BIENVENIDOS

Presentado para optar al

Título de Técnico Superior Universitario
en Administración de Recursos Humanos

Autoras: Br. Reyna Flores

C.I. 12.874.051
Br. Diana Reyes
C.I. 14.594.306
Lic. Teresa González Lic. Eduardo Mendoza Br. Siorama Villarroel
Tutora Metodológica Tutor de Contenido C.I. 10882.094

Abril, 2011
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES
“CECILIO ACOSTA”

AUSENTISMO LABORAL DEL PERSONAL

OBRERO DEL COLEGIO UNIVERSITARIO
DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA”,
UBICADO EN LOS TEQUES, ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA
CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III

EL PROBLEMA MARCO TEÓRICO MARCO METODOLÓGICO

CONTENIDO

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS REFERENCIAS
E BIBLIOGRÁFICAS
INTERPRETACIÓN
Y ANEXOS
CONCLUSIONES
Y
RECOMENDACIONES

INTRODUCCIÓ
I. EL PROBLEMA
Ausentismo
Deben tener un carácter Laboral
participativo y un
compromiso asociado a un
alto grado de
productividad y tratar: a
pesar de saber, cual es la Brecha
naturaleza del fenómeno, Análisis
medirlo, controlarlo
y dirigirlo.
Organización Internacional del trabajo
(2008)
TODOS
Falta de motivación No existen
Enfermedades estadísticas sobre
Problemas: personales - el impacto
laborales

Sufren perdidas por la falta de asistencia a sus jornadas

laborales: a niveles políticos, sociales, económicos y
culturales que están afectando en gran escala a las
empresas y organizaciones tanto públicas como privadas.
 Interrogantes
¿Cuál es la ¿Cuáles son las causas
situación actual del que intervienen el
ausentismo laboral ausentismo laboral del
que presenta el personal obrero
personal obrero del Colegio
en el Colegio Universitario de Los
Universitario de Los Teques “Cecilio
Teques “Cecilio Acosta”?
Acosta”?

¿Cuáles serán las

soluciones pertinentes a
la situación de
ausentismo laboral del
personal obrero del
Colegio Universitario de
Los Teques “Cecilio
Acosta”?
 Objetivos de la Investigación
General
General
Diagnosticar el ausentismo laboral del
personal obrero en el Colegio Universitario
de Los Teques “Cecilio Acosta”

EE ss pp ee cc íí ff ii cc oo ss
Identificar la Determinar las Establecer las
situación actual de causas que consecuencias del
ausentismo laboral intervienen en el ausentismo laboral
que presenta el ausentismo laboral del personal obrero
personal del personal obrero en el Colegio
obrero del Colegio del Colegio Universitario de Los
Universitario de Los Universitario de Los Teques “Cecilio
Teques “Cecilio Teques “Cecilio Acosta”
Acosta” Acosta”
 Justificación y Alcance
Administradores de
recursos humanos

Supervisores Vista
o Jefes psicológico
inmediatos Trabajadores
Grado de
productividad del
personal Obrero
Material
de Ampliación de
Consulta conocimientos

ESTUDIANTES
Futuros
Satisfechos
investigadores

INSTITUTO
material de apoyo Mitigar el problema
y lectura a
Debilidades Fortalezas
Tratar de medirlo,
Ausentismo conocimientos Alternativas
controlarlo y
Laboral dirigirlo
SOCIEDAD-TRABAJADORES
 Antecedentes de la Investigación
 Upel (2005),“Comprende la revisión de los trabajos previos
realizados sobre el Problema en Estudio”.

 Perdomo y Yobera (2003), “Influencia de la Motivación Laboral y

el Desempeño de los Empleados de la Unidad de Apoyo Administrativo de
la Dirección de Operaciones pertenecientes a la Universidad Nacional
Abierta”.

 Jiménez y Seijas (2004, “Determinar las Causas del Ausentismo

Laboral en la Empresa Domínguez & Cía, División Los Teques, Estado
Miranda”.

