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UN CASO DE NEGOCIACION caso patagonia

UN CASO DE NEGOCIACION caso patagonia

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UN CASO DE NEGOCIACION
EL CASO DEL PATAGONIA
Un jueves en San Carlos de Bariloche, fuimos a Puerto Pañuelo con la intención depasear por Isla Victoria y Arrayanes. Nos habíamos preparado para salir con elcatamarán de las l4 horas. Llegamos quince minutos antes de la hora anunciada parala partida y en la boletería no había nadie. Un aviso anunciaba que el paseo de las l4salía sólo los días lunes, miércoles y viernes.Supuestamente habíamos sido mal informados, pero para nuestra confusión,comprobamos que había otro cartel, más grande y grabado en madera, que anunciabapaseos todos los días a esa hora, razón por la cual una persona que llegó en esemomento empezó a criticar abiertamente la falta de consideración de la empresa.Con una pareja de extranjeros decidimos investigar por nuestra cuenta. Teníamos lasecreta esperanza de poder hacer el paseo. En el muelle conversamos con unmarinero de otro barco, que era la única persona visible en el puerto.Pedimos hablar con el Capitán y el marinero sostuvo que no estaba, aunque al rato lofue a buscar. El Capitán, que se encontraba trabajando, salió a charlar. Preguntamossi podríamos hacer el paseo en su barco, ya que se habían reunido muchas personas,iríamos veinte pasajeros; pero replicó que la Prefectura no lo autorizaría, que losdueños de la agencia ya se habían retirado a sus casas y que no tenían teléfono, demanera que sería imposible contactarlos u obtener el permiso.Era una conversación agradable y, llegados a este punto, al dueño del barco se leocurrió que quizás el
Patagonia
podría hacer el viaje, aunque también eso eraimprobable porque su tripulación se había retirado hacía ya media hora. Le pedimos elnúmero de teléfono del dueño y la Prefectura nos permitió comunicarnos desde susoficinas.En el transcurso de las conversaciones, el grupo de viajeros se renovaba: algunosvolvían al hotel decepcionados, otros se sumaban a la partida siguiendo lasalternativas con curiosidad, y un chico iba y venía del muelle a sus padres llevando ytrayendo las noticias. Hacer un paseo por la Isla Victoria y Arrayanes se habíaconvertido en una pequeña aventura.Explicamos por teléfono nuestra situación al dueño del
Patagonia
. Nos dijo que susmarineros estaban de franco, pero que haría todo lo posible por complacernos.Tardaría media hora en llegar porque estaba terminando el postre.Cuando anunciamos al grupo que era posible hacer el viaje, algunos empezaron apreocuparse por el precio que nos pedirían.Uno puso un límite máximo, sobre la base del valor del paseo oficial, mientras otrocalculó que no tendríamos que pagar la tasa de Parques Nacionales, porque la oficinaya había cerrado. Después de ver el
Patagonia
por fuera, una señora dijo que deberíaser más barato porque era un barco más antiguo y menos confortable que loscatamaranes, al tiempo que un caballero anticipaba que, por ser un paseo en pequeñogrupo, sería más cómodo.Mientras uno sostuvo que estábamos en manos del dueño del barco —quien podríaimponernos la tarifa—, otro dejó en claro que debíamos prepararnos a escuchar y arenunciar a hacer el paseo si el precio fuese exorbitante, pero un par de familias se

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