Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
17Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Proposal Penelitian PT. PLN (PERSERO)

Proposal Penelitian PT. PLN (PERSERO)

Ratings: (0)|Views: 1,475 |Likes:
Published by Faizal

More info:

Published by: Faizal on Apr 24, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/08/2013

pdf

text

original

 
PROPOSAL PENELITIANA.Identitas Mahasiswa :
Nama: SYAMSUL BAKHTIAR ASSNim: 09 61201 213Jurusan: ManajemenProgram Studi: ManajemenKonsentrasi: Manajemen KeuanganAlamat: Jl. Pasar Ikan Macoa Kecamatan Lau Kabupaten Maros
B.Judul:Efektivitas Kemitraan PT. PLN (Persero) Ranting Maros dengan KUDsebagai
Payment Point 
dalam Penagihan Rekening Listrik.C.Latar Belakang
Setiap perusahaan, baik perusahaan kecil maupun besar memilikikeinginan untuk melakukan kemajuan di dalam menjalankan usahanya, baikitu dari segi kemudahan maupun tingkat pencapaian hasil. Perkembangandan perluasan yang dilakukan oleh perusahaan harus didukung oleh saranadan prasarana yang memadai agar semua perencanaan yang dilakukan1
 
dapat terlaksana dengan baik dan mendapatkan hasil yang memuaskan. Halini menuntut perusahaan mencari alternatif-alternatif jitu untuk mendukungapa yang dicita-citakan, seperti dibutuhkannya solusi, inovasi dan strategiapa yang harus diambil oleh pimpinan manajemen (
Top Management).
Seperti kita ketahui bersama bahwa PLN adalah singkatan dariPerusahaan Listrik Negara. PLN adalah sebuah BUMN yang mengurusisemua aspek kelistrikan yang ada di Indonesia terutama dalam masalahpelayanan yang setiap cabang membawahi daerah tertentu sebagai wilayahkerja. Dengan adanya wilayah kerja yang luas menuntut bahwa semua linikegiatan jasa maupun barang harus tetap bermuara kepada kepuasanpelanggan atau dengan kata lain masyarakat.Salah satu kebutuhan masyarakat yang pokok adalah listrik, karenamerupakan tenaga pendukung dalam menjalankan aktivitasnya. Tampaadanya listrik maka aktivitas manusia akan terhenti karena hampir semuasarana dan prasaran yang digunakan manusia dalam melakukan pemenuhankebutuhan dan melaksanakan rutinitas sehari-hari memakai listrik.Listrik merupakan alat vital bagi masyarakat, yang dikelola oleh BadanUsaha Milik Negara (BUMN) yang dikuasakan kepada PT. Perusahaan ListrikNegara (Persero). Oleh Karena itu, pemerintah melalui bidang jasa PT. PLN(Persero) berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat penyediaan,penyaluran, dan pelayanan listrik yang baik bagi pelanggan.1
 
Kebutuhan pelanggan tidak hanya meliputi aspek produk saja, tetapi juga aspek layanannya. Dengan berubahnya nilai kebutuhan pelanggan,perlu adanya perubahan sikap dan perilaku dari perusahaan tentangkonsepsi pelayanan antara lain dengan memberikan kemudahan kepadapara pelanggan contohnya yaitu dalam masalah penagihan rekening listrik.Salah satu cara yang dilakukan oleh PT. PLN dalam meningkatkanpelayanannya kepada pelanggan terutama dalam masalah penagihanrekening listrik yaitu dengan melakukan kerjasama dengan BANK, LKMD danKUD yang ada, sehingga pelanggan dalam melakukan pembayaran rekeninglistrik lebih mudah dan efisien.Dengan adanya hubungan kerjasama yang dilakukan oleh PT. PLNdengan KUD sebagai
Payment Poin
maka penulis tertarik menelitimengenai hubungan kerjasama tersebut dengan judul “Efektivitas KemitraanPT. PLN (Persero) Ranting Maros dengan KUD sebagai
Payment Point 
dalam Penagih
an
Rekening Listrik”.
D.Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan di atas, maka yang menjadipokok permasalahan dalam proposal penelitian ini sebagai berikut “Apakahefektif kerjasama yang dilakukan oleh PT. PLN (Persero) Ranting Marosdengan KUD sebagai
Payment Point 
dalam penagihan rekening listrik”?.1

Activity (17)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Irmayanti Amir liked this
Revi Noviyanti liked this
Suprapto Atto liked this
Erdi Yansah liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->