SGC-FO-005

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

VERSIÓN: 4
17/03/2008

AÑO MES DE MEDICIÓN CARGO RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN

2009 Enero - Diciembre COORDINADOR DE PROCESOS Y CALIDAD

PROCESO MEJORA CONTINUA - SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

FORTALECER LA CULTURA DE CALIDAD AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN,

MEDIANTE MONITOREO SEGUMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES
OBETIVO 4 TIPO DE INDICADOR Efectividad
DE GESTIÓN CON EL FIN DE PLANTEAR ACCIONES DE MEJORA DENTRO DEL
SISTEMA

META RANGO DE CUMPLIMIENTO ENTRE EL 90% Y 100%

FORMULACION MATRIZ DE EFECTIVIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

QUÉ MIDE EFECTIVIDAD DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

FRECUENCIA DE MEDICIÓN TRIMESTRAL

FUENTE DE DATOS INDICADORES DE GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD - MATRIZ DE EFECTIVIDAD DEL SGC

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

RESULTADO 77% 83% 89% 93,5%

Durante el año se puede evidenciar el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad, en donde reposa la información de los
indicadores de gestíon de cada uno de los procesos que generan un alto impacto en la organización, así mismo se efectúa la medición
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
delos objetivos de calidad.
Aunque la medición cumple con la meta establecida, se desarrollaran acciones de que conlleven al continuo mejoramiento de la
organización, en busca de la satisfacción de nuestros clientes.

EFECTIVIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

100%

90%
ENE
80% FEB

70% MAR
ABR
60%
MAY

50% JUN
JUL
40%
AGO
30% SEP
OCT
20%
NOV
DIC
10%
Meta
0%
ENE