1 deo

institucionalni pristup, koga karakteriše proučavanje

institucija odnosno organizacija koje obavljaju određene
akti-vnosti marketinga (trgovinske organizacije, banke,
osiguravajuće organizacije, agenti i dr.);

funkcionalni pristup, koji se odlikuje proučavanjem

marketinga sa stanovišta funkcija odnosno grupa
aktivnosti koje preduzeće obavlja u domenu marketinga
(istraživanje tržišta, planiranje i razvoj proizvoda, promocija,
prodaja, skladištenje i druge aktivnosti u procesu
transferisanja robe od proizvođača do potrošača);

upravljački pristup, koji akcenat stavlja na pojedine

faze procesa upravljanja marketingom (analiza, plani-ranje,
organizovanje i kontrola);

u novije vreme pojavio se društveni pristup marketingu koji

u fokusu ima dugoročnu dobrobit potrošača i društva.

marketing se sastoji od aktivnosti pojedinaca i

organizacija koje omo-gućavaju i ubzavaju
razmenu u dinamičnom okruženju pomoću
stvaranja, distribucije, promocije i određivanja
cene robe, usluga i ideja.

Marketinško okruženje se sastoji od mnogo promenljivih snag

: zakona, regulacija, političkih aktivnosti, društvenih pritiska,
pro-menjivih ekonomski uslova i unapređenja tehnologije.

Koncepcija marketinga je način mišljenja - filozofija upra-vljanja

koja usmerava sve (a ne samo marketinške) aktivnosti preduzeća
ka zadovoljavanju potreba i želja kupaca. Prema koncepciji
marketinga, kupci predstavljaju polaznu i završnu tačku marketinških
(i drugih poslovnih) aktivnosti preduzeća. Zbog toga se često
koncepcija (filozofija, doktrina) marketinga naziva tržišnom
orijentacijom preduzeća.

Proces marketinga se sastoji od analize tržišnih mogućnosti, razvoja

marketinških strategija, planiranja marketinških progra-ma i
upravljanja marketinškim naporima.

Marketinški miks se sastoji u proizvodnoj firmi od proizvoda

, cene, promocije i distribucije.

Elementi marketinškog miksa - proizvod, cena, promocija i

distribucija, nazivaju se instrumentima marketinga, pošto ih preduzeće
koristi kao oruđa marketinga, da bi ostvarilo svoje ciljeve, na odabranom
tržišnom segmentu. Istraživanje tržišta pomaže i u ovoj fazi procesa
marketinga, jer preduzeće može da izabere kombinaciju (miks) instrumenata
marketinga, koji će biti prilagođen ciljnom tržišnom segmentu, samo
ako istraži potrebe, želje i zahteve ciljne skupine kupaca.

Proizvod je osnovni instrument marketinga. Odluke u vezi sa proizvodom,

obuhvataju čitav niz odluka kao što su odluke o: kvalitetu proizvoda,
imenu marke, dizajnu, stilu, pakovanju proizvoda i dr.

Cena je kritični instrument marketinga. Odluke i aktivnosti u vezi sa

cenom, se odnose na određivanje osnovne cene proizvoda,
prilagođavanje cene tržišnim okolnostima, povećanje i smanjenje cene i dr.

Promocija obuhvata odluke i aktivnostima koje se odnose na

izbor oblika komuniciranja preduzeća sa ciljnim tržištem, odre-
đivanjem visine ulaganja u pojedine oblike promocije i sl.

Distribucija se uključuje u različite odluke i aktivnosti predu-zeća

koje obezbeđuju da proizvod bude dostupan na pravo mesto i u
pravo vreme kupcima, potrošačima.
Upravljanje marketingom može da se posmatra sa
različih aspekata:

upravljanje kao proces analize, planiranja, implementacije

i kontrole,
2) upravljanje kao proces odlučivanja, i
3) upravljanje marketingom kao proces upravljanja tražnjom.

2 deo
Faze u procesu odlučivanja na tržištu poslovne potrošnje:
uočavanje problema,
razvoj specifikacije proizvoda,
traženje mogućnosti proizvoda i dobavljača,
procena proizvoda u poređenju sa specifikacijom,
izbor i narudžba proizvoda,
ocena delovanja proizvoda,

Faktori koji utiču na visinu potrošnje

- Faktori ponašanja i
- Ekonomski faktori.

Metode kupovanja na tržištu proizvođača:

- opis i specifikacija;
- inspekcija;
- pregovaranje;
- uzorkovanje.

Vrste kupovanja:
- inicijalna nova kupovina ili prva kupovina;
- rutinska,veoma česta, stalna kupovina;
- modifikovana, ponovljena kupovina.

Tržište državnih nabavki

Tržište državnih nabavki pruža velike šanse proizvođačima

i posrednicima. Država kupuje veoma širok spektar proizvoda i
usluga neophodnih za vlastito funkcionisanje i funkcionisanje
javnih službi, bolnica, škola, socijalnih ustanova, odbrambenog
sistema ...

Tržišne nivoe bi mogli definisati kao:

Potencijalno trzište - predstavlja skup potencijalnih po-trošača

koji izrazavaju određeni interes za kupovinom određenog
proizvoda ili usluge,
Raspoloživo trzište - trzište suženo na one kupce koji imaju
interes, dohodak i pristup odgovarajućoj ponudi proizvoda
ili usluga.