CALIDAD

TOM PETERS

DATOS PERSONALES DEL AUTOR

Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore, Maryland.

Estudió ingeniería civil en Cornell University y después economía en Stanford
University donde ha obtenido un M.B.A. y Ph.D. En 2004 ha recibido un
doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Moscú.

Ha servido en la marina de los Estados Unidos entre 1966-1970. Trabajo en la

Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administración de Nixon.

En el período 1974-1981, trabajo como consejero en management en

McKinsey & Company, convirtiéndose en uno de los miembros y líderes. En
1981, se independizó formando su propia consultoria “Palo Alto Consulting
Center”.

Es un guru del management de los negocios desde los años 70 hasta hoy.
Saltó a la fama tras la publicación de "En Busca de la Excelencia" en 1982, un
libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo
radicalmente distinto.

La revista Fortune llamó a Tom Peters el Ur-guru (gurú de los gurús) de la

dirección y lo comparó con Ralph Waldo Emerson, Henry David Thoreau, Walt
Whitman y H.L. Mencken. The Economist lo etiquetó como Uber-guru. Y su
innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo describiera como
"el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios."

Tom participa en casi 100 seminarios cada año y ha hablado recientemente en

España, Alemania, Ecuador, Argentina, Chile, Brasil, Nueva Zelanda, Australia,
Malasia, Reino Unido, Holanda, Suecia, Turquía, Arabia Saudita, India, Dubai,
Suráfrica, Zimbabwe, Corea del Sur, Singapur y Tailandia.

También ha firmado cientos de artículos en periódicos y revistas populares y

profesionales, entre ellos en Business Week, The Economist, the Financial
Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Inc., Fast Company, The
Washington Monthly, California Management Review, The Academy of
Management Review, ForbesASAP y The Harvard Business Review.

Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se

convirtió en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia,
defendiendo una actitud de permanente predisposición al cambio. Provocador,
heterodoxo, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuente de
innumerables "pensamientos empresariales" de gran calado.

OBRAS PRINCIPALES
  1982 - In Search of Excellence (co-written with Robert H. Waterman, Jr.)
(En busca de la excelencia)
 1985 - A Passion for Excellence (co-written with Nancy Austin)
(Pasión por la Excelencia)
 1987 - Thriving on Chaos
(Prosperar en el Caos)
 1992 - Liberation Management
(Liberación de Gestión)
 1993 - The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy
Organizations
(El Seminario de Tom Peters: tiempos locos llamado a las
organizaciones Loco)
 1994 - The Pursuit of WOW!
(En busca de WOW!) (maravilloso, increíble, grandioso...)
 1997 - The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness
(El Círculo de Innovación: No se puede reducir a su manera a la
grandeza)
 1999 - The Brand You50, The Project50 and The Professional Service
Firm50
(el proyecto 50) (maravilloso, increíble, grandioso...)
 2003 - Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age
(Re-imagina! A la Excelencia Empresarial en la Era perturbadora)
 2005- Nuevas organizaciones en tiempos de caos.

APORTES RESALTANTES EN EL TEMA DE LA CALIDAD

 Plantea la necesidad de dar un salto cualitativo que prescinda de una
vez y para siempre de las estructuras del pasado.
 Enfrenta los retos de diseño, basados en las brechas existentes en
necesidad, conveniencia y placer.
 El diseño de proyectos es la ola del futuro. Se trata de una revolución
en los negocios, promovida en buena parte por los adelantos
tecnológicos.
 El modelo de la organización efectiva del futuro se basa en la idea de
que casi todo su valor, independientemente de su tamaño o industria,
es generado por la energía intelectual y la imaginación.
 Los líderes que crean lugares donde la gente
puede hacer el mejor trabajo de su vida.
 Las personas cuyo trabajo crea más valor para los clientes que los
competidores creen posible.
  Los sistemas que sin la ejecución de apoyo
y promover Wow! resultados.

TIPS DEL TALENTO

En su libro “Re-imagina: Talento”, este maestro del management reseña lo que

él llama “el kit de supervivencia de la marca personal”. He aquí los 10 atributos.

1. PIENSA COMO EMPRENDEDOR

Sé el jefe de tu propio espectáculo. Reinventa todas las actuaciones para
asegurarte de que realmente realcen tu marca personal
2. SÉ SIEMPRE UN “REMATADOR”
El “cerrar el trato”. Como sabe un auténtico hombre de negocios, la vida es
vender. “El buen intento” de cerrar una operación, en este caso, no es
suficiente.
3. UTILIZA EL MARKETING
Tendrás que venderte de nuevo en cada actuación. Vende tu punto de
vista. Vende lo que vales.
4. PERSIGUE LA MAESTRÍA
Debes trabajar obsesivamente en tu “arte”, como un artista o atleta de elite.
5. FOMENTA LA AMBIGÜEDAD
Todo está a nuestra disposición. Nadie sabe a qué demonios se dedica.
Debes ser capaz no sólo de “ocuparte de ello”, sino de fomentar realmente
la ambigüedad.
6. RÍETE DE LAS GRANDES TONTERAS
Tener la capacidad de reírte del fabuloso prototipo que se auto-destruye... y
ocuparte inmediatamente de la próxima interpretación. En la actual y
turbulenta era, tendremos que equivocarnos mucho más frecuente y
embarazosamente que antes. Triunfarán las empresas que toleran o
incluso celebran el fracaso.
7. CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA
Apreciar instintivamente el hecho inequívoco de que Internet y todo lo que
venga después pondrá boca abajo la empresa en un período de tiempo
extraordinariamente corto.
8. PÓSTRATE ANTE EL JOVEN
Cada equipo de proyecto debe incluir al menos un joven: alguien que no
necesite “reinventarse” porque nació, se crió y se licenció genéticamente
en la nueva economía.
9. ALIMENTA TU RED
Formar y gestionar deliberadamente una red cada vez mayor de contactos
profesionales en tu campo.
10. CULTIVA LA PASIÓN POR LA RENOVACIÓN
Es ahora una necesidad de supervivencia mínima. Pregunta: ¿tienes un
plan formal de renovación de la inversión? Y, si tienes uno, ¿es tan osado
como demandan estos tiempos osados?

VALORACION DEL AUTOR POR PARTE DEL GRUPO

Consideramos que Tom Peters, brinda un gran aporte al valorar los elementos
actitudinales, como eje principales en el desarrollo organización y ser factor
principal de la empresas de excelencia, indiscutiblemente constituyen la base,
pero asumimos que esta no está completamente desvinculado a los procesos
formales de la administración, lamentablemente una de las peores
características de las organizaciones que no emergen, son la falta de objetivos
claros y la consecuente falta de responsabilización, o sea la planificación y la
organización, aspectos centrales de toda administración. La actitud y la
planeación correspondiente, conllevara a poder efectuar una evaluación eficaz.
Es la apreciación de ustedes (color rojo), muy acertada

BIBLIOGRAFIA

 www.wikipedia.com
 http://www.tompeters.com/dispatches/011236.php?rss=1
 http://www.tompeters.com/
 http://www.tompeters.co.uk/pages/whoweare_talent.htm
 TRIUNFAR EN UN MUNDO SIN REGLAS – MANIFIESTO TOM PETERS –OBSESIÓN POR EL
DISEÑO VERSION PROMOCIONAL – COLECCIÓN NOWTILUS