude, mogućnosti
samostalnog kreiranja putovanja bilo preko Interneta ili lično
u poslovnicama, kao i mesta na kojima su rasporedjene naše
poslovnice, može se reči da ne postoji konkretno ciljno
tržište, kako ni demografsko tako ni geografsko.
 Glavni konkurenti
Dve decenije smo stvarali sliku o rezultatima
poslovanja. Kon Tiki je stasao u pouzdanog vodiča
kroz čarobni svet putovanja i agenciju s kreativnim
doprinosom turizmu.Karakteriše ih efikasnost
usluge u svakom od segmenata sve bogatije
ponude. Osoposobljeni su da odgovore na svaki
zahtev bilo da je u pitanju pojedinačno ili grupno
putovanje. Najpovoljnijije cene omogućile su im i
stvaranje lojalne klijentele koja se iz godine u
godinu uvećava.
Kada pročitamo prethodni pasus, shvatićemo da
prave konkurencije i nema. Kao vodeća agencija u
oblasti turizma, i sa 40% pokrivenosti tržišta u našoj
zemlji nemoguće je pronaći relevantnog konkurenta.
 Profil kupca
Kao lider u prodaji aranžmana širom sveta,
kako masovnih tako i individualne
destinacije, ne možemo reči da imamo
konkretizovano ciljno tržište. Znači, naše
usluge mogu koristiti škole (razne
ekskurzije), poslovni ljudi, porodice, …
 HR Informacije
Po poslednjim evidencijama, Kon Tiki Travel
broji ukupno 150 zaposlenih lica u
upravnom sektoru, u poslovnicama ali i na
stacionarima za vodiče. Sama obrazovana
struktura je na najvišem nivou, jer
menadžementom ovog preduzeća MOGU da
posluju samo osobe sa visokom stručnom
spremom. Što se tiče vodiča, svaki od njih
mora da poseduje licencu koje izdaje naše
ministarstvo nakon položenih ispita iz
oblasti turizma, odnosno agecijskog
poslovanja.
 Misija
Bilo bi nerealno kada bi rekli da ne postoji ni
jedan konkretan cilj ove agencije. Iako je
svaka turistička destinacija na svetu posećena
od strane Slobodana Mićića (vlasnika agencije)
ali i snimljena Ratka Kušića (snimatelj svih
epizoda “Svet na dlanu”) cilj je da se osnuje
avio kompanija na čijem osnivanju već radi
(Kon Tiki je vlasnik makedonske avio
kompanije “Mat airways”). Sobzirom da je
trenutan broj putnika na nivou godine 70000,
želja je da se taj broj zadovoljnih putnika
poveća na 100 000. Treba napomenuti i cilj
proširenja poslovanja u zemljama regiona.
 Strateska analiza
Iako je agencija osnovana sa privatnim udelom kapitala, njena
pozicija u Srbiji, kao turlidera bila je vidna prilikom poslovanja
tokom prvih godina. Od tada, Kon Tiki je zadržao epitet “vodeće
agencije” u Srbiji. Sobzirom da je do decembra 2009. Kon Tiki
poslovao isključivo iz Srbije, njegovo pozicioniranje u zemljama
regiona proširilo se kupovinom makedonske avio kompanije i
otvaranjem poslovnice u Skoplju i na Ohridu.
Ipak, teško je oceniti ili analizirati neku dalju poslovnu saradnju,
odnosno proširenje poslovanja, jer se u vreme svetske
ekonomske krize, u kojoj trenutno poslujemo i živimo, javlja
veliki broj spoljnih faktora koji utiču na poslovanje naše
agencije. Konkreta primer je Tunis, gde su svi neredi oko
demokratije i počeli. Agencija tokom godine pošalje 6000
putnika samo na tu destinaciju. Iako tamošnja sezona zavnično i
nije počela. osetan je pad zainteresovanih putnika da proleće
ipak tamo provedu, što nije slučaj sa letom koji sledi (na sajmu
turizma u Beogradu, uplaćeno je skoro 150 aranžmana za ovu
zemlju).
 Strategija
Konkretna strategija preduzeća podrazumeva njeno dalje
razvijanje, odnosno proširenje obima poslovanja na zemlje
regiona, ali i u zemlji matičnog poslovanja. To znači da je
strategija vezana za cilj, odnosno samu misiju poslovanja
svakog preduzeća pa i našeg. Ipak, iako su u današnje
vreme želje daleko ispred realnih mogućnosti, treba ih samo
racionalno donositi. Smatram, das u želje, tj mogućnosti ove
kompanije daleko ispred drugih kompanija koje se bave
istom delatnošću. Postavlja se pitanje: Šta je konkretan
razlog njihovog opstanka i sve većeg uspeha? Pa odgovor je
isuviše dug, čak dve decenije, koliko je i poslovanje,
lojalnost, praksa, i način poslovanja ove agencije. Sve više
se radjaju male agencije, ali Kon Tiki i dalje ostaje pri svojoj
strategiji “Marka za ceo svet” jer svojim načinom poslovanja,
i u današne vreme krize može da ispuni sve svoje obaveze
prema putnicima, al ii da obezbedi njihovu lojalnost.
 Strateski ciljevi
Kao što smo već dosta puta pomenuli, glavni ciljevi
agencije su: 100 000 putnika na nivou godine,
osnivanje sopstvene avio kompanije, kao i
povecanje profitabilnosti samog preduzeća. Ne
treba mnogo pojašnjavati ove ciljeve, jer oni, za
ovo preduzeće nisu nedostižni. Naprotiv, sam sajt u
toku sezone poseti vise od 100 000 gradjana naše
zemlje. Bez obzira da li oni uporedjivali cene, da li
razgledali i slično, jasno je da poslovanje teži ka
svom boljitku što dokazuje činjenica da je Kon Tiki
jedina agencija koja svake godine na beogradskom
sajmu turizma ima najvise early booking prijava.
Već smo pojasnili činjenicu da je avio kompanija u
procesu sstvaranja (agencija poseduje dva aviona).
 Integralni program
Neophodno je preuzimati odredjene akcije
kako bi se svi strateški ciljevi postigli, a
samim tim uslovili i povećanje profita koje
ova firma stvara na godišnjem nivou
(agencija zaradjuje oko 2 milona evra od
svojih aranžmana). Povećanjem broja
putnika moguće je i povećati i profit koji se
stvara isključivo prodajom aranžmana.
Sami finansijski planovi treba da se
sprovode na pravi način kako bi se dobit
uložila u ono što će agenciji doneti samo
prednost u poslovanju.
 Finansiska projekcija
Ni u jednom slučaju ne treba zanemariti činjenicu da je
profit agencije izraz smo uspešnog poslovanja agencije.
Svakako je bilans uspeha Kon Tikija “u plusu” i to na
strani prihoda, što u današnje vreme u velikoj meri
obezbedjuje egzistenciju na domaćem tržištu. Kapital
koji Kon Tiki poseduje je u standardima Evropske Unije
(agencije poput Tui-ja, Prime, Necerman imaju kapital
poput naše agencije a imaju licence od strane EU za
mogućnost podrške i razvoja u okviru intitucija EU).
Obično se svi finansijski projekti vezani za budućnosti
prave na 3-5 godina, ovde je to ipak nemoguće. Većina
situacija je neizvesna, pa se pribegava pravljenju
planova isključivo na godinu dana.
Ukoliko dodje do daljeg proširenja, treba imati u vidu i
dodatne troškove kapitala, kadra, režije i slično