 Campos, Contreras y Gutiérrez (2005), “Causas del Ausentismo

Laboral en el Instituto Autónomo Municipal de Deporte y Recreación en
el Palacio del Deporte Los Teques, Estado Miranda”.
I. MARCO TEÓRICO. Bases Teóricas AUSENTISMO
LABORAL
CONSECUENCIAS
Chiavenato, AUSENCIAS
Keith (2009) FALTAS
(2000)
Afectado: salario,
(2007) INASISTENCIAS
seguridad, bajo
rendimiento, calidad de su Robbins
(2005) PLANIFICAR
mano de obra
DESARROLLAR
Afectada: económicamente,
en su presentación de bienes ESTRATEGIAS
y servicios y en el mercado CAUSAS
entre otros Controlen las
causas que lo
originan
Reyes (2007) Dessler (2009)
Lejanía, Sistemas de Ineficiente supervisión,
transporte inadecuado o Super especialización de Tomando
ineficiente, las tareas, la falta de decisiones
enfermedades, la lenidad motivación y estímulo,
por parte de la empresa las desagradables
al tolerar esas faltas de condiciones de trabajo, Que permitan
la escasa integración del reducir la
asistencia o puntualidad
empleado en la empresa y
sin sanción directa o
el impacto psicológico de
ausencia
indirecta, la actitud de una dirección deficiente
 Bases Legales

Constitución Artículo 86
Bolivariana Artículo 87
de la República Artículo 89
de Venezuela Artículo 93
(1999)

La Ley Orgánica Artículo 2

del Trabajo Artículo 190
(1997 ) Artículo 191
Artículo 232
Artículo 505
II. MARCO METODOLÓGICO
Diseño y Tipo de Investigación
á fico 2)
Upe Campo l i ogr (200
l (
20 0 Bib trini
6) a l es
B

Rec Inst
ol ru
s d e at os Palecciómento
n i ca de D) ell n d de
Téc ción(2006 a ( e D
200 ato
c o lecias 6) s
Re Ar

Cont....
II. MARCO METODOLÓGICO
Según Arias (2006), las técnicas de
recolección de datos son las distintas
formas que utiliza el investigador para
obtener información.
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS Para Palella (2006), los instrumentos de
recolección de datos debe expresar los
datos específicos y dar respuestas a los
objetivos planteados. Y deben
desarrollarse dos aspectos, contenido y
forma.
Cuestionario
Preguntas
(dicotómicas - cerradas)
14 preguntas
Validado por (3) Expertos

Población
y
Muestra Cont....
II. MARCO METODOLÓGICO

MUESTRA POBLACIÓN

29 146
Obreros Obreros

Análisis e
Interpretación de
los Resultados
V. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
(1) Obj. Esp. Identificar la situación actual de ausentismo laboral que presenta el
personal obrero del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”. 

Ítems 1. ¿Se ausenta usted de su jornada laboral con frecuencia?

7%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI 2 7
SI
NO 27 93 NO
TOTAL 29 100
93%

Ítems 2. ¿Se ausenta usted de su jornada laboral por causas justificadas?

3%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI 28 97
NO 1 3 SI NO
TOTAL 29 100

97%

Cont....
Ítems 3. ¿Es supervisado diariamente durante su jornada laboral?

21%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI 23 79 SI

NO 6 21 NO

TOTAL 29 100
79%
Ítems 4. ¿La Institución le descuenta a usted por inasistencia?

ALTERNATIVAS FRECUENCIAS % 41%

SI 12 41 SI
NO 17 59 59% NO
TOTAL 29 100

Ítems 5. ¿Es usted sancionado por ausentarse a su jornada laboral?

34%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS % SI
SI 10 34 NO
NO 19 66
TOTAL 29 100 66%

Cont....
V. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
(2) Obj. Esp. Determinar las causas que intervienen en el ausentismo laboral del
personal obrero del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”.

Ítems 6. ¿Considera que las enfermedades profesionales son elementos suficientes para generar
ausentismo laboral?

34%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS % SI
SI 10 34 NO
NO 19 66
66%
TOTAL 29 100

Ítems 7. ¿Se ha ausentado de su jornada laboral por problemas familiares?

24%

ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI 22 76 SI
NO 7 24 NO

TOTAL 29 100 76%

Cont....
Ítems 8. ¿Cree usted que la desmotivación sea causa para no asistir a la jornada laboral?
Ítems 9. ¿Considera usted que no estar satisfecho con la laboral desempeñada genera ausentismo
laboral?

