TQL Balanced scorecard 2
Inhoud:
DEFINITIE VAN DE BALANCED SCORECARD....................................................3
ONTSTAAN EN ONTWIKKELING VAN DE BALANCED SCORECARD................4
UITGANGSPUNTEN BALANCED SCORECARD...................................................5
BASISKENNIS BALANCED SCORECARD............................................................7
WERKEN MET PRESTATIE INDICATOREN.........................................................9
WERKEN MET DE VIER PERSPECTIEVEN........................................................12
DE TOEPASSINGSMOGELIJKHEDEN VAN DE BALANCED SCORECARD......14
DE “BALANCE” IN DE BALANCED SCORECARD..............................................17
PROCES VAN TOTSTANDKOMEN VAN DE BALANCED SCORECARD...........19
TIPS BIJ HET ONTWERPEN VAN EEN BALANCED SCORECARD...................23
PERIODIEK ONDERHOUD VAN DE BALANCED SCORECARD........................25
VEEL VOORKOMENDE KNELPUNTEN BIJ HET ONTWERPEN VAN DEBALANCED SCORECARD...................................................................................26
VEEL VOORKOMENDE KNELPUNTEN BIJ HET WERKEN MET DE BALANCEDSCORECARD.......................................................................................................31
ROLLEN BIJ HET WERKEN MET DE BALANCED SCORECARD......................36
DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN DE BALANCED SCORECARD VOOR DEONDERSCHEIDEN DISCIPLINES.......................................................................40
BALANCED SCORECARD EN ONDERSTEUNINGSSOFTWARE......................42
BALANCED SCORECARD EN KWALITEIT.........................................................44
SAMENHANG BALANCED SCORECARD MET ANDEREMANAGEMENTMETHODIEKEN..........................................................................46
SOCIAAL-MAATSCHAPPELIJKE EFFECTEN VAN HET GEBRUIK VAN DEBALANCED SCORECARD...................................................................................49
BEOORDELING INSTRUMENT BALANCED SCORECARD...............................51
DE STRATEGIEKAART........................................................................................52
ANDERE INFORMATIEBRONNEN......................................................................54
OVER DE AUTEUR..............................................................................................55