ALTERNATIVAS FRECUENCIAS % 41%

SI 17 59 SI
NO 12 41 59% NO
TOTAL 29 100

Ítems 10. ¿Cree usted que un buen clima organizacional disminuiría el ausentismo laboral?
14%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI
SI 25 86 N
NO 4 14 O
TOTAL 29 100
86%
Ítems 11. ¿Existen políticas que permitan disminuir el nivel de ausentismo laboral?
28%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
SI
SI 8 28 N
NO 21 72 O
TOTAL 29 100 72%

Cont....
V. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
(3) Obj. Esp. Establecer las consecuencias del ausentismo laboral del personal obrero en
el Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”.

Ítems 12. ¿Cree usted que el bajo rendimiento laboral es consecuencia del ausentismo?
24%
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS % SI
SI 22 76
NO

NO 7 24

TOTAL 29 100 76%

Ítems 13. ¿En caso de ausentismo, sus labores son realizadas por otros empleados?
Ítems 14 ¿Cree usted que su ausencia a su jornada laboral genera conflictos entre sus compañeros?

ALTERNATIVAS FRECUENCIAS %
45% SI
SI 13 45
NO
55%
NO 16 55

TOTAL 29 100
 CONCLUSIONES
 Existen dentro de la institución un alto porcentaje de obreros que reconocen no
ausentarse de su jornada laboral sin una causa justificada, y que de darse este
fenómeno el empleado comunica a sus superiores la causa de la falta.

 El ausentismo laboral no justificado es considerado un fenómeno sociológico

directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo. Son las
condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador una de las causas directas
de este problema. Se puede entonces evidenciar que se presentan dos fenómenos el
ausentismo justificado y el no justificado.

 Un porcentaje alto de los obreros entrevistados reconocen que si se les supervisa en la

jornada laboral. Esta supervisión es en forma directa o indirecta intervienen en la
consecución, destinadas al control del personal. Ausentismo laboral no justificado es
considerado un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y
de la sociedad ante el trabajo.

 Las principales causas por la que los empleados faltan regularmente al trabajo, son los
problemas de salud las cuales muchas pueden ser falsas pues el empleado no las
demuestra a través de un informe o reposo medico.

 Muchas de las causas del ausentismo laboral es la falta de motivación de los empleados
al cumplimiento de sus labores. Es allí donde el empleador debe establecer acciones
estratégicas que mejore los niveles de satisfacción dentro de sus empleados y así
contribuir al mejoramiento e identificación de los trabajadores con su institución.
 RECOMENDACIONES

 Planificar acciones estratégicas que permita establecer un cuadro de prioridades de los

empleados para ayudar a disminuir sus problemas y por ende el ausentismo laboral.

 Identificar a través de un estudio detallado los empleados con más problemas y tratar de dar
soluciones efectivas en cada caso. En el caso de presentarse ausentismo por problemas
familiares se recomienda establecer un plan de acciones estratégicas con la finalidad de
ayudar a los empleados a resolver esos inconvenientes familiares.

 Establecer sistemas de evaluación médica anual con el fin de determinar las posibles causas
y/o enfermedades ocupacionales presentes en la institución.

 Desarrollar un sistema de ayuda para aquellos empleados con problemas familiares severos.

 Generar cursos de motivación personal e identificación con la institución para generar

cambios de actitudes ante el trabajo y compromiso institucional.

 Otorgar estímulos a los trabajadores por el buen desempeño de sus labores como
reconocimientos por años de servicios, el mejor empleado del mes, reconocimiento por ser el
empleado más activo entre otros.

 Se recomienda incentivar al personal con cursos de mejoramiento profesional en las áreas de

riesgos laborales, satisfacción laboral y motivación y estimulo personal.
 REFLEXIÓN
En empleados que tienen otros intereses importantes fuera
del trabajo (como la familia, aficiones) o la ética laboral en
ellos es baja, podemos esperar que estas actitudes
conduzcan a un alto absentismo.
Finalmente, un cambio en las expectativas del empleado
sobre el trabajo, pueden modificar también su asistencia.
Steers y Rodees (1990)

Muchas Gracias,